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第37章 永远超出老板的期望

同样的工作岗位,每个员工的业绩却千差万别。你在工作中表现如何?达不到领导的要求,勉强达到要求,完全达到要求,还是超出领导要求?一个好员工应该严格要求自己,做事情力求完美,不求更好,但求最好,所做的工作要超出老板的期望。

企业对每一个岗位都有一个基本的要求,如果你连这个基本要求都达不到,那你就是一个不称职的员工,你随时可能被职场淘汰。如果你每天的工作就是完成自己的本职工作,领导让你做什么你就做什么,没让你做什么,你也决不会多做什么,那你只是个合格的员工,你的职业发展堪忧。如果你不仅做完了领导交给的工作,还能尽心尽力地把这些工作做到位,让领导非常满意,你就是领导心中的优秀员工,你的面前是一条通向未来的平坦大道。如果你不只在规定的时间内,把工作做得很到位,而且想到了、做到了领导所没想到的事情,大大超出领导的预期,你就拥有锦绣前程。

李嘉诚早年到一家塑胶裤带公司做推销员。在所有的推销员中,他最年轻,没有任何销售经验,其他推销员都有丰富的经验,拥有固定的客户。在这种实力悬殊的对比下,李嘉诚能成为一名合格的员工吗?能达到老板的业绩要求吗?李嘉诚没有退缩,每天背着一个装有样品的大包,走街串巷地推销。他后来总结这段经历时说:“别人做8个小时,我做16个小时,开始别无他法,只能以勤补拙。”在与客户交往时,他善于察言观色,判断成交的可能性有多大,有没有必要再推销下去,自己还该做什么努力。结果他后来居上,销售额在所有销售员中遥遥领先,而且是第二名的7倍。不仅如此,他还在推销的过程中,收集市场信息,从报刊资料和四面八方的朋友那里了解塑胶制品在国际市场的产销状况。经过这样的调研,李嘉诚把香港划分为许多区域,把每个区的消费水平和市场行情都详细地记下来。他非常清楚哪种产品该到哪个区销售,销量应该是多少。经过自己的分析,李嘉诚就建议老板该生产什么产品,该压缩什么产品。在他的协助下,塑胶厂以销促产,生意红火。老板对李嘉诚大加赞赏,很快就提升他为部门经理。

从李嘉诚这段经历可见他卓越的从商才能。他靠自己的勤奋努力和聪明才智,不仅成为一名优秀的销售员,而且销售业绩大大超出老板的预期。最让人称道的是,他已经超出了推销员的本职工作,能够站在老板的立场,分析市场情况,从而安排厂里的生产经营。像李嘉诚这样的员工无疑是老板最欣赏的。

然而,现在有很多人只在乎企业能给自己什么待遇,而不管自己是否尽到了员工的本分,连老板的基本要求都满足不了,更不用说做出超出老板期望的业绩了。这样的员工不仅浪费了企业的人力物力,使企业错过大好的时机,而且注定无法在职场中立足,只会把自己逼上职场的死胡同。

职业经理人是职场里的金领,他们的地位和高薪让人羡慕。可是,也有些经理人不但做事不能超出老板期望,甚至达不到老板的要求。有一位杭州的经理人,被某企业重金聘为销售总经理,任务是务必在最短时间内,打开某省会城市的市场。可是大半年过去了,他却一点业绩也没有做出来。当老板在区域经理以上的干部会议上批评他,说他不如前任经理时,他大为恼火,跟老板大吵起来。老板对短期内打开该市场下的是死命令,是从企业目前需要出发的。而这位经理人只从个人立场出发,偏执地认为要打开该市场就要换掉该地的代理商。而不是改造和帮控代理商,按他的想法,这是个大工程,不能在短期内完成。经理人没有站在企业的立场,没有从企业需要出发,以至不能与企业发展保持步调一致,这是一种不称职的做法。最后,这位经理人说自己无法忍受老板的瞎指挥,只能辞职走人。

一个称职的员工要达到老板的要求,至少需要不折不扣地执行老板的命令。如果要做到让老板满意,甚至超出老板的要求,就要站在老板的立场想老板所想的问题,然后主动去帮老板解决这些问题。这个案例中的经理人既没有做到前者,更没有做到后者,只能是把事情办砸,成为给企业带来损失的员工。

做一个超出老板期望的员工,一定要有一颗诚实的心,一个踏实的态度,实实在在地把工作做好,而不是耍花招、做样子、走不正当捷径。否则就不是好员工,而是害群之马。一旦所作所为被老板发现,就会失去职业信誉。

据说有一个在日本的留学生,为了维持生活,找了份给餐馆洗盘子的工作。这里的盘子要求每只洗7遍,按照所洗的盘子数计酬。一开始,留学生按照标准,每个盘子洗7遍。后来,他觉得没必要洗这么多遍,反正谁也看不出,就悄悄地只洗5遍。这样一来,他的工作效率大大提高,不仅报酬增加,还得到经理的赞赏。过了一段时间后,餐馆开始对他们所洗的盘子进行抽样检查,结果发现他洗的盘子卫生不达标,显然没有按要求洗7遍。结果留学生失去了这份工作,而且整条街上的餐馆都知道了这个只洗5遍盘子的人,没有一家肯提供给他工作的机会。

有些人常常自以为聪明,对工作敷衍了事,尽做表面工作,以博得领导的欢心。自以为事情做得天衣无缝,其实,早晚会被人发现。一个真正出色的员工,都会考虑周全、勤奋努力,用尽心力地把该做的事情做到位,从而真正维护企业的利益。

要超出老板的期望,就要付出十二分的努力。在这样的高要求下,自己的潜能就会被激发出来,渐渐形成稳定的能力。长此以往,你的水平会大大提高,远远超越你周围的人,成为真正出类拔萃的好员工。

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