说出去的话，做出来的事，就像泼出去的水，它们没有办法被收回来。
更可怕的是，这些话与事伤害了别人的感情，而你却浑然不知。许多人都会遇到这样的情形，自己在不知不觉中得罪了人，事后还有倒不完的苦水。
如果问题能在最初得到解决，或许就能把不当言语与行为给别人造成的伤害降到最低。这里要你多长一个心眼，能够在第一时间弥补你的错误。最常见的情形就是，当你与别人开善意的玩笑时，却触犯了对方的忌讳，这时，就不要再把玩笑开下去了，而要站在对方的角度表示你的过失，以求得理解。如此，可以及早消除可能产生的尴尬。许多时候，有些事情不是我们提前能够想到的，如果这时冒犯了他人，你该怎么做呢？简单的道歉或许并不是最好的办法。为此，你要学会因事而变，给对方一个更信服的答案。
◆让对方准确地理解你的本意
罗小姐大学毕业后，经过层层考试与选拔，最终实现了自己的空姐梦。
她上岗后经过了严格的语言训练，但即使这样一名优秀的员工，还是难免在工作中出现失误，在言语上偶尔冒犯乘客。
在工作中，她经常会本着服务乘客的精神，热情地对待每一位乘客，询问他们是否需要准备一些早餐。一次，她问一位男乘客：“是否需要为您的孩子准备些早餐？”那位男士用不太流利的中国话回答说：“不用了，孩子吃的是人奶。”
她没有听清这位先生的后半句话，为进一步表示诚意，罗小姐毫不犹豫地说：“那么，如果您的孩子需要用餐，随时通知我便好了。”
那位男士先是一愣，随即大笑起来。罗小姐这才意识到，自己刚才说错了话，脸顿时变得通红，为自己的失言窘得不知如何是好。但她马上冷静下来，点头向那位男士示意：“这也许是我们的语言习惯与对问题的理解方式不同吧，希望您能理解我所说的话。”
那位男士也非常有礼貌地回答：“我的中文说得不好，但我完全理解你的本意。”
罗小姐通过引用“语言习惯”与“理解方式”化解了一次尴尬，从而打消了对方错误的想法。当你不慎在冒犯了他人时，也可以采用类似的方法，如通过提醒对方两人看问题的角度、思维习惯等不同，来尽可能让对方理解你的本意，从而弥补你的一些过失。
◆在第一时间更正自己的错误
通常，当你说了不该说的话，或是说了得罪别人的话，如果在第一时间里不能更正，即使事后再怎么弥补都会让对方心有余悸。反过来，如果你说出一句不恰当的话，并及时意识到自己的不当，接着向对方强调你的错误，通常更容易获得对方的理解。
有两位要好的朋友，一位朋友月薪1000元，另一位朋友月薪3000元。一次，他们谈论关于工作上的事情，其中那位月薪3000元的朋友无意中说了一句：“要是我月薪1000元，早就不干了。”但是他反应非常快，知道这句话肯定会中伤朋友，于是立刻纠正说：“你不要误会啊，我是说做一些没有意义的工作。”朋友听了他的话，也就不往歪处想了。
试想，如果第一位朋友知道自己说得有点不妥，但碍于面子，不想当时就强调自己的不妥之处，很可能让对方怀疑他别有用心。
所以，在日常生活中采用这种方法时，一定要注意时效性，如果你做错了事，说错了话，必须在最短的时间，最好在别人还没来得及做出反应的时候把错误改正过来。如果对方已经意识到你的错误冒犯了他，那么，你不要企图辩解，或再掩饰些什么，而是把你真实的想法解释给他昕，以获得谅解。
◆向对方诚恳地表示自己的歉意
每个民族都有自己的民族信仰与饮食习惯，如果平时不注意，在与不同民族的朋友相处时就容易在不经意中冒犯对方。
小雪是一名素食主义者。一次，她与男友到一家餐厅吃饭，男友点了两个素菜，一个肉菜。等菜上齐了之后，小雪与男友边吃边聊，偶尔男友会夹素菜给小雪，每次小雪都倍感亲切。由于夹顺了手，在聊天的过程中，男友习惯性地夹起一片肉就放到了小雪的碗里。起先小雪也没有意识到什么，但是很快就发现男友夹错了菜，虽然嘴上没说什么，但心里却很不舒服，因为男友似乎没有一句歉意的话。发现小雪有些迟疑，男友才知道自己做错了事，冒犯了小雪，于是诚恳地向她道歉，请求她的原谅，同时也坦诚地表明：
“我觉得给你夹菜是一件很幸福的事情。”这样，小雪也就不再计较这件事了，并为男友能够这样真诚地对待自己而感动。
与人交往，在冒犯了别人之后，怕的就是太过自我，为自己的错误找客观理由，而不为别人的感受着想。所以，如果你真的冒犯了别人，所要做好的第一件事情就是，赶快向人真诚地表示歉意。
“做事小处方”
移植法——把错误的因素尽可能移植到客观，在转移对方注意力的同时，肯定你正确的一面。
引申法——避免在错误中纠缠，如，可以说“刚才那句话应该做如下补充……”尽可能让对方理解你的本意。
改义法——巧改错误的意义与表述方式，尤其是冒犯对方之处，要从“如果不这样做，如果不这样说，我就无法……”最后再加上一句“希望你能理解……”让对方尽可能与你换位思考。
