假如你想让对方接受你的观点却遇到抗拒，假如你正好处于强势地位，在愤怒之下发作一阵，对方不得不表示屈服，你的气也许会随之消失，心中也高兴了。但是对方呢？当你高兴时他能分享到一点吗？你那挑战的口气、敌意的态度，会使他对你的意见心悦诚服吗？毫无疑问，这不过是以势压人，而不是以理服人。假如你在对方面前并不占强势，矛盾冲突也就难以避免。
美国总统威尔逊说过：
“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你来找我，说：‘让我们坐下商谈一番，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因何在，主要的症结在什么地方？’我们会觉得彼此的意见相去不是十分地远。我们的意见不同点少，相同点多，并且只须彼此有耐性、诚意和愿望，我们相处并不是十分难的。”
有这样一个故事：
“有一位先生，认为他住的房子租金太高，要求房东减低一点，但遭到拒绝。他知道房东是一个极固执的人。他说：‘我写给房东一封信说，等房子合同期满我就不继续住了，但实际上我并不想搬家，假如房租能减低一点我就继续租下去。但恐怕很难，别的住户也曾经交涉过都没成功。许多人对我说房东是一位很难对付的人。可是我自己心中说：‘我正在学习如何待人这一课，所以我将要在他身上试一下，看看有无效果。’
结果，房东接到我的信后，便带着他的租赁契约来找我，我在家亲切招待他。一开始并不说房租太贵，我先说如何喜欢他的房子，请相信我，我确实是‘真诚的赞美’。我表示佩服他管理这些房产的本领，并且说我真想再续住一年，但是我负担不起房租。
他好像从来不曾听见过房客对他这样说话。他简直不知道该怎样处置。随后他对我讲了他的难处，以前有一位房客给他写过一封信，有些话简直等于侮辱，又有一位房客恐吓他说，假如他不能让楼上住的一个房客在夜间停止打鼾，就要把房租契约撕碎。他对我说：‘有一位像你这样的房客，心里是多么舒服。’继之不等我开口，他就替我减去了一点房租。我想能多减点，我说出所能负担的房租数目来，他二话不说就答应了。
临走的时候，他又转身问我房子有没有应该装修的地方。假如我也用其他房客的方法要求他减房租，我敢说肯定也会像别人一样遭到失败。我之所以胜利，全赖这种友好、同情、赞赏的方法。”
