有一位男性，年近40才定了婚，他的未婚妻劝他去学一下跳舞，丰富一下业余生活。“上帝知道，我真应该去学学跳舞，”他告诉了我经过情形，“因为我跳起来还是象20年前我开始跳的时候一样。我所请的第一位教师，她说我不应该如此，我必须将过去的一切全部忘掉，重新开始。也许她告诉我的是真话，但她的话使我很灰心。我没有动力继续，所以把她辞退了。”
第二位老师可能说的是假话，但我喜欢她。她赞赏地说，我的跳舞姿势或许有点旧式，但基本功是不错的，她使我确信我不必费时就可学得几种新的舞步。第一位教师因为着重我的错误而使我灰心，这位新教师正好相反，她不断地称赞我，减轻我的负重心理。‘你有天生的韵律感觉，’她肯定地对我说，‘你真是一位天生的跳舞专家。’现在，我经常告诉自己，我以往总是、将来也总是一个末等的跳舞者；但在我内心的深处，我仍喜欢想或许她是真意。确实，我付钱使她说我爱听的那些话，而不愿意听前一位教师那些倒胃口的话。
“不管怎么说，我知道，如果没有她告诉我有天生的韵律感觉，我就很难有什么进步。她的话鼓励了我，给了我希望，并使我不断进步！”
如果你爱下断言，轻易地对你的伴侣、孩子或雇员说他很笨，缺少天分，那你就等于堵塞了他进取的路。而如果你用相反的方法，宽容地鼓励他，使事情看起来很容易做到，让他知道，你对他做这件事的能力有信心，他的才能还没有发挥出来，这样他就会练习到黎明，以求自我超越。
楼维尔·汤姆斯是个处理人际关系的高手，他能给人勇气与信心，使人充满自信。有一次，戴尔与汤姆斯夫妇一起度周末，汤姆斯先生请他参加他们的桥牌友谊赛。桥牌对他来说是个全然陌生的游戏，他一点都不了解它的规则。
楼维尔说：“戴尔，为什么不试试呢？除了需要一些记忆与判断的能力外，它没有什么技巧可言。你曾经对人类记忆的组织有过深入的研究，所以打桥牌一定难不倒你。”
当戴尔还想拒绝时，汤姆斯先生已经把他拉到桥牌桌边，他发现这是有生以来第一次参加桥牌比赛，完全是因为他给了我信心，使我觉得打桥牌不是件难事，才加入这个游戏的。若不是他，可能至今都不会打牌。
说起打桥牌，就不得不提一提赫伯逊先生。凡是打桥牌的地方，没有不知道赫伯逊这名字的，因为他著的关于打桥牌的书，已经被翻译成12种语言，并卖出了100多万册。但他却表示，如果不是一位年轻妇人肯定地告诉他，他有这方面的天才，他永远不会以这种游戏作为他的职业。
他在1922年来到美国时，想得到一个教授哲学或社会学的职位，但他没有得到。后来他试着卖煤，但也失败了。以后他又试着卖咖啡，又失败了。
那时，他从未想到教别人打桥牌。他不仅牌技很差，并且很固执。他总是向别人提各种问题，并且每次玩牌过后，还要扯一大堆别的事。所以没有人愿意和他一起玩。
后来，他遇见一位美貌的桥牌教师——约瑟芬·狄伦，并对她产生了爱情，和她结了婚。她曾留意到他每次都小心地分析他的牌，于是她对他说，他是桥牌桌上尚未崭露头角的天才。赫伯逊告诉我，正是那种鼓励，也只有那种鼓励，才使他成为桥牌专家。
因此，如果你想在不招致对方怨恨与不满的情形下，改变他，指正他，那么，用鼓励的方式，使他（她）有信心去面对错误，改正错误。
