众所周知，比尔·盖茨是一个电脑天才，一个精通生活和经营人生的天才，此外，还是一个管理天才。他认识到了一个许多管理者都忽略的问题：有些人天生就是比别人亲切和乐观。
比尔·盖茨认为，就算是有可能，要培训人们，并提供亲切周到的服务也是一件艰巨的任务。因此，微软公司在招聘中，注重将那些生性不快乐和不外向的人筛选出去。
有许多种工作，如乘务员、售货员、推销员和客户服务人员，天性积极的人会干得更出色。一些负责招聘的管理人员认为，快乐的员工是可以被创造出来的。他们花费大量的时间设计激励性的工作任务、工作环境或者诱人的福利薪酬方案来鼓励员工更乐观可亲。
另外，他们投入大量资金用来进行塑造行为的培训。然而，这些努力大多付诸东流。原因何在？因为一个人快乐与否基本上是由基因所决定的。大量的研究已经发现，快乐80%的变异来自于基因。
对50年来有关个体满意度的数据分析表明，个体满意度随时间变化呈现出惊人的稳定态势，即使这些人变动雇主和职业。这项分析和其他证据表明个体对生活的态度是由基因构成所决定的，而基因不随时间的改变而改变，并且能影响其对工作的态度。
按照微软公司的做法去做是明智的。如果你想要快乐的员工，就应该将努力集中在招聘过程中，将那些消极的、不能适应环境的、总挑刺的员工筛选出去，这些人做任何工作都不会感到满意。
各行各业都有许许多多人在生活的道路上走下坡路，意志消沉。卡耐基见得太多了，于是得出一个结论：机械地干工作必然导致失败。一些学院和学校里的教师，几乎比他们最迟钝的学生还要呆板，他们也进行教学活动，但就像一台台电话机一般，他们没有一点人情味。林肯，这位令美国人永远敬仰与怀念的总统，一生的传奇事迹无数。
许多人不禁要问：林肯为什么可以如此伟大？或许，这得从他的少年时期讲起。
从经济方面来看，林肯的家境一点儿也不富裕，从教育方面来看，林肯的父亲是一名木匠，并没有读多少书，而林肯本人则只上过一年的学，但是，即使背景不佳，他却没有自暴自弃，不管做什么工作，他仍然尽心尽力，将事情做到最好。
就拿林肯的第一个工作渡船夫来说吧，他每天一早总要先把劈材、生火、打水的杂事做好，才到船上做渡船的工作。
除了渡船外，林肯也当过屠夫，由于他杀猪的本领极好，许多人都指名请林肯屠宰。
林肯所从事的工作可算是卑微的，但他却不以工作的性质为耻，他与来往的人们学习，不管是农夫、商人或老师，只要有不懂的，他必定求问。
林肯曾经对一位想成为律师的青年说：“只要你下定决心，你就已经成功了一半”，由此，我们不难发现，认真与决心是林肯的一贯态度。也因为如此，面对各种不同的角色，他才能够卖力演出始终如一。
在美国，宗毓华是著名的主播，她受人注目的原因除了华裔身分外，最重要的还是她主播时的超强功力。
自认有着完美主义性格的宗毓华，是个一旦投入工作，就会全心投入的人，她总是想办法将每件事做到最好，却又觉得自己永远有需要改进的地方。
1971年，美国三大电视网开始雇用少数族裔人士为职员，于是，宗毓华抓住了机会向CBS申请工作，在面试通过后，成功地进入CBS，是首批进入美国电视网的4位少数族裔人士之一。
刚进入CBS的宗毓华，常会因为遗漏了某些新闻而烦恼不已，追究起原因，她才发现：原来，新闻工作并不是采访完就回家睡觉这么简单，而是要持续地追踪与调查，才能有更大的收获。
有了这样的观念后，宗毓华变得更敏锐了，她随时留意着新消息，并采访了许多大新闻，不论是美国总统尼克森的“水门事件”，或者洛克菲勒被提名为副总统候选人的过程等，不但比别人报导得更深入、更精彩，也让她的所属电台收益迅增。
得过3次新闻艾美奖，并且成为全美票选最高的新闻主播宗毓华，照理说应该满足了吧！不，即使在6年前，她的年薪就高达2000万美元，她仍然对自己充满着期待。这份期待不是金钱的多寡，而在于她专业的新闻工作上。
“我不断地告诉自己，做一件事只要锁定目标，全力以赴，成功的机会就很大。”宗毓华如此认为。
这样认真投入的态度是否让你也很感动呢？其实，认真的精神不但能让一个人踏上成功之路，有时甚至会影响别人的眼光和信任。
松下幸之助说：“一个人对生活态度的认真与否，决定了他的一生。”
许多做事不认真的年轻人，由于虎头蛇尾惯了，根本都还未发掘自己的潜力，就认为自己天生资质不如人，于是得过且过，失去了与成功会面的机会。
有一次，松下电器不慎将有瑕疵的产品送给客户，客户发现后，正怒气冲冲地准备到松下电器大骂一番，然而，当他一进门，看到公司内部每个人认真工作的态度后，当下深受感动，不但不生气，还满怀信心地回去，他相信有如此认真的员工，公司理当值得信赖。
因为认真的态度改变了客户的看法，不但化险为夷，更赢得了对方的信任，这些都不是用金钱能买得到的，然而却都是本身能拥有的最大资产。
因此，一个人的人格或人品的好与坏，不但会决定他人生的方向，更会左右了别人对你的评价，而一个愿意努力付出的人，不但能自我肯定，更能得到旁人的支持和信赖，那么，哪有不成功的道理呢？
