不管一个人的性子有多么急躁，只要他觉得必须沟通，那么即便沟通的对象刁蛮无理或者沟通的任务关山重重，他同样可以排除艰难险阻而完成任务，此时，他不仅具备了良苦用心，同样也会注意到方法是否妥当。
急躁就是指一个人喜欢发火，喜欢生气，其实只是一点小事情，但往往情绪失控，弄得大家都不开心。被骂的人自然是心生委屈，但骂人的人自己也不舒服，长此以往不仅于身体不利，更重要的是别人都不愿意与你打交道。其实，急躁的人大部分也都明白自己的毛病，平时也会暗下决心要改正错误，可事到临头，一股子血直冲脑门，原先想好的忍耐克制都抛到了脑后，对人一顿劈头盖脸之后自己又懊悔莫及。
急躁的人自然都想让自己的脾气变得更温和一些，但急躁的人往往会用江山易改秉性难移之类的托词来为自己所犯的错误掩饰。性格急躁真的是天生的吗？我看未必。用经济学分析急躁与温和，其实只需要利用值与不值的公理就可以把急躁与温和的性格特征分析得清清楚楚明明白白。
1.为什么面对董事长的严厉斥责毫无怨言？
还是从本人亲身经历的一件事说起。十年前，我刚加盟现在供职的单位时，担任的是集团旗下管道燃气工程公司的总经理一职。我这个人做事从来都是一根筋，脾气比较急躁，认为在日常工作中只要对老板负责对企业倾心，就是一名合格的总经理，因而，在对待员工的态度问题上不擅经营，常常不分对象与场所，不顾他人的感受与面子，声色俱厉毫不留情地批评他人，并常常用这样一句话为自己的言行辩护：领导批评你，说明领导对你有期望，如果哪天领导不批评了，那你就真的无可救药了。由于方法不当过于苛求，导致许多部下同事对我退避三舍敬而远之。
有一天，一位在地方担任领导职务的同学告诉我一件事。他和我的董事长在一起开会，我的同学因为熟知我的脾性，便向董事长打预防针，说徐昌生这个人很有能力，但也很有个性，今后你们的合作中如出现他使性子的时候，你可得让着点，千万别计较，他大火来得快去得也快。结果，董事长告诉他说，他觉得我这个人脾气还算好，合作一年多，我从来没有跟他发过火。当同学陈述完这件事后，我的第一反应是，董事长的说法太弱智了，我脾气再差，也不至于朝你董事长发火呀，我又没有吃错药！
这件事并没有引起我的深入思考，待部下同事的态度依然是我行我素，虽然领导曾多次提醒暗示，自己也曾无数次下决心要洗心革面痛改前非，甚至我在自己的办公室里写下了“慎怒”（意思是谨慎发怒、不要轻易发怒）横幅以时刻警醒自己，可是效果并不明显。及至因为工作方法问题导致自己的事业发展停滞不前之时，我才在8年之后重新咀嚼起这件事来。痛定思痛之余，一个疑问涌上心头，如果说我的性格急躁，常常对部下同事不能控制情绪，那我为什么与董事长合作十年却从来没有对他发过火呢？
既然是江山易改秉性难移，那就应当是对任何人都会一言不合而火冒三丈，可为什么我对领导对朋友甚至是对消费者的投诉，却从来都是温文尔雅耐心倾听呢？
随着对经济学学习的逐渐深入，我终于找到了问题的答案。我之所以十年不对董事长发一次火，是因为我明白董事长决定着我的职位与待遇，我若得罪了他，我的未来将前途未卜；我之所以对地方领导毕恭毕敬，是因为我明白领导们大权在握，我若得罪了他们，企业将会在今后运营过程中困难重重；我之所以对朋友热情洋溢款待周到，是因为我明白我今天帮了他们，明天他们也会帮我；我之所以对消费者的斥责也春风满面，是因为我明白消费者的影响力巨大，如果企业失去了口碑赞誉并有负面影响，那么企业就有由盛而衰的危险。一句话，当你在心中认可了对方的价值时，你对他的脾气自然就会由急躁而变得温和。
由此，我恍然大悟，之前之所以对自己的部下同事性情急躁，是因为我没有认识到他们的潜在价值。我从来没有想过将来有一天，这些人可能会成为我的上司，他们可能会为此打击报复；从来没有想过将来有一天，他们会成为我的同僚，他们也会以同样粗暴的态度对待我；从来没有想过将来有一天，部下对我的负面评价会影响到自己的外在形象；从来没有想过将来有一天，他们会因为不堪重压撒手不干给公司带来损失；从来没有想到员工心情的压抑会影响到决策的执行和效率的提高。一句话，我之所以对待员工在方法上屡教不改，是因为内心里认为不改不要紧。
当我重新审视了下属的价值，或者说当我的思维方式发生了变化之后，我的性格自然就发生了惊天大逆转，对待员工火急火燎的性格在短时间内与从前判若两人。
2.为什么在单位温文尔雅，在家庭却暴跳如雷？
有很多奇怪的现象值得我们深思，比如说家庭暴力，有的人在外面温文尔雅，在家里却对妻子拳头相向，不仅没有了温文尔雅，简直是斯文扫地。我们公司就有这么一个人，在家里有暴力倾向，每隔一段时间总要与妻子打上一架，虽然没有把妻子打得鼻青脸肿，但妻子总会因为挨了打而不依不饶地闹上几天。
有一次，我问他为什么在家里总是会动手，他说，他的老婆喜欢唠叨骂人，骂火了他就忍不住上前给她两耳光。我说，她骂你，你就打她，那为什么上个礼拜董事长把你骂得狗血淋头，我看你连气都不敢吭一声？上次，我和你出差，你在那个干净的广场上随手扔了一个纸屑，旁边一个人说你没素质，我也没看到你揍他呀？
你为什么不敢打董事长？因为你知道，打了董事长，你在公司里将没有了立足之地，更遑论升职与前程。你为什么不敢打批评你的路人？因为你知道，你打了他，他一定会睚眦必报，把你给打回来。你为什么总是打老婆？因为你觉得打了她没关系。其实，你错了，在你的这一生中，你的老婆远比旁边的路人甚至比你的董事长还重要，只是你内心里还没有明白这些道理。倘若你明白了这些道理，你对路人都能强压怒火，对于与自己朝夕相处风雨同舟的妻子又怎会拳脚相向一点即着？
有暴力倾向的人，其实与没有暴力倾向的人一样，大部分都是非常理性的，动手之前必定要进行权衡：打了领导或者路人，自己一定会付出更大的成本，得不偿失，所以即便是气伤了心气炸了肺也得忍住；但遇到对妻子的不满时，动手不仅可以打出男人的威风发泄心中的怒火，更重要的是不需要付出多大的成本。换句话说，他在动手之前，心中早就想好了，妻子打了不要紧，所以才会一而再再而三地上演家庭暴力。
说到家庭暴力，我们就不得不说说李阳。李阳何许人？疯狂英语的创始人，在中国不说家喻户晓，至少在英语教育圈中可谓人尽皆知。去年，他把他的外籍老婆打得鼻青脸肿，结果他本人也成了千夫所指。李阳的家暴行为在短短几天内传遍全国，其影响恐怕已经超过了他辛苦多年创办的疯狂英语。
正因为知道家暴的丑闻会影响自己的事业与形象，所以当他的外籍妻子以微博向外界披露被虐待的细节时，李阳先是沉默，后是否认，再是支支吾吾，最后在警方的介入下，李阳不得不公开承认错误，并且声称自己正在接受心理治疗师的专业心理帮助。李阳的意思很明确，自己之所以动手暴打妻子，主要是自己的心理有问题，或者说是性格有缺陷，因而自己需要接受心理方面的治疗。
如果从心理学的角度来看，李阳打老婆，确实是因为性格暴躁，所以，我们在生活中遇到这类家庭矛盾时，左邻右舍来调解的一般都是叫当事人改一改脾气，心理治疗师则会就如何改变性格帮你制订一些切实可行的措施。但是，经济学反对将家庭暴力归结为性格暴躁，原因很简单，李阳性格一点也不暴躁，他在他的学生面前就具有非凡的耐心与克制，并且像长辈一样循循善诱，在学生的心目中，李阳不仅没有性格暴躁的毛病，甚至是阳光、向上、温和、耐心的道德楷模。
性格反差何以如此之大？因为李阳明白，没有了学英语的这些学生，他就失去了衣食父母，他的疯狂英语大业将无法发扬光大，而在妻子面前大打出手，是因为他做梦都没想到一向默默忍受的妻子居然会发微博向社会救助，更没想到微博的影响力如此之大，以至于自己猝不及防，高大形象轰然坍塌。如果他在动手之前，就明白在微博发达的媒体年代，名人的丑闻会像光速一样传播，向妻子施暴对疯狂英语事业及自身形象有极大的负面影响，则李阳的所谓性格必定像在学生面前一样，变得极其温柔可爱。其实，他的性格一点也没有改变，改变的是他对自己暴打妻子的行为后果的认识。
急躁的人动辄火冒三丈，其实也免不了要思考值与不值，只是他们在思考时常常短路，会主观地放大情绪上的收益，却忽视了伤害他人尊严的成本。
3.床单与老公的价值——学会价值判断
很多时候，我们把性格急躁的人发火的原委考究一下，会发现许多问题本身只是一件小事，只是由于矛盾升级，小问题才变成了大问题，以至于到最后不可收拾。
我有一个远房亲戚，因为住在隔壁，所以在感情上还是比较亲近，小夫妻俩一个当行政干部，一个做小学老师，都把我叫大哥。有一次，我晚上回家，他们夫妻俩吵得翻了天，连做饭的炊具也扔得砰砰响，搞得周围邻居以为出了什么大事，都纷纷去劝架。
