在实际工作中，正职是主要负责人，居于主导地位，拥有企业指挥的决定权。虽然一个领导集体要有民主气息，但这绝不是要求副职在权力分配和运用上可以与正职平分秋色，而是要求副手服从正职的领导，维护正职的领导地位。正职的命令和决策，绝非个人意见，这通常是经过领导集体研究作出的决定，是团队智慧的结晶。所以，副手要服从正职的指挥，视服从命令为天职。就好比一个乐队，正职是乐队的指挥，每个副手都要按照自己的“乐谱”演奏，必须服从正职的指挥，各司其职，各负其责，默契配合。这样，才能奏出完整和谐的乐章。
我们可能对海尔和张瑞敏耳熟能详，但你可能不知道海尔的“二把手”杨绵绵。作为海尔集团的总裁，她是一位不折不扣的“执行者”。她曾经这样评价过自己：“我比较善于到终端去，只有到终端我才有灵性，才能碰出火花来。只有到现场我才能发现问题。”
1984年，杨绵绵成了张瑞敏的最主要创业助手，出任当时的青岛电冰箱总厂副厂长。杨绵绵对于海尔的作用，可以借用海尔独立董事潘承烈的一句话：“如果没有杨绵绵，张瑞敏的战略和管理思想不可能如此顺利地执行，她擅长将CEO制定的政策落实下去”。张瑞敏善于宏观战略调配和制定，而杨绵绵精于细节的专注和执行，这就形成了典型的一把手与二把手的能力互补与智力搭配。杨绵绵用其平和、坚韧的人格魅力将海尔集团张瑞敏的决策执行的淋漓尽致，有时让有很少期望的决策值翻了几番。
张瑞敏最为欣赏、推崇的两家公司是丰田、戴尔，张瑞敏在学习其企业理念时，抛出了自己的一个新观点“人单合一、直销直发”，他希望以此把每个员工都做成SBU（战略业务单元）。这与柳传志所倡导的“每个人都是发动机”的观念很相似。
“不打价格战，只打价值战”，这是张瑞敏的决策和目标、同时也是杨绵绵的执行和坚持的工作态度。2005年，海尔集团宣布进入全球化品牌战略阶段，目标是要实现全球家电品牌第一竞争力。张瑞敏“人单合一”的思想是实现海尔全球化品牌的关键。“人单合一”，就是让每个员工都有自己的订单，都要对自己的订单负责。杨绵绵这时的使命就是将“人单合一”的思想进行到底、绝不妥协。
杨绵绵曾经说过：“按照我的理解，品牌想象力、品牌国际化是海尔超越以往、攀越新高的出发点、爆发点。宣泄想象力就是释放创造力，战略规划基准于确定未来，并据此进行相对应的资源匹配，创新性地破坏以颠覆过往实现最大回报”。最具挑战性的工作，对于杨绵绵来说，就是创造性地实践张瑞敏非比寻常的战略构想。
杨绵绵对于张瑞敏命令的执行体现的是一个执行力强的“二把手”对“一把手”命令负责的态度。但在现实生活中，经常出现副手拒不服从正职的现象，这不仅不利于正副职之间的和谐共处，还会影响工作效率，甚至会造成公司内部混乱。引起这种情况的因素大致有以下三种情况：
一是正职为女性，而副职是男性。由于男副职受传统思想的影响和自己的心态不能及时摆正，在行动上，常常不服从女正职，甚至处处与女正职为难。
二是正职从其他部门提拔调任而来，或是由本部门资历浅、排名靠后的同级副手提升起来的，而且在本部门、单位任职时间较长。对于任职时间较长的副手而言，当新的正职堵了自己提升的路时，就会产生一种失落感，容易在正职面前摆老资格，或我行我素不服从管理。
三是“人才倒挂”现象，即副手能力强，而正职能力弱一些。对于心怀远大、踌躇满志的副手而言，很容易因为正职的缺点和不足而不服从正职的命令。
因此，副职在服从正职领导时就要针对以上情况做好思想工作。
——树立职场平等男女观
男女在某些方面是存在一定的差距，但就从事领导工作来说，在某些情况下，女正职也有其优点。她们工作更细致、更有情感，所以就更有成效。因此男副职一定要克服歧视女正职的心理，要把女正职真正作为领导对待，服从女正职的领导，支持女正职的工作，不因正职是女性就百般阻挠其开展工作。
——树立正确的升职观
作为一名合格的副手，要正确看待曾经同是副职的升职或是其他部门来的正职。领导集体任命某个正职是经过多方考虑的，被任命的正职必有其胜任的能力。因而副职要正确地评估他人，还要认清自己，只有知己知彼才能真正认识到自己的不足，才有可能克服不足，学习他人的长处。不要因为自己担任副职的时间长，就不服从刚上任的正职。
——正确对待正职的不足
对于一名副手而言，需要有一定的心胸和气量。不因正职在某些工作上不足而不服从正职的领导。如果老是把目光对准正职的不足，就很容易忽视正职的长处和优点。对于正职在工作中考虑不周、安排不当的行为，副手需要敢于提出自己不同的意见，不能一味地唯命是从。还要对有明显缺陷的正职，做好积极配合，补台工作，不宜在一边看正职的笑话，因为这么做会降低整个领导集体的威信和权威。
——设身处地考虑问题
副职要学会从正职的角度考虑问题，这样就不会强正职所难。想想自己如果是女性正职该怎么办？考虑如果自己是从其他部门调来当正职该如何对待现在的工作？如果自己领导出现错误怎么办？副职如果这样就会体谅正职的苦衷，服从正职的命令。
除此之外，副职还要主动争取正职的领导，而不是被动地接受领导，要变被动为主动。即使在工作中出现正副职矛盾，副手也要有技巧地表达自己针对的是正职工作中的失误，而不是针对正职个人。副职还要避免情绪化处理正职的命令，不宜因个人情绪问题影响正常工作的开展和运行。
所以，副职应当在理解和尊重正职的基础上，努力发挥自己的才干，尽量用自己优势，与正职形成默契配合关系，达到优势互补，共同领导好员工。但当正职出现错误决策和违法乱纪行为时，还要想办法抵制和反对。
