（松元清公司总经理）
【公司简介】
松元清公司由松本清创立于1932年，总社设在千叶县松户市。是日本最大的连锁药店、在东京证券交易所第一部上场的公司。
根据松元清2007年3月的年报数据显示，其销售收入为3186亿日元，资本金为210亿8600万日元，全日本员工总数为7325名，门店总数为780家。
【个人档案】
松元和那，1939年出生在日本。那一年，是他的父亲松本清创立“松本药铺”的第七年。在父亲的教导下，松元和那得到了良好的商业教育。比如，他很早就意识到点子对生意的重要性，不满足于现状，等等。这些都成为他日后在商场取得成功的关键。
【管理技巧】
（1）采用“毛利组合”的销售策略。
所谓“毛利组合”，即对不同种类商品按购买频度、毛利率的不同，以“集客贡献度”、“利润贡献度”的高低确定商品定位，保证经营收益。如今在松元清的门店，如果有两层卖场，那么通常是一楼贩卖客流颇大的日用品，二楼销售化妆品。通过其他商品的利润，可以弥补那些有吸引力，但价格便宜的商品。
（2）注意营造一种友好的气氛。
松元清最早的标准都市型药妆店建立于1987年。考虑到病人或顾客来药店时，身体和心情都不好，因此，当时的想法是营造一种“使顾客感受到开朗，健康，美丽的生活”“顾客能够很容易进入并得到友好咨询和亲切服务”氛围的现代药店。结果，这种做法大受欢迎，吸引了越来越多的客流。
（3）全国连锁发展的策略。
日本业界总结松元清的特点，主要是全国连锁发展策略、通过CM（电视广告）确立品牌形象以及通过会员高返回率来集聚人气。
（4）注重价值诉求。
日本药妆店更为注重价值诉求，例如以在卖场内营造出诸如舒适浴室这样的生活情景作为切入点，组织和放置相关的洗化和家居商品，让顾客联想到健康美好的生活需求与商品间的联系，能更多地从价值角度而非单单价格角度去认识商品。
（5）差异化经营。
为了避免药妆店之间的同质化竞争而开展差异化经营，松元清大力开发自有品牌“MKCUSTMOER”（即“松元清的客户”之意）母品牌之下分为“MKCUSTMOER医药品/杂货/化妆品/食品”四个子品牌，力求自有品牌的产品能反映顾客心声。
（6）注重人才培养。
药妆店与一般的零售商店有所不同，它是为了呵护顾客的身心、满足其需求才成立的业态，其业态的内涵很大一部分要通过员工的专业素质来表达。因此松元清极为注重人才培养，员工培养具体落实在“阶层别教育”和“专业教育”两大方面。人才跟上了，顾客能够得到专业、细致的服务，生意也就好做了。
【成功秘诀】
掌握顾客心理，想出做好生意的好点子。
【经典语录】
“点子不可太花哨，越具有乡土气息，越可能成功。”
——松元和那
