开场白实际上不是即兴发挥，而是有所准备。首先你要了解一些你客户的基本情况，最基本的大致要了解他是决策者，还是决策的影响者，或是使用者。在开场白的自我介绍过程中，客户将有怎样的反应？对不同的反应，开场白怎样适应？其次，在利益陈述的时候，怎样向既定的客户说明？怎样的措辞更吸引客户？这些都要在正式洽谈之前做出仔细的准备，只有这样，才能增加开场白的成功性，才能促成销售洽谈的成功。
开场白要有创意
开场白一定要有创意，预先准备充分，有好的剧本，才会有完美的表现。可以谈谈客户感兴趣和所关心的话题，投其所好。欣赏别人就是恭敬自己，客户才会喜欢你；“心美”看什么都顺眼，客户才会接纳你。
销售员应当针对不同客户的实际情况、身份、人格特征及条件，有技巧、有礼貌地进行颇富创意的开场白。
在创意开场白的技巧上，有以下应注意的重点：事先准备好相关的题材及幽默有趣的话题；注意避免一些敏感性、易起争辩的话题，为人处世要小心，但不要小心眼，例如宗教信仰的不同，政治立场、看法的差异，有欠风度的话，他人的隐私，有损自己品德的话，夸大吹牛的话，在面对女性隐私时尤须注意得体礼貌；得理要饶人，理直要气和；一定要多称赞客户及与其有关的一切事物。可以以询问的方式开始，“您知道目前最热门，最新型的畅销商品是什么吗？”以肯定客户的地位及社会的贡献开始；以格言、谚言或有名的广告词开始；以谦和请教的方式开始。
把心量放大福就大，生气是拿别人的错误来惩罚自己，可针对客户的摆设、习惯、嗜好、兴趣、所关心的事项开始；也可以开源节流为话题，告诉客户若购买本项产品将节省15%的成本，可赚取10%的高利润，并告诉他“我是专程来告诉您如何赚钱及节省成本的方法”；可以用与某一单位合办市场调查的方式为开始；可以用他人介绍而前来拜访的方式开始；可以举名人、有影响力的人的实际购买例子及使用后效果很好的例子为开始；以运用赠品、小礼物、纪念品、招待券等方式开始；以提供试用试吃为开始；以动之以情、诱之以利、威之以害的生动演出的方式开始；以提供新构想、新商品知识的方式开始；以具震撼力的话语“这部机器一年内可让您多赚5百万元”，吸引客户有兴趣继续听下去为开始……
万事开头难，做销售员更是如此。但是，作为一个职业销售员是决不能因此而放弃努力，应该在面对客户之前，做好充分的准备，设计一个有创意的开场白。
进行自我介绍
清昕地说出自己的名字和企业名称。自我介绍的第一句话应简练。如有的销售员上门就介绍：“我是××公司的××分公司的销售员×××。”这句话太长，应该这样介绍：“您好！我是××厂的。”客户看你了，再接着说：“我叫×××，是该厂××分公司的销售员。”
表达拜访的理由
以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉您的专业及可信赖。说明来意时，要学会运用一些技巧以引起客户的注意。如你可以说：“经过××介绍，我专程过来拜访您”、“是××总经理派我过来的”或者“是××厂的×××说您生意做得好，我今天专门拜访您，取取经！”如此一来，客户不容易回绝，同时又明白你对市场或者对他已有所了解，不是什么都不知道，他会积极配合你。
与客户进行陌生寒暄
人们很容易以先入为主的观点，评断初次见面的人。例如他大概很难沟通，或是他可能是个亲切的人等等，换句话说，人们会因直觉判断便选择亲近或疏远某人，即使很多人不会用言语表示，但是行动却仍会透露他们的想法。好比相亲时，要是你发现对方其貌不扬，心中感到十分失望，于是便避着不和他说话，虽然乍见你什么都没说，但是你的态度却早已让对方猜出一二。
事实上，我们与别人交往时应摒弃成见，并且愿意相信别人、喜欢别人，不然，别人也不会想亲近你。虽然每个人都有缺点和优点，可是只要你能多注意他人的优点，少挑剔缺点，你必定会发现对方并不如自己所想的那样，态度上自然会转为和善。如此一来，别人自然也会喜欢你，觉得你是个可以交谈的对象。
在我们与朋友见面时，一句问候语包含了三种含义：“我把尊重送给你”、“我把亲切感交给你”、“我十分珍惜我们的友谊”。而当我们把这三样礼物，借由一句问候语送给对方的同时，也表现出自己的热情开朗、风度，以及涵养。
西方有位文学家说：“只要热情犹在，哪怕青春消逝。”所以西方人见面总是满面笑容地彼此问候：“你好吗？”“早啊！”“稀客！稀客！”等等，而类似的相见问候语，能够使我们和他人之间产生和谐、友善的气氛，一如“请”、“谢谢”、“对不起”，均是代表我们对他人的尊重和友善，因此，千万别忽略它们的功能。
通常我们与人第一次见面时，多少都会产生防备的心态，想要消除这种紧张的关系，最好的方法便是敞开胸怀，主动地向人打招呼，否则双方一直保持沉默，就永远只能当对方是陌生人了，不过有些高傲的人，每当与别人初见面时，总是不愿先开口，反而期待对方主动招呼，实际上，如果你能主动与别人打招呼，必定会使别人对你印象深刻。
由于两个初次见面的人，对于彼此的一切都不太了解，往往很容易使陷入无话可说的尴尬场面，这时我们不妨以一些寒暄语为开头，比如：“天气似乎热了点！”或“最近忙些什么呢？”等等，虽然这些寒暄大部分都不重要，然而，就是因为这些话才能使初次见面免于只是尴尬地沉默着，以下有一些方式可以提供给你：——从天气谈起，请记得愉悦的态度，将给他人留下良好的第一印象。——询问对方的工作进展、身体状况等，例如“这一阵子工作忙吗？”“快毕业考了吧？”“你看起来神清气爽，是不是有喜事呢？”——从对方的行动谈起，例如看到对方下班，可以问一句“下班啦！”等等。
寒暄用语的注意事项
寒暄语的运用就像一把打开话匣子的钥匙，它可帮助你和他人的谈话进行得更顺畅，避免不知如何接话的窘况，但是有几点你必须注意：
1.选择适当的寒暄语
有一则小故事是说甲和乙是好朋友，但是有一次乙得罪了甲，两人立刻陷入冷战；两天后，乙觉得对不起甲，于是决定向甲道歉，这天，乙在路上碰见甲，赶紧上前笑嘻嘻地说：“你吃饱了吗？我请客。”甲一听，没好气地说道：“你瞧我刚从饭馆走出来，竟然还问我吃饱没，你这不是白问吗？”顿时，乙感到十分难堪，而此后两人更是老死不相往来。
这样的小故事很可能发生在我们的日常生活中，所以当你在和他人寒暄时，应该注意是否在合适时间和场合，以免弄巧成拙。
2.加入自己的意见
不妨在寒暄语中，加入自己的意见。寒暄语虽然能替你与对方开启话题，但是若要维持谈话的进行，你不妨在寒暄语中，加入自己的想法，比方说今天天气非常凉爽，你便可对他人说：“今天天气真舒服。”如果对方回答：“是啊！”这时你就可以加上一些意见，好比：“这么凉爽的天气，实在很适合郊游踏青，不晓得你喜不喜欢到郊外走走？”这也就是说，你可以利用询问对方的意见，使得双方的话题继续下去。
人与人的谈话一般均是由礼貌性的问候开始，可是如果认为打招呼只是一种形式，进而忽略了它，我们就无法开启主要的话题，因此我们和别人初次见面时，还是应礼貌性地与对方交谈，再逐步深入主题，以便让沟通过程能更顺畅。
此外，有些人因为个性害羞内向，在聚会或公开场合中总是很少与他人交谈，这时候你应主动和他们说话。也许你会认为和他们说话是件很累人的事，往往都要你先说一句，他们才会答一句，建议你不妨以对方为谈话中心，比方：“听说你从小就学钢琴，相信你一定弹得很棒。”或是“你在学琴过程中，有没有什么印象深刻的趣事？”类似这种的话题，除了能让对方觉得亲切外，他也比较容易响应，只要等到对方心情完全放松了，你们自然就会愉快地继续谈论其他话题。
吸引客户注意力的六个技巧
销售员要引起客户的注意，关键是自己的话题要适合客户的要求。客户的要求因各人的兴趣、爱好而各不相同。客户的注意也存在着有意注意和无意注意的差别。只有掌握了注意的这些不同特点，才能用有针对性的话题吸引客户的注意力。
以下是优秀的销售员常用的六种吸引客户注意的技巧。
1.说好第一句话
为了吸引客户的注意力，在面对面的销售工作中，说好第一句话是很重要的。它的重要性不亚于有吸引力的宣传广告。客户在听第一句话的时候比听第二句话和下面的一些话时认真得多。说完第一句话以后，许多客户不管是有意还是无意，就会马上决定是尽快把销售员打发出去还是继续谈下去。如果不能马上引起客户的兴趣，那么之后的销售谈话往往会丧失效用。
开始即抓住客户注意力的一个简单办法是去掉空泛的言辞和多余的寒暄。为了防止客户走神或考虑其他问题，在开场白上多动些脑筋，开始几句话必须是十分重要而非讲不可的，表述时必须生动有力，句子简练，声调略高，语速适中。开场白使客户了解自己的利益所在，是吸引对方注意力的一个有效的思路。
应当认真检查和核对一下销售谈话的开头。在有些情况下，只要把第一句话省略就可以改进你的销售谈话，因为第一句话往往是废话。要避免使用一些毫无意义的词语，比如：
“我来是为了……”“我只是想知道……”“我来只是告诉您……”“我到这里来的目的是……”“很抱歉，打搅您了，但……”“我正巧路过……”等等。要时刻牢记开头几句话必须是非常重要的。为了防止客户走神或考虑其他问题，开头几句话必须生动有力，不能拖泥带水，也不要支支吾吾。只有这样，业务洽谈才能继续开展下去，同时也为客户购买你的产品打下了良好的基础。
2.巧妙的提问方式
在和客户洽谈时问这样一些问题是十分不明智的，如：“你是否愿意跟我谈谈简化你们簿记工作的可能性呢？”或问：“我想知道你们是否还有足够的毛线？”我们经常会听到这样的问题：“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗？比如较好的照明设备。诸如此类的问题，不应该向客户提问，而应该首先向自己提出这个问题。只有在洽谈一开始提出一个使客户感到惊讶的问题才会迫使客户对提出的问题加以考虑。这是引起客户兴趣的最可靠的一种方法。当然，这并不一定是最策略的。在销售员再次拜访客户时，可使用这种方法。因为客户脑子里总在想：“啊，他又来了，又是老一套。”这样一来，客户就会对销售员产生反感。为此，销售员必须善于适应新情况，随机应变，最终使客户围绕在你的周围，在事实面前认输。这时他就会说：“啊！真没想到他还有新鲜玩意儿。”
一些好的开头语有“您已经……”“您是否……”“愿不愿意……”“您想……”在业务洽谈开始时，应该谈论客户感兴趣的问题。
如果客户想告诉你他现在不需要你销售的产品，并计划在以后适当的时候再与你谈论这个问题，你可以这样回答：“我只想给你提供一些情况，让你有个大致的了解。当你使用这些设备时，就可以为你节省很多开支。”或者说：“这是为你提供的一些资料，你可把这些资料存档。需要时再行查阅。”在业务洽淡开始时，不要随意反驳客户的反对意见，也不要对客户提出的问题应付、搪塞，这一点很重要。你的方法和目标可以与别人不同。由于有这种不同才能引起客户的注意。不要仿效他人，特别是不应当仿效你的竞争对手。相反，你要尽可能地同他们保持一定的距离。如果某一产品的所有销售员都渐渐地采用同一特殊做法，那么，不管这种做法多么新颖，也会逐渐失去其效果。所以，你的目标就是必须开创一条新路。销售员与其他人的不同应当表现在三个方面：与别人不同，与你过去不同，与客户期望的不同。在制定业务洽谈计划时，要充分考虑提问式方法的优点。问题提得好可以使客户惊叹不已，并引起他的注意。而且这种提问式方法也会促使客户做出回答，导致会谈顺利开展。同时，也是双方交换意见的开端。
3.引旁证引起对方的兴趣
