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第3章 自我修炼术——职场人际交往从改变自己开始(2)

一家英国电视台的记者采访我国一著名作家,对方提了一个十分刁钻的问题:“没有文化大革命,可能就不会产生你们这一代作家。那么,文化大革命在你看来是好还是坏?”这个问题确实刁钻,文化大革命不是一个容易说清的问题,英国记者的用意就想让该作家出丑。怎么办?作家镇定自如,他机智地反问道:“没有第二次世界大战,就没有反映第二次世界大战而著名的作家。那么,你认为第二次世界大战是好还是坏呢?”英国记者哈哈大笑,与作家握手言和,二人还成了很好的朋友。机智使人摆脱困境,勇敢使人得到意想不到的收益。

其次要具备幽默的素质。人们都喜欢幽默的人,幽默能够使人更具魅力。幽默首先是一种艺术,是人在生活、交往和工作中的一种工具,对幽默这一工具的恰当运用,会使你充满活力,使你的人际交往和谐、自然,更会使你在斗争中智胜一筹。

青年人要学会幽默,从而增加个人的吸引力,使更多的人接近你、理解你,在你遇到困难的时候,他们就会毫不犹豫地帮助你,助你成功。幽默是最好的融合剂,通过幽默能在人与人之间建立亲密无间的友谊。幽默不仅能让人增加魅力和风度,还会使你在针锋相对的斗争中用轻松的心情战胜对手。青年人应该是活泼开朗的,学会用幽默来武装自己,在事业上就会有一种意想不到的收获。

最后要具有理解的素质。幽默可谓是在紧张中战胜对手的一剂良药,但这些都需要别人理解了其中的含义之后才能达到目的。在交际中,人一定要学会理解,这样可以减少许多冲突的发生。理解是一种沟通人与人之间差距的桥梁。要想成就一番事业,就必须学会理解,在理解别人的同时,也获得别人的理解,这样就能有效地防止人与人之间尖锐的对立,建立起一种相互合作的人际关系,从而找到事业上的好伙伴、好帮手。能理解别人的人,必然在行动上宽宏大量、体贴别人,会赢得更多人的好评,从而树立一个良好的形象。

青年人要成就一番事业,没有支持和帮助是不行的。只有正确认识到这一点,正确认识自己,从自身出发,乐于助人,能与人同甘共苦,这样才有机会赢得别人的帮助与合作,从而成就事业。要想获得别人的帮助,必须要率先做到主动去关心别人、帮助别人。

与人交往要向别人学习,学习他人的优秀品质,使自己养成良好的习惯,通过自身努力,营造良好的人际关系,更成功地与他人合作,来完成自己的事业。

什么是职场人际交往呢?将正确的感官融入言词之中。对方讲话时,如果某人的主要感官是视觉,你就将视觉的说法融入你的言语当中,让对方觉得,你看到了他们眼中的世界。如果面对的是触觉为主的人,多用些与触觉相关的字眼吧。你等于是对他们说,你与他们的感觉一模一样。

3.偶露“风情”讨欢心

中国人一向崇尚谦虚。然而,过分谦虚往往会形成负面效应。一是透着那么一种虚伪,二是自贬身价,让他人看不起。我们不欣赏那种锋芒毕露、恃才傲物、处处咄咄逼人的做派。但偶尔露出峥嵘之态,以博得上司的赏识还是可取的。

偶尔露“风情”并不是采取拍马逢迎之类的手段去取悦上司,而是要在适当的时候展示自己的才华。由于种种原因,上司有他的小圈子,你可能不属于圈内人士。但上司若是明智之人,对下属的才华和脱颖而出的表现,他就不得不刮目相看。让上司知道你的存在,生命是短暂的,你不应该总是等待,而应该主动寻找机会。抓住与上司接触的每一个机会,展现自己,让上司对你产生深刻的印象。

学会作秀,展示自己,在今天,自我推销已成为一种时尚。自己的命运,必须自己去开拓。当然,自我推销绝对不能鲁莽从事,而应该是有技巧的。一位自诩为有伯乐眼光的上司是不喜欢别人引荐和提醒的,他喜欢自己物色良才。对这种上司,应适当地展示自己。对上司的重托或提拔应表现出感激之情,这是对上司表示尊重的表现。要善于解决问题。在处理与同事之间关系时,应当采取和气的态度,当同事都愿意找你商量事情时,上司就会知道你才能不俗。向上司证明你有良好的独立处理问题的能力,但不要为了贪功去独揽一切,这样反而会弄巧成拙。在业余时间收集同行的资料交给上司,也是向上司展示能力的一种好方法。和客户建立良好的人际关系。当客户向上司赞赏你时,上司便会注意到你。在与上司谈话时,不要紧张,要保持镇定,对自己充满信心。让上司知道你对工作很有办法。如主动代替放假的同事,但必须做好分内工作,否则会给上司急功近利的坏印象。始终让自己处于最佳的精神状态,这是一种最有效力的推销自我的方法。只有懂得自我推销,才能得到上司的青睐。

抓住的机会才是属于自己的,假如你与上司有非常短暂的会面时间,消极的人往往对这样的机会视而不见,使机会擦肩而过。而积极主动的人,则能利用这稍纵即逝的机会表现自己,用简明的语言和简洁的行为与上司进行某种形式的短暂交流,以引起上司的注意。

在工作之外的场合,如酒吧、音乐会等场合,你很可能会遇见自己的上司。这时你要看情况行事,先是轻松的问候,当他需要交流时,你不妨迎合上司的观点,以达到和上司兴趣相投的目的,这是最好不过的了。你可能没有太多的机会与上司单独相处,但在走廊中、楼梯上、电梯之中,这种机会还是常常会出现的,你应该最大限度地利用在这一两分钟的时间内出现的机会,用最简单的词亲自他问好,并表现出大方与自信。

活火山的爆发,需要蕴蓄能量;偶尔露“风情”,需要日常的积累。胸有成竹,偶尔为之,为之能胜,何乐而不为!假如平时所付出的努力还不够,却是不必急于露“风情”的。画虎不成反类犬,就变成了露怯。

职场上,做什么都没有好或不好,只有你会不会做,懂不懂得用心做,适合不适合做。有时候,偶尔的显露“风情”,也会使你增加职场优势。

4.莫抱怨,要改变

一个人职场的成功,肯定自身有着非凡的能力,这是基础;同时谁也不能否认,环境在人的职场沉浮中起着举足轻重的作用。成功的因素固然很多,归根结底分为两大类:一类是自身的能力,也就是主观因素;一类是身处的环境,也就是客观因素。从辩证唯物主义的角度来讲,主观因素是内因,起着主导的作用,客观因素是外因,起着辅助作用。对于主观因素的认识,我们都能正确的面对,都能清晰地认识到自身能力的决定作用,无论是否有恒心、有毅力坚持自我修正和完善,但至少认识是到位的。但对于客观因素,也就是所处的环境,我们的态度却会有很大的差距。对于环境态度的不同,是成功者与失败者最大的区别。身处顺境,成功者会经常提醒自己,华为的冬天就在不远的前面,必须添置好过冬的棉衣;身处逆境,成功者总是会通过改变自己去适应环境,以期在环境中能够生存。成功者最普遍的一句座右铭就是“抱怨环境莫如改变自己”。而失败者往往会抱怨自己命运多舛,生不逢时,一味地去羡慕别人春风得意、顺风顺水。其实,对于客观因素的态度,也属于主观因素的范畴,同样还是我们的态度决定着环境对自身的影响,也就是说,是顺境还是逆境,完全取决于我们自身的态度和行为。

“孟母三迁”的故事大家想必都已耳熟能详,说明环境对于一个人的影响力。现代的父母,为了子女有一个美好的人生,不惜散尽家财,给子女创造一个舒适的环境,为发展增添一份砝码。这种做法本来无可厚非,但若从生于忧患,死于安乐,磨砺出人才的角度来说,其实是一种舍本逐末的做法,当今有些大学生,从小学到中学,再到大学,一路顺利走来,仅仅遇上一些别人看来再平常不过的困难,就可能跳楼自杀,为其倾注一生心血的父母只能痛苦地在余生中回味;有些炒股人当股票一路涨停时,春风得意,动輒大手笔,忘却了“股市有风险,入市须谨慎”的提醒,一旦股市不景气,深套其中时,也往往出现极端的做法,落得个家破人亡的悲惨境地。是上帝不公、环境不顺吗,当然不是,究其原因,他们身上缺少的正是身处逆境磨砺得来的平常之心和强大的忍耐力,因此可以这样说,一直处于顺境的人更应当有缺乏忍耐力的危机感。

“故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。人恒过,然后能改;困于心,衡于虑,而后作……”这就要求,父母要有让女子经历各种困境的勇气,以增强其坚韧性和忍耐力。环境对个人的影响要看个人对环境的态度,困难是暂时的,我们要正确面对。所谓“小隐隐于野,中隐隐于市,大隐隐于朝”说的就是这个道理,

人在职场,关键是如何平衡心态,让自己保持工作的激情和动力。抓住自己能够控制的,可以改变的;忽略自己不能控制的,难以改变的。只有这样,你才能内心笃定,一心奔向目标。上帝是公平的,给予你顺境,也就把你推向了缺乏忍耐力的边缘;给予你逆境,是要磨砺你成才,将要委你以重任。因此身处逆境,不要抱怨时事不公,而是要积极地改变自己来适应环境,让困境成为你拓展前行的动力。有些时候,不是环境不容你,而是你没有主动地去适应环境,不能做到“到什么山,唱什么歌”。就拿赞美来说,人是感情动物,都想听到别人的赞美,适度地表扬你的同事,甚至是你的上级,你的工作就会得到他人的帮助,就会营造一个非常好的人际关系,而决不可固执地认为赞美就是拍别人的马屁,岂是我辈所为?中国管理大师曾仕强说过,“每个人都讨厌拍马屁,但都喜欢马屁的味道”,虽然有些极端,但不无道理。

世上并没有真正意义上的黑与白,黑白之间总是存在大面积的灰色地带;也没有完全的顺与逆,顺境与逆境是相对的,可以转换的,关键在于个人的心态,在于你如何看待。只要摆正心态,积极主动地通过改变自己,来改变他人对你的看法,那么再困难的环境,也会慢慢朝向有利于自身的方向转化。一句话,身在职场,抱怨环境不如适应环境,改变环境莫如改变自己,坚守并执行这句话,你就会在职场旋涡中游刃有余。

职场中,总会遇见很多的不如意。身在职场,要学会适应环境,不能改变环境,那么就努力改变自己,从自身找问题,许多问题都会迎刃而解。不要把困难归结于抱怨,抱怨不能改变什么,只有改变自己才能改变周围的环境。

5.塑造积极向上的人

展现乐观向上的自我,把自己塑造成为积极向上的人,这是人际基本点。如果你把苦水吐给别人,自己好像轻松了,但是,却贬损了自己在别人心目中的形象,这是得不偿失的。

没人愿意听你倾诉失意。痛苦搁在心里不找人倾吐将会使人更加痛苦。痛苦憋在心里还会造成一些心理疾病,所以人在痛苦之时找人倾吐也是一种心理疏导。但是,你最好不要随便找个人就去倾吐自己的失意事,记住,千万不要见谁就向谁倾诉衷肠。倾诉失意会给你带来如下负面影响:

首先,无意中塑造了自己一种无能、软弱的形象。虽然每个人都会有失意事,但如果你在吐露失意事时别人正在得意,那么别人会直觉地认为你是个无能或能力不足的人,要不然怎么会“失意”的嘴巴虽然不会说出来,但心里多少会这样去想。而失意事一讲出口,有时会因情绪失控而一发不可收拾,造成别人的尴尬,这才是最糟糕的一件事。

其次,别人对你的印象分数会打折扣。很多人凭印象来给他人打分,一般来说,自信、坚定的人所获得的印象分数会比较高,如果他还是个事业有成的人,那就更会获得他人的“尊敬”。如果你内心的脆弱让那些不该知道的人知道了,他们会在印象分数表上扣分,本来可打八十分,一下子就能不及格了,而他们对你的态度也会很自然地转变,由尊敬、热情而变得不屑一顾、态度冷淡。

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