一位木匠师傅带了徒弟几个月后，徒弟出山了。
第一个月，一个中年人抱怨椅子做得大了，徒弟无言以对，师傅忙解释：“椅子大了，您不仅坐着舒服，放在客厅，也显得大方。”中年人听了高兴而去。
第二个月，来了个青年人，他瞧了瞧，说：“这椅子是不是小了点儿？”徒弟无语，师傅微微一笑：“这样一是替您节约成本，再者小而精致，可以起点缀作用。”青年满意地笑了。
第三个月，徒弟小心谨慎，吸取了前两次的经验，尽量将活做得无可挑剔。谁知农民来了埋怨做工时间太长，徒弟一脸无奈，师傅走过来说：“为您，我们拿出了自己最好的技术，不过欲速则不达，慢工才能出细活，为了您满意，我们尽心尽力。”农民听罢，怒气全消，满意而归。
第四个月，徒弟小心谨慎的同时加快了速度。第四个客人是个商人，他感叹做工太快。师傅又一次兴奋地说：“我们不愿意浪费您的时间，对您来说，时间就是金钱，所以我们速战速决。”
第五个月，徒弟迷惑地问师傅：“您为什么处处为我辩解？”
师傅顿了顿道：“凡事都有两面性，就如同出门，如果向左走是一死胡同，向右走也许能走出阳光大道。无论我说什么，都是为了顾客满意，更是为了鼓励你、激励你、教育你！”
从此以后，徒弟不仅钻研技术，使技术精益求精，为人处事更是游刃有余，生意蒸蒸日上！
师傅的几句话化解了顾客的不满，温暖了徒弟的心。无论他说什么，关键在于他满足了他们的心理需要，梳理了人际关系。无论我们在哪儿，无论对谁，尽量多给别人一些愉悦和满足，给周围的人制造一些宽松的环境，你就会有意想不到的收获。所以，如果向左走不通，请向右走！
凡事都有两面性，就看你从哪方面去看。如果只看到不利的方面，就会对自己产生不利的影响；反之，则会有利于自己。说话也是这样，很多时候，说话时多从对方的立场考虑，会使我们的人际交往更加顺利。
