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第24章 5 工作分析应用与反馈阶段

编写出工作说明书之后,可以说工作分析的工作基本结束了。但是对工作分析结果的应用也是非常关键的。因为只有应用了工作分析结果,才能体现出工作分析的价值。而且在应用的过程中,可能会发现一些重要问题,通过反馈,可以为后续的工作分析提出要求。具体来说,工作分析结果应用与反馈阶段包括两方面的工作:

3.5.1 工作说明书的使用培训

工作说明书是专业人员编写的,而它的使用者是实际从事工作的人员。在进行工作说明书的使用培训时,一方面要让使用者了解工作说明书的意义与内容,了解工作说明书中各个部分的含义;另一方面要让使用者了解如何在工作中运用工作说明书,例如,如何在招聘员工时使用工作说明书,如何根据工作说明书与下属员工确定工作目标和标准,如何根据工作说明书考核员工并提出对员工培训的需求等。

企业的发展离不开优秀的人才,当企业的人才需求企业内部无法解决时,可以通过外部招聘的渠道吸纳人才。那么,企业怎样才能招聘到所需的合适人才呢?可以依据空缺职位的任职资格条件进行筛选、录用。这样,可以保证企业招聘到合适的员工,并实现适人适岗、人尽其才、才尽其用。

“实践练习3-6”

某公司拟招聘中文秘书1名,在招聘工作之前,需要制定出选人的标准与要求,所以招聘广告的编写是关键。

某公司“中文秘书”工作规范

一、职责概要在一般监督下,完成文书工作。本岗位工作较为复杂,如汇总各种文件资料;准备各类数据资料,并编辑、汇总与分类;草拟各种报告、请示、文件、通知、公告;速记会议发言;等等。

二、工作时间一般在规定时间内完成,无须加班加点。

三、资格条件学历:大专以上。工作经验:做相关工作两年以上。熟练程度:熟练使用五笔输入法,每分钟100字左右。

四、考核项目

1.打字:每分钟100字左右,超过120字最为理想。

2.速记:每分钟至少100字,120字为合格。

3.核对稿件:每分钟最少80字,120字最为理想。

4.专门知识:《秘书学》、《速记方法》、《公文写作》等。

5.写作能力:语言通顺简洁,内容充实,结构严谨。

6.心理测验:考察情绪稳定性、接受外界信息的灵敏性、机警性。

参考答案:

招聘广告要以工作规范来编写,不能主观臆断。同时,要注意招聘广告中不要出现以下内容:“资料恕不退还”、“谢绝来电来访”,也不要有任何歧视,包括性别歧视、年龄歧视、地区歧视、学历歧视、非名牌大学歧视等。

3.5.2 使用工作说明书的反馈与调整

这一活动将始终贯穿于组织的经营与管理活动之中。随着组织与环境的发展变化,一些原有的工作任务会消失,一些新的工作任务会产生,现有的许多职位的性质、内涵和外延都会发生变化。因此,应经常对工作说明书的内容进行调整和修订。另外,工作说明书是否适应实际工作的需要,也需在使用过程中得到反馈。

“知识链接3-5”

技能点:如何克服动态环境对工作分析的影响随着知识经济时代的到来,现代企业面临着越来越多的挑战与创新。在这种瞬息万变的内外部环境中,工作分析也面临着巨大的冲击,处于不断的动态变化之中。由此而引起工作分析结果的应用周期越来越短,这样就更需要工作分析人员采取有效措施,及时把握这些变化。

动态环境:由于企业内在、外在因素的变化,而体现其组织结构、工作构成、人员构成等处于不断变动的状态之中的环境。

应对动态环境对工作分析影响的措施是:

一是进行年度工作分析。

年度工作分析,即以一年为一周期而进行的工作分析。其具体操作步骤如下:

由各部门主管详细记录一年内工作变动情况。

每年正式开始实施工作分析之前,各部门主管向人力资源部门递交本部门工作变动情况汇总表。

由专门的工作分析人员对交上来的工作变动情况汇总表进行整理分析,并据此制订出一个详细的工作分析计划。

具体实施年度工作分析。

编写工作分析结果,即工作说明书。

二是进行适时工作分析。

适时工作分析:部门主管随时报告本部门的工作变化情况,然后由工作分析人员随时进行的工作分析。

其具体实施如下:

某种工作已发生变化或有必要改变时,由该部门主管以书面形式向人力资源部门报告。

由专门的工作分析人员对事实进行考察,并在确定有必要的情况下,针对变动的部分做出分析与修改。

将分析结果反馈到该部门,以检查是否符合现实的要求。

改变工作说明书中变动的部分,得到新的工作说明书。

以上两种措施若能结合实际,并加以综合应用,将更有利于问题的预防和解决。

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