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第39章 专攻人性的弱点

随着竞争益激烈,各个推销人员都采取了不同的进攻方式来刺激对方,从而满足自己的欲望。

专攻人性弱点是一种推销人员获得成功的武器之一。

专攻人性弱点是打开顾客心扉的有力武器。

在商品经济发展的今天,推销业务日益繁多。要想在推销中取得胜利,必须采取有效的方式与技巧。专攻人性弱点正符合这种情况。

顾客在繁多的推销业务中,变得越来越精明。他们不愿在推销员面前显露出一点购买的欲望,他们会深入市场、了解商情,然后再决定。

可怎样才能打开顾客建立的堡垒呢?

人性弱点是—个人最脆弱的部分,它是敌^进人的最佳的地点。

坚强的堡垒,城门是最容易打开的,因为它是几寸厚的木板或铁板。

只有抓住人性的弱点,你才会接近对方,才会实现你的推销之梦。

故事分享

做推销员,最难能可贵的是找到一些肯接见自己的客人。

有一次,几经辛苦,刘先生才联络上了一位高官赵先生。

赵先生是一个职位颇高的人,并有秘书挡驾。

在秘书中,有些是老练熟手,一听之下便知道打电话来的是推销员,会“烦”他的老板。

老板如果被推销员问住,第一个受责怪的便是秘书,例如说一句:

“以后那些推销员来电话,一定要说我在开会。”

为了避免老板埋怨,秘书小姐用探询口吻,向来电的陌生客人查根问底,如果是和推销有关的,她便会说:“好!我叫老板复你,因为他刚刚……”

当推销员的如何超越秘书这一关呢?

有些更老练的秘书,盘问完之后,更附和地说:

“噢!你介绍的东西这么有意思呀!让我快叫老板复电话,以免他受损失呀!”

约赵先生,相当不容易,一次一次,连续找了他五六次,才把约会的具体时间定下来。

当天早上,刘又拨电话找赵先生,赵通常是忙碌的,刘只好说:

“我今早刚好到您楼下会客人,你10时30分有空吗?我顺道拜访你!”

赵先生见推不掉,便只好OK。

当刘赶到赵先生办公室时,是9时45分,因为潜意识中,他记错了约会的时间,再核对笔记簿,发觉是约在10点30分。

为了给予客人准时观念,刘便只好在附近商场流连,消磨时间,好不容易等到10时20分,刘便踏人赵先生办公室。秘书小姐再次审问刘一番,确定他是赵先生约的,才引刘去见赵。

赵先生和刘握了手之后,说了两三句话,只有五分钟左右,他便说:

“好!有事我找你!”

言下之意,他是要送客了。刘花了这么多心血才弄到一个会面机会,当然不甘心如此便化为乌有。

刘想,多磨一些时间,但赵先生已经站了起来,伸出手和刘握别,刘也只好依依不舍地说。

“好呀!我们总算认识了。有事找我呀!”

真气愤,到底刘犯了什么错呢?为什么赵先生不肯和刘多谈几分钟呢?

其实,在市场推销业活跃的今天,顾客已十分了解推销人员的那一套,因而,他们不想把自己的时间花费在这些乱七八糟的事情上。而刘先生还是利用原来的那一套,结果便是如此。

刘回到公司后,向同事说明遭到赵先生的冷遇,目的是发泄一下。

他一连和三位同事说明此事。

第一位同事笑笑,他有点见怪不怪的,漠不关心。

第二位同事说:“赚人钱财不容易噢,当然要受气啦。”

第三位童先生听了,说:

“你是捧得不够呀!我们搞推销,要专攻人性弱点。搔着他的痒处,他就一定听你讲了,对不对?”

于是,童先生告诉刘一个经验:刚做推销时,他利用第一个约会,跑到了客人的办公室。

客人见了他,说:“我只有十分钟,你快点讲吧!”

“当时那位客人,一边叫我讲,一边整理文件,他的态度,分明是打发我走……”童先生说。

“你是如何对付的呢?”刘问。

“虽然他当时态度不好,但到今天为止,他却是我最大的客户……”童先生很有技巧地吊住刘的胃。刘只好洗耳恭听,向前辈请教。

“我从开始时利用十分钟,左赞右赞,赞完之后,我一针见血地问他:‘先生,你身体这么健壮,一定喜欢运动吧!’他听了我的话后,微笑地望着我!大概快要结束时,我便直接告诉客人,‘其实我们要以找到共同感兴趣的事谈谈’。于是,我就问客人,如果你有什么需要,不妨我们另约个时间谈谈。终于,客人在日记上写下另一次约会的时间……再见了两次之后,我便做成了生意。”

童先生满带喜悦地向刘诉说自己的成功之路。

听了童先生的经验之后,刘检查自己确实还欠缺一些推销技巧。赵先生只给了他五分钟,为什么自己不好好将五分钟变成另一次约会的时间呢?

如果不能够和客人找共同话题,也许这个话题正是对方的弱点。客人只是和你打个招呼后便结束谈话,你也只好打道回府。

当你找到对方的人性弱点之事,就大举进攻,必然能够大获全胜。

实战技巧

1.首先应该与客户沟通。

①每天上班之前,检查一下自我形象,可以问你自己:“你是否愿意和自己沟通。”

②运用专注的工作方式。

③在沟通中,察言观色。

2.从客户的外表寻找别人的爱好,寻找对方感兴趣的事情。

①看对方穿什么衣服、裤子。

②看对方是否爱干净。

③看对方是否得体大方。

④看对方喜欢什么样式、颜色。

⑤看对方是否喜欢搞体育活动。

⑥看对方喜欢哪种化妆品。

3.在交谈中,要察言观色,从中挖掘对方的弱点,然后再出击。

4.攻击对方的弱点时,切不可直接冲撞,要讲究一些技巧。慢慢转移话题,把客户引到他的弱点之上。不要直接对客人说:“请问你的弱点是什么?”

5.把对方的人性弱点与自己的推销产品有机地联系起来。

6.夸奖自己所推销的产品对他有何重大作用。

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