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第11章 职场心理学——职场交际要懂点心理学(2)

接着威克教授把蜜蜂放出,仍然将瓶子按原来的样子摆好,再放进几只苍蝇。没过多久,苍蝇就一只不剩的全部从瓶口飞了出来。

在这个实验中,苍蝇和蜜蜂的命运截然不同。苍蝇为什么能找到出路,是因为苍蝇坚持多方尝试,飞行时或向上,或向下,或背光,或向光,一旦碰壁发现此路不通,便立即改变方向,最后终于找到瓶口飞了出来。苍蝇靠不懈的努力在碰壁后总结教训,最终找到出路。而蜜蜂却按照以往的“飞行习惯”,一条道走到黑,即使面对无法逾越的瓶底也不回头,以至于丢失了性命。

在蜜蜂的思维里,玻璃瓶的出口必然会在光线最明亮的地方。可怜的蜜蜂没有意识到环境发生变化,还一味地坚持早已形成的经验,不停地重复着这种合乎逻辑的行动,这对于人们来说,启发的意义是非常大的,要知道人们对于自己习惯的纵容心理,不亚于蜜蜂的盲目飞行,现实生活中的人们,往往也重复着蜜蜂的“经验”而浑然不觉。

在职场中同样如此,很多人在心理上愿意坚持固有的习惯,对新事物有恐惧和不愿意接受的心理,迷信自己的经验,而不注意形势的变化,以为成功的经验可以复制,资历能代表能力,却因此弄丢了自己的职场饭票儿。举个简单的例子来说,如果一名老员工,在高层换了领导班子之后,还墨守成规,饭票儿就难保,或者,原来公司只需要大学专科毕业的员工,但是随着公司的发展,对学历的要求已提高到本科,那么,就需要专科学历的员工,打破自己愿意改变的心理,跟上新的形势。

周方平是公司的一名老员工,职位是行政部的经理,凭着在公司多年的工作经验,和个人对于行政工作得了解,工作得也非常顺心。于是,他一直按照自己的经验做事情,后来,单位又招聘了一位年轻的行政部副经理,这位行政部的副经理老本行并不是行政,但是做事情常常有一股闯劲儿,他入职后提出了很多的行政工作改善建议,大大节减了行政成本,也提高了整个行政部的工作效率。这让周方平感到了巨大的冲击,他的经验是做好行政就等于搞好公司的后勤,没有必要大张旗鼓的改革,只有稳定才是硬道理。当然,周方平也是一位非常认真的老员工,他每天要处理很多繁杂的后勤支持性工作,有时候还要帮助总裁写一些方案,管全公司百多号员工的中午小餐桌。

周方平认为靠着这些实实在在的工作,和多年为公司效力的经验,自己一定能稳稳地坐住行政部经理的位子,而且在周方平的管理下,行政部也正常运营了八年。但是,新来的行政部副经理却认为,不能给公司赚钱的行政部门,也有同等重要的职责,那就是要考虑到为公司省钱,所以他在高层的支持下,大胆变革了制度,例如对于公司与供应商沟通,提交费用明细的方面,他都重新做了费用申请及发票整理的制度。

由于行政副经理突出的工作能力与业绩,这位副经理赢得了高层及中层管理们的认同。而且,新来的行政副经理并没有把工作重心放到琐碎的细节上,而是集中精力,重整行政部门,让员工们做好职业规范,学习新技能,发扬企业文化。就这样,周方平慢慢地感觉到自己的职位形同虚设,虽然没有将副总“扶正”,但是他知道自己犯了多么严重的失误,那就是一直迷信于自己的判断,没有跟上企业发展的形势,因为公司发展壮大后,已经不是那个几个人艰苦创业的小公司,而的确需要新的知识充实自己和发展公司了。于是,过了不久,周方平因为在决策中的“边缘化”,让他承受不了内心的失落感,而离开了公司。

职场上不要像蜜蜂一样,一味地坚持早已形成的经验,不停地重复着乎逻辑的行动,这对于人们来说,启发的意义是非常大的,工作中的人们,更应该改掉习惯这个纵容的心理,不要学习蜜蜂盲目飞行,要善于更新,不要墨守成规。

明智的人必须说服自己,克服自己的懒惰心理。对于个人的发展来说,现在有许多途径培养技能,也有许多非营利性的组织或志愿者愿意帮助你提高自己。

6.必须要懂的不可替代

塞内加曾说:“只有少数人以理性指导生活。其他人则像湍流中的泳者——他们不确定自己的航程,只是随波逐流。”

两匹马各拉一辆木车。前面的一匹走得很好。而后面的一匹常停下来东张西望,显得心不在焉。于是,人们就把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了,后面那匹马便轻快地前进,并且对前面那匹马说:“你辛苦吧,流汗吧,你越是努力干,人家越是要折磨你,真是个自找苦吃的笨蛋!”来到车马店的时候,主人说:“既然只用一匹马拉车,我养两匹马干嘛?不如好好地喂养一匹,把另一匹宰掉,总还能拿到一张皮吧。”于是。主人把这匹懒马杀掉了。

把马换成人,雇主当然不会把不称职的员工杀掉。但他肯定会解雇他。而剩下的那匹马,似乎表现得是“自讨苦吃”,但后来却成为了主人不可替代的拉车马匹。

莱特是美国著名的建筑大师之一,在他毕生许多作品中。最杰出而脍炙人口的也许要算坐落于日本东京抗震的帝国饭店。这座建筑物使他名列当代世界一流建筑师之林。1916年日本小仓公爵率领了一批随员代表日本政府前往美国礼聘莱特建一座能抗地震的建筑。莱特随团赴日,将各种问题实地考察了一番。发现日本的地震是继剧震而来的波状运动。于是断定许多建筑物之所以倒塌实际上是因为地基过深,地基过厚。过深、过厚的地基会随着地壳移动,建筑物势必坍塌下来。

他决定将地基筑得很浅,使之浮在泥海上面。从而使地震无从肆虐。莱特决定尽量利用那层深仅8英尺的土壤。他所设计的地基系由许多水泥柱组成。柱子穿透土壤栖息在泥海上面。可是这种地基究竟能不能支持偌大一座建筑物呢?莱特费了一整年工夫在地面遍击洞孔从事实验。他将长度为8英尺、直径为8英寸的竹竿插进土里随即很快抽出来以防地下水冒出,然后注入水泥,他在这种水泥柱上压以铸铁。测验它能负担的重量。结果成绩惊人,根据帝国饭店的预计总重量,他算出了地基所需的水泥柱数,在各种数据准确的情况下,大厦动工了。筑墙所用的砖也经过他特别设计,厚度较常加倍。

1920年帝国饭店正式完工,莱特返美。3年之后一次举世震骇的大地震突袭东京与横滨。当时莱特正在洛杉矶创建一批水泥住宅,闻讯坐卧不宁,等待着关于帝国饭店的消息。一连数日毫无消息。到了某天凌晨3时,莱特的旅店寓所里电话铃声狂鸣。“喂!你是莱特吗?”听筒内传来一阵令人沮丧的声音。“我是洛杉矶检验报的记者。我们接到消息说帝国饭店已被地震毁了。”数秒钟后莱特坚强地回答道:“你若把这消息发出去,包你会声明更正。”

10天之后,小仓公爵拍来了一通电报!“帝国饭店安然无恙,从此成为阁下天才纪念品。”帝国饭店在整个灾区中竟是唯一未受损害的房屋!小仓公爵的贺电顷刻间传遍全球。莱特成了妇孺皆知的名流。

这个故事说的是一个人在某个行业上的不可替代性。一个人工作时所具有的精神,不但对于工作的效率有很大关系。而且对于他本人的品格,也有重要影响。工作不仅是一个人人格的表现,也是他的兴趣、理想,只要看到了一个人所做的工作,就如见其人。一个人从事什么职业或在哪个领域工作并没有多大关系。他一直会有让自己多做一些事情的机会。我们可以选择忽略,也可以选择把事情做得最好。我们永远不知道谁正在注视着这一切。

格蕾丝·莫里·赫柏便是一例。赫柏的工作,令电脑编程工作为之改观。电脑程序代码以前只能用数字或者二进制来编写,这使得写码和改错非常困难、枯燥。她开始怀疑为什么代码必须是数字,并提出一种完全不同的方案。

虽然大家都觉得她疯了。认为肯定行不通,但她还是坚持着。最后,她发明了计算机编程COBOL,终于能把那些无数行的数字编程了英文单词。这是个惊人的突破,她成为获得《计算机科学》年度奖的巾帼第一人。赫柏所做的事情并没有谁来指派,也不是她岗位职责的一部分,但她就是做了,并取得了骄人的成就。她的努力不仅给社会,也给自己带来了巨大的收获。她在工作中实现了自己的价值,也使自己成为这一领域不可替代的员工。

无论你目前从事哪一项工作,每天一定要使自己获得一个机会,使你能在平常的工作范围之外,从事一些对其他人有价值的服务。自然,当你付出的比预期的要多时,人们会注意到你,并可能有意想不到的收获。

优秀人才总是为社会所需要。你能给自己最好的推荐就是以正确的心态作出最优秀的工作。如果你能找出更有效率、更好的办事方法,你就能提升自己在老板心中的地位。老板会邀请你参加公司决策会议,你将会被调升到更高的职位,因为你已变成一位不可取代的重要人物。

面对复杂的职场,是不是感觉自己快无法呼吸了,给自己一点心理暗示,让自己成为职场不可取代的一个人。只有变得更加优秀,才能在职场站稳脚步。

7.用“心”让老板加“薪”

想让上司给你提工资,你得先提出来。你不提,不管用什么心理学和非心理学的招数都没用。有要求,就得开口要。想提工资,就得要求提工资。虽然提工资并非易事,但是如果你决定向上司提出,下面的技巧可以增加你成功的机会。

见上司以前,先对着镜子,反复地练习说“应该给我提工资”。千万不要说“能不能给我提工资?”“给我提一提工资,好吗?”“我该提工资吧?”而是说“应该给我提工资”。然后,把提工资的理由一条一条摆出来,详细说明你为公司做了什么贡献而应该提高报酬。贡献要说得具体可查,不容否定。如果公司因你的贡献而省了钱,你也应该有材料证明。

再看提工资的数额。你提出的数额,应该超过你自己觉得应该得到的数额。注意,关键是“超过”。事先对着镜子,好好练习一下这个“超过”的数额。这样,见了上司就不会欲言又止、吞吞吐吐了。一般人请上司提工资,提的数额都不多。他们没有想到,这种低数额的要求对他们有害无益。你提的数额低,你在上司眼里的身价也会降低。这大概是人性的怪诞之处吧。凡搞过销售的人都有这样的经验:标价过低的东西,比标价过高的东西更容易把买主吓跑。

反过来,如果提的数额合理而且略高一些,会促使上司重新考虑你的价值,对你的工作和贡献做更公正的评价。你就是得不到要求的数额,上司也可能对你更好,比如会改变你的工作条件等。他改变了看你的视角,看得更清楚,所以会对你刮目相看。你如果不在乎别人小看,就别要求提工资,就是要求也是很小的幅度。那样,你会发现分配的工作最苦最累,办公室最差,停车位最远,工作时间最长。总之,你要是小看自己,也别指望上司会看重你。

其实,你要求提工资以前,上司已经对你的钱力和价值有一些印象,也大概知道该给你加多少。如果你的理由充分,又有事实根据,可能跟上司对你的看法有出入,即使所谓“认知不一致”。上司会设法协调一下这两种不一致的看法。但是,如果你不把这种“认知不一致”暴露出来,他会一直抱着成见。你提供了不同的看法,就迫使他重新评价你,以新的眼光看待你。

到新单位工作时,工资要求应该高于自己认为合适的水平。要求提工资时,要求增加的幅度也一定要高于自己认为合适的幅度。就算你可以接受更少的报酬,理由充分,多要求一些起码能改变上司对你的看法。

8.与有嫉妒心的人相处

孔子曾说:聪明圣智,守之以愚;功被天下,守之以让;勇力抚世,守之以情;富有四海,守之以谦。这不仅是一种单纯的策略,事实是,当一个人在鲜花与掌声中时,更需谦虚、谨慎,这不仅防备被嫉妒,而且能从根本上调整自己。

自己的路,让别人去说——与有嫉妒心的人相处时,最好不要特意采取一些方式方法来对付有嫉妒心的人。因嫉妒心理本身就是多疑的、爱猜忌的。所以,倒不如将有嫉妒心的人当做普通人来看待,俗话说,见怪不怪,其怪自败。与其说费尽心思去琢磨,不如来个“无为而治”,落得个“无为而无不为”的效果。

以爱化恨,以让抑争——以爱化恨法主要是以真诚的爱心去感化嫉妒者,从而消除和化解嫉妒。老百姓常说,“恨是离心药,爱是胶合剂”。因此,当你遇人嫉妒时,如果能够以德报怨,用爱心去感化嫉妒者,恩怨也就自然会化解了。以有原则的忍让来抑制无原则的争斗,这是根治双向嫉妒和多向嫉妒关键之举。如果嫉妒者向你发出挑战,你不但不迎战,反而退避三舍,以不失原则的适度忍让来求大同存小异,或是求大同存大异,都不失为化解嫉妒,免遭嫉妒的好方式。

说服、鼓励的对策——有些嫉妒是因误会而产生时,就需要进行说服和交流。否则,误会越来越深,以至严重干扰和破坏人际关系的正常交往。在说服时要注意心平气和,也要做好多次才能说服的准备。

对嫉妒者还要采取鼓励的态度。因为嫉妒者是在处于劣势时产生的心理失落和不平衡,虽表面气壮如牛,但内心是空虚的,且隐含着一种悲观情绪。所以对嫉妒者采取鼓励的态度十分必要,主要是客观地分析他的长处,强化他的信心,转变他的错误想法,而且还要在力所能及的情况下,为嫉妒者提供一些实质性的帮助,使嫉妒转向公平竞争。

运用心理学,运用各种策略来对妒忌者采取不同的措施。有时候职场上的心理学,运用得当,会帮助你赢得职场。

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