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第29章 学会赞美他人

在生活的世界里,有很多人和事值得我们去赞美、去讴歌,去为之心旷神怡。

赞美他人,是一件使人与人之间感情融洽、于人于己有益无害的事情。真诚地、恰当地赞美,则好似增强人与人之间友谊的润滑剂,使自己容易被人接受。如果我们与人交往时易被人接受,易使人亲近,这无疑会给我们增添很多信心,使我们更大胆地说话,更有勇气参加社交活动。因此,从某种意义上说,能够艺术、中肯地赞美他人,也会增添我们说话的信心和魅力。

乾隆二十五年(1760年),皇上五十圣寿,纪晓岚献寿联一事,被后世传为佳话。这年八月,文武百官为恭贺乾隆五十万寿,纷纷撰联赋诗,颂扬天子。整个京城闹得沸沸扬扬,家家户户都贴上了“万寿无疆”之类的门贴。

万民庆寿的场面,乾隆看了非常高兴,便叫几位大臣伴驾一一检阅宫内上寿的诗、联。走到经坛,看到一副对联,气象宏阔,设想奇伟,意境新颖而对仗工整,与寻常对联相比,确是独辟蹊径,迥然不同。联语是:

四万里皇图,伊古以来,从无一朝一统四万里;

五十年圣寿,自前以往,尚有九千九百五十年。

乾隆仔细琢磨起来,越看越想越高兴。自大清入关、定都北京以来,逐步统一全国,版图之大,历史上从未有过:西起葱岭,北至萨彦岭,东北到外兴安岭,东濒大海,南抵帕米尔高原,纵横均为四万里,此联颂扬清帝国强盛至极,实可称妙语无双。五十圣寿,再加上九千九百五十年,正是一万岁啊,这样敬祝万岁,新意顿生,更觉意味深长。

乾隆听说献联人正是纪晓岚时,更是喜不胜收,当即传旨行赏,并将纪晓岚擢为京察一等,以道府记名。

人,总是喜欢被赞美的,无论是咿呀学语的孩子,还是白发苍苍的老人。因为人任何时候都有一种被人肯定,被人赞美的强烈欲望。有位企业家说:“人都是活在掌声中的,当部属被上司肯定、受到奖赏时,他就会更加卖力地工作。”卡耐基也曾说过:“当我们想改变别人时,为什么不用赞美来代替责备呢?纵然部属只有一点点进步,我们也应该赞美他。因为,那才能激励别人不断地改进自己。”

美国历史上第一个年薪过百万的管理人员叫史考伯,他是美国钢铁公司总经理。记者曾问他:“你的老板为什么愿意一年付你超过100万的薪金,你到底有什么本事?”史考伯回答道:“我对钢铁懂得并不多,我的最大本事是我能使员工鼓舞起来。而鼓舞员工的最好方法,就是表现真诚的赞赏和鼓励。”

说穿了,史考伯就是凭他会赞美人,而年薪超过100万。赞美是说话的艺术,合乎人性的法则。适当得体地赞美,会使人感到开心、快乐。

赞美给人以信心

多年前,一个伦敦的孩子在一家布店当店员,早上5点钟他就要起床,打扫全店,每天干十几个小时的工作,那简直是苦工、奴隶。两年后,男孩再也不愿忍受了,一天早晨起床后,男孩连早餐都没吃,跑了13里路,去找他在别人家里当管家的妈妈商量。他一边哭泣,一边发狂地向妈妈请求不再做那份工作了,并发誓,如果再留在那店里,他就要自杀。而后,他又给老校长写了一封言辞悲惨的信,说明他心已破碎,不愿再生。他的老校长看过信后,给了他一点赞美,诚恳地对他讲,他实在是很聪明,应该适于更好的工作,并给他一个教员的位置。从此,那个赞美改变了那个孩子的未来,在英国文学史上,他曾创作了76本书,留下了永久的形象。他的名字就是韦尔斯。在称赞最微小进步的同时,要称赞每一个进步,并要“诚于嘉许宽于称道”。

赞美使女孩获得成功

有一个女孩,5岁就开始登台演唱。她有着优美的歌喉,她的天才从一开始就显现无疑。长大后,她的家人请了一个很有名的声乐老师来训练她,不论何时,只要这女孩一想到放弃或节奏稍微不对,老师都会很细心地指正。经过一段时间后,她嫁给了他。婚后他还是她的老师,但是她的朋友们发现她那优美自然的歌声已有了变化,声带拉紧、硬绷绷的,不再像以前那样动听。渐渐地,邀请她去演唱的机会越来越少。最后,几乎没有人邀请她了。而这时,她的丈夫———也是她的老师去世了。

此后几年,她很少演唱,她的才能似乎枯竭了,直到有一位推销员追求她。每当她哼着小调,或一个乐曲旋律时,他都会惊叹歌声的美妙。“再唱一首,亲爱的,你有全世界最美的歌喉。”他总是这样说。事实上,他并不确知她唱得好不好,但是她确实非常喜欢的歌声,所以他一直对她大加赞扬。她的自信心开始恢复了,她又开始前往世界各地演唱,后来,她嫁给了这位“良好的发现者”,又重新开始了成功的歌唱生涯。

赞美是一门艺术,合理的赞美有5个前提条件:

要有根有据,不能言不由衷或言过其实

赞美要有根有据,如果言不由衷或言过其实,对方就会怀疑赞美者的真实目的。清代的左宗棠平素喜欢牛,认为牛能任重道远,他甚至把自己看作是牵牛星降世。他曾经在自己的后花园开凿水池,左右各列着一个石人,一个似牛郎,一个似织女,并且在旁边立着石牛,隐寓自负之意。

左宗棠身体肥胖,大腹便便。他曾经在茶余饭后捧着自己的肚子说:“将军不负腹,腹亦不负将军。”一天,他捧着自己的肚子问手下人:“你们知道我这腹中装的是什么东西吗?”有的说是满腹文章,有的说是满腹经纶,有的说腹中有十万甲兵,有的干脆说腹中包罗万象。左宗棠听了后连说:“否,否!”忽然有位小校出来大声说:“将军之腹,装满了马绊筋。”左宗棠听了拍案大加赞赏说:“是,是!”小校因此而受到提拔。

湖南人喊牛吃的草为“马绊筋”。小校的回答正是抓住了左宗棠的心境,与他的夙志相符,所以受到左宗棠的赞赏。

要雪中送炭,不要锦上添花

最有效的赞美不是“锦上添花”,而是“雪中送炭”。最需要赞美的不是那些早已名满天下的人,而是那些自卑感很强的人,尤其是那些被压抑、自信心不足或总受批评的人。他们一旦被人真诚地赞美,就有可能使尊严复苏,自尊心、自信心倍增,精神面貌从此焕然一新。

在19世纪初期,伦敦有位年轻人想当一名作家。他好像什么事都不顺利。他几乎有四年的时间没上学。他的父亲因无法偿还债务,被迫入狱,而这位年轻人还时常遭受饥饿之苦。最后,他找到一份工作,在一个老鼠横行的货仓里贴鞋油底的标签,晚上在一间阴森寂静的房子里,和另外两个男孩一起睡。就在这个货仓里,他写稿寄出去,可是一个接一个的稿件被退回,最后有一位编辑承认并夸奖了他,由于这句夸奖,使他受到了极大的激励,眼泪流到了他的双颊。这个年轻人的名字叫查尔斯·狄更斯。

假如不是那位编辑的夸奖,狄更斯很可能永远成不了作家,更不用说成为世界著名作家。这就是妙语激励的神奇效果。

内容要具体,不能含糊其辞

赞美要具体,不能含糊其辞。含糊其辞的赞美可能会使对方混乱、窘迫,甚至紧张。赞美越具体,说明你对他越了解,从而拉近人际关系。

克莱斯勒公司为罗斯福总统制造了一辆汽车,因为他下肢瘫痪,不能使用普通的小汽车。工程师把汽车送到了白宫,总统立刻对它表示了极大的兴趣。他说:“我觉得不可思议,你只要按按钮,车子就开起来,驾驶毫不费力,真妙。”他的朋友和同事们也在一旁欣赏汽车。总统当着大家的面夸奖:“我真感谢你们花费时间和精力研制了这辆车,这是件了不起的事。”总统接着欣赏了散热器、特制后视镜、钟、车灯等,换句话说,他注意并提到了每一个细节,他知道工人为这些细节花费了不少心思。总统坚持让他的夫人、劳工部长和他的秘书注意这些装置。这种具体化的赞美让人感觉到真心实意。要恰如其分,不能掺一点水分恰如其分就是避免空泛、含混、夸大,而要具体、确切。赞美不一定非是一件大事不可,即使是别人一个很小的优点或长处,只要能给予恰如其分的赞美,同样能收到好的效果。

一次会议上,何处长在总结工作时提到发表文章比较多的小杨时表扬道:“小杨同志肯动脑子,好钻研,近来成果很多,发表了7篇文章,其他年轻同志要向他学习,搞些成果出来。”话音未落,就有一位年轻的部下插话说:“水平不能以文章来定,文章的好差不能以发表的多少来定。发表文章多并不一定说水平高,那有可能是文字垃圾多。有的人一辈子就发表一篇或几篇文章,影响却很大,难道说水平低吗?”处长被问了个瞠目结舌,不得不解释一番。结果弄得谁都扫兴而归。

这个何处长的尴尬不在于他没有根据,而是有据却无理。他的表扬经不起推敲,有水分,太夸张,所以其他人心里不痛快,把他的赞美给堵了回去。

赞美别人要善于把握时机,因为赏不逾时

一旦发现别人有值得赞美的地方,马上要发掘出表扬的道理当众表扬他,不要拖拉,也不必要积累到一起再找时机表扬。事情就是这样,当其他人看到某人的成绩或优点时,嫉妒心可能萌发,为寻求心理平衡可能会攻击或者找到攻击别人的理由,所以赞美“留到以后再说”,难度可能更大。

有一次,曾国藩召集诸将议论军务,他先发言道:“诸位都知道,洪秀全是从长江上游东下而占据江宁的,现在湖北、江西均被我收复,江宁之上,仅存皖省,若皖省收复,江宁则早晚必成孤城。”此时,一向沉默寡言的李续宾从曾国藩的话中意识到了下一步的用兵重点,就试探着插话问道:“大帅的意思是要进兵安徽?”“对!”曾国藩见李续宾听出了自己话中的真意,便以赏识的口气说:“续宾说得不错,看来你平日对此已有思考。为将者,踏营攻寨算路程等尚在其次,重要的是胸有全局,规划宏远,这才是大将之才。续宾在这点上,比诸位要略胜一筹。”其他将领也连连点头,认为曾国藩说得不错。

曾国藩是很善于赞扬别人的,他听完李续宾的发问后,立即抓住时机,准确及时地给予大力赞扬。这在李续宾听来无疑是增强了自信心;在其他人听来,也仿佛接受了一次教导。一次准确及时的赞扬,收到两个好的结果。

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