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第56章 想要钓到鱼就要像鱼那样思考

“小时候,我经常和爸爸一起去钓鱼。我发现父亲总是能钓到鱼,而我总是一无所获。这对我来说,实在是一件沮丧的事。于是我向父亲求教:‘为什么我连一条鱼也钓不到呢?’父亲说:‘孩子,你钓不到鱼是因为你的想法不对,你想钓到鱼,就得像鱼那样思考。’因为年幼,我根本不理解他的意思。”

一位资深的营销培训专家在给教室里挤得满满的营销人员上课,他不紧不慢地来回踱着步。他接着说:“长大后,我似乎能体会到父亲话里的一些含义了。我开始试着了解鱼的‘想法’。在学校的图书馆,我看了一些和鱼类相关的书籍,还加入了钓鱼俱乐部,在学习和交流的过程中,我对鱼类有了一些了解,也学到了很多有用的东西。”

“鱼一种是冷血动物,对水温十分敏感。所以,它们通常更喜欢待在温度较高的水域。一般水温高的地方阳光也比较强烈,但是你要知道鱼没有眼睑,阳光很容易刺伤它们的眼睛。所以,鱼一般呆在阴凉的浅水处。浅水处水温较深水处高,而且食物也很丰富。但处于浅水处还要有充分的屏障,比如茂密的水草下面,这也是动物与生俱来的安全感。当你对鱼了解得越多,你也就越来越会钓鱼。”

“后来,我进入了商界,也和你们大多数人一样,也是从一个普普通通的业务员干起。在销售中我所要做的不仅是要学会以一个销售员的心态观察问题,更重要的是掌握客户的心态。就像我父亲说的那样:‘如果你想钓到鱼,你得像鱼那样思考。’而不是像渔夫那样思考!”

“比如,你想和你的老板能够更好地沟通,那么你就必须得像他那样看问题;如果你想和你的客户沟通顺利,那么你就必须体会客户的内心,这样你才能从客户口袋里掏钱。”

想要钓到鱼,就要像鱼那样思考!很多年轻人说不会和别人沟通,不知道怎样才能更好地和别人交流。造成这种现象的原因就是年轻人不懂得为别人着想,不懂得站在别人的立场考虑问题。如果一个人不懂得站在对方的立场考虑问题,那么在他身上,或多或少会出现一些沟通问题。

比如,现在很多保险销售员在推销保险的时候,会把自己的业务背得滚瓜烂熟,然后去向客户解释自己的工作性质。这样的保险销售员是不可能和客户进行良性沟通的。如果你要想和客户进行良好地沟通,让客户购买你的保险,那么,你就得站在客户的立场,了解客户的心理、客户的爱好、客户的性格。

某保险销售员有一个客户十分钟爱中国象棋。得知客户的这一爱好后,他就钻研数月,在和客户谈生意的时候,就投其所好,谈的不是保险,是象棋,最后,很顺利地做了大买卖,现在,这位销售员已经是公司的黄金推销员。爱好往往是两个人最容易沟通的东西,这就是换位思考,想得不是自己,是他人。

年轻的约翰因为错误进了监狱。有关当局拿走了他的鞋带和腰带。约翰用左手提着裤子,在单人牢房里无精打采地走来走去。忽然,他嗅到了万宝路香烟的香味。

透过小窗,他看到门廊里那个卫兵正在美滋滋的享受着万宝路香烟。约翰很想要一支香烟,他用右手指关节客气地敲了敲门。卫兵慢慢地走过来,傲慢地哼道:“想要什么?”

约翰回答说:“对不起,请给我一支你抽的那种万宝路香烟。”

卫兵认为囚犯是没有权利提要求的,所以,他嘲弄地哼了一声,转身走开了。

但约翰却不这么认为,他认为自己有选择权,他愿意冒险检验一下他的判断,所以他又用右手指关节敲了敲门。这一次,他的态度是威严的。

约翰说:“对不起,请你在30秒之内把你的烟给我一支。否则,我就用头撞这混凝土墙,直到弄得自己血肉模糊,失去知觉为止。如果监狱当局把我从地板上弄起来,让我醒过来,我就发誓说这是你干的。当然,他们决不会相信我。但是,想一想你必须出席每一次听证会,你必须向每一个听证委员会证明你自己是无辜的;想一想你必须填写一式三份的报告;想一想你将卷入的事件吧——所有这些都只是因为你拒绝给我一支劣质的万宝路!就一支烟,我保证不再给你添麻烦了。”

卫兵会从小窗里塞给他一支烟吗?当然给了;他替囚犯点着烟吗?当然点上了。为什么呢?因为这个囚犯看穿了士兵的立场和禁忌,或者叫弱点,卫兵马上明白了事情的得失利弊,因此满足了他的要求——获得一支香烟。

仅仅是转变了一下观念,学会站在对方的立场看问题,你就会发现你想要的就在你的掌控中。

站在对方的立场考虑问题,你会发现,你变成了别人肚子里的蛔虫,他所思所想、所喜所忌,都进入了你的视线。在你们的沟通交流中,你都可以从容应对,而你们之间的关系也会更进一层。

当然,有太多的人不懂得如何运用这条规则,这便导致了他们在与他人沟通时出现各种障碍。也正是因为如此,他们丧失了很多值得珍视的友情,或是许多可以成功的机会。

想要钓到鱼就要像鱼那样思考。大量事实证明只有懂得站在鱼的位置思考的人,在和他人交往的过程中遇到的麻烦系数会很低,而成功系数会非常高,学会做个换位的人,那才是强者!那么,你要怎么做才能像鱼那样思考呢?

1.观察“鱼”。

你可以通过观察一个人的外表来对你的沟通对象有一个简单的了解。比如,他的衣着打扮。衣服是一种不说话的物体语言,它传递着人的意向、性格、爱好、兴趣及身份等多方面的信息。比如说,企业公关人员很少穿得古板单调、奇异怪诞,而会穿得时尚优雅、自然潇洒,使人愿意与他接近和他交朋友。

正因为衣服可以反映一个人的性格,于是你可以根据不同的穿着格调来大概判断出这个人的性格:自由随便的人,喜欢穿牛仔服、宽松式便装;规规矩矩、一本正经的人,喜欢穿西服、系领带;脏乱差、歪戴帽、敞胸怀、挽裤管的人,显示其性格粗犷,满不在乎;穿黑色衣服的人,显得冷静、深沉;穿着艳丽的人,显得活泼可爱;地位高的人,穿着严肃端庄……然后,你就可以根据人们的性格来选择合适的沟通方式,比如,如果对方是自由随便的人你就可以选择轻松的交谈方式;如果对方是规规矩矩的人,那么在交谈的时候,你就不要显得太过散漫……

2.了解“鱼”。

你可以向前文提到的那位销售大师学习,了解“鱼”的脾气秉性、爱好、禁忌等。这就需要你和他做简单地沟通。在沟通的时候,要注意多听少说,在听的过程中就可以了解他的爱好、脾气。你还可以通过他周围的人对他的评价来了解他,然后结合你自己对对方的了解,这样或许才能得出一个比较完整的结论。通过一番了解,你会发现你的沟通变得得心应手。

蚁族生存法则:

换位思考、想他所想是人际交往的基础,也是进行有效沟通的基石,有了这个基石,双方才能真心交流,顺畅沟通,从而合作顺利,取得成功。

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