办公室不是一块净土，这里有人与人利害关系的冲突，尽管你力图避免与人为敌，但可能你会发现你的身边有人在“捣鬼”，他们会从语言和行动上暗中破坏你的工作或诋毁你的声誉。一旦你发现有这么一个人的存在，就表明你的办公室里已经有人盯上你了。你要与他为敌，针锋相对干一场吗？不！那样做只会令你沦为泼妇式人物，亦妨碍你的事业进展。你应该采取四两拨千斤的方法，巧妙地与其周旋，让对手输得心服口服才能显现出你的谋略。
一、练就躲“暗箭”的本领
人们在告诫年轻后辈时常说：“害人之心不可有，防人之心不可无！”
的确，害人之心不可有，然而在办公室这个小社会圈子里，光是不害人还不够，你还得有防人之心。
不过，明枪易躲，暗箭难防，别人要害你不会事先告诉你。例如有人为了升迁，不惜设下圈套打击其他竞争者；有人为了生存，不惜在利害关头出卖朋友；有人走投无路，狗急跳墙……
在职场生活的漫长岁月中，免不了会遇到出卖、敌意、中伤、陷阱等种种料想不到的事情。如果事先预料这些事的发生，并一一克服，便能使你的工作生涯一帆风顺。
与工作岗位上的人交往时，必须练就人与人之间虚虚实实的应对技巧。自己该如何出牌，对方会如何应对，这可是比下围棋、象棋更具趣味的事情。
那么该如何防范？
首先是“巩固城池”：也就是让人摸不清你的底细，实际的做法便是不随便露出个性上的弱点，不轻易显露你的欲望和企图，不露锋芒，不得罪人，勿太坦诚……别人摸不清你的底细，自然不会随便利用你、陷害你，因为你不给他们机会。两军对垒，虚实被窥破，就会给对方可乘之机，“防人”也是如此。
其次是“阻却来敌”：兵不厌诈，争夺利益时也不免使诈，因此对他人的动作也要有冷静客观的判断，凡异常的动作都有异常的用意，把这些动作和自己所处的环境一并思考，便可以发现其中玄机。
不过话虽这么说，人们因无法摆脱个性上的弱点和偏执而防不了人，何况“道高一尺，魔高一丈”，因此只有尽量小心了。不过若为了“巩固城池”，而把自己搞得神秘兮兮，失去朋友，那就矫枉过正，反而会成为人们排挤的目标。但无论如何，“防人”还是必要的。
你有时也许会有这样的困惑：上司对你印象不错，你自己的能力也不差，工作也很卖力，但却总是迟迟达不到成功的顶峰，甚至常常感到工作不顺心，仿佛时时刻刻有一只看不见的手在暗中扯你的后腿。百思而不得其解之后，你也许会灰心丧气地颓然叹道：“唉，也许是命运之神在捉弄我吧！”
朋友，如果你真的遇到了这种困惑，我提醒你一句：“也许那并不是命运之神，而是你的左右同僚，很可能是你与他们的关系出现了什么问题！”
同事之间存在竞争的利害关系。在一些合资公司，特别是外资公司里，追求工作成绩，希望赢得上司的好感，获得升迁，以及其他种种利害冲突，使得同事间天然地存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上又不是一种单纯的真刀实枪的实力较量，而是掺杂着个人感情、好恶、与上司关系等等复杂因素。表面上大家同心同德，平平安安，和和气气，内心里却可能各打各的算盘。利害关系导致同事之间可能同舟共济，也可能各自想自己的心事，因此关系免不了紧张。
在竞争愈演愈烈的社会中，同事之间，不可避免地会出现或明或暗的竞争。表面上可能相处得很好，实际情况却不是这样，有的人想让对方工作出错，自己有机可乘，得到上司的特别赏识。
英国斯坦福大学心理系教授罗亚博士认为，人人生来平等，每个人都有足够的条件成为主管，平步青云，但必须要懂得一些待人处事的技巧，罗亚博士建议：
1.无论你是否能干，具有自信，也应避免孤芳自赏，更不要让自己成为一座孤岛，在同事中，你需要找一两位知心朋友，平时大家相互商量，互通消息。
2.想成为众人之首，获得别人的敬重，你要小心保持自己的形象，不管遇到什么问题，无须惊惶失措，凡事都有解决的办法，你要学习处变不惊，从容对付一切难题。
3.你发觉同事中有人总是跟你唱反调，不必为此而耿耿于怀，这可能是“人微言轻”的关系，对方以“老资格”自称，认为你年轻而工作经验不足，你应该想办法获得公司一些前辈的支持，让别人对你不敢小觑。
4.若要得到上司的赏识与信任，首先你要对自己有信心，自我欣赏，不要随便对自己说一个“不”字，尽管你缺乏工作经验，也无须感到沮丧，只要你下定决心把事情做好，必有出色的表现。
5.凡事尽力而为，也要量力而行，尤其是你身处的环境中，不少同事对你虎
视眈眈，随时准备指出你的错误，你需要提高警觉，按部就班把工作完成，创意配合实际行动，是每一位成功主管必备的条件。
6.利用午饭时间与其他同事沟通，增进感情，消除彼此之间的隔膜，有助你的事业发展。
二、学会“正当防卫”
你一定遇到过这样的问题：同事突然开口让你帮他做一份难度很高的工作，或者请你拜访客户时“顺道”帮他买些杂志。是答应还是拒绝呢？
答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能帮完这个“小忙”，或者为了买他指定的杂志，你得多花半个小时，绕个大圈才能回公司。你不想开这样的先例——万一这事给大家造成你很好说话的印象，麻烦的事会接踵而来。
可拒绝吧，面子上实在磨不开，毕竟是多年的同事了，该怎样开口呢？
王玫的同事在吃一种蛋白粉，恰巧，她妈妈能以比较便宜的价格批发，同事们自然托王玫带。开始时是一两包，后来，同事的亲戚、朋友，也都托她带。一段时间里，王玫好像成了蛋白粉义务销售员，常常拎着大包小包去上班。几次之后，妈妈嫌麻烦，不愿意再带回家，而王玫要是直接从妈妈单位取了再送去公司，又非得打车不可。现在，买蛋白粉成了件麻烦事，可每次推托的话到了嘴边，又都咽回去了。
刘莉更惨，她的上司张兵每月都要她帮着交手机费、电费、煤气费、水费等等。麻烦一点儿也就算了，问题是，每次缴费，钱都得刘莉帮他垫付。有时，张兵出差一两个月，刘莉就要准备更多的钱帮他缴费。而刘莉是一个穷学生，哪来这么多钱周转。
张玲玲更是满身委屈地说：“我呢，每天中午得帮同事带盒饭回来。天越来越热，大包小包、汗流浃背的，怎么拎哪！常常是，帮他们把盒饭买回来了，我却累得没胃口吃了。上星期突然想到个办法：要是我自己带饭，不就用不着‘顺便’帮他们带盒饭了嘛！可是，这样做会不会太明显？毕竟我还没有正式进这个公司，万一同事在背后……”
“艺术地拒绝别人，很伤神的，还不如有求必应更省事，还能得到一个好人缘。”你可能会这样想，但问题是，这个“好人缘”对你的事业发展有没有用？在你心甘情愿地陷入大量事务性工作以后，同事对你的印象只能是：他身上有一种“保姆情结”，缺乏主见和个性。
你是不是很冤枉？
身处职场，你大可不必为了博得他人的欢心而为难自己。办公室拒绝“乖乖女”，别忘了你与同事是平等、合作、共存的工作关系，对超出自己工作范围的事和明显不平等的事，你有说“不”的权利。
不分场合示人微笑，人家觉得你没个性；对同事有求必应，必然有某次因为能力或其他原因你“应”不了，人家便觉得你不够意思，从而疏远你；你胸无城府地多次借钱给同事，他很快心安理得习以为常，你倒是被逼入两难的境地——讨，怕伤感情，不讨，白遭损失；办公室里只有你不时地操练扫把和拖把，久而久之，大家把你当成兼职的清洁工，坦然享受你带来的整洁干净，心里却丝毫不记你的好。
那么，你该怎样拒绝办公室里那些不合理的要求呢？
拒绝同事的不合理要求，还能以一句“对不起，我现在很忙，没有时间帮你”予以推托，但如果提出要求的是你的顶头上司呢？那就更要注意技巧了。
如果不是什么大事，还是爽快答应为妙，如果想加印象分，不妨主动表示愿意帮忙。
如果上司不但要求你为他办私事，你还有可能为此付上不必要的金钱，便要三思。
不必每次都做“黄大仙”，有求必应。
如果事前知道上司会来找你，最好将借口预习几遍，以免露出马脚。
要拒绝上司的要求，不能有第三者在场，因为上司都爱面子。
拒绝后不必一再说抱歉，轻轻带过一句“对不起”就够了。
不妨建议他去找别的同事帮忙，并强调这个人或许完成得更好。
不妨对他说自己正为公事忙碌，待会儿再答复他，这样你就有空想办法，然后再给出适当的答复。
三、要有应付冲突的能力
