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第3章 了解你的企业

“熟悉本公司是每个员工的必修课,因为只有熟悉本公司的情况,才有可能把公司情况介绍给客户,否则,会引起客户的怀疑。”微软的总裁比尔·盖茨这样说。

这实际上强调了企业员工的一个必备的条件:一定要非常了解自己的企业。

想想看,作为企业的员工,如果你连自己的企业都不了解,每天在企业里忙忙碌碌,你知道自己在干什么吗?你明白自己的所作所为对企业有什么价值吗?你清楚自己做的究竟对不对、好不好吗?你如何能对自己的能力、价值做到心中有数?

要是这些问题你都答不上来,你就做不了企业的主人,难以对企业的生存与发展贡献出自己最大的力量。

现在的大学生就业难,这个现象的背后却有一些深层次的原因,比如,应聘某职位的大学生对该职位是什么、做什么、什么人能做等一些基本常识都不了解,更别说对所应聘企业的全名、企业的核心业务、企业的战略发展目标、企业的用人要求等有什么了解。据人才机构公布的一项调查表明,对自己的职业生涯没有研究过的毕业生有52.8%,不清楚求职目标公司的用人标准的人有25.6%,在目标公司实习过,深入了解企业情况的人只有8.9%。看了这组数据,你就会明白大学生为什么就业难。

这些不了解企业的人就职以后,如果对企业情况仍然不主动去了解,仍然不熟悉自己的企业,很难想像他们怎么能够把自己放在企业主人的位置上,怎么能和企业休戚与共、同呼吸共命运,怎么能做一个优秀的员工。

作为一名员工,了解企业的产品与技术非常重要。当你了解了企业的产品和技术的先进性,知道很多领域的客户在使用自己企业的产品后,你会由衷地产生自豪感,会更加爱你的企业,爱你的工作。如果你不了解这些,当面对客户的时候,你就无法向客户介绍企业的产品和技术。站在客户的立场,如果一个企业的员工连他企业的产品和技术都说不清楚,这样的企业你难道不会怀疑吗?有了这种怀疑,客户就可能放弃这次与你企业合作的机会,毕竟客户也会在投资风险中小心谨慎,不会轻易投资给自己怀疑的产品。要是这样的话,对企业来说损失就大了。

了解企业的客户也很有必要。客户就是市场,企业所做的一切都是为了满足客户的需求。只有你对客户的情况有充分的了解,才能占据主动,才能在工作中做到有的放矢,把自己的工作和客户需求主动结合起来。这样一来,你的工作才会更有成效,才会让企业在市场中处于更有利的地位。也许有人会说,了解客户、市场这是市场部门、策划部门的工作,技术部门、生产部门、人力资源部门等没必要了解,你要是也这么想,就大错特错了。不了解客户和市场,技术部、研发部、生产部怎么可能创造出那么贴合客户需要的产品、技术呢?人力资源部又怎么能找到和管理合乎该行业、市场所需要的人才呢?

要做一个优秀的员工,你还要熟悉企业的经营理念。松下幸之助说:“在企业经营中的诸种因素都很重要,如技术力量、销售能力、资金作用以及人员等。但最根本、最重要的是正确的经营理念。”做为一名员工,如果不明白企业为什么运转,就难以胜任自己的工作。

在一个新落成的图书馆里,有宽敞的办公大厅、舒适的办公椅、非常现代化的设备,图书管理员们都坐在电子屏幕前工作。对管理员来说,这份工作薪水高、工作量小、环境舒适,简直是无可挑剔,他们刚来这里工作时都颇为高兴。可是,过了一段时间后,管理员们不那么尽心工作了,甚至明知周末是借书高峰,还要求周末放假。

这些管理员之所以这样让企业失望,是因为他们不了解图书馆作为一种企业的经营理念,这理念就是服务读者。如果他们明白了这一点,就会产生一种社会责任感,自觉为满足读者求知欲、传播知识和文化出一份力,从而做一个优秀的图书管理员。

也许你已经是一名老员工了,但你了解自己企业的历史吗?每一个企业都有自己的历史,不管这历史是否辉煌。当你了解了企业的历史,你对企业的了解会加深,在心理上会对企业产生认同感和亲近感。当然,企业的历史不能代表企业的现在,更不能代表企业的未来,不管企业过去好不好,都为发展到现在提供了积累。你应该立足于企业的现在,着眼于未来,对企业尽自己的一份力。

如果你是一名新员工,还应该尽快了解企业的组织结构、各部门的职责和权限。这样做有利于你尽快熟悉自己的工作环境。只有当你对此有清楚的认识后,你才不会为该找谁解决哪些事情发愁,你的工作效率才可能成倍地提高。

做为一名员工,要是不知道企业对员工有什么期望和要求,那就有些糊涂了。只有当你明白了企业对你的期望,以及在企业中实现这些期望可以采用的途径,你才能明确自己的目标,也才有可能在工作中取得更好的成绩。

此外,你最好能了解企业的运行模式与程序、企业未来的发展目标。当你熟知企业现行的运行模式与程序,通晓了公司的工作流程,了解了企业的战略方向以及未来发展的蓝图后,就可以增进自己对公司的认知度和认同感,更好地理解企业文化,从而更好地理解企业的未来。

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