贝索斯说过在亚马逊当中最优秀的员工都是亚马逊的信仰者，他还说过，这些人若不是亚马逊的信仰者亚马逊坚决不留，这也说明贝索斯对这少数的精英人才是有多重视。亚马逊在招募人才时曾经有一则很著名的求才广告：“身为新兴市场的先驱者，我们正在建立一个重要、优秀且永存的公司，以之创造历史。……我们提供极佳的工作环境，里面充满了有才干、聪明又自动自发的员工。”贝索斯在自己的广告里强调的是自己的优秀员工是可以创造历史的，他以此来吸引人才，也同样以此来留住人才。
亚马逊的优秀员工信仰亚马逊，这少数人对亚马逊都有很高的忠诚度，这些人可以帮助亚马逊公司内部形成积极且团结向上的企业文化非常有必要。他们总是真心相信亚马逊在行业中的地位和使命，对亚马逊的发展充满了信心，即便是在公司遇到困难的时候也决不动摇，也无时无刻全心全意地维护亚马逊的总决策。如此优秀的人能甘心留在亚马逊公司里，和贝索斯的关心是分不开的。贝索斯的重视让他们感觉到了自己在亚马逊公众的责任和自己的重要性。
优秀人才对亚马逊既然有如此惊人的作用，贝索斯自然是不会轻视，但同时他也尊重亚马逊的每一个员工，他知道再优秀的人也不可能独当一面，团队的配合才能创造亚马逊的奇迹。
不过分重“点”，也要重“面”
管理团队，要点面结合，优秀人才纵然可以让团队有可观的能量，团队的力量最终还是来源于整体的战斗力。贝索斯重视少数对团队发展有举足轻重的优秀员工，也不过分依赖这些人，团队对他来说才是亚马逊这个大舞台上的优秀演员。
“天才”员工有优点，也有缺点。优秀员工是亚马逊发展的原动力，其他的员工积极性不能因此受到影响，大多数普通员工的工作能力倘若不高，整体竞争力也是无法提高的。长期只是信赖和依赖优秀员工，也容易看不见其他员工的存在，这对团队的发展和稳定是极为不利的。
贝索斯总结过自己对人才的应用和团队的管理有着很深的体会，对少数优秀人才和大多数普通员工之间的关系的处理也有着自己的原则——“天才”员工一定要重用却不能过分依赖，发挥“天才”员工的作用也要兼顾其他员工的公平，点面综合，才能把团队里所有员工的作用都发挥到极致，才能培养出优秀的团队。
反省自己高于指责他人“金无足赤，人无完人”，人都有缺点，不可能十全十美。每个人都有自己的立场，当在自己的立场上看待身边的人和事物时，不太可能做到完全不偏不斜，也难免会有偏颇。国学大师季羡林老先生就说过：“任何一个生物，从本能上看都是趋利避害的。所以，我没怪罪任何人，包括打过我的人，而是由于我洞明世事，又反求诸躬。假如我处在别人的地位上，我的行动不见得会比别人好。”照季老先生的意思，既然自己不是完美的，就不能用完美去苛求他人，每个人都要有宽大的心胸和洞悉世事的眼界，宽以待人，积极地去反省自己，而不总去指责他人。
企业的管理者更应该如此。面对如此庞大的员工数量，如果只是一味地盯住每个员工的不足和缺陷不放，总是指责，那是不会换来员工的信任。贝索斯在谈及自己的员工团队时说到，亚马逊内部没有十全十美的员工，每个员工都曾经因为性格、能力、经验等方面的缺陷而犯过一些错误，或是难以把自己的本职工作做得尽善尽美，指出他们的错误或是不足当然很必要，也必须督促他们尽快改正或是改进，这一切都无可厚非，对亚马逊和员工个人的发展都十分必要。指出错误不等于指责他人，贝索斯说自己的管理层从不会对犯了错误的员工严加指责，因为他们在想要指责之前都会思考这样一个问题：自己在工作当中是不是也犯过同样的错误，是不是也有相类似的问题存在？于是有了这样的思考的管理团队是不会随随便便指责自己的员工的，要是管理层本身也存在相似的问题的话，那么这种对员工的指责就难以让员工心服口服，时间长了，员工就会对管理团队产生强烈的内心抵触。为了让团队合作更为完美，贝索斯是坚决反对管理团队随意指责下属的。
相反，贝索斯很鼓励亚马逊的员工进行自我反省，通过自我反省，员工会认识到自己的缺陷所在。认清自己的人也就不会轻易对他人的不足进行无端的指责。连贝索斯自己都说过，自我反省远远比指责他人来得重要。就自我反省和指责他人，贝索斯制定了几条行为准则供自己的员工参考。
管理团队要重视自我反省亚马逊的管理团队在公司内部总是以身作则，率先完成自己的工作任务。管理人员如果发现自己犯了某个错误的话，总是在亚马逊公司的员工面前坦然地进行自我批评，并严格按照团队制度自我处罚，绝不掩饰自己的错误。贝索斯要求自己的管理团队一定要比自己手下的员工更早发现自己的错误，并承认错误，而不能让员工去指出管理团队的错误存在时不承认自己的错误，或是只对自己的错误轻描淡写。员工的监督作用就在于发现管理团队的错误，并监督管理团队修正自己的错误。贝索斯用这种态度向自己的员工声明自己的管理团队是勇气十足的团队，勇于承认错误对员工来说也有很强的表率作用，会让员工彻底心服口服。
管理团队要在指出员工错误前正视自己的错误当员工犯错时，贝索斯要求自己的管理团队必须指出他们的错误，只不过在指出之前，先要审视一下自己是不是也有相同的错误存在，先观察自己，再指出他人的不足是贝索斯极为强调的做法。
一般来说，贝索斯要求管理团队在发现员工不足时，要先和员工单独谈话，或是坦诚地与其进行交流，先在一种轻松的分为中让员工放送下来。聊天中，管理团队先向自己的员工坦诚自己的错误和做得不够尽善尽美的地方，让员工在短时间内内心平静下来，员工也会因此感觉与之对话的管理者相当平易近人，很坦诚地在自己的面前坦白自己的错误。贝索斯认为，用这种很轻松的方式与员工聊天，即便是那些不愿自觉承认错误的员工，也会诚心接受管理团队的意见的。在一番坦诚之后，再去指出员工的错误，并鼓励其与自己一同改正错误，一起实践的话，员工会备受鼓舞，就算是不承认错误，修正自己的不足也会有无穷的动力。
贝索斯有时还要求自己的管理团队要在员工会议上反省自己的缺陷，表明自己愿意接受他人意见以及改正的决心，还让员工对管理团队提出改正建议。这种方式无疑需要很大的勇气，不是每个管理团队里的管理者的偶可以做到，贝索斯就是用这种极端的方式来让管理者了解反省自己的重要性，以及随意指责他人的危害性。管理者若是可以把反省自己看得重于指责他人的话，就一定可以切实践行自己的提议，带头改正自己的错误，这才是优秀管理团队所呈现出来的面貌。
还要注意的是，贝索斯要求自己的管理团队就算是指出员工的错误，态度也必须诚恳，要让员工体会到自己是在被帮助的那个人，而不是被指责的人。
管理团队要重视提升自身素养管理团队有很高的自身修养才能乐于接受员工的意见和建议，让自己在品德、个性、学识和业务上都成为员工的榜样。管理团队用自己的实际行动成为员工学习的典范，再去指责员工时，员工才会真诚的接受并努力改正。
贝索斯是个身体力行的管理者，无论是倾听客户的意见，还是技术研发，他总是带着自己的管理团队从最基本的事务开始做起。在这些具体业务中，贝索斯和他的管理团队就会发现可能出现的问题，于是他们通过自身技能和素养的提升来改进自己的工作方式和发展策略。经过具体的工作之后，贝索斯和他的管理团队才会真正了解在处理具体事务中的员工会遇到什么样的问题，也就不会对员工妄加指责。亚马逊的管理团队总是希望用这种方式来提升自己，也体验员工的辛苦，增强团队的凝聚力。
取长补短巨大的亚马逊公司，聚集了来自不同区域，具有不同特点，具备不同技能的员工为其服务。贝索斯和管理团队就仿佛是在建造一座大厦一样把其中每一个人的优势进行结合，重视每个人不同的优势和作用，有效的组合起来，汇总所有人的力量建成了亚马逊这座成功的大厦。可以说，亚马逊是在集众人之力，更好地把亚马逊推上成功的巅峰。在这个众人合作的过程中，与其说是发挥众人的优势，有时还不如说是在不同的人之间取长补短，真正做到1+1>2的功效。
在亚马逊的发展历程中，贝索斯一直笃信了十几年的一条原则就是“利用每个人的优势达到目标”的成功之道。而在具体的管理之中，贝索斯也始终不忘用这条原则来管理自己的企业。团队中的每一个成员优势和劣势都不同，要是管理团队对这一点置之不理的话，完全仅凭自己的直觉去安排任务，分配工作，很多员工就难以在自己的岗位上找到自己擅长做的事情，也会因此感叹知音难觅，伯乐难求，整个团队也会因此积极性下降，工作效率降低，最后要承当这个后果的人也还是管理团队。贝索斯让自己的管理团队要了解自己手下的团队的成员的优劣势所在，让所有成员的优劣势互补，优势得到发挥，劣势得到回避，把团队的力量最大限度地挖掘出来，形成无与伦比的合力，来迎接所有的挑战。话虽如此，管理团队要真正做到让所有的成员取长补短，所有成员的偶扬长避短事实上并不简单，管理者在管理之前要做出多方面的努力。
1.切记人尽其用首先要为不同的岗位找到合适的员工，要人尽其用。贝索斯把岗位和员工比喻成了钥匙和锁，要把锁打开就必须有配好的钥匙，钥匙不对，任凭费多大的力也是打不开锁的。因此，管理者第一个努力就是要了解每个岗位的不同特点，和岗位对人才能力的要求，再去了解人才所具备的才能，在对双方都有了充分的了解之后，才能做出判断，为每个岗位寻找合适的人选。管理者做好了这两方面的准备之后，把合适的人放在最适合他的岗位上，每项工作才能在合适的人才的工作当中得以顺利进行，管理者不但做到了知人善用，还让工作得以顺利完成，这就是管理者为整个团队做出的最大贡献。
懂得顾全大局的管理者，是贝索斯选拔管理团队时重点考虑的，他会选取那些有团队意识的人作为亚马逊的管理团队负责团队的决策工作；他再把那些知识渊博，富有创新意识，敢于直言和分析的人，贝索斯总是让他们作为亚马逊的智囊团；还有那些正直、忠诚、品德高尚的人贝索斯喜欢让他从事监督工作，那些拥有很强执行力，任劳任怨的人贝索斯总让他们从事秘书等文职工作等等。如此分配工作，就可以发现贝索斯用人的原则，世上本来就没有无用之人，关键在于管理者如何使用人才，世上也没有无法完成的工作，关键在于选什么人来做。
外界对于贝索斯对亚马逊的管理的评价是比较高的。很多曾经在亚马逊工作过的员工，即便已经离开了亚马逊也表示，在亚马逊内部只要是有一技之长的人，就可以在自己所擅长的岗位上大显身手。贝索斯常常给自己的管理团队举福布斯集团的老板马孔·福布斯的例子作为说明，尤其是福布斯任用自己的弟弟华里士·福布斯的例子是亚马逊管理团队最熟悉的管理事例。华里士毕业于著名的高校哈佛大学，并取得了工商管理硕士学位，工作经验也十分丰富。照外界的传言，他的哥哥福布斯应该会让自己的弟弟在自己的集团里出任高管，但福布斯的做法却出乎所有人的意料，他只是让弟弟在福布斯集团里做了投资部副主管，仅仅是处理相关业务。更让人意料不到的是，弟弟也很欣然地接受了哥哥的任用和安排，并没有提出异议，还和投资部的主观雷耶夫关系十分融洽。有人问过福布斯，为什么要这么安排自己的弟弟，福布斯的回答很简单，一切都是福布斯集团的工作需要考虑的，弟弟的优势在于企划，相比之下高层管理不是他所擅长的。
贝索斯给自己的管理层举福布斯的例子就是为了借鉴福布斯的做法。福布斯十分了解自己的弟弟，更是对弟弟的个性和教育背景了然于心，他知道福布斯集团的哪个职位更适合自己的弟弟，于是为弟弟安排了一个既合适又让弟弟满意的工作。贝索斯在举这个事例的时候总会说到，一个干着自己喜欢且能够胜任的工作的人，是很幸福的，这种幸福感远远超过了身在高职却始终难以胜任的工作的感受。贝索斯让自己的管理团队明白，为员工安排工作，一定要让员工感受到自己喜欢且擅长的工作中的幸福感，让他们在自己所从事的岗位上施展自己的才华，获得极高的成就感和幸福感。
2.团队中的取长补短团队中的成员个性、能力各异，彼此的优缺点差异很大。贝索斯的管理团队很善于把这些个性各异的成员进行优势互补，彼此扬长补短，让团队中的人才得到合理优化配置，这对达到团队的目标是十分有利的。
要做到有效的取长补短，贝索斯给亚马逊的管理团队提出了几点要求：（1）充分了解员工的优缺点。有了对团队成员的充分了解之后才能根据个性、能力等方面的不同安排工作，取长补短。管理团队根据自己的了解和分析来安排事宜，把性格、能力互补的人安排在一起，就可以避免因为性格冲突而造成的工作失误或是工作延误，让员工在工作过程中通力协作，营造良好的工作气氛，发挥各自的长处，弥补各自的不足，彼此协作，相得益彰，保质保量的完成工作任务。（2）员工的能力和个性判断不能仅仅依靠学历或是专业背景来断定，用单一的标准判断出来的结果或许存在偏颇。一般来说一个复杂的工作是需要多种复杂的能力一同完成的，因此要对员工的能力和个性做一个全面的了解，才能合理分工，让员工的优势和工作任务完美地对上号，最终醉倒优势互补，提高效率。
4.缺点有时也会变成优点缺点谁都讨厌，贝索斯却不这么认为，在他眼里，缺点如果得到巧妙的利用，有时候也会变成优点。有了缺点并不可怕，因为谁都不可能没有一点缺点，或是可以避开缺点，它们总是在人们的生活中如影相随。与其去憎恨自己的缺点，不如想想办法去好好利用它们，或许它们也可能在某种情况下发挥出自己的积极作用。
