很多员工在接受工作任务时，只注重过程，而不考虑任务的完成是不是取得了最终想要的结果。认真不只是为了做事，更是为了做成事，完成任务并不等于收获了结果。
我们看一个买火车票的故事。
在北京的一家医疗设备公司，每年五一都必须参加一个青岛的展会。五一是黄金周，旅游旺季，游客很多，火车票很紧张。4月27日火车票预售的第一天，老板就派下属小刘去火车站买票，保证5月1日到青岛。小刘早上6点出发，在火车站排队排到中午12点，结果售票员说火车票卖完了，所有票统统卖完了。小刘跑回来郁闷地和老总说：“一大早6点多钟我就去了，结果到我的时候火车票就卖完了”老总问：“还有没有其他的办法？”小刘说：“没有。”老总臭骂了小刘一顿。
小刘被老总骂完了之后非常委屈。后来老总派小张再去，小刘想看一看小张有什么本事能搞到票？结果小张去了一个多小时之后就回来了。小张说：老总，票的确卖完了。小刘心想：他去也没有用，票真的卖完了。但是我想了一些方法去青岛，第一买高价票，第二找关系，第三中途转车，第四坐飞机，第五坐大巴，请老总决策。后来老总奖励了小张，小刘还不服气。
老总让小刘去的目的是什么？是买票吗？票没了，追求的结果是什么？买票只是一个任务，到青岛才是结果。小刘的确对工作过程十分认真，却没有做成事。
企业里有很多像小刘一样的员工，只做事不求结果。“我已经按照你说的认真做了”，“我已经尽最大的努力了”，“我该做的都做了”，看似事情做了，就是没有结果，我们应该懂得一个基本道理：认真≠结果。
一个认真工作的员工，会时刻把工作放在心上，始终关注工作的进展，想方设法把工作做到完美，并对过程和结果负责。
甲、乙、丙三个人一起供职于一家加工贸易公司当业务员。虽然公司的产品不错，销路也不错，但由于公司前一任销售经理跳槽，使得一些货款无法及时收回。
外地有一大客户，半年前就买了公司10万元的产品，但总是以各种理由迟迟不肯支付货款。于是，公司决定派甲业务员去要账。那位大客户没有给甲业务员好脸色，他说那些产品在当地销售一般，让甲过一段时间再来。甲觉得这位大客户不好惹，心想：他欠的又不是我自己的钱，跟我没什么关系，于是便返回了公司。
甲业务员无功而返，公司只得派乙业务员去要账。乙找到那位大客户，大客户的态度依然很强硬，说这段时间资金周转也很困难，让乙体谅他的难处，他还找借口说等他的资金到位了一定还钱。业务员乙也无功而返。
没办法，公司只得再派丙业务员去要账。丙刚刚跟那位大客户见面，就被大客户教训了一顿，说公司三番两次派人来要账，摆明了就是不相信他，以后没法合作了。丙并没有被客户的强硬态度吓退，他想尽办法试图说服那位大客户。
丙对大客户动之以情、晓之以理，结果大客户开了一张10万元的现金支票给丙。
当丙业务员开心地拿着支票到银行取钱时，结果却被告知账上只有99920元。很明显，对方耍了个花招，给的是一张无法兑现的支票。眼看第二天就是春节放假的日子，如果不能及时拿到钱，肯定又只能拖延下去。
想到这，丙业务员灵机一动，自己拿出100元钱，把钱存到客户公司的账户里。这样一来，户里就够10万元了，丙立即将支票兑现。
丙业务员带着这10万元货款回到公司，公司的领导对他刮目相看，觉得他不辱使命，并让公司其他的员工都向他学习。后来，公司发展得很快，丙业务员自己也很努力，结果在不到5年的时间里就当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。而甲和乙却依然还是公司里最普通的业务员。
可以说，结果成为了丙业务员与甲、乙两个人的一道分水岭：丙不仅懂得感恩，通过自己的努力创造了业绩，也获得了老板的肯定；而甲、乙因为业绩平平，只能做一名普通的业务员。毋庸置疑，丙优于甲、乙就在于他取得了业绩，贡献了结果。
工作中，老板最关心的不是工作过程中出现了什么问题，而是问题有没有得到解决，有没有一个最终的结果。在这里，很多人有一个思想上的误区，认为自己只要认真完成了老板交代的任务，就是创造了业绩，提供了结果。实际上，并不是这样。任务只是结果的一个外在形式，它不仅不能代表结果，有时还会成为我们工作中的托词和障碍。
多数情况下，我们总是把任务和结果混淆、等同起来，很多时候都是在完成“任务”，而不是追求“结果”。
因此，在竞争激烈的职场中，我们一定要在重视过程的同时，更要注重工作的结果，千万不要认为完成了任务就是提供了结果。
认真箴言
既要认真做事，又要把事情做成。
认真是高效率、高业绩的前提保证
认真的态度，是工作成功的良好开始，认真的态度是提高工作效率的前提，高效率是产生出色业绩的保证。
公司的一位经理对秘书说：“你赶快写一篇发言稿，我九点半开会要用！”并向他简要交代了大致思路。这个秘书不到一个小时就把稿子交到了上司手中，经理看后十分不满：“怎么搞的，我要讲的根本不是这个主题，这稿子根本不能用！”同样是这项工作，另外一个秘书用了半天时间也没有写好，眼看到了开会时间，经理说：“算了，我自己列个提纲说一下好了。”会议开完之后，这位秘书终于把稿子写好了，上司看了说：“写得倒是挺好，可是有什么用啊！”
很明显，第一位秘书虽然很快完成了发言稿，但是做出来的东西却不符合要求，也就是有效率没效果；第二位秘书虽然写出了符合经理要求的发言稿，但却是在会议之后，这种“马后炮”实则是有效果而没有效率。换言之，他们的工作都是没有价值的。
那么，如何既能提高工作效率，又能提高工作业绩呢？那就需要认真。在工作中，有的人做起事来有条不紊，而有的人却忙得晕头转向，甚至加班加点还不能很好地完成任务。这时，就有必要思考一下：每个人每天所能支配的时间都是24小时，为什么有的人工作的效率很高，而有的人却在拼命争取时间呢？
某公司职员小郑做事认真，兢兢业业，勤勤恳恳。每天一上班就忙个不停，一会儿干这，一会儿干那，忙得晕头转向，还常常留下来加班，工作到很晚才回家。
小刘和小郑做的是同样的工作，但做事有条不紊，看起来一副轻松自如的样子。到了月底统计工作量的时候，小刘的工作绩效比小郑高许多，自然，小刘的收入也比小郑高很多。
像小郑这样的现象实在是太普遍了。有的员工每天都在忙碌，看起来似乎是尽职尽责，但是，他们把本应一个小时完成的工作，却花费了半天的时间甚至更多的时间来完成。虽然工作如此卖力，甚至牺牲自己的休息时间，但是没有效率，这无疑是在浪费时间。
没有效率是因为做事不认真，没能找到正确工作的方法，这样虽然一直很忙碌，但结果还是没能达到要求，没有效率就没有业绩。
使我们感到疲惫不堪的，往往不是繁重的工作量，而是因为没有认真找出正确的做事方法和习惯。比如，工作毫无计划，没有时间观念，做事不专心，办公环境的杂乱，做事拖沓，等等。这些都大大降低了我们的工作效率和质量。如果你能从这些方面入手，检查、修正自己的行为习惯，并在工作中更好地实践这些良好的习惯，你就会发现，工作比以前简单轻松了许多。
要培养良好的工作习惯，这绝非一日之功，而是需要长期的有意识的训练。行为心理学的研究结果表明：3周以上的重复会形成习惯；3个月以上的重复会形成稳定的习惯。一个人一天的行为当中，大约只有5%是属于非习惯性的，而剩下的95%的行为都是习惯性的。习惯有很强的惯性作用，一旦养成，便很难根除。因此，良好的习惯对一个人的影响很大，而不良的习惯则会带来负面的影响。
惰性是与生俱来的习惯，但绝不是好习惯。有的人做事有拖沓的毛病，总是这样认为：“为了工作，我不怕苦，不怕累，白天做不完，晚上还可以做；平时做不完，还可以加班做。”这样，本来8个小时可以做完的事情，被拖延到12个小时才完成。两天可以做完的事，被拖延到三天才完成。
我们要明白，每个人所做的工作往往是一个整体项目的一部分。如果你不能完成规定日程中的工作，不仅会使自己的工作陷入被动，还会影响到整个团体的工作进度。
有的人误以为只要加班加点地工作，就能得到领导的赏识。有些人认为，在单位待的时间越长，越能显示自己的勤奋。其实，这些都是错误的观念。实际上，工作效率和工作业绩是最重要的，整天忙忙碌碌但不出成果，并不是一个有效的工作者。
虽然企业不排斥加班，但也不主张盲目的、无效率无意义的加班。平心而论，没有哪个做事不讲效率的员工能把工作做出色，也没有哪个明智的老板能长期容忍办事拖沓、做事没有成效的员工。
因此，无论你从事什么工作，都需要提高工作效率，这样才能取得好的业绩。这就需要找到正确的做事方法，认真地工作，只有这样你才能得到领导的赏识，不断获得成功。
认真箴言
认真做你该做的事，就能达到高效率、高业绩。
阅读思考题：
1.你对“业绩是价值和能力的最佳代言”是如何理解的？
2.你的工作有业绩吗？分析一下认真与业绩两者之间的关系。
3.结合你工作中的实例谈谈你对“认真才能出业绩”这句话的理解。
4.你是否只对工作过程认真，而不在意工作的结果呢？
