伊万斯遵照命令行事。在不到1小时内,他把附近几户人家撤走。在这以后,他坚守在岗位上疏导行人。
早上7时以前,行人不多。在这以后,上班的工人和各种行人成群结队而至,有的步行,有的骑自行车,有的乘汽车。
在连续遭到轰炸的地区,有这样一种荒唐的现象,那就是人们对可能造成严重伤亡的事情,反而非常好奇。
突然,约克·伊万斯发现他一个人得干两个人的事。这枚炸弹落在两条街的交叉口上,使四个方向的行人受到威胁。
伊万斯想尽一切办法解决这个难题。他把炸弹后面100多码的地方用绳子拦了起来,然后,他把自己的岗位移到十字路口的中间。
有数以百计的行人听到他说:“此处有定时炸弹,请走开,请走开。”他们走开了。
从这里路过的人中有一位是附近圣公会教堂的神甫。这位神甫向记者提供了关于伊万斯生命最后一刻的最生动的情况。
神甫说:“他几乎完全没有必要用手指炸弹在哪里。炸弹就在他身后的草坪上。很明显,他是了解这是多么危险的。他的面色苍白、憔悴,但是,从他的声音中人们听不到丝毫的颤抖。我永远忘不掉这个场面:他吹哨子,呼喊着,要人们离开。从心理学的角度看,他像中世纪的麻风病人,这些人摇着铃,呼喊着‘避开我,避开我!’我要他用绳子把大街拦起来,然后自己撤离。但是,他却对我说:‘我的任务是留在这里。请走开吧,不要给别人树立坏榜样。’于是,我只得走开,到电话间打电话向有关方面求助。”
9时10分,炸弹爆炸了,把地面炸了一个大坑,伊万斯连尸骨也没有留下。
毫无疑问,这个故事很叫人唏嘘感慨,我们敬佩伊万斯,他很负责任,也会认为自己的生活不能缺乏这样优秀的人。但是,我们不赞成采用他的方法,他有很多种方法来挽回自己的生命:
第一,他可以邀请被疏散人群中的一部人来协助自己,劝阻行人远离;
第二,他可以在十字街口分别系上绳子,自己站在外围指挥;他还可以组织行人帮助自己疏导人群,比如神甫,他的话更让行人信服。
现在我们知道缺少方法的责任带来的后果了吧,同样是非常惨痛的教训。然而,不管说什么,我们也不能挽回伊万斯的生命了,但是,他的失误却可以避免,他的失误可以成为我们惊醒的镜鉴。中国人常说:劳心者治人,劳力者治于人。我们一定要在负责任的基础上开动脑筋,找到最适合的方法,这样,对于企业来说不仅取得了想要的效果,还能避免损失,对于个人,则能保护自己,节约钱物,节约精力时间,从而更高速地实现目标,走向成功。
4.在责任中寻找方法
我们关注责任和方法的结合,但是我们也一定要知道,左右两只腿支撑着人的躯干,左右两只手完成人的意图,可是左右腿也有分工,左右手也有不同。就拿左右手来说,右手一般能更好地完成任务,相对来说要更为重要。这好比责任与方法,通常是支撑人们成功的两大基石,但是成功要靠方法,是责任基础上的灵活运用方法。可以说,在负责任的基础上,我们更看重方法。
有一家效益相当好的大公司,决定进一步扩大经营规模,高薪招聘营销主管。招聘广告一打出来,报名者云集,都想获得这份报酬优厚的工作。
面对众多应聘者,招聘工作的负责人说:“相马不如赛马。为了选拔出高素质的营销人员,我们出一道实践性的试题:就是想办法把木梳卖给和尚。”绝大多数应聘者感到困惑不解,甚至愤怒:出家人剃度为僧,要木梳有何用?岂不是神经错乱,拿人开涮?不一会儿,众多应聘者接连拂袖而去,几乎散尽。最后只剩下三个应聘者:小尹、小石和小钱。
负责人对剩下的三个应聘者交代:“以10日为限,届时请各位将销售成果向我汇报。”然后把这三个应聘者打发出门。
转眼之间,10日期限到了,三位应聘者重新来到负责人面前。
负责人问小尹:“卖出多少?”答:“一把。”
“怎么卖的?”小尹讲述了历尽的辛苦,以及受到众和尚的责骂和追打的委屈。好在下山途中遇到一个小和尚,一边晒着太阳一边使劲挠着又脏又厚的头皮。小尹灵机一动,赶忙递上了木梳,小和尚用后满心欢喜,于是买下一把。
负责人又问小石:“卖出多少?”答:“10把。”“怎么卖的?”小石说他去了一座名山古寺。由于山高风大,进香者的头发都被吹乱了。小石找到了寺院的住持说:“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳,供善男善女梳理鬓发。”住持采纳了小石的建议。那山共有10座庙,于是买下10把木梳。
负责人又问小钱:“卖出多少?”答:“1000把。”负责人惊问:“怎么卖的?”
小钱说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹,朝圣者如云,施主络绎不绝。小钱对住持说:“凡来进香朝拜者,多有一颗虔诚的心,宝刹应有所回赠,以做纪念,保佑其平安吉祥,鼓励其多做善事。我有一批木梳,你的书法超群。可先刻上‘积善梳’三个字,然后便可做赠品。”住持大喜,立即买下1000把木梳,并请小钱小住几天,共同出席了首次赠送“积善梳”的仪式。得到“积善梳”的施主和香客,很是高兴,一传十,十传百,朝圣者更多,香火也更旺。这还不算完,好戏跟在后头。住持希望小钱再多卖一些不同档次的木梳,以便分层次地赠给各种类型的施主与香客。
故事结果不用问,自然是小钱被录用了。案例中的三位应聘人都很负责任,都想尽办法把梳子卖给和尚,于是看似不可能完成的任务也被他们做成了。三位应聘人的结果迥异,造成这样的结果无非是思路不同,采用的方法也不一样。第一位应聘者完全是一种偶然性,他硬性推销,不能设身处地为客户着想,所以结果为差。第二位应聘者能打开思路,见机行事,所以结果为中,但是思路太受局限,所以成就也不大。第三位应聘者成就斐然,并且在推销梳子上还有发展潜力,埋下伏笔,这主要归功于他方法得当。首先,他能设身处地为客户着想,从客户实际出发;其次,能相机设伏,在恭维中埋下伏笔,好比说相声中的包袱;最后,他能直奔主题,迅速出击,还和客户建立良好关系,有了进一步发展合作的可能。可见,即使在普通人看来难以完成的任务,只要负责任,尽心去做,开动脑筋,也能成功。负责任加方法的成功模式不是偶然,只要在负责任的基础上开动脑筋,就能所向披靡。我们可以再看另外一个故事:
有一家生产牙膏的公司,它所生产的牙膏品质优良,包装精美,很受消费者喜爱,营业额连续10年递增,每年的增长率都在10%~20%。可是到了第11年,业绩停滞下来,以后两年也如此。公司总裁召开高级会议,商讨对策。
会议中,公司总裁许诺说:谁能想出解决的办法,让公司业绩增长,重奖10万元。其他高管窃窃私语,不知道办法该怎么出。这时候,有位年轻经理站起来,递给总裁一张纸条,总裁打开纸条看完之后,拍案叫绝,马上签了一张10万元的支票给这位经理。
这张神奇的字条写了什么?竟然这么值钱。其他高管纷纷围上去,他们看到那张纸条上只写了一句话:将现在牙膏的开口扩大1毫米。
消费者每天早晨挤出同样长度的牙膏,牙膏开口扩大1毫米,每个消费者就多用一毫米宽的牙膏,每天牙膏的消费量将多出多少呀!销售量能不提高吗?于是公司立即开始更换包装,马上投入市场。第14年,公司的营业额增加了32%,好方法带来了好效益,皆大欢喜。
现在我们明白了吧!和自己的企业同呼吸共命运,为之精心筹划,开动脑筋,思索良方,就能实现自己的价值,走向成功。案例中的年轻经理一定很早就注意到了产品滞销的问题,然后做了许多调查和研究,冥思苦想之后才找到了这个解决办法。他的好方法给他带了荣誉与实惠,公司从此以后对他更加看重,连连提拔,他很快走向公司高层。年轻经理的成功不是偶然,也不是无迹可寻。只要我们能如他一样,眼光向下找方法,我们的成功就不远了。
5.责任与方法成就事业
成功学最重要的目的就是通过讲解分析,给予读者启迪与信心,帮助读者找到适合自己成功的方法,从而使每位读者成就自己。我们所一直强调的方法,就是责任和方法的结合。我们要知道,没有谁一生下来就是上帝的宠儿,就能战无不胜,所向披靡,必须经过磨难,找导师和自己的方法才能成功。我们都知道著名成功学家卡耐基,可是他也并不是一开始就选择了后来的生活道路,也并不是一开始就一帆风顺,他同我们一样,经历了一系列的曲折磨难的考验。一开始的时候,卡耐基从事很普通的推销员工作。
那是1908年4月,国际函授学校丹弗分校经销商的办公室里,戴尔·卡耐基正在应征销售员工作。经理约翰·艾兰奇先生看着眼前这位身材瘦弱、脸色苍白的年轻人,忍不住先摇了摇头。从外表看,这个年轻人显示不出特别的销售魅力。他在问了姓名和学历后,又问道:“干过推销吗?”
“没有!”卡耐基干脆地答道。
“那么,现在请回答几个有关销售的问题。”约翰·艾兰奇先生开始提问:“推销员的目的是什么?”
“让消费者了解产品,从而心甘情愿地购买。”戴尔不假思索地答道。
艾兰奇先生点点头,接着问:“你打算对推销对象怎样开始谈话?”
“‘今天天气真好’或者‘你的生意真不错’。”卡耐基脱口而出。
艾兰奇先生还是只点点头,还算满意,但他没有停止,继续说:“你有什么办法把打字机推销给农场主?”
这是一个十分尖锐的问题,艾兰奇已经问了很多人,但没有一个人的答案叫他满意,他现在也只是抱着试试看的态度,但愿这个年轻人能给他惊喜。戴尔·卡耐基稍稍思索一番,耸耸肩,不紧不慢地回答:“抱歉,先生,我没办法把这种产品推销给农场主,因为他们根本就不需要。”
艾兰奇高兴得从椅子上站起来,他觉得自己找到了合适的人选,得到了合适的答案。他拍拍戴尔的肩膀,兴奋地说:“年轻人,很好,你通过了,我想你会出类拔萃!”艾兰奇心中已认定戴尔将是一个出色的推销员,因为测试的最后一个问题,只有戴尔的答案令他满意,以前的应征者总是胡乱编造一些办法,但实际上绝对行不通,因为谁愿意买自己根本不需要的东西呢?
戴尔·卡耐基终于找到了一个工作,他的任务是推销国际函授学校丹弗分校的教学课程。对这样的结果,卡耐基是非常高兴的,因为对于一个刚跨出校门的急于成功的青年来说,第一次应聘就顺利地通过,已是相当幸运的了。戴尔·卡耐基掩饰不住内心的兴奋,他憧憬未来光明的前途,仿佛一条发财的大路已在他脚底下延展开来。尽管每日两美元食宿费外加佣金的工作算不上高薪的职业,但与父亲相比,已经相当不错了。
应聘的第二天,卡耐基便满怀热情、全身心地投入了他的新工作。然而,戴尔·卡耐基不久就意识到自己低估了推销的难度,因为散居在那布斯卡的居民并不是像他想象中那么热衷于等待邮购教学课程。戴尔在外辛辛苦苦地奔波了一周,但尝到的却是一次又一次重复失败的滋味。不管他怎样热心,怎样运用口才,但是他的种种努力似乎都倾倒进了滚滚东流的密苏里河中,还是一无所获。但经过艰辛的劳作,戴尔·卡耐基终于取得了初步成功,卖出了一套教学课程。
一天,戴尔吃早餐后,在回到住处的路上,刚好有一位架线工人在电线杆上作业,忽然他的钢丝钳掉到了地上。戴尔把它捡起来,抛给这位工人。
“先生,干这个可真不容易。”戴尔找机会与架线工人搭讪。
“那还用说,既艰苦又危险!”架线工人漫不经心地应道。
“我有个朋友也干这行,但他却觉得很轻松!”戴尔似乎毫不经意地说。
“他觉得轻松?”架线工人十分吃惊。
“是的,不过他以前也同你看法一样,轻松的转变只是近期的事!”卡耐基不温不火地继续说:“有一门课程,他学了以后,工作起来就容易多了。”这一下子就激起了那人的兴趣——戴尔·卡耐基也终于说服那名架线工答应购买一门电机工课程。
我们可能都有这样感受,在经历了数次失败后,一次小小成功的滋味也显得妙不可言,戴尔也是如此。他兴高采烈地回到分公司办公室报告成果,并收取佣金。
“年轻人,不错!继续努力。”艾兰奇先生笑容可掬地夸奖着戴尔。戴尔·卡耐基这时才想起自己已经经历了一连串失败后才取得一个小小成功,如此艰辛的工作成绩还能算是不错?其实,艾兰奇的赞扬是由衷的,因为分公司派出的十名推销员中,只有戴尔·卡耐基在这周内推销出一套课程。
每个人的目标是不一样的。爱兰奇认为卡耐基已经成功了,他负责任,有方法,是很合适的推销员。但是卡耐基认为自己做得不好,他不满足,他有进一步成功的上进心,这是他向前的动力,于是我们的世界中多了一个伟大的成功学家,少了一个推销员。多么值得庆幸,卡耐基的转型影响了更多人的命运,帮助更多人取得了成功。
我们在案例中讲了卡耐基两个连续的故事,一个是他应聘的故事,一个是他推销的故事。在应聘的故事中,卡耐基忠于自己的理念,并不夸夸其谈,他对自己的回答负责任,实事求是。他直白的策略打动了考官艾兰奇;在推销的故事中,他设喻引导,完成了别人没有做成的事情。是金子总要发光,卡耐基的认真和讲究方法注定了他的不平凡。我们现在也许是很普通的的一员,但是我们要善于发掘自己,善于开动脑筋,像卡耐基那样既负责任又讲究方法,我们一定会成就自己的事业。
小结
缺少责任的方法是随意的方法,必将走向歧途;缺少方法的责任,是不知转圈的冥顽不灵,冥顽不灵必将导致惨重的后果。毒大米、毒酒、毒牛奶等等,我们的世界几乎充斥着五毒俱全的事物。然而我们不能因此意乱神迷,自乱阵脚,不坚持操守。毒大米案件一出,不仅是诸葛亮隐居的圣地南阳声名狼藉,连养育过殷商文明、保持华夏道统的中原大地河南也恶名远扬。毒酒案一出,几年时间山西白酒都不能重整雄风。缺少责任的方法后患无穷。固守责任,不求方法,势必基础不保——世界发展如同逆水行舟,不进则退。清兵入关,以为创下千年盛世:我天朝大国,不需与番邦蛮夷交通。于是,国势日益衰微,所谓的祖宗家法、祖宗基业成为泡影,固守而不可得;人民饱受战乱,山河惨遭蹂躏,文化险失苗种——不思进取,祸及后人,致使今天我们还是第三世界,落后于发达国家。所以,我们的成功一定要是责任与方法两大支柱支撑的光辉。今日莫乎为小草,入春未必不娇花。普通的我们坚守责任与方法,总有我们春风得意马蹄疾、一日看尽长安花的畅意!