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第19章 6。学会赞美他人

赞美可以使人奋发向上,促使人积极进取,几句适度的赞美,可使对方产生亲和心理,消溶彼此间的戒备心理,为交际沟通创造良好的氛围。喜欢赞美,是人的天性,在交谈中,真诚的赞美和鼓励,能满足人的荣誉感,使人终身难忘。

说句简单的赞美的话,不是一件难事,生活中处处有值得赞美的地方,任何人都有他的优点和长处。不十分漂亮的人,可能有着“优雅的气质”、“善良的心灵”;做工不甚讲究的衣服,也许质地优良;事业不很顺心的人,可能有着完美的值得称羡的家庭……总之,只要你愿意,并且以真诚之心去发现,一个人总是有值得你赞美之处的。

赞美是一门需要修炼的艺术,但只要你窥破了它的“秘诀”,你不但能赞美别人,而且能如意地得到别人的赞美。以下是赞美的礼仪:

出自真诚,源自真心

有的人很难看出别人可赞美之处,那是因为关注自己太多,即使赞美,也不是出自真心。古语说:“精诚所至,金石为开。”只有真诚的赞美,才能使人感到你是真的发现了他的优点,而不是以一种功利性手段去分享他的利益,从而达到赞美的最终目的。

中央电视台体育评论家宋世雄一次“打的”到中央电视台转播一场比赛。“面的”司机将他送到电视台后说:“宋老师,转播完球赛都深夜一点了,您这么辛苦,我夜里一点再回来接您吧?!”多年以后,宋世雄还回忆说:“人生当中,还有什么比这种真挚的关心和赞美更珍贵呢?这位终日在大街小巷中奔忙的司机并不懂公关技巧、公关心理,但他有一颗关爱别人的善良之心。”这位司机一句源自真心的话语,将自己对宋世雄的赞美之情寓于生活之中,感人肺腑。因此赞美有时没有必要刻意修饰,遣词造句,只要源于生活,发自内心,真情流露,就会收到赞美的效果。

真诚地赞美与阿谀奉承有着本质的区别。菲力普说:“很多人都知道怎样奉承,很少有人知道怎样赞美。”赞美具有诚意,阿谀没有诚意;赞美是从心底发出,阿谀只是口头说说而已;赞美是无私的,阿谀完全是为自己打算。因而人们喜欢赞美而厌弃阿谀奉承。

知己知彼,“投其所好”

赞美别人之前,必须掌握对方的基本情况,如对方的优点和长处,他的缺点、弱点,还要熟悉对方的爱好、兴趣、人品等,这样才能避免泛泛而谈或者无话可说。知己知彼,方能百战不殆。

要赞美他引以为荣的事情。在一个人的人生道路之上,有无数让他引以自豪的事情。真诚地赞美这些事情,可以使你更好地与人相处;可以使他人容易接受你的建议;可以使他人感到幸福。对于一位老师,最希望别人称赞他的教育成绩和他的学生;对于一位母亲,你可以称赞他很有出息的孩子;对于一位老人,你可以赞颂他一生事业的光辉亮点。

世上没有十全十美的人,每个人总要有其缺点、弱项,要了解一个人的弱点,才能利用对方的弱点,用其弱点的反向去赞美他,实现他心理上的满足。性格善良既是优点,但有时难免优柔寡断,常言说:马善被人骑,人善被人欺。对于一位性格善良又被人利用的经理,可以这么说:“经理,你待人宽容大度,菩萨心肠,所以有人用卑鄙的手段对待你,实在对不住天地良心。”

几乎每个人都有自己的爱好,要做赞美的高手,必须了解别人的爱好并赞美别人的爱好,这样才能“投其所好”,获得他人的好感。例如有人爱好足球,你不论是夸他足球知识渊博,还是赞扬他喜爱的球队和球星,他都有志趣相投的感觉。

从小事着眼,无“微”不至

古话说:勿以善小而不为,勿以恶小而为之。赞美别人时,要“勿以善小而不赞”。因为普通人不可能有许多大事值得赞美,千万不要吝啬,一定要慷慨地从小事上称赞别人。

善于从小事上赞美别人,不仅可以给人惊喜,而且可以树立你明察秋毫、体贴入微的形象。一位服装店的员工发现新上架的衣服有做工问题,及时把它移走。值班经理赞扬他为公司着想,决定给他加奖金。这位职员受宠若惊,到处称赞这位经理眼快心细,自己的工作很有价值。

记住,别人的闪光之处,哪怕微乎其微,经过你无“微”不至的赞美,小事就不小,其意义自然而然显现出来,对方就会有愉快的感觉。

前面已经说过,赞美是一门需要修炼的艺术,赞美要赞得得法,不能瞎赞,有一些忌讳需要注意。

忌太夸张

赞美需要修饰,但是过分地、太夸张的赞美就会变成阿谀奉承,让人感觉不到真诚,只留下虚浮和矫柔做作。著名丁聪有一次被别人冠以“画家、著名漫画家、抗战时期重庆的三神童之一……”他听后就极不舒服,批评说话者给他戴了这么多高帽。

忌陈词滥调

一些人的赞美言辞中,充满了陈词滥调,如久仰大名、百闻不如一见、生意兴隆、财源茂盛等等。别人已听惯了这些赞誉之词,听后多反应不大。还有一些人在社交场合赞美别人时,只会鹦鹉学舌,说别人说过的话,这样,自然收不到赞美效应。

忌冲撞别人

忌讳,无论个人、国家还是民族都会有。忌讳仿佛是永不结疤的伤痕,每个人都不允许别人侵犯它。

赞美别人千万不可触及对方的忌讳,否则,极易引起他人的反感,造成交际的失败。不要夸奖秃顶的领导:“你真是聪明绝顶。”也不要当着残疾人的面赞美别人:“我佩服得五体投地。”

有一位大学生喜欢用歇后语赞扬人,一次球赛中,他笑骂着称赞本班的篮球中锋:“你小子真是秃子头上不长毛——没治了。”说完之后才意识到这位同学因病头发几乎脱光了,正为此烦恼,那位大学生为此后悔不迭。

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