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第2章 推销工作的意义

推销工作是什么?推销工作的目的又是什么?

这个问题是每个人都应该思考的问题。当经济危机到来的时候,当我们周围遍地都是失业者的时候,这个问题显得更加弥足珍贵。

两位刚刚毕业的大学生去拜访一位营销专家,咨询有关今后工作的问题。比如,如何向顾客推销产品?如何尽快获得提升?等等。专家并没有直接回答他们的问题,而是问道:“你们马上要走上工作岗位了,请问在你们心目中,推销工作是什么?”

“推销工作是什么?”两个人自言自语,面面相觑,竟然被问住了。也许在学校中,他们从来没有考虑过这个问题。所以,这个问题虽然简单,他们却一时回答不上来。

营销专家又问甲:“你准备怎么干好这份推销工作?”

甲回答:“尽职尽责地完成布置下来的任务。”

“那么,你的准备工作都有哪些呢?”

“看点推销方面的书,多和同事沟通。”

“看书学习、与同事交流,都是准备工作的一方面。”管理专家说。他又问乙,“你打算怎样干好这份推销工作呢?”

乙说:“我准备视顾客为上帝,满足顾客一切需要。”

“那当顾客提出无理要求时,你该怎么拒绝呢?”

乙摇摇头。

管理专家想了想,说道:“在开始任何一项工作之前,都要做好准备工作。你们俩说的准备工作都是有道理的,但是还不全面。推销的准备工作需要很多步骤。前期要做市场调查,了解同类产品,了解消费者的需要,这样再有针对性地根据客户的需要进行推销,得到顾客的反馈后,进行改进。这当中要碰到很多问题,很多难关。但解决困难,迎接挑战,也是工作的意义和乐趣所在。只要你逐步积累经验,找到正确有效的方法,看上去很难的事也变得不难了!”

说到这,营销专家问甲和乙:“你们有没有发现,推销和管理这两种工作,其实也是有一些相似的地方?”

两位学生一时摸不着头脑,乙问:“这两种应该差别很大吧?”

营销专家说:“其实,他们的工作有一点是相通的,这也是所有工作的共同点,就是面对问题和解决问题。工作,就是凭借人的能力、经验、智慧,凭借人的干劲、韧劲、钻劲,去克服困难,解决那些妨碍我们实现目标的问题。这就是工作的实质。”

管理专家已经回答了推销工作的意义。推销工作也是面对问题和解决问题,工作不是一种索取,工作首先需要付出。为什么公司肯花钱请我们来推销?因为公司需要我们为公司解决问题,需要我们为企业创造价值。所以,解决问题的能力决定你的工资水平。

有专家给工作下的定义是:工作是一种身体或者精神劳动的付出,是为企业做贡献,也是在满足和实现自己的个人价值。工作的目的有两个,一是满足企业的需要;一是创设有利于个人的需要,即获得物质和精神上的报酬。

一个人,如果仅仅为了获得物质上的报酬而去工作,那么这个人太可悲也太短视了。因为他永远是工作的奴隶:工作对于他来说,始终是一个负担,他享受不到工作的乐趣,工作也吝啬给他快乐。他日复一日,年复一年地重复着机械的工作,他不明白自己工作意义,也从不否认自己的工作了无意义。他只知道抱怨环境,抱怨却把他推向失败的深渊,直到失业。美国著名的成功教育家,曾培训出若干个总统的卡耐基说过:只有对工作发生兴趣,你才会有所创造;要想有所创造,你就必须对工作发生兴趣。卡耐基在自己的著作《人性的弱点》中举出了许多生动的例子。其中有的人原先就很讨厌自己的工作,但当他明白现实如此的时候,开始热爱自己的工作,开始对工作发生兴趣,从而有了创造,并改变了自己的命运,把命运掌握在了自己的手中。喜爱,是多么神奇的力量;喜爱,就是上帝之手。

曾经有一个23岁的大学毕业生,因为对自己刚找到的工作不满意,他去向心理专家咨询。他对自己的生活目标是:找一个安稳的工作,改善自己的生活处境。

心理专家问:“那么,你到底想做点什么呢?”

“我也说不太清楚,”年轻人犹豫不决地说,“我还从没有考虑过这个问题。我只知道我的目标不是现在的这个样子。”

“那么你的爱好和特长是什么呢?”专家接着问,“你最看重的又是什么呢?”

年轻人还是茫然地摇摇头,什么都不知道。

心理专家觉得这个年轻人并没有自己的梦想,所以又穷追不舍的问道:“如果让你选择,你想做什么呢?你真正想做的是什么?”

“我真的说不准,”年轻人困惑地说,“我真的不知道我究竟喜欢什么,我从没有仔细考虑这个问题。一直就想着大学毕业后能找个稳定的工作,然后养家糊口,并没有考虑我的喜好和特长。我想我确实应该好好考虑考虑了。”

“那么,你看看这里吧,”专家说,“你想离开你现在所在的位置,到其他地方去。但是,你不知道你想去哪里。你不知道你喜欢做什么,也不知道你到底能做什么。如果你真的想做点什么的话,你想创业的话,那么,现在你必须拿出一个方案来啊。”

心理专家和年轻人一起进行了彻底的分析。专家还对这个年轻人的能力进行了测试,他发现这个年轻人对自己所具备的才能并不了解,并且缺乏自信。对每一个人来说,前进的动力是不可缺少的,因此,心理专家教给年轻人培养信心的技巧。现在,这位年轻人已经满怀信心踏上了成功的征途。

现在,他已经知道他到底想干什么,知道他应该怎么做。他懂得怎样才能事半功倍,他期待着收获,他也一定能获得成功——因为没有什么困难能挡住他前进的脚步。

许多人之所以在生活中一事无成,最根本原因在于他们不知道自己到底要做什么。在生活和工作中,明确自己的目标和方向是非常必要的。只有在知道你的目标是什么、你到底想做什么之后,你才能够达到自己的目的,你的梦想才会变成现实。推销工作的真正意义应该是为自己而工作,为自己推销产品,为快乐而工作。生活中有许多烦恼,投入地去工作,你的忧愁会烟消云散;人生中有许多不幸,聚精会神于工作,你的不幸会成为过眼云烟。

明白了什么是推销工作,才能真正的做好推销前的准备,懂得推销工作的目的,才会快乐地工作。所以,有些问题需要我们花费一点时间去思考。要成为一位出色的现代推销人员,健康的销售心态是不可缺少的。所以,推销人员应树立正确的销售态度,要加强培训与锻炼,调整与改善自我销售心态,努力使自己成为一个能够帮助顾客解决问题的问题解决型推销人员。正确把握销售心态与购买心态之间的关系是非常重要的。不同类型的推销人员遇到不同类型的顾客,应采取不同的销售策略,揣摩顾客的购买心态,及时调整自己。

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