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第7章 创新的真义(1)

宠石

一个年轻人在湖边散步,不经意间,发现这个湖边的鹅卵石大小不一,圆滚滚的挺好玩,这一念头一产生,就引起了他的警觉。他熟悉富裕的美国人,有时买东西,也并不是生活中十分需要,而是以资谈助。他又想到了美国的宠物热,小动物真的很可爱,但是它们不仅给人们带来了不少乐趣,也带来了不少麻烦。如果能把这些石头作一些处理,并取名为“宠石”,既可以作为茶余饭后的话题,也可以在工作之余用来消遣。

他拿定注意后,便拾取大量的石头,然后订购许多精美的盒子。他将一块圆滑的鹅卵石,放在一个小木盒里,底下垫了些稻草,另外附一个小册子——《如何爱护你的宠石》。其中谈到这是世界上最乖最理想的玩伴,不像狗那样邋遢,每天非牵去散步不可;也不像猫一样执拗;它不吵不闹,既不担心喂食,也不用清理粪便……这些包装好的“宠石”,每件只卖5美元。那个圣诞节,“宠石”变成全美国最热门的礼品,人人抢着买,一时还有鹅卵石短缺之虞。这个年轻人在4个月之内净赚了140多万美元,成了富翁。

对于勇于创新和实践的人,即使是最普通的鹅卵石,都蕴含着无限的创新理念,或者是无限的商机,或者是无限的财富。

对于创新来说,方法就是新的世界,最重要的不是知识,而是思路。

——郎加明

加长旅程时间

“绿龟”汽车公司大约经营12辆旧车,按时沿西海岸往返从事载客业务,线路延伸到了美国内地。

“绿龟”汽车公司的业主加德纳·肯特放弃与“灰兔”公司——在低价业务竞争方面的一个主要对手——竞争将旅程时间4天缩减的希望。与此相反,他决定改变从前一直沿用的传统竞争战略,认为与其毫无指望地企图减少旅程时间,还不如把旅程的时间加长,不是4天而是6天。他把多出的两天用于增添人们在旅途中的各种乐趣,如洗桑拿浴、做游戏以及在林中漫步等。几年中加德纳·肯特的“绿龟”汽车公司平均每年载客2万人次,由于他的新战略,几年后,他买下了“灰兔”公司。加德纳·肯特的反向思维给他的业务带来了突破性和戏剧性的效果。

一个好的创意,是经营者通向富有的捷径,企业家的高低优劣之分也往往由此而产生。

创新代表着社会所需要的东西:首创性、进取心和创造精神。

——佚名

推销酒的妙招

在20世纪50年代,法国白兰地酒为打进美国市场,进行了一番周密策划,他们决定借助法美人民的情谊来大作文章。当时,美国总统艾森豪威尔即将度过他的67岁寿辰。白兰地公司认为,这是一个难得的时机,为此,他们通过各种新闻媒体向美国人民宣布了下列消息:

“我们为了表达对美国总统的友好情谊,特地挑选了两桶酿造时间已达67年之久的极为名贵的白兰地酒作为寿辰贺礼;这份贺礼将由专机运抵美国,白兰地公司为此支付巨额保险费用;等到艾森豪威尔寿辰之日,白兰地公司将举行隆重的赠酒仪式,即时身穿宫廷侍卫服饰的法国人会把名酒抬入白宫,献给总统;装满白兰地酒的酒桶是法国著名艺术家的精心杰作……”

这则新颖奇特、令人意想不到的消息极大地吊起了美国新闻媒体的胃口,各报刊、电台进行了连篇累牍的报道。这项经营策划,抓住了千百万人的心,赠送两桶白兰地酒的闻说,立即成了美国民众的热门话题。在白兰地酒运抵华盛顿的当天,机场通至白宫的沿途街道上,挤满了数以10万计的观众,盛况空前。当时,美国国内的多数报刊对赠酒仪式都作了报道,报道几乎覆盖了头版的整个版面。

就是这样,在一片轰轰烈烈的气氛下,法国白兰地酒挤掉了所有的竞争对手,大摇大摆、昂首阔步地走上了美国国宴和民众的餐桌。

出奇制胜永远是屡试不爽的方法,大张旗鼓地宣传,或者先声夺人,都是很好的营销手段,关键是你要运用得当,恰到好处。

创新应当是企业家的主要特征,企业家不是投机商,也不是只知道赚钱、存钱的守财奴,而应该是一个大胆创新敢于冒险,善于开拓的创造型人才。

——熊彼特

餐厅电影院

在一般人的想象中,电影院无非是一排又一排整齐的椅子,一个宽大的屏幕,以及几扇门而已;餐厅也不过是喧闹的大堂,人们围坐的圆桌,两者似乎是不可兼容的。

但是在1974年,美国的道菲兄弟则开创了电影院的全新理念。这一年,道菲兄弟两人感到人们已越来越不满足于老式电影院刻板的布局和不利于家人交流感情的现状,打破这个将会受到欢迎。于是,这兄弟两个在佛罗里达州一个购物中心租了块场地,并投资建成一个餐厅电影院。这一变招果然大获全胜。

由于在餐厅电影院中观众们可以像在餐厅中一样,坐在舒服的座位上,吃着食物,轻松地欣赏电影,因此,这种新鲜事物一出现就立刻受到了欢迎。在放映时,人们常会感到自己像是在家里与亲朋好友一起观看影片一样舒适。

虽然这里的门票较之一般电影院还要便宜,但这一点亏损很容易就被餐厅出售食物的高额赢利弥补上,道菲兄弟用这家影院赚到了数目可观的钱。随后,第二家、第三家……道菲影院开张了,在全美国,他们开了21家这样的场所。白天不放电影时,此地可出租用于其他聚会活动。道菲电影院及时利用传统电影院不能满足消费需求的空当,建立了新的娱乐观念。

看似不相干的事物,总有一定的联系性,有创新意识的头脑才能发现。从中收益,是早晚的事。

创新有时需要离开常走的大道,潜入森林,你就肯定会发现前所未见的东西。

——贝尔

可口的海水

一次,一艘远洋海轮不幸触礁,沉没在了汪洋大海里,幸存下来的9位船员拼死登上一座孤岛,才得以幸存下来。但接下来的情形更加糟糕,岛上除了石头,还是石头,没有任何可以用来充饥解渴的东西。在烈日的曝晒下,每个人口渴得冒烟,水成为了最珍贵的东西。尽管四周是水——海水,可谁都知道,海水又苦又涩又咸,根本不能用来解渴。现在,9个人唯一的生存希望是老天爷下雨或别的过往船只发现他们。他们等啊等,没有任何下雨的迹象,天际除了海水还是一望无边的海水,没有任何船只经过这个死一般寂静的岛。渐渐地,8个幸存的船员支撑不下去了,他们因失水过多而相继死去。

当最后一位船员快要渴死的时候,他实在忍受不住地扑进海水里,“咕嘟咕嘟”地喝了一肚子。船员喝完海水,一点儿觉不出海水的苦涩味,相反觉得这海水又甘又甜,非常解渴。他想:也许这是自己渴死前的幻觉吧,便静静地躺在岛上,等着死神的降临。

他睡了一觉,醒来后发现自己还活着,船员非常奇怪,于是他每天靠喝这岛边的海水度日,终于等来了救援的船只。

后来,人们化验这水发现,这儿由于有地下泉水的不断翻涌,所以海水实际上全是可口的泉水。

谁都知道海水是咸的,根本不能饮用,这是基本的常识,因此,8名船员被渴死了。是“环境”害死了他们,还是“经验”?斯蒂克说得很对,“敢于突破经验,常常会使你绝处逢生”。

作为一个未来的总裁,应该具有激发和识别创新思想的才能。

——斯威尼

“丑陋”招财

美国艾士隆公司董事长布希耐一次在郊外散步,偶然看到几个小孩在玩一只肮脏且异常丑陋的昆虫,爱不释手。布希耐顿时联想到:市面上销售的玩具一般都是形象优美的,假若生产一些丑陋玩具,又将如何?于是,他布置自己的公司研制一套“丑陋玩具”,迅速向市场推出。

这一炮果然打响,“丑陋玩具”给艾士隆公司带来了收益,使同行羡慕不已。于是“丑陋玩具”接踵而来,如“疯球”就是在一串小球上面,印上许多丑陋不堪的面孔;橡皮做的“粗鲁陋夫”,长着枯黄的头发、绿色的皮肤和一双鼓胀而带血丝的眼睛,眨眼时又会发出非常难听的声音。这些丑陋玩具的售价超过正常玩具,但一直畅销不衰,而且在美国掀起了行销“丑陋玩具”的热潮。

这“丑陋”的灵感获得商业成功,为艾士隆公司广开财源,其根本原因就是抓住了两种消费心理:追求新鲜和逆反心理。

创新关键是要抓住人们的心理,“丑陋”同样也可以抓住人们的眼球,那就是财富的源泉。

有一件事情是十分清楚的:创新思想不是那些专门从事开发创新思想的人的专有领地。

——斯威尼

出售“原始”

日本的兵库县有一个丹波村,交通很不方便,村子很穷,没什么特产。为使村子富起来,村人请了很有经验的井坂弘毅先生来做顾问。井坂先生考虑:要使这个村子富起来,就得想办法使之“商品化”,可是这里有什么东西可卖呢?井坂先生绞尽脑汁,突然灵机一动:如今在物质文明中生活的现代人,厌倦了城市的繁嚣,对“原始”生活自有尝试的兴趣,因而说服村里人在树上筑屋而居。

很快,新闻传开了。不少城市人争相涌入这个小村,为的是体会另一种生活方式。

随着观光人数的增加,丹波村的收入大大增加。他们盖起了漂亮的餐厅、旅馆,公路也铺好了,汽车可以直达村前。然而,来旅游的人反而日渐减少。因为这里曾经吸引人的是极不方便的原始生活方式,而现在却什么都有了,与城市没什么两样,城市人还来这里干什么呢?

然而,出售“原始”已经使丹波人走向现代,改变了落后面貌。

第一个想到某个方法的人,是创新,但是永远没有永恒的创新。“原始”一旦不复存在,那“创新”也就是一句空话了。

然而,唤起消费者的需求不是一件容易的事,唯有创新能赢得广大消费者的青睐。

——郭光华

常新则灵

1991年初,海湾战争举世瞩目,其影响波及全球,英国航空公司也取消了许多航班,生意大跌。战争结束后,公司为刺激消费,吸引游客重返欧洲,推出一个免费搭乘航班的促销活动。为此,英国航空公司准备了几千张目的地为欧洲部分城市的免费机票,凡向英国航空公司提出申请的人,均有机会获得。结果,有超过150万的人参加了这次活动,成为轰动一时的新闻。

这次耗资不菲的活动搞得非常成功。可这种做法对于那些实力并不雄厚的企业来说,却是可望而不可及的。那么,有没有花费不大、效果却很好的宣传手法呢?

答案是肯定的。年初,台湾有一家珠宝公司拟推出一种适合上班族的双环钻石戒指。为此,该公司搞了一个“灰姑娘试穿水晶鞋”的新版本,举行了一次别开生面的双环钻戒试戴活动,凡年满18岁的女性,能顺利戴上钻戒且在美感评选中名列前三名者,均可成为试戴钻戒的主人。消息传出,女士们纷纷前往一试,该公司门庭若市。

广告想要吸引人们的注意力,关键是要创新,花费巨资不一定能收到你想要的结果。只要有新意,出其不意同样可以制胜。

教育是知识创新、传播和应用的主要基地,也是培育创新精神和创新人才的摇篮。

——江泽民

灵机一动

有人说,美国实业界鼎鼎大名的爱克尔先生创办著名的山毛榉食品公司是出于他的“灵机一动”。

一天,他在纽约街上散步,看见一家小店将咸肉切成薄片,装在两磅装的纸盒里出售,生意十分兴隆。爱克尔想:这确是个好主意,只可惜两磅装的咸肉片还是太多了些,如果把它改成1磅装出售,生意一定会更好。

他依计行事,把肉片切得更薄更均匀,以1磅装送到市场,购买者果然踊跃。山毛榉食品公司加工的食品不久就闻名全美,甚至全世界。实际上,爱克尔先生的“灵机一动”,来自他对小事情的观察与思索。

许多人不屑一顾的小事情中往往隐藏着成功的因素,这全靠多一个心眼去发掘。美国著名铁路工程师海立门先生就是这样一个人。

一次,海立门偶然发现,铁轨上的每个螺丝钉都有一截露在外面,便问同事是怎么回事。同事回答:“因为螺丝钉就这么长。”

“可为什么非要这样长呢?白白露了一截在外面。”

“这些螺丝钉一向都是这样制造的。”

海立门沉默了一会儿,再问:

“1英里铁轨要用多少个螺丝钉?”

“约3000个。”

海立门吃惊地说:“太平洋铁路公司和南太平洋铁路公司共有路轨1.8万英里,所需螺丝钉约5000万个。就算每个多用铁50克,岂非浪费了2500吨铁?”

后来海立门改造了螺丝钉,果然节省了不少费用。

节省,也可以创造出新的东西来。因为想要节省的人,他的心里是在想着怎样更合理地利用现有的资源。

……应该在青年人身上培养那种有益于公共福利的品质和能力。由一个没有个人独创性和个人目标的标准化的个人所组成的社会,将是毫无发展可能的、可怜的社会。

——爱因斯坦

乘虚而入

如今在中东的家用电器市场上,日本人独占鳌头。但在20年前,只有在杂货摊上才能找到一些日本产的晶体管收音机。

1973年,佐藤泰雄受日本富士通公司指派,到中东地区推销空调器。当时中东的空调器市场被美国货独领风骚。

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