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第27章 拨云见雾:看透小人心(2)

要想壮大自己的事业,对一个想成就大业的领导来说,首先要做的就是,寻找到能够帮助自己大展宏图并能忠诚合作的“贤臣”。历史上的一些贤臣忠心耿耿辅佐明主成就大业的故事很多,诸葛亮为刘备制定奇谋方略,荐贤举能,罗织人才,壮大刘备阵营就是一个极好的例证。

我们来看一个现实中的例子。

某单位的三个女孩小雪、李艳和王露及其他同事都在同一个办公室工作,小雪和李艳业务能力较强,公司正准备从同事中提拔一位作为办公室主任接替即将退休的老主任,其中小雪和李艳两人希望最大,而小雪又与上层领导关系都不错,李艳却是老主任眼里的红人,上层领导已经漏出口风,计划由小雪接任。本来这是一件水到渠成的事情,在最后的时刻却发生了一件意想不到的事情,公司里传出小雪好像存在问题,是由王露口中得知的。事情的结果是李艳接替了老主任的位置,上层领导对王露非常不满意,找了个理由将她调离该办公室到一个效益较差的部门去工作了。

王露就是那个在办公室里兴风作浪,挑拨离间,陷害忠良的小人。这种人成事不足,败事有余,应当受到同事们的戒备和领导的批评。

领导要学会观人察质的本领,识别出身边的小人。小人兴风作浪,挑拨离间,陷害忠良,倒行逆施,会受到所有人的唾弃。小人很厉害,以至于在我国一直延续着农历正月里踩“小人”和吃“小人”的习俗。“远小人,近贤臣”出自诸葛亮的《出师表》,这是诸葛亮给刘备提出的用人建议,而这也应该也为领导应当遵循的用人准则,如果领导不分贤人与小人,而是“亲小人,远贤臣”,那么企业将会遭受惨重的损失。小人成事不足,败事有余,领导要充分警惕,不可掉以轻心,否则到头来,领导自己必然也会遭到小人的暗算。那么,要想从下属中区分出贤人与小人,就得了解贤人与小人的各自特点。

贤人胸怀韬略,平日里埋头做事,却常常会在危急关头挺身而出,在实绩考核中崭露头角;贤人无暇顾及自己心中的想法,一心只为团队着想,不计报酬,不争名夺利,不沽名钓誉;贤人襟怀坦荡,心地善良,吃亏忍让,不会无端发难,素有“君子之心”;贤人对人多奉行中庸之道,不卑不亢,不偏不倚,坚韧沉默;贤人喜欢平淡,这并不说明他们都很苯,而是他们在聪明之外,加上了“劲气内敛”,所以才会显得大智若愚,而聪明的人,容易“各执一端而自炫”。

与贤人相比,小人则易生惹是非,常常捕风捉影,说三道四,颠倒黑白,造谣惑众,歪曲事实真相;小人惯用骗术,曲意奉承,欺上瞒下,两面三刀,狐假虎威,讨好上级;挑拨离间,借机发难,暗箭伤人,使该亲近的人疏远,该疏远的人反而亲近,造成人际关系的扭曲;小人善多变,他们最擅长的就是眼观六路,耳听八方,为了私欲,他们随机应变,见风使舵,他们是地地道道的变色龙;拉帮结伙,收买人心,跟人称兄道弟,为谋取私利而纠结成一帮势力,唯利是图是他的处事原则;诡计多端,陷害能人,而且每次都会有一个冠冕堂皇的理由,小人很注意利用别人不可避免的短处和错误,因为一点小事而借机发难,大做文章,故意夸大其辞,捏造事实,制造流言蜚语,借着打击别人,抬高自己;渔翁得利,唯恐天下不乱,他们就等着局势一乱,趁机浑水摸鱼,从中渔利。特别是他眼见领导对能人不满意时,自然不会轻易放过机会,故意激化矛盾,弄得大家疑神疑鬼,草木皆兵,无法专心做事。

作为领导者要具有明智的头脑和锐利的双眼,看清自己下属中的小人,亲贤臣远小人,懂得用人、识人。这样才能让公司健康有序地发展,从而创造更多的价值。

如何与下属中的小人相处

看清了下属中的小人之后,并不是所有的问题都能迎刃而解。作为一个上层领导,要与公司的每一个人接触,当然也包括下属中的小人。

一、对付爱唠叨的下属的方法

这种类型的人以女性居多,因为女性独特的心理因素,所以承受能力有限,遇到事情或是紧急的任务便会忙成一团,无法稳定,同时也会带动其他人的心态,造成大家的心态动荡,好唠叨。对待这类下属可用以下的方法:

1. 多用眼少用嘴

如果你是一个领导而你的下属中就有这种唠叨型的人,在安排工作时事先把该交待的一切都讲得一清二楚,不要留下漏洞,以免她做更多的询问。

2. 不要发怒

在她唠叨时,千万不要发怒,还要尽量以微笑的面容来面对她,因为你越是发火她就会越紧张,这对工作的完成没有任何意义。微笑面对既表示尊重,又能让对方平静下来而她也不会知道你在想什么,微笑面对能成功地让她平静下来。

3. 培养信任

当她唠叨你必需回答时,这个时候一定要做到回答得有分量,让她心服口服,从而增强自己的威信,还能让她增加自信心。

4. 不出尔反尔

如果出现了状况,一定要把事实搞清情况后再发言,不要给对方留下讨价还价的余地。如果你说得确实正确,完全符合事实,她就不会再反驳。

二、如何对付自作聪明的下属

自作聪明的下属,往往急于表现自己而不能彻底贯彻领导的意图,所以他总是帮一些倒忙。在工作之前,他总认为自己的主意要比领导的高明,在执行任务的过程中自作主张,改变领导的意图。

对于这样的下属,领导虽然气愤,但是又不能直接骂他,也许他说得还有一点道理,而且如果你骂了他,会使他以后不帮你,并对你反感。试想有人全心全意地为你解决问题,你不但不欣赏,还骂他一顿,好像谁也不会喜欢这种感觉。

既然骂不得,那就惟有采取“软招”的攻术。首先,多谢他们的诚意和帮忙,还有他在执行的过程中提出的建议,从正面肯定他们帮忙的价值;之后再从侧面解释一下他们犯的错误,最后再为他们的错误找个台阶下。甚至可以在最后把错误归在自己身上,是自己解释不全,才会让他花费更多的时间和精力,相信这样他会十分轻松地接受意见的。

其实,只要适当引导,自作聪明的员工,加以时日也可以锻炼成为有用的员工。所以不要放弃他们,这些人可能是公司重要的资源。

三、如何对付自私自利的下属

可能这些员工认为自私自利是人的本性,而对这样的下属,应该用以下方法:

1. 满足正当要求。与这样的下属相处,应该满足他们的合理要求。要让他知道你决不为难他,合理的、在自己职责范围之内的事情一定会为他办。

2. 拒绝不合理要求。对于他的不合理要求,在委婉地摆出不能办的各种原因之后,巧妙地劝阻他不要得陇望蜀。

3. 办事公平。如果下级中有这样的人,当你制定利益分配计划时,要充分发挥同事的监督作用,要将计划公布于众,要让大家感到是在一种公平之中进行利益分配,这样便可避免他与你纠缠。

四、如何对付阴险狡诈的下属

阴险狡诈的人属于卑鄙的小人,他为了自己的利益不择手段,甚至会危害到大家的利益。他采取各种手段,骗取上司和同事的信任,在这个基础上再逐步夺取上司的权力,最终完全取代上司,这是一种十分阴险狡诈的小人权术,一定要尽早识别。

1. 小人常想方设法骗取领导者的信任。这种类型的人为了骗取领导者的信任,可以不顾廉耻,不讲道德,不惜任何代价,不择手段。

2. 他们会一步步地往上爬,占据重要位置,取得领导的信任之后,随之而来的,便是一步一步扩大自己的权力,一步一步提高自己的地位,最后成为说话算数的实权人物。

3. 这种人常打着领导者的旗号,指挥他的下属。并采取各种手段,使这些下属逐渐投靠自己。

4. 其实这种人很累,因为他们一方面要继续蒙骗领导者,让领导对自己深信不疑;另一方面,还要让他的下属看出今后的天下非我莫属,乖乖投靠自己、培植自己的势力。

5. 等到自己控制大部分下属,这时候,小人得势也就不怎么费力了。

对付这样的下属,首先应以“防”为主。阴险狡诈的人,善于在背后放冷箭,暗里插刀,放冷箭,打黑枪,让你拿不准他什么时候给你一脚,而且这种人的一脚往往阴狠毒辣,上司若是防备不及,就会像遭受一场劫难一样,落得身败名裂,后悔莫及。作为上司,为了不至于遭阴险狡诈的下属暗算,还是首先防范一下为好。

其次,要明辨是非,不能偏听偏信小人的口腹蜜剑,他们嘴上甜甜蜜蜜,心里却暗藏祸心,这正是其阴险狡诈之处。对付这样的下属,要仔细地听他们所讲的话,要善于听,要善于抓住话的关键。认真思考分析他说话的目的。知道他们的目的之后也不要贸然行动,只有做到知己知彼,才能百战不殆。

第三,放长线,钓大鱼。小人一般都有得志便得意忘形的毛病。有道是:“子系中山狼,得志便猖狂”。所以,对付阴险狡诈的下属有时也可以用欲擒故纵的方法,暂时按兵不动,“放长线,钓大鱼”。

先假装什么都不知道,让其尽情表演,尽情的得意,等他原形毕露时,再巧妙揭穿他罩在脸上的虚伪狡诈的面纱,给他一个措手不及,不给他容身之地。

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