广告是市场促销的一种主要手段，是开展竞争的一种重要工具，而系列化服务又是种很好的广告。
通过系列化服务，可以在顾客心目中树立起良好的企业形象，从而能起到促进企业产品销路的作用。
系列化服务更有利于加强市场竞争，为企业在竞争中树立厂誉而呐喊，为新技术、新工艺、新产品而鼓吹，为它能够在市场上打开销路而打下基础。
采用系列化服务可以减少消费者的路程，可以给他们更多的时间，系列化服务提供给消费者的是方便。
系列化服务是自己用实际行动来证明自己的诺言，可以直接与消费者建立感情，留住客户。
只要你采用系列化服务，你的业务必然能有所成就。
故事分享
让我们看看下面这则例子，就会明白系列化服务的效果。
我们都知道，在推销产品时，一般都是通过广播，电视，报刊，用动听的语言，偌大的版面推广自己的产品。而且，这种推销方法要花费大量的广告费用，得到的却并不一定是消费者完全的相信。而户县饲料公司却别辟蹊径。
他们采用系列化服务来推销自己的产品，结果，使产品很快占领市场，供不应求，效益上升。至1992年10月底，产销饲料3500吨，比上年同期增长2.4倍；实现利税125.5万元，比上年增长3倍；人均创税利1.4万元。
这就是采用系列化服务后的结果。
现在让我们看看他们是怎样实行系列化服务的？
饲料的产销量取决于家禽的发展，家禽的发展取决于疫病的有效防治和禽蛋的销路。
户县饲料公司正是抓住了这一关键环节，实行系列化服务。
他们向用户提供良种雏鸡，免费送饲料上门，防疫治病到每家每户，收购鸡蛋到村，甚至到各家各户。并且他们对推销鸡蛋的客商在吃、住、行、通讯联络等方面提供方便。
这样，就有力地推动了养殖业的发展，使全县的养鸡存栏由1989年的150万只，发展到1991年的287万只，居全省之首，成为全国15个养鸡大县之一。
有一次，外地一客商来到户县打算订购10万吨饲料。
他一到户县，发现各家各户都用的是户县饲料公司的产品，并且家禽饲养业也十分繁荣。
当问到户县饲料公司人员后，才知他们是采用系列化服务。于是这位这客商又多订了5万吨饲料。
果然，两天后，户县饲料公司主动免费用汽车送饲料到客商手里。客商心中十分高兴，但他仍怀疑系列化服是否真的坚持下去。户县公司没有弃约，每周派人到客商鸡场里进行防疫治病，收购鸡蛋。客商看到此景连声叫“好”，并坚持以后再不去其他地方，只认准户县饲料公司。
系列化服务比那些“质量第一，誉满全球”的广告实在见效得多。户县饲料公司的做法很值得一学，有些不妨移植照搬，还可另创新法。
实战技巧
1.制定系列化服务计划
①针对消费者具体情况制定系列化服务计划。
②根据本厂的能力制定售前、售中、售后服务。
2.给顾客提供各种方便。
①设立问讯处。
②设立试衣室、休息室、小卖部。
③免费供应开水。
④提供携带物品暂存服务。
3.接受电话订货或邮购。
4.主动向顾客传授知识。
5.为顾客代办各种销售服务。
①替顾客代办包装、托运。
②替顾客代办邮寄，代购零配件。
③在条件允许的情况下调换商品等。
6.送货服务。
①送货上门。
②按顾客要求送货。
③免费送货。
④送货时要保证货物安全，准时到达。
7.当货物到达时，委派人上门服务，免费安装，即可当场试用。
8.当货物出现问题时，要及时修理。
9.建立用户档案。
①在货物出售后，将货物编号、出厂时间、用户姓名，详细地址等一一填人档案。
②交给用户一个安装意见卡。
③免费安装，提供技术咨询，直到货物正常使用。
④用户在安装卡签“满意”之后，才告一段落。
⑤一旦出现问题，马上查阅用户档案，上门维修。
