“做下属难,做两个上司的下属更难,做两个有矛盾的下属是难上加难”,这可以说是很多职场人士的同感。的确,作为下属只有做事的份儿,并且做事还要处处谨慎,一不小心就有可能触到上司的雷区,尤其是自己上司们之间出现矛盾,那可以说你的周围将遍布雷区。可话又说回来,假如你能在雷区之间自由出入,那么你将会成为排雷高手。
不论是政府机关还是企事业单位,上司之间的关系经常是非常微妙的,甚至可以用变化莫测来形容,面对有矛盾的两位上司,作为下属的我们该怎么办呢?这的确是一个十分棘手的问题,处理不好的话不但会得罪两位上司,更重要的是会影响工作的进度甚至让单位蒙受重大损失。
刚入职的员工由于工作经验少,可能会“效忠”自认为当前最有前途的上司;而多数有老员工往往会采取这样的态度:两个上司之间的事哪边都不卷入,哪个都不得罪。后者的做法貌似平稳,实际上是游离于两个上司之外,不仅得不到两人中任何一人的关心和支持,更有可能同时得罪两位上司;而前者的做法更不可取,对自己“跟定”的上司,他让你干什么你就干什么,甚至还拨弄是非、挑起矛盾。要知道,上司的职位也不是铁定不变的,一旦“跟定”的上司职位有变,那么你也会跟着失势,并且不会得到任何人的同情。
这里,我们先来看看好心没得到好报的小马的遭遇。????
小马在一家比较有实力的公司做业务,他们营销部副主任老魏非常能干。小马刚来公司就幸运地做了老魏的助手,老魏对小马非常关心,一年之内小马的业绩突飞猛进,小马从心里感激他的上司。前段时间公司老总的职位空缺,老魏和营销部主任老张对老总的职位都很感兴趣。当时,营销部的同事们都认为老魏比老张有优势,但是老张在背地里搞了鬼,最终老张如愿以偿,老魏却成了主任。老魏虽然去掉了那个“副”字,但是对于老张做老总很不服气,经常不服张总的指挥,还在私下里对他的下属说:“他有什么能耐做老总?公司有谁比我老张的业务能力强,我一个人能为公司带来了几千万的销售额!”
老张很清楚自己业务能力不如老魏,不服从管理也是意料之中的事。老张知道老魏不好惹,便开始分化老魏的下属,想把他架空,让他再也“狂”不起来。于是,营销部的员工一下子成了 “香饽饽”,经常被老张亲自“照顾”。时间一长,有些同事的“军心”就开始动摇。在老张“糖衣炮弹”的轮番轰击下,一位员工终于“起义投诚”了。小马当时也在场,虽然早有意料会有这么一天,但是这一天真的要来了还是让他感到非常惊讶的。说实在的,老魏虽然狂了点,可对他的下属却很好,有时看到哪位下属没完成任务还会主动让出自己的一部分业务。
小马思来想去,觉得主任对自己有栽培之恩,这事要是让他蒙在鼓里自己于心何安,于是便偷偷地暗示老魏有人“叛变”了。令小马万万没有想到的是他的暗示却被张总觉察到了,张总便煽动营销部的员工四处散布谣言说其实真正“叛变”的人是小马。妖言惑众,老魏对小马的行为感到非常痛心,他想不通自己最赏识的下属为什么会这样做,可是小马此时伤心的程度一点儿也不亚于他的老上司。小马万般无奈,向他的主任老魏表白自己的无辜后,便辞职离开了那个令他伤心的是非之地。
当我们看完这个案例后,相信很多人会对小马的遭遇深表同情,他的好心反而变成他尊敬的老上司的误解,最后不得不黯然离去。这则案例有点儿江湖人生的味道,小马与老魏好像谁都没有错,谁都是好人,但最终却成了两不相见的陌生人。
小马的悲剧在于他在处理两位上司的矛盾时,过于感情用事,以致被人利用。其实,在处理上司之间的矛盾时,最好的方法是中庸之道:处在有矛盾的两个上司之间,不偏不倚,脚踩两只船。
但是,脚踩两只船要讲求技巧,要求公平公正,否则就会翻船。在具体操作上,要尽量协调上司之间的矛盾,经常和两位上司分别沟通表示自己受夹板气的难处。假如A上司让你做某事,而你明知B上司会反对,却又不能不按照B上司的安排去做,这时怎么办呢?最好的办法就是主动向B上司汇报,就说这是A上司要你去做的,你也感到非常为难,问B上司怎么办,这样就容易得到B上司的理解,他也会觉得你在他们之间做事的确很不容易。
化解上司之间的矛盾是一门高深的交际艺术,需要我们在工作和生活中亲身体验,亲身感悟,等我们经历的事多了,自然就能从中悟出其中的门道。
老叟箴言
矛盾造就化解矛盾的高手。
智者之于矛盾犹如海鸥之于暴风雨。
保持中立并不等于无所作为,无所作为的“中立”是“立”不起来的。
化解矛盾的诀窍,关键在一个“公”,要是带着企图心去化解上司的矛盾只能是越化越僵。