办难事，硬求人，常常会碰壁。所求之人会被你吓着，会一下回绝，根本就不理睬。所以明攻不如暗取，抓住所求之人身边的关键人物，可以化难为易，一举制胜。
在社会生活中，很多事能办成是通过边缘人物，疏通关节。所以，多在不显眼处动些脑筋，常常能收到化难为易的效果。
因此，要想在解决问题过程中稳操胜券，除了着眼于主管、领导一类有正式组织身份的负责人外，还应该争取足以影响主管领导的非正式的“权威人物”的同情、支持和帮助。通过当事人或上级主管人的亲友故旧，来说服当事人，则把难办之事办成的可能性要大得多。
有时候，即使是上级主管和具体办事儿人员同意解决的问题，也会由于下属某一环节作梗而搁置下来。负责这一环节的人不论职位大小，也就变成了解决问题所必须疏通的“关键人物”。
一把钥匙开一把锁，是锁都有钥匙开。抓住了疏通关系的关键人物，就是抓住了办成难事的关键。
