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第21章 不良的社交习惯是扼杀人际关系的凶手(4)

所以,我们的交往,应该针对一切人,平等交往,不能因对方的名声、职位、身份、地位而异。我们看重的不能只是这些外在的东西,而是一个人的内涵,他的人品,他的内在潜能,一旦与这样的人结成人缘,或者让其成为自己人生的导师,在彷徨迷路时得到指点;或者成为你的挚友,可以共享欢乐,分担忧愁;或者在你最孤立无援时得到一臂之助。不要轻视任何人,每个人都有他的优点和特长,说不定你的弱项正是他们的强项,说不定关键时刻给你帮助最大的是平时最不起眼的朋友。不要轻视一个人的职业,每一份存在的职业都有它的作用。整个社会是一台庞大的机器,那么任何一个不起眼的职业就是一枚小螺丝钉,一旦缺少的话,机器迟早会出现故障。你的生活离不开别人的细小的工作,你吃的每一口饭,你穿的每一件衣服,可以说你的一切的一切,都凝聚了无数人无法计量的细微工作。

轻视别人的习惯是影响人际关系的一个重要因素,它对你的生活和事业也会产生危害。当你轻视别人的时候,别人同样也会轻视你。而且在被你轻视的人中,极有可能出现日后决定你命运的关键性人物。所以,请克服轻视别人的习惯,尊重和善待每一位你接触到的人。

抛弃不注意形象的社交习惯

在火车上,一个男子光着脚横躺在三人的座椅上,对座没人时,他偶尔还会把双脚搭在中间的小桌子上,不雅的行为令人侧目。事实上,他是一个很不错的男人,一身名牌休闲装,戴着金丝边眼镜,手里捧着笔记本电脑,接电话彬彬有礼,声音适中。有一次,一个小朋友在火车上跑玩时,差点碰翻了他的热咖啡,他连忙伸手去挡,自己的手都烫红了,还温和地问小朋友有没有受伤……看得出来,他是个受过高等教育的男人,有着良好的修养。这样一来,他不顾个人形象的行为就更让人费解了。难道他真不知道注意形象是基本的礼貌吗?等他下了车以后周围的人普遍松了口气,两个年轻的女孩小声议论说:“这个人真不错,可惜是个‘榴莲男人’!”“什么叫‘榴莲男人’啊!”“外面臭里面香呗!有内涵没形象的男人!”

这个男人虽然有良好的品质,但却因为不注重形象而受到人们的排斥,这实在是一件很可惜的事情。生活中,很多人都有不注意形象的坏习惯,他们衣着邋遢,举止粗鲁随便,因此无法获得别人的认同,甚至因此而失去很多机会。

某市有家工厂,为了从德国引进一条生产先进无菌输液软管的流水线,做了长期的艰苦努力,终于说服了对方,且德方代表也已来到中国,就差在合同上正式签字了。可是,就在步入签字会场的那一刹那,中方厂长突然咳嗽了一声,一口痰涌了上来。他环视了一下,一时没有找到痰盂,便随口把痰吐在了墙角,并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭。那位严肃认真的德国人见此情景,不由得皱了皱眉。显然,厂长的行为引起了他深深的忧虑:输液软管是专供病人输液用的,对卫生标准要求较高,可西装革履的中方厂长居然会随地吐痰,想必该厂工人的素质必定不高,如此生产出的输液软管,怎能得到保证?于是,德方代表当即断然拒绝在合同上签字——中方将近一年的努力也在转瞬间前功尽弃!

在我们身边也有不少类似的情况,我们应从中吸取教训。

杨珊和张雪是同一天来到这家著名广告公司应聘美编的,单从两个人的作品上看,技术水平不相上下。不过杨珊在思路方面略胜一筹,因为她在深圳做过2年这个行当,刚刚回到北方来,经验相对于才出校门的张雪自然要丰富一些。两个人一起被通知参加试用,而且很明确地被先知,只能留下一个。

杨珊在上班时间从来都是一身恤短裤的打扮,光脚踩一双凉拖,也不顾电脑室的换鞋规定,屋里屋外就这一双鞋,还振振有词地说:“深圳那儿上班的人都这样,再说我这不是也穿着拖鞋吗。”不管是在工作台前画图,还是在电脑前操作,只要活干得顺手,一高兴起来准把鞋踢飞。刚开始,同事们还把她的鞋藏起来,和她开玩笑,后来发现她根本不在乎,光着脚也到处乱跑。相反,张雪是第一次工作,多少有点拘谨,穿着也像她的为人一样总是一身淡雅的套装,她从来不用怪发型、亮眼妆来标榜自己是搞艺术的,只是在小饰物上展示出不同于一般女孩的审美观点来,说话温温柔柔的,很可爱。

有一天中午,电脑室的空气中忽然飘出腥臭味道,弄得一班人互相用猜疑的目光观察对方的脚,想弄清到底谁是“发源地”。后来,大家发现窗台下面有嗦嗦的响声,原来那里放着一个黑色塑料袋,有胆子大的打开来一看,居然是一大袋海鲜。众人的目光不约而同地集中在杨珊身上,没想到这小妮子坦坦荡荡地说:“小题大作,原来你们是在找这个。嗨,这可怪不得我,这里的海鲜只能算是”海臭“一点都不新鲜,简直比深圳的差远了。”这时张雪端过来一盆水:“杨珊姐,把海鲜放在水里吧,我帮你拿到走廊去,下班后你再装走。”杨珊一边红着脸,一边把袋子拎走了。

结果呢,试用期才进行了一个半月,杨珊就背包走人了,尽管她的方案比张雪做得要好,但是老板不想因为留下这样一个太不修边幅的人,而得罪一大批其他雇员。临走的时候,老板对杨珊说:“你的才气和个性都不能成为你搅扰别人心情的原因,也许你更适合一个人在家里成立工作室,但要在大公司里与人相处,衣着得体和合作精神是十分重要的。”

可以说,杨珊会失去这份工作,完全是由于她不注意形象的习惯造成的。很多时候,形象是一个人的门面,如果连自己的门面都不珍惜,那也就失去了一次成功的机会。

社交无小事,社交中,个人形象不是无关紧要而是至关重要的。人们从一个人的外在形象上,往往能检验出一个人真正的品格和修养。因此,那些习惯于忽略个人形象的人,其实就是在自毁前程。

告别过度热情的社交习惯

A女士是个非常热情的人,谁有什么事只要说一声,她立刻就会赶去帮忙,她自己常说:“我嘛,别的不敢说,就是有个热心劲儿!”热情是一件好事,不过很多时候,她身边的人并不喜欢她的热情。东院的小吴已经年近30岁了,可就是不找对象,女士几次催小吴的妈妈说:“这孩子不错呀!怎么还不给介绍一个,别耽误了!”小吴的妈妈只是摇头叹气,说:“这事过一段时间再说吧!”吴妈妈是摆明着让她别管,但热情的女士却没弄懂人家的意思。她煞费苦心找了一大堆适龄女孩的照片,星期天一大早就赶到小吴家让他挑选。小吴的脸色很难看,勉强说:“请您带走吧!我不想交女朋友!”但女士却执意让他选几个,最后惹得小吴大声嚷起来:“您有什么资格管我,马上出去,我家不欢迎你!”女士只得灰溜溜地走了。事后才知道,小吴已经谈婚论嫁的女友出车祸死了,他现在根本没心情交女朋友。像这样的事情还有很多,女士也曾懊恼地说:“我怎么总是吃力不讨好呢?难道热心也有错吗?”

热心没错,可是对人热心过度了就是错。女士总是热情无度,不会审时度势,结果通常是她自认为在热心做好事,但她周围的人却都大呼吃不消,看来过度热情实在不是一个好习惯。在与人交往时,一个冷冰冰的人是不会受欢迎的,但是过度挥洒自己的热情也会惹人厌烦。

中国人天性热情,提倡关心他人比关心自己更为重要。于是,生活中很多人就养成了过度热情的习惯,总是不分场合不分对象地挥洒自己的热情,这有时也是一种失礼的行为。

与中国人的热情不同,外国人大都强调个性独立。所以,如果你对他们过度关心,他们就不会认为你热情,而是干涉了他们的自由。

有一位英国女士在中国呆了3年,汉语说得不错。有一位中国朋友,热情邀请她去自家作客,却之不恭,英国女士也就答应了。进了门后,中国朋友又是拿水果又是倒茶的,并让自己的母亲陪客人聊天,她就进厨房炒菜去了。老太太也很热情,亲热地拉着客人的手问:“姑娘,你多大了?”英国女士愣了一下,勉强回答说,自己生于上世纪70年代。老太太掐指一算,继续问:“那你30多岁了吧?结婚了吗?”这位女士面带不悦地回答:“没有!”老太太一拍巴掌说:“那哪行啊!再不结婚就太晚了,赶紧找一个,咦?你是不是有什么难言之隐啊!”英国女士再也坐不住了,她站起来胀红了脸说:“我的身体很健康,结不结婚我也有选择的自由,对不起,我还有事先走了,麻烦您转告您女儿吧!”说完就走了。老太太目瞪口呆地坐在那里,自言自语道:“这外国人脸怎么这么红呢!”

生活中,很多外国人都对中国人的热情大呼“吃不消”,他们认为过分的热情侵犯到了他们的隐私。所以,如果和外国人交往的话,不妨谈谈天气、美食,太过热情的关心就不必要了。

生活中因过分热情的习惯而引起的尴尬事也不少。

小赵中专毕业后被分到某机械厂当工人,在他实习的3个月里,带班师傅对他精心指导,关爱备至。等实习期结束后,为了感谢师傅的关爱,小赵一家就决定请师傅吃顿饭。一家5口和小赵师傅一起到了市里有名的楚天酒楼吃饭,吃得正热闹的时候,小赵发现师傅头上的帽子还没摘下来,就关心地说:“师傅,把帽子摘下来吧,这里很暖和呀!”师傅连忙摆手说:“不,不!我身体不好,还是戴着吧!”小赵急了:“那怎么行?不摘帽子,吃得满头大汗!呆会儿出去风一吹就着凉了!”师傅还是坚决不肯摘帽,而他们这桌的喧哗也引得不少食客往这边看。小赵见师傅说什么也不肯摘帽就“腾”地站了起来,一下子把师傅的帽子摘了下来,然后他傻眼了,师傅的头发一半很浓密,一半却只有稀稀落落的几根,原来师傅小时候头部被开水烫过,烫伤的那一半不长头发,因此才戴帽子遮掩。在几十双眼睛的注视下,小赵迅速又把帽子戴在了师傅头上,结果大家尴尬极了,没坐几分钟,师傅就称身体不适起身走了。

荷马曾说过:“催赶想多呆一会儿的客人和挽留告辞的客人,同样都是失礼的。”人想要做到好客有礼,就应该对临门的宾客表示欢迎,并在他起身告辞的时候将他送出家门。小赵却没能明白这个道理,因为过度热情,他把热闹的聚会变成了一场灾难。

人与人之间都有个交际距离,因此我们千万不要养成热情过度的习惯,待人过于热情的人,实际上是在过于强硬地拉近双方的距离,这样做时极有可能引起对方的不悦。

一个笑容让你的社交形象熠熠生辉

微笑是一种艺术,也是一门学问。微笑牵涉到我们的文明素质、生活内容和节奏,也牵涉到民族性格和文化传统。微笑是内心的愉悦自然地流露到脸上,它是伪装不出来的,非伪装不可,也是苦涩的笑,倒不如不进行伪装的好。微笑是有讲究的:

(1)首先要学会微笑

如果你对别人抱着友好的态度,对社会具有好感,自然会笑口常开,久而久之,微笑会自然地变成你自身的一部分。当你遇到别人时,如果心中想:“啊!能看到你,真高兴!”把这种心情表现在你脸上,你会显得满面春风。

你每天都应抽出点时间去笑。在家庭中,也特别需要这样的调剂。笑,能使你在社会上人际关系融洽,家庭中天伦之乐融融。当你某一时刻心情恶劣时,设法使自己笑出来,这是改变心情最好的办法。

无论你遇到的困难多么大,处境如何坚难,一旦你笑了,你就可能撑得过去,不会被困难压倒,也不会向处境屈服。

如果你平时不太喜欢笑,又想学会笑,那么可先从搜集和剪贴各种趣事和笑料做起。用剪贴簿搜集资料当然很花费时间,但是只建立一个简单的笑料档案却很容易,把你所喜欢的和别人代你找到的笑话和漫画剪下来就可以了。

另外,再预备一本记事簿,记下日常生活中遇到的可笑事情,你一翻阅就会笑起来。

(2)笑要注意场合

笑在一般交际场合中都是畅通无阻的通行证,但这并不意味着它在任何交际场合中都适用。如果在不该笑的场合笑了,那么,不仅达不到搞好人际关系的效果,而且还会受到别人的冷眼,甚至会引来别人的愤怒,这当然是很糟糕的。因此,我们在使用笑的时候,一定要注意场合。例如,当你参加葬礼或追悼会时,你对悲痛欲绝的死者家属就不能笑脸相迎。

(3)应和大家一起笑

许多人聚在一起时,如果别人的笑和幽默引起大家的共鸣,你绝对不能单独板着脸。大家都笑而你却正襟危坐,这无疑会破坏整个气氛。讲笑话的人心中会十分不快,认为你有意和他为难,成心不笑(其实你只不过认为并不好笑),其他的人也会认为你大煞风景。所以,在这种场合,表现出能欣赏别人的笑和幽默,和大家一起笑,是争取友谊或友好对待的方法。不要瞧不起别人的笑和幽默,不要认为笑和幽默是你的独有物;应该用笑声来表示对别人笑和幽默的赞赏,这样也会使你收到友好的回馈。

(4)不要取笑他人

在运用笑和幽默时,不要把别人作为取笑的对象。特别是不要取笑他人生理上的缺陷,如斜眼、麻面、跛足、驼背等等。对别人的不幸,你应该给予同情才是。如果在许多人交谈中,有一位是生理上有缺陷的,那么在说话时,一定要避免易使人联想到缺陷方面去的笑话。也不要取笑他人的过错和失误。例如,不要取笑你的同学考试不及格,不要取笑你的同伴在走路时跌了跤等等。也不要取笑他人出身贫寒、职业卑微、家属中有不法分子等,免得使人感到窘迫。在某种特殊的交际氛围中,不如将自己作为取笑的对象,文雅地自嘲,以此使整个场面松弛、欢快。

(5)应考虑对象

笑和幽默是孪生姐妹,但在运用时应注意对象。也就是说,要看对方的职业、职务、性别、年龄和社会地位,要是不考虑这些,乱来一气是会把问题弄糟的。

此外,还应考虑对方的文化层次以及地域、国情、国别,特别还要记住对方的宗教禁忌。

当对方的地位高或职务重要时,你不能无端地运用笑和幽默,而应先提出对方感兴趣的话题,然后在谈话中有分寸地表现你的幽默。

在运用笑和幽默时,要考虑对方的性格特点,否则,你想搞好人际关系的希望就会落空,甚至还会带来麻烦。

对人微笑,对人运用笑和幽默,是想处理好人际关系,共同快乐地享受人生,并不是为了取笑嘲弄别人,更不是为了和别人比高低。否则,笑往往就会变成仇恨的种子。

我们应以微笑诚恳待人,搞好人际关系,以使工作和生活更快乐。但我们首先必须懂得什么叫快乐?怎样才能使别人也使自己快乐?要是损人利己,取笑他人的过失,嘲弄他人的缺陷,这种笑是有百害而无一利的。我们不是为了微笑而微笑,微笑仅是为了表示我们与人为善,助人为乐,正确对待人生,正确对待社会的态度。

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