冲突从来都不是令人愉快的事情，但是往往又不可避免，无论是工作中还是生活中，都可以发现它的身影。副职与正职的相处中也不例外。而一旦这种冲突爆发，如果副职任由冲突发展势必对其继续开展工作产生严重影响，而恰当的解决这些冲突往往可以使副职的工作有一个新的改观。而且，在解决冲突的过程中，副职往往应该扮演更加积极更加主动的角色，这样会利于冲突的及时解决。
2008年，比尔·盖茨辞去了在微软的一切职务，由史蒂夫·鲍尔默接替他成为微软的CEO。
作为昔日的同窗好友，盖茨和鲍尔默的性格截然不同。前者比较拘谨、羞涩、沉稳，后者则充满幽默、富有激情，是个天生的演说家。而正是这样的性格差异，使盖茨在创立微软公司后不久即将鲍尔默招至麾下担任自己的副手。
在微软公司，盖茨主要负责技术开发方面的工作，而日常管理和销售则多交给鲍尔默负责。由于之前的良好个人关系，两人在工作中始终能够保持一种比较自然的默契，但是，因为两人又都属于比较强势的人，所以有时难免也会爆发一些争吵。
被誉为“世界第一CEO”的杰克·韦尔奇在通用电气内部曾实行了一项著名的改革，他将整个公司重新划分为数个职责不同的部门，各部门实行独立管理，互不干涉。如此就可以将自己从繁琐的事务中解放出来，专心于公司的决策问题。
受到这种做法的启发，鲍尔默也决定在公司内部进行类似的改革，设立由总经理负责的独立经营部门。当他把这一想法告诉盖茨时，盖茨并没有像以往一样表示支持，相反，他对这种破坏公司统一文化的行为十分气愤，两人由此爆发了一场前所未有的激烈争吵，最后甚至惊动了所有的高层管理人员，他们都出面调解，希望两人能够保持团结。
鲍尔默冲动的性格世人皆知，但是这并不代表他没有理智的一面。这次争吵后几天，鲍尔默主动找到盖茨，一见面先和盖茨聊起了两人共同的偶像拿破仑，一起回忆起当初在学校时，两人也时常为了评价拿破仑而激烈争吵。就在两人的谈话渐入佳境时，鲍尔默话锋一转，说出了此次的来意，他向盖茨承认，照搬通用模式并不一定适合微软的具体情况，在这一点上，他当初有些欠考虑，但是微软确实应该找出一条新的改革之路，他希望就此获得盖茨的支持。经过这次谈话，两人终于尽释前嫌，这也为以后鲍尔默顺利接过微软权杖铺平了道路。
对于像盖茨和鲍尔默这样的正副职来说，因为双方都是极为优秀的人才，在工作中因意见不一而产生冲突是非常正常的事情，有时甚至还会对企业发展产生很好的促进作用。但是，需要注意的是，不管是何种冲突，必须加以及时解决，以免留下后患，破坏正副职之间融洽的关系。而在解决冲突的过程中，副职无疑应该扮演主动的角色，从以下三方面入手，坚决消除影响两人关系所有障碍。
——努力克制，单方面阻止冲突扩大化
面对正职激烈的言辞或行为，切不可“以牙还牙”，图一时之快。此时，副职往往应该忍耐克制自己的情绪，认真“倾听”正职的“发言”，尽管这些情绪化的言语让人听起来十分不舒服，但副职应该从这些言语中努力找到解决冲突所需的信息。因为越是激烈的言辞，往往越能代表一个人的真实想法。掌握了这些信息，也就抓住了解决问题的关键。同时，你的冷静忍耐也可以冷却正职心中不断升温的怒火，使紧张气氛得到一定程度的缓解。
——努力发现冲突中自己的责任
冲突的爆发不是没有理由的。当冲突暂时冷却下来后，为了在以后解决冲突的时候拥有主动，副职应该首先在自己身上找原因。如果确实是自己的工作失误引发了这场冲突，那副职就应该抱着“承认错误，勇于改正”的心态去向副职“坦白”，这样既解决了冲突，又可以在正职心中留下“敢做敢当”的好印象。如果最终证明问题并非出在自己身上，此时也不应过早地产生如释重负的感觉，更不能因此而坐等正职“主动出面”化解冲突。这样的想法往往会让副职在以后的工作中陷入被动。因为在一个群体中，正职往往代表一种权威，为了维护这种权威，副职在必要的时候应该主动为正职分担错误。
——在适当的场合、以适当的方式与正职沟通
做好了上面的两步，就为解决冲突打下了良好的基础。接下来最重要的一步，就是如何与正职做好沟通，确保冲突最终解决。首先要选择一个合适的场合，大庭广众之下显然并不适宜谈论这样的话题，最好是找一个较为轻松且可以与正职单独相处的机会。然后副职要在正职面前表现出自己渴望解决冲突的诚恳态度，即一切都是为了以后工作的需要，万不可让正职产生“你是来找他理论”的感觉。此时，要把自己的不足和责任在正职面前毫不遮掩地讲出来，这样既可以显示自己的心胸，又可以在某种程度上给正职一个台阶。当你表现出这样的低姿态时，正职才可能收起“高高在上”的姿态，以适度的“反省”来“回报”你的真诚。最后，如果副职打算就冲突中暴露出来的问题提出自己的建议，此时尤其应该注意自己的表达方式。第一要保证自己的意见条理清楚，重点突出，不应让正职觉得你是为了迎合今天的这种场合而在故意“无病呻吟”。第二语气和措辞要考虑到正职的特殊地位。即使在这样的特殊场合，即使一心一意只是为把工作做好，副职也不可在正职面前过分“放肆”。毕竟正职的权威在副职眼里是不应该有“有效期”的。
