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第35章 品牌——让财富永远(5)

尽管舆论评价不一,但王石开创了一种逐渐广为金领阶层推崇的健康而富有品位的生活方式,更在无形之中丰富了万科的品牌内涵,将其推向了新的高度。

不仅如此,2001年6月,王石成了摩托罗拉A6288手机的形象代言人,再次令媒体聚焦于一身。再加上他为中国移动全球通代言的广告在央视热播,王石很快就成了中国最具明星效应的企业家了。分析人士同样给出了积极的评价,认为王石的这些代言,不仅为当事企业传播了产品形象,更使他如同万科的义务宣传员一样,让万科品牌闪耀于其身。

不久前,王石与张瑞敏、柳传志一起,被《中国企业家》称为中国最值得尊重的企业家。万科品牌与王石个人职业品牌的协同效应再次为人称道。

即使放在中国地产大洗牌的2008年来看,王石职业品牌和万科企业品牌的内外相生、一路相偕,仍将是万科未来能够持有“第一地产”之名的重要内力。

2.“万科”凭什么卖高价

舍去后才能有所得,付出之后总会有回报。

从1998年-2006年间,万科实现了整个的市值从一个亿左右扩张到一千亿的巨大转变。特别是上文所述的通过品牌管理之后,万科在品牌方面的收获是其他同行无法比拟的。仅2002-2006年间,万科就不断地获得行内和国内外权威机构的好评。

这些在前文中多有交待,不再赘述,只想从以下方面做些补充。

“为什么同质的楼盘,万科能多卖1500元?”这是一句曾在中国地产业界引发无数争议的话。但不管怎样,其结果却透示出了品牌增值的巨大威力和诱惑,令对手“未战而身先寒”。

2004年4月,《北京青年报》上的一篇署名文章中有这么一段话:

万科产品有多牛,行内人用最表象的东西概述,它敢做到比周边项目贵1000元。星园周边5000元,它6000元,西山庭院周边7000元,它接近9000元。去年5月西山庭院以傲视群雄的价格开盘时,市场就充满质疑。但销售业绩最说明问题,尤其是去年11月,西山庭院热销之后价格上调了200元/平方米,更让楼市大跌眼镜。而星园三期水榭花都也唱出个满堂彩,自2003年初以来,一直以月售几十套的速度销售。特别是下半年8至10月的高峰期,凭借近百套的月业绩,成为亚奥区域的销售明星。

业内给出的评价是,这进一步印证了“随着经济的发展和人们生活品质的提升,品牌价值对房地产市场的作用日益凸显”的说法。

不仅如此,资本市场上的投资者变动,也越来越说明了企业品牌对于市场的巨大影响能力。2007年10月,无富证券在解释持有万科A时即明确表示,“长期来看,万科卓越的管理水平、高超的资金利用水平以及高度标准化、品牌化的产品战略都是长期持有的重要理由。”

显然,就未来趋势而言,品牌竞争代替产品竞争是市场发展的必然。一个强势地产品牌就能够让产品规避单纯的价格及硬件之争,实现企业利润的最大化,实现企业规模的扩张。品牌作为一种最有效的资源,已经成为房地产企业克敌制胜,发展壮大的利器。

有心的王石和万科管理团队实可谓充分体味到了,建立和培育品牌是房地产企业最经济的投资。

2005年年末,万科人开始通过第三方做品牌资产的调研和管理,通过全国对比,他们也发现有一些不太理想的地方。

如提到万科的时候,人们大多感觉到万科很强大,但是感觉不到万科的产品,和其他方面给用户的感受。而如果分城市看,万科并不是全部的城市是领先者,有些城市里面还处于追随者的位置。

明确了基本问题以后,王石主导万科管理层开始了自己的品牌资产管理,并确定了一个长期的过程。

首先在企业形象方面,万科越来越关注社会公益活动。除了不断强调给股东、客户带来良好的回报以外,万科也在寻求一种平衡,以改善万科企业公民形象。

第二,在产品形象方面强调整合。实际上万科每年在市场方面的投入并不小,大约有每年4-5个亿的数额,但大家看到的多是散落的万科的市场形象。于是,如何在这个散落的市场形象里面整合出自己的价值来,王石开始认真对待起来了。

笔者根据万科内外部的相关信息资料,对于万科未来的品牌规划有如下归纳:

2004~20005年,万科人希望市场认知万科是谁;2006~2008年,要让大家了解万科及万科的产品跟别人有什么不同,更清晰地了解万科的品牌价值和品牌的内涵;2008年以后,希望通过品牌的价值形成杠杆,支持企业更大、更强、更快速地进行市场扩张,以此巩固和完善万科在中国住宅市场的领导位置。

3.“万科”品牌加速运动

一个品牌营造到了一定阶段,市场的聚拢效应和无形威力是不受人的意志干预的。更何况王石和万科管理层对于品牌的执着20余年从未动摇过,万科的品牌张力在俏然中开始孕育。

2007年10月29日,万科新标识正式亮相,也正是从此开始,万科的所有标识全部更新,连公司的“闪存”上都换好了新的标识。媒体称之为“万科从此进入新阶段”。

万科新标识由四个红色V组合而成,寓意万科作为住宅行业坚定的实践者,以“感恩”的心关怀生而不同的人,并致力于实现“让建筑赞美生命”的理想。新标识由陈幼坚设计公司创作,该公司在1996年曾被设计界视为“圣经”的《Graphis》杂志评为世界十大最佳设计公司之一。

后来,设计者也详尽地阐述了万科新标识的创作心路:

四个“V”朝向不同角度,寓意万科理解生而不同的人期盼无限可能的生活空间,积极响应客户的各种需要,创造性地为人们提供差异化的理想居住空间;四个“V”旋转围合成中国传统民宅中常见的窗花纹样,体现了万科专注于中国住宅产业的业务战略;四个“V”形状规整有序,象征万科推进更加工业化的全新建筑模式,从而提高住宅质量水准,减少环境污染和材料浪费;四个“V”相互呼应循环往复,代表万科积极承担社会责任,坚持可持续发展经营理念;四个“V”鲜艳活泼,寓意万科人健康丰盛、充满激情的性格特征。

王石和万科管理层对此次换标非常重视,全国各地所有分公司都有高层专门到北京参与此次活动。在此次发布会之前,万科上上下下对新换的标识高度保密,对新标识的内容只言片语也不肯泄露,连出席活动的、王石重要的战略之友——宁高宁等多个嘉宾好友,在新标正式发布前,也没有见到新标识。

在活动现场,万科董事长王石表示,回顾23年的发展历程,万科走过许多弯路,也付出过许多代价。从这些弯路与代价中,万科越来越深刻地认识到:对经济规律的遵从,对人文精神的弘扬,是企业持续发展的根本。

伴随着新标出现的,还有万科新的宣传广告主题语——“让建筑赞美生命”。从“建筑无限生活”到“让建筑赞美生命”,万科作为国内地产行业领头羊迈出的这一步,影响的可能不仅是万科,甚至是整个房地产行业和企业界。

有评论说:经过漫长的孕育与成长后,一批优秀企业为代表的中国企业群体,正逐步告别青涩浮躁的粗放年代,日益注重品牌的精细化经营。

王石则称,万科新标所传达出的“感恩”意识,既包含对客户的感恩之情,也有对社会的感恩之意,其实质在于强调企业与客户、社会的和谐共生,唯有如此,企业才可能具备持久的生命力。

而现实中的2007年,中国房地产业已经开始了起伏跌宕之势,宏观调控组合拳接踵而至,火热的楼市进入了“冷思考”时期。用舆论界的话说,“在淡尽浮华后,更显现出品牌的优势”。

所以,王石才自信地宣称,希望万科新标志伴随万科成长为百年老店,并籍此走向世界。王石的接班人郁亮则进一步响应说,宏观调控促进行业健康发展,创造了一个良好的发展空间,整个行业将是调控的真正受益者。

4.愿做“一个企业公民”

2003年10月,王石参加了在云南弥勒举行的企业家峰会论坛,探讨企业的伦理道德问题。在他非常明确地提出,万科奉行诚信守法的经营原则,从来没有行贿后,现场一位主持人就向在座的企业家征询,“谁敢说你们没行过贿?没有行过贿的请举手”。

结果,在座的老总们你看我,我看你,最后只有五六位“像做贼心虚似的”缓慢举了手。王石回忆当时的场景说,大家似乎都默认:在多数新兴企业中,一定存在行贿,不行贿是不正常的。

2002~2003年期间,国内外企业大搞黑箱操作、做假账的现象较为严重,甚至出现了国际上轰动一时的安然公司丑闻事件,整个企业界的诚信空前危机。这期间,世界第一大会计师事务所普华永道和中央电视台联合搞了一个调查,在国内一千多家上市公司当中评选最受人尊敬的十家企业。

调查结果显示,基本都能认可的不到十家,万科排在第三。随后,中央电视台便给这几家企业的代表出了题目,要求写出各自认为企业值得尊敬的理由。多数人所写都是跟诚信比较接近的内容,而王石则写了“社会责任”。

对此,王石的解释是:“诚信的确重要,但诚信是一条底线。作为上市公司而言,诚信是一个基本条件,如果连这都做不到,更不要讲别的了。如果没有社会责任,企业短期内可能创造了可观的财富,但在长远看来,它可能对社会造成的破坏力更大。正如美国企业家克雷格·霍尔所说的:‘企业家可以并且也应该成为推动社会发展的重要力量。’企业发展作为社会发展的一环,也是社会整体的一部分,因此它对整体社会应有一层权利与责任的关系。换言之,企业之存在以社会之存在为条件,企业应该建立在企业家的社会责任观念上,而不是建立在企业家的权利观念上。”

王石近年来也多次公开强调,万科只做一件事,就是建房子。不盲目多元化,而向专业化和精细化迈进,深入地沟通建筑与生活,积极响应政策推进社会资源的公平分配,启动海螺行动探索保障弱势群体居住权的有效路径。

有人就此评论说,万科对企业使命的履践,为万科品牌拓宽了社会人文意义的深刻内涵,这种品牌建设思路和众多全球品牌的构建策略不谋而合。

一些权威分析人士也认为,“万科很清楚自己走在发展中的什么阶段,那么,从企业到企业公民的转变,将是万科走向新的高度的需要,这也是万科品牌具备更为深刻的内涵的有效方法。”

后来,王石在自己的回忆中有这样的一个小节:“学习做一个企业公民”。

在文中,王石写道:“万科20年,走过许多弯路,付过许多代价。从这些弯路与代价中,我们认识到对经济规律的遵从,对人文精神的弘扬,是万科持续发展的根本。”

就此,王石总结了如下四点:一是应该做简单而不是复杂;二是做透明而不是封闭,一个没有秘密的企业,就是一个制度成本最低的企业;三是做规范而不是权谋;四是追求公平回报而不是暴利。

王石的用心得到了回报。

2004年,凭借在企业公民建设上的突出表现,万科首次荣膺“中国最佳企业公民”大奖。到2007年,万科已连续四次获此殊荣。

在2007年领奖致辞中,王石表示,万科的企业公民建设,经历了从懵懂暗合到有意识追求,再到提出明确的纲领性目标的过程。2007年,万科不但成立了企业公民办公室,负责制订公司企业公民规划并监督实施、评估公司的主要社会责任态度和立场等事务,还发布了首份立足现在,着眼未来的企业公民行动纲领——《万科社会责任绿皮书暨2007年企业公民报告》。在这本绿皮书中,万科从环境,经营,社会三个维度思考与实践自己的企业公民行为。

万科在其绿皮书上提到这样一句话:“能力越大,责任越大”。

当然,王石也指出了:万科所做的还非常有限,还有很长的路要走。

有如此王石,谁又会怀疑万科的品牌百年呢?

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