与人合作的习惯——一个人是一条虫，三个人是一条龙
与人合作的能力取决于交际能力。其实建立良好的人际关系很简单，只要坚持人际交往的原则，有分享精神，打造语言亲和力，乐于助人讲究社交礼仪，广交能人，做好客户关系管理，“人气王”自然非你莫属。本章的经验法则可让你轻松交际、圆熟变通，并让合作融入你的生活，成为你制胜的习惯！
第一节与人合作，请紧握聚集人气的六颗钻石
单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁宾逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。
——德国哲学家 叔本华
一个人要想与人合作，就要聚集人气的能量，例如品位高雅、善解人意、活泼开朗等。而当我们透过这些东西，则能更加看清其中的本质，即诚信、尊严、和谐、婉约、包容、赞美。这六个特质堪称六颗璀璨的钻石，因为它们恰恰是一个人聚集人气的基本要素。
在社交与合作的过程中，不管我们与人交往的结果如何，其实都从不同侧面体现了这些基本特质。下面我们试举几例来看看。
【精彩故事】
有位外国女游客每次来到中国游玩时，都会去同一家百货公司买两三双鞋回国。原来三年前的一天，这位外国游客准备进百货公司逛逛，当她刚走到百货公司门口时，发现在进口处的货架上有一堆特价鞋，旁边的牌子上写着：“超级特价，只付一折即可穿回。”她拿起鞋子一看，原价200元的漂亮大红鞋只要20元，这简直太便宜了。她试了试，觉得皮软质轻，实在是太好了。这时，售货员王霞笑眯眯地走过来说：“您好！您喜欢这双鞋？正好配您穿的这身红外套！”然后伸出手说，“您能不能再让我看一下。”外国游客不禁担心地问：“有什么问题吗？价钱不对吗？”王霞赶紧说：“不！不！您别担心，我只是要确认一下是不是那两只鞋。嗯，确实是！”外国游客迷惑不解地问：“什么叫两只鞋，明明是一双啊！”王霞说：“非常抱歉！我必须让您明白，这两只鞋它真的不是一双鞋，而是相同皮质，尺寸一样，款式也相同的两只鞋，虽然颜色几乎一样，但还有一点色差，我们也不知道是否以前卖错了，或是顾客弄错了，剩下的左、右两只正好凑成一双，我们不能为了卖出这两只鞋而欺骗您。如果您现在知道了而放弃，您可以再选别的鞋子！”外国游客听了王霞的话，毫不犹豫地购买下这两只鞋，同时还多买了一双别的鞋。几年过去了，那两只鞋一直是这位游客的最爱。从那以后，这位外国游客每次来到中国都到这家百货公司购物，当她看到王霞时，总会竖起大拇指，对王霞说：“你的诚信，VERY GOOD（很好、非常好）！”王霞的诚信让那位外国游客产生了好感，所以尽管当时那双鞋有瑕疵，但是外国游客还是毫不犹豫地买了下来。
一个刚留学归国的博士去邮局办事，结果承办员的态度非常不好，他气得半死，回去告诉他一个也在邮政单位做事的主管老友：“替我去告诉他我的身份！并告诫他态度给我好一些。”朋友苦笑着点点头。几天后，那位年轻博士又到邮局办事，且又遇上了那位承办员，岂料对方态度不但没变好，反而百般刁难，这回他更气了！又去把他那个邮政单位的主管朋友给叫来抱怨了一顿：“去告诉那个故意吹毛求疵的员工，再给我提醒他一次我的身份，叫他给我客气一点。”两天之后，他又在邮局碰到了那个员工，果然，这次那个员工不但不再刁难，反而还堆满了一脸笑容，态度亲切，那个年轻的博士好不得意，回去打电话给他的那个邮政单位主管朋友，问：“这次你终于替我好好训他一顿了？”朋友回答：“不，我没有替你训他，不但如此，我还告诉他，你不断称赞他做事谨慎、态度良好。”那位年轻的博士惊讶得说不出话来，朋友接着感叹地说：“很多时候，尊严比高姿态更有用。”
郭欣和王博是工作上的伙伴，他们共同策划了一个大型活动。活动结束后，郭欣被老板派去出差，于是总结和汇报的工作就落在了王博的身上。然而就在这个节骨眼上，王博的孩子这两天却突然生病了。于是，他不得不一边照顾孩子，一边汇报工作，这样一来，注意力难免出现了分散。由于一时疏忽，王博在汇报时把工作中一个重要环节给弄错了。当这份总结材料上交给主管以后，主管马上看出了其中的问题，急忙找来王博。王博怕担责任，一时鬼迷心窍就把责任推给了郭欣。郭欣出差回来之后，主管劈头盖脸对他就是一顿训斥。郭欣感到非常诧异，于是仔细询问，等明白了是怎么回事，就赶快向主管解释，这才消除了误会。这件事自然传到了王博的耳朵里。王博平时与郭欣关系不错，那次做错了事之后，心里常怀愧疚，可是又没勇气找郭欣道歉，于是只得每天躲着郭欣，生怕两人见面出现尴尬。郭欣了解到王博的情况，主动找到王博，对他说：“小王，那次的事，过去了就让它过去吧，别太在意了。”郭欣的大度，让王博十分感动。从此之后，他将郭欣当成大哥，在各方面与郭欣紧密合作，共同奋斗。几年后，两人都在工作中取得了骄人的业绩。
【妙语点评】
从上述这几个事例中，我们感受到了诚信、尊严和包容的美德。虽然这样的例子还有很多，但仅此几例，就足以证明聚集人气的基本要素对合作是多么重要了。
【智慧感悟】
我们说，诚信、尊严、和谐、婉约、包容、赞美是聚集人气的基本要素，在寻求与人合作的过程中，它们会以各自的特质发挥作用。但是，这几方面用好了是“钻石”，如果用得不好，就会事与愿违，走向事物的反面。因此，深刻理解这六大特质，对我们培养与人合作的习惯意义重大。
第一，诚信是立身之本。
诚信是一种高尚的品质和情操，既体现了对别人的尊敬，也表现了对自己的尊重。信守承诺会给一个人的发展带来巨大的影响。归根到底，信守诺言是人际交往的需要，更是个人形象的“第一名片”。恪守诚信，才能像信得过的产品一样成为信得过的人，从而得到他人的好感与信任，有效地进行合作。
第二，尊重他人是一种修养。
尊重不仅体现了个人的修养，让他人对你留下美好的印象，更能让你在未来之路上收到丰盛的果实。如果你期望别人对你忠实，让你们的友谊持久，那么你就要用尊重去温暖对方的心。尊重对方就是经营合作友谊，使人与人之间长久合作下去。
第三，和谐最鲜明的体现是谦虚。
“谦虚使人进步，骄傲使人落后。”不仅如此，“谦虚”还有一个更重要的作用，那就是促进与他人的融合。反之，吹嘘炫耀，可谓一种自杀行为。因此，为了合作，我们就应当努力保持一颗谦虚的心。
第四，婉约是一种语言技巧。
婉约的话语让人听着舒服。但如果说话不会“拐弯”，不懂得如何婉言拒绝对方的要求，就会导致被人忌恨，合作也就希望渺茫了。讲究会拐弯的语言技巧，委婉一些，能使自己在与他人的合作时不至于出现问题。
第五，包容就是大度。
那些成大事者，都是心胸宽广之人。正是因为他们拥有一个包容的胸怀，才能赢得伙伴甚至对手的尊敬，不断化危机为转机。事实证明，想要与他人合作，我们就必须拥有一个大度的胸怀。只有你在对待他人时表现出包容，那么对方才能对你产生好感。在处理人际关系时，要用一颗宽广的心、包容的心、真诚的心去面对人生路上的朋友。只有用这样的“心”，才能搭建人脉的舞台，才能有合作的可能。
第六，赞美的话就像蜜糖一样，最能打动人心。
无论是谁，只要你夸上他两句，心里一定会美滋滋的，同时也会对你的印象分值大大增加。因此，不管是无事闲聊还是求人办事，先把赞美的话送给对方，让别人的心里甜甜的，如此一来，对方就会对你立刻产生一种交流欲望，人际关系就会取得一个良好的开端，自然也就为进一步的合作打下了基础。当然，倘若赞美不当，就会有阿谀奉承之嫌，因此要注意赞美的方式和技巧。
【实用宝典】
赢得合作、聚集人气的诚信、尊严、和谐、婉约、包容、赞美六大特质，需要在实践中把握好一个度的问题。具体来说，它们各自有以下原则和技巧：
（1）说到做到是诚信原则。想在别人的心中留下好感，那么前提就是说到就要做到，不“忽悠”别人。在生活中，人们常常为自己制定这样或那样的奋斗目标，但是在实现的过程中总能找到很多的理由来搪塞自己。这样做的结果往往会使自己虚度光阴，长此以往，你就会丧失斗志，进而彻底放弃奋斗的目标，导致成功无望！
（2）了解和尊重他人是尊重的基本原则。每个人都有着强烈的自尊心，如果总是被他人毫不留情地践踏的话，自然就会远离这种自负的人。试想，恃才傲物的自负者又怎能被别人喜欢？所以，在与他人交流时，首先就要懂得如何去尊重他人，这是千古不变的道理。
（3）保持低姿态是谦虚原则。在现代社会交际中，低姿态是人际关系专家所提倡的。以低姿态出现在众人面前是一种有效的社交策略，因为低姿态是为了让对方感到心理上的满足，使他人对你消除戒备心理，使他人乐于和你合作。低姿态表面看上去谦虚、低调的人，反而可能是非常聪明、工作非常认真的人，更值得别人信赖。因此，保持低姿态，这更有利于在第一时间树立自己的形象。
（4）婉约常常表现为善意的谎言。在人际交往中，人们会在不自觉中运用到谎言定律。所谓“谎言定律”，它指的是从善意的角度出发，减轻不幸者的精神痛苦，帮助其重振生活的勇气，即使此人以后明白了真相，也只会感激，不会埋怨。
（5）包容最反对斤斤计较。斤斤计较会导致没有人欣赏，使朋友远离。因此，在与人共事时，不管是大事还是小事，也无论何时何地，我们都要用心去做事，而不是总抱怨别人不专业、能力低，因为这不单单是在做事，也是在做人，更是在为我们以后积累人脉和储蓄能量。当别人对你心怀感激时，也是自己离成功不远之时。
（6）赞扬他人时必须遵循以下几个原则：一是真实诚恳。赞美别人时，首先应当作到内容真实。同时，还应注意自己的语气，要尽可能地诚恳，不要让对方认为你是在虚假地客套。二是说话得体。赞美他人的语言一定是要经过精心挑选，恭维的话要说得坦诚、得体，又要不露痕迹。三是要合乎时宜。如在一件事开始的时候赞美做事的人，能激励他下决心将事情做出成绩来。事情进展到中间阶段时的赞美，有益于对方再接再厉。在结尾时赞美，则可以肯定他的成绩，为他进一步努力增添信心与斗志。但是，假如赞美不合时宜，便发挥不了作用，反而让对方认为你这是在虚伪地奉承。四是要适度。赞美并非要你挖空心思去想各种华丽的词语。适当的赞美会成为使人际关系融洽的润滑剂，但是说过头了，就会使对方看穿你的用心，从而轻视你，甚至还会被对方误认为你在有意侮辱他，以至于闹得不可收拾。
习惯秘笈
众人一心，其利断金。合作的习惯让你以一当十。要善于合作，借力发展，这就是合作的力量。养成与人合作的习惯，你的事业会多一些顺利，你的生活会多一些快乐。
第二节语言亲和力，最具感染力的名片
语言是工具、武器，人们利用它来互相交际，交流思想，达到互相了解。
——苏联政治家 约瑟夫·维萨里奥诺维奇·斯大林
语言的亲和力，是指通过语言交流迅速与对方融洽起来，使之感到亲密无间的“磁力”。语言的亲和力可以构建和谐的人际关系，拉近对话双方的心理距离，增强语言的亲和力，对我们赢得好人缘、达成合作尤为重要。
亲和力就是举止言谈都能给人一种和蔼可亲、可敬的感觉，因此它拒绝说些冠冕堂皇、虚情假意的话。让人很容易接近你，这就是最好的亲和力。尽管对话双方身份不同，处境各异，只要说的是坦率的、真诚的、发自肺腑的话，往往都能起到增加亲切感的作用。
【精彩故事】
一位电视脱口秀明星张小姐，一次主持与几位曾有吸毒经历的母亲的对话节目，其中一位母亲讲，她是因为害怕失去男友才染上毒瘾的；另一位母亲则说，自己之所以来参加节目，公开自己的隐私，是因为张小姐从来不说假话。
这时候，张小姐再也忍不住了，冲口而道：“我也是吸过******的人！看来咱们是同病相怜啊！”话音刚落，一旁的同事惊慌不已，张小姐却坦然道：“没事儿，一切都过去了，一切都会好的。”
正是在张小姐的带动下，这几位有吸毒经历的人最后都坦然道出了自己的真情。
【妙语点评】
张小姐的坦率之言，简直有些“肆无忌惮”了——然而，正因为如此，她的话才给人一种亲切之感，一种可信赖之感，才能得到对方同样爽快而真诚的回应。当一个人处于失望、沮丧的境况时，如果我们在说话时有意增添一些肯定性的内容，自然而然地会带给对方一种被人信任的感觉，从而也就起到了增强亲和力的作用。
【智慧感悟】
语言的亲和力是一个综合指标，它需要保持微笑、善于倾听、话语委婉、巧妙赞美等要素来支撑。缺失其中的任何一项，都会使亲和力打折。因此，正确理解和运用说话艺术，对于促进人际关系和谐，建立和保持长久的合作关系，具有十分重要的意义。
第一，语言亲和力需要保持微笑。
