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第8章 狼性企业组织(1)

一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队,必定是一个有纪律的团队;同样,一个积极主动、忠诚敬业的员工,也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。

企业要有铁的纪律

狼之所以能够快速迅猛地攻击对手,而且在战斗中每只狼都勇往直前,英勇杀敌,毫无畏敌情绪,是因为狼有着相当严格的组织性和纪律性。群狼攻击马群取得胜利后,它们会在草原雪地上围绕战利品呈圆弧形奔跑狂欢,庆祝胜利。这就在草原雪地上留下了一条狼道,从这条狼道就可以很清楚地看出狼群具有高度的组织性、纪律性。1米多宽的狼道从始至终都是宽1米多,很少有跑出圈外的足印……

但奇怪的是,人包括其他动物在极度兴奋疯狂时,往往会被胜利的喜悦冲昏头脑,容易忘记纪律,而狼在雪地上留下的脚印显示,它们虽然狂欢,但仍有高度的组织性和纪律性,这也许就是它们被牧民称为“战神”的原因。

纪律是完成任务的重要保证,组织是发挥群体合力的纽带,一个缺乏组织性和纪律性的群体是很难克敌制胜的。相反,一个具有高度组织性纪律性的群体,即使是在最艰苦的环境,也能迎难而上,所向披靡。环顾全球,一些在事业上非常成功的企业家有相当部分都不是出自商学院,而是出白军队。据美国商业年鉴统计,二战后,在世界500强企业中,西点军校培养出来的董事长有1000多名,副董事长有2000多名,总经理、董事一级的有5000多名,任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。在美国,管理界还有“蓝血十杰”的故事:美国的福特汽车在1945年由于经营不善,出现了亏损,亨利·福特二世大胆起用以查尔斯·桑顿为首的10名青年退役军官。这10名退役军人为福特建立了科学的管理制度,为企业的管理输入了新的理念,使得福特汽车再振雄风。由于这些人在管理上的建树,他们当中先后出现了两任国防部长、两任世界银行CEO、两位着名的商学院院长、八位企业CEO。他们被誉为“蓝血十杰”,成为美国现代管理学之父。20世纪90年代,着名的CEO杰克·韦尔奇决定:每年选拔200名退役军人充实通用公司的中下层管理队伍,并且要求各层管理者逐批到西点军校受训。

在我国,排名500强的企业中,有军人背景的总裁、副总裁就有200人,其中像联想的柳传志、海尔的张瑞敏、华为的任正非、万科的王石、科龙的潘宁等都是。

为什么有军人背景容易在管理界出人头地呢?这是因为他们在军队里铸就了铁的纪律,并把它运用到企业中去。在任何一个国家,军队都是最有效率的组织之一。

在着名的西点军校,新生入学的第一课,就是训导学员们不管什么时候遇到学长或军官问话,只能回答:“报告长官,是”;“报告长官,不是”;“报告长官,没有任何借口”;“报告长官,我不知道”。除此之外,不能多说一个字。

为什么有如此蛮不讲理的训练呢?因为军队强调纪律,强调无条件地服从,它不需要任何借口。西点军校最重要的行为准则就是“没有任何借口”,它强化每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务寻找借口。它要让学员学会适应压力,具备不达目的不罢休的毅力;它要让每一个学员都明白,工作中没有任何借口,失败没有任何借口,人生也没有任何借口。

在不少企业里,有些员工没有完成任务,不但不从自己主观上寻找原因,反而会寻找各种各样的借口,这些借口不仅使他们所犯的错误听起来情有可原,甚至还有些理所当然;有些员工迟到了,不仅不认为自己工作散漫,反而会寻找诸如交通状况不好或者其他各种理由做借口,证明自己的迟到是客观原因造成的,自己没有任何责任;有些员工犯错误给公司造成了损失,也千方百计地找借口推脱,尽可能推得自己一点责任也没有……于是,公司没法管理他们,因为他们总有理由证明他们是无辜的。然而,在市场上,谁也不会认为你们的公司是无辜的,该淘汰你的时候就会毫不犹豫地淘汰你,因此,为了公司不被市场淘汰,把“没有任何借口”引入企业的管理中非常必要。

“没有任何借口”听起来好像很武断、很不公平,但人生并不是永远公平的。西点军校教育学员们:无论遭遇什么样的环境,都必须学会对自己的一切行为负责!学员在校时只是年轻的军校学生,但是日后肩负的却是自己和其他人的生死存亡乃至整个国家的安全。在生死关头,你还能到哪里去找借口?哪怕最后找到了失败的借口又能如何?

一些现代职场中的成功者在回顾他们的成功经验时说,你在工作中,要永远记住执行上级的命令。在企业管理中,必须有严格的纪律,必须让员工绝对服从命令,不要寻找为自己开脱的任何借口。

不幸的是,在生活和工作中,到处充斥着这样或那样的借口,这些借口似乎在告诉我们不能做某事或做不好某事的理由,而且某些借口冠冕堂皇得像是“理智的声音”、“合情合理的解释”。有些人做不好一件事情,完不成一项任务,就去利用借口抱怨、推诿、迁怒、愤世嫉俗,并把它们当成解脱自己责任的“万能器”。

一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队,必定是一个有纪律的团队;同样,一个积极主动、忠诚敬业的员工,也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说,纪律,永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础,对企业而言,没有纪律,便没有了一切。

军队里之所以制定了严格的纪律和处罚制度,甚至还有体罚,就是为了让每一个战士养成根深蒂固的纪律观念,培养每一个战士强烈的自尊心、自信心和责任感等优秀品质,以保证士兵在执行任务时,迅速高效地完成任务。

许多有军队背景的管理者深深体会到,在企业里,纪律的作用和重要性,比人们所想像的要大得多。当你的企业和员工都具有强烈的纪律意识,在不允许妥协的地方绝不妥协,在不需要借口时绝不找任何借口时,你会猛然发现,工作因此会有一个崭新的局面。

对企业和员工而言,敬业、服从、协作等精神永远比任何东西都重要。但是,这些品质不是与生俱来的,不会有谁是天生的好员工。敬业、服从、协作等精神一方面靠员工的自身修养,另一方面还要靠企业对员工进行培训和灌输,而且后者还是最主要的。在军队里,对士兵的着装和仪表都有相当严格的训练和要求,做这些“与军事训练无关的无用功”的目的就是要让所有的人明白,“纪律只有一种,这就是完善的纪律”。

1943年3月6日,美国的巴顿将军临危受命为美军第二军军长。巴顿用铁的纪律严格要求第二军,他深入各个部队、各个营区,亲自给士兵们训话,要求他们诸如领带、护腿、钢盔和随身武器及每天刮胡须之类的细则都要严格执行。在巴顿的领导下,美军第二军不由自主地变成了一支顽强、具有荣誉感和战斗力的部队。巴顿将军虽然很有个性,但是他在纪律问题上,在对上司的服从上,毫不含糊。他深知,军队的纪律比什么都重要,军人的天职就是服从上级的命令。他认为:“纪律是保持部队战斗力的重要因素,也是士兵们发挥最大潜力的基本保障。所以,纪律观念应该是根深蒂固的,它甚至比战斗的激烈程度和死亡的可怕性质还要强烈。”“纪律只有一种,这就是完善的纪律。假如你不执行和维护纪律。你就是潜在的杀人犯。”巴顿如此认识纪律,如此执行纪律,并要求部属也必须如此。正因为巴顿和他的第二军有如此坚强的纪律作保证,他们在北非和欧洲战场上才屡立战功,成为美国陆军部队的一支铁军,巴顿也成为美国着名的四星上将。

在军队里,服从是一种美德,“不管叫你做什么都照做不误”是第一要义,不学会服从,不养成服从观念,就不能在军队中立足。服从的观念在企业界同样适用,每一位员工都必须服从上级的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,其成败很大程度上就取决于是否完善地贯彻了服从的观念。

服从是行动的第一步,处在服从者的位置上,就要遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主,全心全意地遵循所属机构的价值观念。

当然,在企业中不能照搬照抄军队的管理模式,而且,上司也会犯错误,上司的指令并不一定都是正确的。但是,一个高效的企业必须有良好的服从观念,一个优秀的员工也必须有服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令;同时上司的权威、整体的利益,不允许员工违抗命令行事。如果在一个组织里,下属不能无条件地服从上司的命令,在实现共同目标的过程中,就会产生障碍,就会发生分歧,就无法集中企业的优势和精力去把某一件事情做好,严重的还可能导致企业内讧或者分裂。

企业有良好的纪律,主要体现在员工执行任务时,不找任何借口。任何一个组织的成员,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论什么岗位,都要对工作负责。

一支部队、一个团队,一名战士、一名员工,要完成上级交付的任务就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着作出了承诺,因此完成不了任务就不应该找任何借口,就必须自己承担责任。思想影响态度,态度影响行动,一个不找任何借口的员工,肯定是一个执行力很强的员工。在企业里,如果一名员工没有坚决服从命令、严格执行命令的意识,就算有再多的创造力也可能显得非常平庸,不会给公司带来效益。就像狼群斗马群时,如果狼王发出命令进攻马群,其他的狼不是无条件地拼命执行任务,那么无论狼王多么厉害,狼群也不可能战胜马群。

企业要像狼一样团结有竞争力

在草原上,有一些牧民为了省得晚上照看羊群,就用石头垒起了一道高高的石圈,然后把羊群关进去,这样似乎既省事又安全。但是有一天,石圈里面的羊还是被狼咬死了。于是,牧民们纷纷谣传狼会飞,要不然五六米高的石圈怎么会轻易地过来过去呢?

后来,经有关人员反复研究,才发现了其中的秘密:原来狼是通过搭狼梯才进入羊圈的。一头最大的狼,在墙外斜站起来,后爪蹬地,前爪撑墙,用自个儿的身子给狼群当跳板。然后,其他狼在几十步以外的地方冲上来,跳上大狼的背,再蹬着大狼的肩膀,一使劲就跳进了羊圈。狼从天而降,跳进了羊堆,那些羊还没明自是怎么回事就被狼给咬死了。跳进去的群狼在羊圈里吃饱了也杀过瘾了。然后,又搭狼梯让吃饱的狼出去搭梯让外面的那条狼进去吃个够。等它们都吃饱后,就叼几只死羊在墙角里摞起来当做跳板,然后狼再一只只地跳出羊圈。

绝顶聪明的狼就这样通过集体合作,战胜了人为防御狼垒起的羊圈。人盖石圈是为了挡狼,谁知反而把看羊狗挡在外面了。

团结就是力量,只要团结一致、万众一心,就能克敌制胜,不断壮大发展自己。团结的目的是为了实现共同目标,而要实现共同的目标,就必须要有全局的观念,敢于牺牲自己的局部利益,为他人做嫁衣裳。

企业也如同军队一样,既有直接冲在一线的销售队伍,也有在后面从事产品研发、生产的技术人员和产业工人,还有协调这些环节的管理人员。产品是由技术员研发和检验的,是由产业工人们生产的,最后由销售员销售出去,这一切均由管理人员来协调。在这些部门中,除市场部门是“挣钱”的部门以外,其他部门都是“花钱”的部门,但是“挣钱”的部门必须依靠其他部门才能把钱从市场上赚回来,其他部门则需要“挣钱”部门提供资金支持。“花钱”部门和“挣钱”部门是前方和后方的关系,两者不可或缺,共同构成企业参与市场竞争的全部家底。在参与市场竞争的过程中,无论哪一个部门发生了矛盾,都会影响整个企业的竞争力,严重的还会导致企业解体。因此,团结问题是每一个管理者必须认真对待的问题。

在企业内部解决团结问题,通常采取制度、教育和合理的薪酬相结合的方法。首先,建立有效的管理制度,规定各个部门必须尽到哪些方面的基本责任,以保证各个环节有效地运转;其次,通过经常教育的方法,强化企业的共同理想和共同目标,并激励员工们朝着这一方向努力;再次,就是合理的薪金设计,不同的岗位、不同的贡献,给予相应的薪金待遇,使得员工能够在自己的岗位上安心尽职,从而保证企业的正常健康运转。任何一家成功的企业,需要的都是内部各个部门的默契配合,而不是互相猜忌,互相指责、争宠。一个企业,只有内部团结一致,才有可能在市场上产生强大的竞争力。

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