有一些现象，在这幢大楼内，行政公司已经统一为大家制作了工装，在楼内办公应该统一工装、统一挂牌上岗，但是冬天有穿大衣的、有穿裙子的，不能整齐划一，统一不了。实际上夏天也没有，最直观的形象也没有。我们的工作牌大部分人按要求佩带了，但还是有一些人不挂。我们在调度会上多次强调环境卫生，物业公司加强了这方面的管理，我们那样漂亮的卫生间，是你们休息放松的地方，把它搞干净了不是也很惬意、舒服吗？可是我们卫生间脏得不得了，自己不维护，人家打扫干净了也不珍惜。从这些细小的地方可以看到，我们还没有一个良好的宝塔机关的作风和形象。我们机关的工作要求“三轻”，即声音轻、动作轻、讲话轻，除非是像我现在这样需要大声，平时工作中的讲话音量应该控制，以不影响别人为前提。我们不是吼，就是拍桌子，要不就是桌椅乱拉乱放，桌上的东西乱摆，表现最好的就是下班，那是一分不差，非常准时。我不知道我们在座的领导是不是都观察到了，我们的职工上班有两个问题，一是坐在那里什么事也不做，也无事可做，看书读报，领导不在了还可以打盹，这哪是工作？没有工作的激情。领导不给分配工作，这也不能怪他们，领导不给安排做什么。这里面有问题，一是他不会干，二是领导确实没有交代清楚，没有交代具体。等等这一系列的问题已经严重影响了我们机关和基层之间的关系，损害了我们在大冷天深入一线、奔赴在各个战线上的职工的积极性。你们知道，厂里现在在运转，大家在这听课的时候，我们尚有多少人在陕甘宁的风沙中、在大山荒坡上一个地方一个地方的寻找原油，收购原油，这些情况我们都了解不了解？去年考评，我要求一定要到基层、到脱水站去，通过这一年多的考评对他们的工作有了深入的认识，他们过着怎样的生活，在那样艰苦的地方依然高举着宝塔的旗帜，哪怕就剩下一个人也依然坚守岗位，坚守着宝塔的形象，这些人多可爱！宝塔的精神在这些人身上体现得淋漓尽致。而我们机关呢，这么多的人，行政工作频频掣肘，效率低、责任心差，为什么呢？我们的高管责任心不强，大胆管理不够，本身的能力也差，在许多地方有私心，思想转变不了，不想着去搞好工作。这样的作风不转变机关怎么开展工作？一些想管的、敢管的领导遭嫉恨、遭围攻，机关风气不正。我们的职工进来以后不是找关系，就是抱腿子、站队伍，谁是谁的人，谁和谁的关系好，谁和谁能通上气。这是一个什么样的作风？所以说，机关今天这样的作风，是因为我们的高管人员管理不力、手段不硬，自己做不到，甚至有些高管的做派还不如下面的员工，怎么让下面的人服气？集团体制改革后，公司与公司之间相互设堵、掣肘，这种问题比较严重。当然，作风中还有更深层次的内容，这一系列现象表现得非常严重。还有人反应，离下班时间还有5分钟就有人早早的提前去按电梯等着，谁做的事谁知道，这真是太可笑了。总之，在这种思想支配下干工作肯定是不行的。过去常说：养儿方知父母恩。等你哪天当上老板以后你就明白我的心情了，这个企业是要靠大家努力的。上班是为宝塔，下班我就什么都不管不问了。刚才我在财务讲：上班问她一个数字她翻本子，下班再一问她，她就什么都不知道了。上班我就操这点心，下班我就全都撂掉，全都扔到脑后去了。这说明什么？八小时之内我给你应付完了事，我尽量少干，尽量别惹事，尽量让别人少抓住我的把柄，这一天混完就万事大吉了，下班了我把手机一关，十天、八天碰上领导找一回，我就随便找个理由搪塞了事，等等这一系列现象表现出我们的机关和两个基地的职工同志的精神面貌截然相反，真是令我痛心。
要给大家敲敲警钟，我们个别领导有侥幸心理，严重的讲是私心重。机关作风如果不转变，新时期、新形势下所属各单位都在轰轰烈烈的发展，一些大的合作单位一旦进来合作、合资，以现在的状态至少要被裁掉三分之二的人员。人家管理用的是大集团的管理方法，这样好的大楼可以实现联网，五个人的工作可以一个人承担，而且非常轻松，根本不需要那么多的人，我们要抓住这样好的机会去学习、去转变。有好多同志出去了又想回来，表决心、发誓，在这他不珍惜，一走出去他就觉得这地方还真是好，好什么呢？他说我们这里管理宽松，说得我无地自容。我们讲人性、讲关爱，讲的多了，但就是不讲效率。所以说，机关作风的转变是一个非常严峻和现实的问题，我们要从大局出发，从我们的总裁一级抓起，从各个部门抓起。最根本的一点，在座的各位员工同志们的思想意识不转变，潜在的不良意识不抛掉，抓作风转变是抓不起来的。我们有些职工跟宝塔的感情太淡了，你们和厂里的职工不一样，特别是和那些跟着我一起创业的职工的感情是不一样的，他们有毛病，但他们的确是在用他们的方式热爱着宝塔。刚进来的同志对宝塔了解甚少，你们只知道宝塔现在的辉煌，而不了解过去的艰辛，只是感受到现在的优越条件，而体会不到过去的艰难困苦，没有对比，只知道挑三拣四，不愿意把自己的青春年华，把自己的精力奉献给企业，留一半，干一半，怎么能够使企业迸发活力？这是不行的。我在创业论坛上讲：创业贵在持之以恒，一个职工能否作出一番成绩，贵在能够在一个地方坚持下去。有好多同志是这样的，今天在这干干，明天在那干干，干了一辈子也是一事无成，为什么？因为一个人的能量就那么大，分摊到十几个点上肯定发挥不了大的作用，如果把能量集中放到一个点上就会发挥大的作用，就像放大镜一样，将太阳光集中到一点上才能将纸点燃。所以，我鼓励职工流动，但是一旦选择好了，要在一个单位、一个部门坚持干下去。我们今年将在宝塔石化干了三年以上、表现差不多的同志都提上去，这是因为他们对宝塔已经有了感情，而且对企业已经了解了，要给他们机会锻炼。我们有些同志刚进来，才能还没有展示出来，对宝塔还没有什么奉献，但是宝塔已经把他们各方面的问题都解决了，有些同志还要这要那，你们自己想想。老同志看不起，老职工心里有气，我心里也有气。所以，机关作风问题确实令我们很担忧。我今天给大家讲这些现象，以下谈谈如何转变的问题：
一是要狠抓我们这些单列机关的负责人。作风不转变在于单位一把手，管不好就撤，总有人会管好。二是各公司老总要狠抓部门负责人。部长能否干好？部长管理员工是最具体的，管理不好部长，部长肯定管不好下面，必须要从管理方面入手。三是类似这样的职工大会要常开，要对那些不了解宝塔、对宝塔知之甚少的同志多讲讲，加强培训、教育。要仍然以教育为主，我相信人还是能够教化的，绝大部分同志是可以教育好的，除了一小部分顽固分子。任何事情都有两面性，反对宝塔的人不可能没有，但我们绝大多数人都是拥护宝塔的。我们要认识到，只有企业发展了我们才能实现个人价值，所以我们要加强员工教育工作。四是要出台一些简便可行的制度。不要要么没有，要么就是一本书，印那么厚一本书，总则、细则一大堆，查也查不清楚。约束几条，让大家心里清楚明了就可以了，行政部门多从这些角度考虑，很快就会把局面扭转过来，没有什么了不得的事，也没有什么抓不住的事。我发现我们的职工还是接受教育的，好多事情我在大会上讲了就有所改变。有些同志刚来，可能不知道，而且原来也没有见过这样大、这样气派的大公司，这样一个有形象、有规模的公司。前段时间我们录用了一名会计，我看她在说话等方面条件较好，就派到鹤泉湖旅游公司工作，结果发现她什么都不懂，什么都不会，原来的单位是一个小五金店，是个体户，一年才有十几万的收入，而我们宝塔没有这样一年销售十几万的单位，最少也在几百万，所以她干不了。类似这样的情况其他同志身上也有，在原来的企业和到宝塔的感觉不一样，反差很大，一时不适应，这就需要我们一点一滴的来教化。我在一家公司看到人家无纸办公，所有的人都用电脑做事，将来宝塔也要向这个方向发展。我不提倡全部实现无纸办公，都不写字了中国的传统文化就丢弃了，但起码要实现现代化办公。人家的办公方式很现代，我参观过的高级公司有许多。最近进驻我们公司的世界四大会计师事务所之一的德勤公司，他们在北京王府井附近租了五层办公楼，这个公司在全世界的营业额达30多个亿，仅在中国的营业额就达2个亿，他们的会议室使用紧张到什么程度？人家约见我几点几分到，提前由接待我的部门约定好会议室，会议室就在一个小拐角，运作的效率非常高，一个上午要安排好多会，内部各个所使用会议室直接结算现金，交完钱给提供服务，会议结束马上清理，后面还排着需要使用的人。这个公司较大，公用系统较为紧张，但是能够高效运转。职员都是海归、博士，个个都有身份，看着不起眼的人，一问不是在英国待了三年就是在美国学了五年。这说明什么？环境不同，他处在那个环境就适应了。我们要逐步提高，环境所致。
我们需要对大家多教化、多培养，既然用人就不要嫌弃人家，一旦用了就要好好培养，提高他的能力，带着往前走。我认为这是一个善意的、人性的办法。人哪有先天就全是好的，有毛病我们可以再教育，这次思想整风运动不就是为教育我们的干部吗？我们把谁开除了？给谁处分了？我们就谈教育，用善意的举措去引导。所以，如何转变作风？就是要加强教育。要制定规章制度，明确规定。我们的职工也要学习改进，再怎么教育，你们自己不去认认真真反省自己的问题，不认真学习，什么办法都无用。这一类职工比那些犯了错的职工还让人生气，犯了错的职工是因为干工作才犯错，他干得不对才犯错，批评是应该的，但也要肯定他的积极性。但是这一类的职工，他们什么也不干，摸又摸不清，说又说不到，这就是潜伏在我们团队里面的比较难教化的人，对这类人要注意观察，揪出来敲敲警钟，要让他们知道。所以，我们的职工队伍也要主动接受教育，大家从不同的环境来到宝塔，就要适应这里的管理。我们有好多同志非常好，我们招收了一大批很优秀的人，今年以来我们许多干部的作风也在潜移默化地改变。以前做了一次暗访，让考评委摸了摸基层对机关作风问题的意见，大家写的东西不得了，咬牙切齿，当然有些说的也偏激。我最近又摸了一次底，大家的反映就有了转变，这说明我们的作风有了不同的变化，就是变化的速度比较慢。所以说，主要是加强我们的自我意识，自我意识要成长。我们今年招收了一批年轻同志，许多都比较优秀，大家都能够积极主动地开展工作，特别肯干、好学，短短一两个月的时间工作就能够提得起、放得下，这就说明还是有精英的。我也希望那些老职工，不要因为是宝塔石化的老员工，就故步自封。老同志要注意，新同志带来了新的思想和做派，你们也要学习，不要守着老习惯、老毛病，同时要把那些好的东西传授给他们。
我们的机关不仅代表着宝塔石化，还代表着宁夏一代民营企业。我们的机关不仅和我们的所有职工打交道，还和社会打交道，我们的职工团队比较单纯，只是上班下班，而在座的每个人都有机会和社会各界打交道。所以，你们对人家一句话、一个笑脸、做一件事就是代表着宝塔石化的形象，传递了宝塔石化的精神。宝塔石化是一个抽象的概念，具体形象就体现在你们这些人的身上。一个销售员看着不起眼，但与人家客户一谈就是几千万资金，通过电话，一个微笑，人家就给了订单，人家感受到的直观印象就是宝塔石化。所以，大家一定要深刻认识到新形势下我们机关的使命，宝塔能否发展，给人一个什么样的期望，这些都将在你们的身上体现出来。你们如果说话不负责任，不注意形象，不去熟悉宝塔的规章制度、战略，怎么与社会接触？从进大门接触第一个保安开始，到进入大楼的任何一个楼层，宝塔的整个信息、概念就传输了，你们的微笑、服务、态度、言谈、形象都将给客户留下一个全新的概念，这就是宝塔。即使人家是来要账的，我们有了那么好的服务，那样耐心地解释和谈判，这些事都会化解，如果我们任何一个环节出现问题，就有可能造成矛盾的进一步激化。所以，大家一定要有这个意识，不要认为是看门的、扫地的，客户和我没什么关系，不要小看普通岗位的作用，客户进入大楼，第一个看到的就是保安，第二个看到的就是保洁，最后才看到我。所以，你们的形象是非常重要的。我们下决心改变机关的作风就要从细小的地方做起，从每一个人做起，从改善自己的环境、改变自己的作风、改变自己的形象做起。你的形象要让人家看着顺眼，一些奇装异服、怪毛病都要改正。冬天机关的服装没办法统一，但是大家也要穿着得体，到了机关服装要和环境相协调。机关作风的转变需要机关全体员工动员起来，我为宝塔作贡献，要从自我做起。当我们看到地上有一个烟头就弯腰捡起来，那你的行为就是高尚的，你就是一个默默无闻、有道德、有修养、有文化的人。我们要热爱这个环境，注意保持环境卫生整洁，不会随地乱扔烟头和杂物，这就是一种良好的精神，这就是张瑞敏教导员工的一种精神。在海尔公司，职工见到一个螺丝钉就会捡起来放到一个地方，因为这是原材料，不能大手大脚。物业公司将楼上所有卫生间的手纸、洗手液配齐，有的人就说这样不好，太浪费，我说我们试验一下，看我们的职工是不是浪费。还有的人怕人家把纸装回家去，我想大家还不至于到这个份上，如果真的这个样，那就说明我们的管理失败。现在有没有，我相信没有。过去有没有，肯定有，因为过去中国比较穷，在飞机上人家给一套餐具，吃完了擦擦，拿回去再用，这都很正常。现在，我觉得应该没有这个现象，我们把环境创造好了，再来教导我们的职工。所以，转变机关作风要从我做起，从小事做起，从环境做起，从语言做起，从自我形象做起，这些都是今天改变了明天就有变化的。接电话要温和礼貌，不能哼哼哈哈，要给人一种平等、礼貌的感觉。这些都改变了，将促使你们在另一个方面也有变化了，这就是环境影响，大家在这个环境中都是这样做的，个别人就不敢随随便便做了，就会有所收敛。然后我们再从办公效率、办公环境抓起，你们领导同志就应该多教导。人家外企的柜子是不允许上锁的，下班了部门领导需要调用资料可以随时随地地调，当然这在我们中国的一些企业还不行。我给信息部讲过，电脑配备后要将一些需要保密的采取加密措施，将来要将自动化办公跟上，要制定相应的制度，不能再像现在这样，下班了桌面上还横七竖八的放着文件，有些保密或绝密文件、财务数据、设计图纸也随意乱放，这都是不行的。个人环境、行为、语言情况我们每个月可以召开一次类似的大会搞一个评比，树立典型，鼓励大家往前走，这样的震撼应该很大，对先进者来说光荣至极，对后进者来说压力也很大。我们通过这种大会的形式表彰先进、批评落后，其目的就是促使作风转变，把气鼓起来。这些都应该是我们行政公司早应该做的事，我讲了多少次。物业公司固然要搞好卫生，但各个单位的卫生还是要靠你们自己去打扫、维持。搞一个评比，哪个公司搞得好就发红旗，再拿出1000元奖励，关键在于管理措施要跟上去。奖励先进的措施没有跟上，时间长了好的也不做了，做了反而做出麻烦来，干脆不管了。在实践中确实有许多热心的同志想做而不敢做。
转变机关作风，领导要以身作则，要将中层干部动员起来，党委、团委要将青年同志组织起来，各个不同的部门也要组织起来，用一个月的时间使机关发生一个大的变化。领导干部一定要加强这方面的管理，使我们机关作风尽快转变过来。我今天给大家敲敲警钟，如果发现严重违纪、不遵守纪律的人要严惩不贷，发现了立即清除。
