登陆注册
30337900000027

第27章 厚中带黑的办事法(4)

当一个推销员兴冲冲地跑来,你若想趁势加以拒绝,最好的方法就是中途打断对方的话,使其自讨没趣,早打退堂鼓。这种方法,对有事相托的人或有意劝说的人,以及前来相邀的人,都是躲避其攻势的最佳战略。

下面是拒绝时常用的表现方法,使用时,应该心里明确,免得遭人反感。

一、在谈话的中途插嘴

说服别人,总要以一鼓作气的方式进行,才能获得成效。假若中途不断有人插嘴,语言表达的能力就会受影响,其说服力也就大大减低了。

二、故意装蒜

一个人在进行说服时,为了使对方能够确实认识起见,在谈话告一段落时,总是喜欢问上一句:“怎么样?你大致都明白了吧!”

这时候,你可以故意装蒜地回答:“我还是不懂,你到底在说些什么啊?”

让对方惊讶自己理解能力之低,或隐约察觉自己的漫不经心。

三、表示出不耐烦的态度

不时左顾右盼,来回移动自己的视线,或者用手摸摸办公桌上的东西,露出一脸神经质的样子,此时,对方一定会察觉你的不耐烦,识趣地早点儿结束谈话。

四、随时、不断地看表

不妨把目光停留在自己或者对方所戴的手表上,或者不停地看壁上所挂的钟,让对方知道自己感到时间难挨,是准备送客的时候了。同时,你还可以简洁有力地对他说:“这件事情,让我回去再重新考虑一下。”这样,对方就不好意思再磨蹭下去了。

五、动不动就翻开你的记事本

假如你能够让对方知道,你的下一个节目已经安排好了,那么对方就会沉不住气,就会尽量简单明了地说明来意。因此,你不妨动不动就翻开记事本来看看,暗示对方,使其有所节制。

六、经常离开座位

倘若你和对方谈话时,经常借口离座,对方内心一定不会舒坦,因为这表示你并不重视他的存在。所以,当你不喜欢和对方长谈时,不妨运用此招,使对方察觉你是有意岔开话题,准备送客了。

七、故意自言自语

在两个人谈话当中,如果有一方“顾左右而言他”,那么,另外一方就可明白其对此话题根本毫无兴趣、漠不关心,既然话不投机,再谈下去又有什么意思呢?此时,他多半会自打退堂鼓,那么,你的目的就达到了。

以上这七个方法,都是告诉你如何打断对方的话题,使其知道该是告辞的时候了。这种拒绝人的手段,对被拒绝者来说,也是不能不知道的。毕竟,我们都不想做一个不识趣、不解风情的人。

从心理上分析,遭到拒绝是有不同类型的,现将主要类型和对策列举于下:

一、一般拒绝

是指对方虽然当时拒绝你,但不是经过深思熟虑后做出的决定。他们对你有一定的帮忙愿望,但由于对你缺乏了解,未能建立对你稳定的良好印象,因此疑虑重重,陷入了一个想帮忙又不想帮忙的矛盾心理状态。为尽快解脱这种矛盾的心理,对方有时就会表示不帮忙。

这样的决定随意性大,改变也较容易。有效的办法是多接近他们,很自然地展现自己的“真实面目”,让对方充分和全面地了解你,对方的疑虑消除了,求人也就成功了。

二、执意的拒绝

这是指对方的拒绝,是在对你有比较深入具体的了解,经过分析、对比、反复权衡利弊后的选择。这样的选择或是因为人家认为帮你忙不值得,或是因为你的个性、品质使对方大失所望,或是由于对方的某种固执的偏见。

要改变执意拒绝者的态度,一般情况下是不可能的,因而也不必白费力气。假如你确认对方是由于固执的偏见而拒绝答应你时,则可以用真诚的行动去感动对方,使之改变偏见。不过这需要较长的时间。

三、隐蔽的拒绝

这是指对方拒绝你的请求是出于某种心理需要,而不愿把真正的原因说出来,只是用某些不真实的理由搪塞你。对方不愿说出真实的理由,其情况是复杂的,大致有如下几种:

一是你提出的要求太高,对方无法满足,但又羞于说出本人能力的不足;二是对方对你不放心,对你拿不准,但又不好意思说出来;三是是否对你“特殊关照”,决策人意见不一致,觉得没必要把“内政”告诉你。

对于这种求助对象,要尽可能弄清其拒绝的真正原因,然后再采取相应的对策,或解释说服,或降低自己的某些要求,或等待时机。

要分辨别人的拒绝是属于哪种类型并不容易,需要有较强的察言观色、听话听音的能力,需要有较准确的判断能力,而这些能力又需要丰富的社会交往阅历锻炼才能获得。

当你满怀希望地向他人提出要求时,却当场遭到对方的拒绝,那场面是很令人难堪的。这种被拒绝而产生的尴尬,往往会使人感到心灰意冷甚至出现不正常心理,比如记恨或报复的心理,因而影响彼此之间的关系。

在现实生活中,造成尴尬的原因很多,有些是无法预见、难以避免的,但有些却是能够通过自己的努力加以避免的。

首先,在参与交际活动之前,要对交际对象和自己提出的要求及可能被满足的程度有基本的估计,起码要估计三个方面的情况:

1.看自己提出的要求是否超出了对方的承受能力。如果要求太高,脱离实际,对方无力满足,这样的要求最好不要提出;否则,必然会自找难堪。

2.看对方的人品和自己与之关系的性质、程度。如果对方并非乐善好施之人,即使你提出的要求并不高,对方也会加以拒绝。对于这种人最好不要提出要求,不然也会自寻尴尬。此外还要看彼此关系的深浅,有时自己与人家并没有多少交情,却提出很高的要求,其结果碰壁的可能性就会很大。

3.看你提出的要求是否合理合法。如果所提要求违反政策规定,人家是会拒绝的,最好免开尊口。

在进行求助性交际活动前,需要先做上述估计,然后再决定如何提出自己的要求。这样做,一般说来是可以避免很多尴尬场面出现的。

其次,要学会交际的试探技巧。人际交往的情况是很复杂的。有时,即使你事先作了充分估计,也难免遭遇意外,或出现估计失当的情况。这样,尴尬场面仍然可能降临到你的头上。在这种情况下,如何避免出现令人难堪的局面呢?运用必要的试探方法,就成了交际时避免尴尬的选择了。常见的方法有:

一、自我否定法

此法就是自己对所提问题拿不准,如果直截了当提出来恐怕失言,造成尴尬,这时,就可以使用既提出问题,同时又自我否定的方式进行试探。这样在自我否定的意见中,就隐含了两种可能供对方选择的方案,而对方的任何选择都不会使你感到不安和尴尬。比如,有一位年轻作者在某刊物上发表了两篇小小说,可是却收到相当于一篇的稿费,他想这一定是编辑部弄错了,可是又没有把握。他担心直接提出来,如果是自己弄错了,被顶回来那就太尴尬了。于是,他这样提出问题:“编辑先生,我最近收到了20元稿费,这一期上刊登了我两篇稿子,不知是一篇还是两篇的稿费?如果是两篇的那就是我搞错了。”对方立即查了一下,抱歉地说是他们搞错了,当即给了补偿。这位作者是用了一些心思的。他把两种可能同时提出,而且是把自己的想法作为否定的意见提出。这样即使自己搞错了被对方否定,也因自己有言在先,而不会使自己难堪。

二、投石问路法

当你有具体想法时,并不直接提出,而是先提一个与自己本意相关的问题,请对方回答,如果从其答案中自己已经得出否定性的判断,那就不要再提出自己原定的要求想法,这样可以避免尴尬。比如,有个女青年买了块布料,拿回家后看到售货员找的钱不对。但是,又没有把握是人家错了,于是她找了回去,问道:“小姐,这种布多少钱一米?”对方回答后,她立即明白是自己算错了,说了句“谢谢”,满意地离开了商店。看来这个姑娘的处理方法是明智的。

这个事例告诉我们,当自己拿不准的时候,不要武断地提出否定对方的要求,最好使用投石问路法,先摸清情况,再决定下一步行动也不迟。

三、触类旁通法

当你想提一个要求时,还可以先提出一个与此同属一类的问题,试探对方的态度。如果得到肯定的信息时,便可以进一步提出自己的要求;如果对方的态度是明确的否定,那就免开尊口,以免遭到拒绝出现尴尬。比如,有一位干部打算调离本单位,但又担心领导当场给予否定,或给领导留下坏印象,以后不好工作。于是他这样提出问题:“书记,咱们单位有的青年干部想挪挪窝儿,你觉得怎么样?”书记说:“人才流动我是赞成的。”他见书记态度还可以,于是进一步说道:“如果这个人是我呢?”“那也不拦,只要有地方去。”这样他摸到了领导的态度,不久,他正式向领导提出了调动的申请。用触类旁通法进行试探,其好处是可进可退,进退自如,在交际中有广泛的用途。

四、顺便提出法

有时提出问题,并不用郑重其事的方式。因为这种方式显得过分重视,至关重要。一旦被否定,自己会感到下不来台。而如果在执行某一交际任务过程中,利用适当时机,顺便提出自己的问题,给人的印象是并未把此事看得很重,即使不满足也没有什么感觉。比如某业务员与某厂长谈判,谈判告一段落时,向对方提出一个问题,说:“顺便问一句,你们厂要不要人?我有个同事想到你们这里来工作。”厂长说:“我们厂的效益不错,想来的人很多。可是目前我们一个人也没有进。”“噢,是这样。”在对方的否定答复面前,他一点儿也没有感到尴尬,但是已达到了试探的目的。试想,如果一开始就以郑重其事的态度向对方提出这个问题,并遭到对方的拒绝,那现场的气氛就可想而知了。

实际上,在很多情况下,顺便提出的问题往往是自己要说明的真正意图,但是,由于使用这种轻描淡写方式顺便一说,就使自己变得更主动一些,有退路可走,可以有效地防止因对方否定而造成的心理失衡。

五、开玩笑法

有时还可以把本来应郑重其事提出的问题用开玩笑的口气说出来,如果对方给以否定,便可把这个问题归结为开玩笑,这样既可达到试探的目的,又可在一笑之中化解尴尬,维护自己的尊严。

有一位同事到一个经理家做客,看到他家有一台彩色电视机,因当时的彩电很紧俏,便想请他帮忙,但又怕人家不给面子,于是就用打哈哈的方式说:“好啊,你们都看上彩色的了,我还在黑白时代呢,能不能帮忙也弄一台,大经理?”经理为难地说:“哎呀,你还不了解行情,现在是一台彩电,要搭十台黑白的呢!”他见此情形,马上说:“瞧把你吓的,我不过和你开个玩笑,你就是给我买,我也没那么多的钱!”就这样,他适时转弯,避免了遭到拒绝的尴尬。这种打哈哈方式,真真假假,同样也可进可退,在熟人之间较为多用。

六、打电话法

打电话提出自己的要求与当面提出有所不同,由于彼此只能听到声音而不见面,即使被对方所否定,其刺激性也较小,比当面被否定更易接受些。比如,有位作者写了一篇稿子,等了一段时间没有回音,于是就打电话询问结果:“编辑先生,我想问问那篇稿子的处理情况……”“噢,是这样,我会再努力的。”就这样他在较为平静的气氛中,接受了一个被否定的事实。

最后需要提出的是,避免出现尴尬并不是我们的最终目的,它不过是为了保护自己的自尊和面子所采取的一种策略性手段。然而,我们不能仅仅满足于此,应更多地研究在被对方否定的情况下,如何运用交际的技巧,扭转败局,争取最后的胜利。

安分守己,兢兢业业

俄国有个寓言,说一旦有小鱼反对大鱼歼灭同类,就对大鱼反抗,说“你为什么吃我?”大鱼说:“那么,请你试试看。我让你吃,你吃得下去么?”这大鱼的观点就是中国人的哲学,叫做守己安分。小鱼退避大鱼谓之“守己”,退避不及游入大鱼腹中谓之“安分”。

在日常社会中,下属服从上级是理所当然的,它也是生存和工作的必须。当个人权利有保障,人就可变成关心公益的人;而人之所以岌岌自危者,实为诽谤罪之滥施。因此,对于下属来说,不管闲事是个人自由最好的保障。

长反骨的原因是多样的,要去掉反骨,就要找到病源。

生活中总有一些人,他们对平庸的领导十分不满,怨天尤人,就是好的领导,他也常感不舒服,逆反心理很重,反骨很大。

有的人不尽下属的本分,却要表现自己:自己萎弱,恶人健全;自己恶动,忌人活泼;自己饮水,嫉人喝茶;自己呻吟,恨人笑声。总之是心地欠宽大所致。这样的下属是不会有好下场的。

汉武帝时,河间的献王刘德到长安朝见汉武帝,穿着打扮、言谈举止、进退起居都很规矩,很得体,很有威仪。汉武帝看到以后,场面上装出赞许的样子,内心却很不高兴,于是对献王说:“汤武当年起来争天下,其根据地不过七十里,文王举事时,其根据地也不过是百里,却能打下天下。你现在管的地方,比他们造反时的领地大得多了。好好干吧。”

刘德听了这几句话,吓得出了一身冷汗,猛悟到自己正走进了险境。回去后,沉湎酒色,一天到晚喝得烂醉,表示胸无大志,以此告诉汉武帝,这一下你总该放心了吧!我不过是个酒色之徒,怎能跟汤武、文王相比?

作为下属,不要在领导面前过于张扬自己,或者是“把手伸得太长”,建议可提,但切不要有“过火”的言行。最重要的是做好你自己的事。

同类推荐
  • 世界大师思想盛宴:罗素论人类理想境界

    世界大师思想盛宴:罗素论人类理想境界

    本书内容包括:难免不幸;英雄的不幸;适者生存;厌烦与兴奋;疲劳的工作;妒忌心理;犯罪意识等。
  • 陌生人社会伦理问题研究

    陌生人社会伦理问题研究

    “陌生人社会”的来临,为当代中国展示了全新的生活场景和伦理视野,同时导致了许多未曾遇到的新挑战、新困惑:面对数不清的“陌生人”,我们应该以怎样的伦理经验与其交往?以往的伦理规范和处事准则能否被简单移植到“陌生人”身上?在喧闹的现代都市,陌生的居民之间如何和睦相处?以往人们对“陌生人”的道德想象,能否作为直面“陌生人”时的道德推理机制?如何解决“人情味”与“公德心”之间的内在冲突?……本书围绕“陌生人社会”所生发的一系列伦理道德问题,从思辨和经验两个层面做出了有益思考和尝试性回答,对解决“陌生人社会”的道德困境有所助益。
  • 列子臆说(中册)

    列子臆说(中册)

    《列子》为道家重要典籍之一,与老庄并列。它高深莫测,易读而难懂,以故事、神话的形态,阐释道家的学术及观念。《列子臆说》是南怀瑾先生关于《列子》的讲记,共分上中下三册。南怀瑾先生讲述列子,深入浅出、生动自在,以《列子》的内容为研究重点,带领读者进入广阔的视野、深入难测的奇妙境界,并打破了意识的种种局限。列子,这个御风而行的人,要我们从一切自设的框架中突围,成就天地间的自在逍遥。
  • 悲剧的诞生

    悲剧的诞生

    《悲剧的诞生》一书的最独特之处是对古希腊酒神现象的极端重视。这种现象基本上靠民间口头秘传,缺乏文字资料,一向为正宗的古典学术所不屑。尼采却立足于这种不登大雅之堂的现象,把它当作理解高雅的希腊悲剧、希腊艺术、希腊精神的钥匙,甚至从中提升出了一种哲学来。他能够凭借什么来理解这种史料无征的神秘现象呢?
  • 中国古典文学荟萃(老子)

    中国古典文学荟萃(老子)

    中国古典文学是中国文学史上闪烁着灿烂光辉的经典性作品或优秀作品,它是世界文学宝库中令人瞩目的瑰宝。几千年来,中国传统文化养育了中国古典文学,中国古典文学又大大丰富了中国传统文化,使传统文化更具有深刻的影响力。
热门推荐
  • 快穿之某人工智障的寻爱之旅

    快穿之某人工智障的寻爱之旅

    遇缘是由时空管理局技术部新收的天才职员澈舒亲自设计的人工智能,本应为任务执行者提供辅助。但由于失误澈舒错用了某个身份不得了的神秘少女的身体作为了载体,于是乎按上面要求遇缘成为了任务执行者的一员,而澈舒也被上面要求亲自辅助遇缘执行任务同时以求唤醒该身体主人的记忆以及人性。但似乎,遇缘几乎每次任务都意外地失败了。技术宅澈舒:……我错了领导,求您让我好好做科研,我觉得这人工智障不适合做任务。某位领导冷笑:呵。人工智障本人眨了眨眼,表示:我可以,我能行,拒绝澈舒的人身攻击。——这是一位系统少女的寻爱之旅,在一次次的任务之中体会作为人的感受。被触动的最终,或许是因为,她本就只是个失去记忆的人罢了。
  • 方天术士

    方天术士

    江野,前世术士,偏离众道,修魔修术,招魂符尸,为天下万门不容,群起诛灭……今生异界,一个魔法、枪炮、诡术、机械和剑术的混杂世界,但前世已负千斤骨魂锁,魂不能修,术不能达,他无法从内修炼羽化或入魔,又该如何?前世今生,以魔入引、以术匡世,可比上天。
  • 斗罗大陆同人另外篇

    斗罗大陆同人另外篇

    讲述了一件与真正斗罗大陆无关却用了里面的人物的小故事
  • 超强兵王

    超强兵王

    风头正劲的特种兵莫名退役,复学返校后竟因为意外得到的手链中而卷入江湖,又莫名其妙下多出一个老爹,赴港继承遗产、托庇龙虎会...看似意外的邂逅竟演绎着惊天阴谋,在这困难重重的热血之路,他一步一步的实现着自己的梦想!
  • TFBOYS之夜空下的星愿

    TFBOYS之夜空下的星愿

    夏筱筱初来重庆,千玺小凯纷纷表白,三个帅气的巨星和一个姑娘又会擦出什么样的火花呢?筱杏第一次写文多多关注哦
  • 猎户的娇妻

    猎户的娇妻

    颜叶心想,自己好歹也是村里教书先生的女儿,模样在村里也是顶顶好的,谁知竟被自己爹爹的学生给退了亲,这让她如何受得了?眼看着都已经是十八岁的老姑娘了,娘亲整日担忧她嫁不出去,却在无意中遇到了一个刀疤脸,她烦不胜烦,那人却缠了上来,等颜叶自己靠近的时候,他居然还跑了!“撩了就想跑?没门!”颜叶打包好自己追了上去。平常人家的平淡日子,看大龄剩女如何撩动一颗老男人的心~
  • 黑魇

    黑魇

    一朝暗算,命丧黄泉。再度睁眼,物非人非。弱肉强食,亘古至今。脱胎换骨,死中求生。她,不再是食物;她,是猎人!
  • 表无表章栖玩记

    表无表章栖玩记

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 剑道时年

    剑道时年

    世道主宰,是完成宗门使命,还是站在修道之巅。人事浮沉,窥见天机一角,什么是真,什么是假。是打破冥冥之中自有安排,还是偏安一隅,活在梦里。少年会做出怎样的选择?
  • 易手遮天之都市风云

    易手遮天之都市风云

    他是华夏特工人员,他是超一流杀手,他曾经是战场上最强的利刃,也是各类少女痴迷的男人,但却因为特殊使命而退伍,返回都市,开启了一段征服一切传奇故事!