工作意味着责任。责任对每个员工来说都是一种与生俱来的使命，它贯穿于我们生命的始终。从我们来到人世间，到我们离开这个世界，每时每刻都要履行自己的责任。因此，责任是一种认真的态度，一种自律的品格；责任是一种使命，一种对完美的追求；责任是道德的承载，一种荣誉和欢乐。承担责任，可以让人变得更强；播种责任，可以收获更多的成就和回报。
工作意味着责任
大发明家爱迪生这样描述责任：责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。
责任，从工作的意义上说，是一种自然而然的使命，它伴随着每一个生命的始终。工作意味着责任，只有那些勇于承担责任的人，才有机会被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，或者一个遇事推卸责任的人，不但会失去社会对自己的基本认可，而且会失去别人对自己的信任与尊重，甚至也失去自身的信誉和尊严。
我们要清醒地意识到自己的责任，并勇敢地扛起它，无论对于自己还是对于社会都大有裨益。一个人无论在什么情况下都不可以没有责任感。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，扛着它，就是扛着生命的信念。
无论你所做的是什么样的工作，只要能认真地、主动地担负起责任，就必然会获得尊重和敬意。有的责任担当起来很难，有的却很容易，无论难还是易，不在于工作是什么，而在于做事的态度。态度决定一切，责任感决定一切。
世界上所有的人都是紧密联系、相辅相成的，所有的人共同努力，郑重地担当起责任，才会有生活的宁静和美好。任何一个人懈怠了自己的责任，都会给别人带来不便和麻烦，甚至是更加严重的后果。
我们的家庭需要责任感，因为责任感让家庭充满爱。我们的社会需要责任感，因为责任感能够让社会稳健地发展。我们的企业更加需要责任感，因为责任感让企业富于凝聚力、战斗力和竞争力。
正是从以上意义上讲，工作就意味着责任感。丧失责任感，玩忽职守，便是放弃工作中最可宝贵的东西，那么势必要为此付出沉痛的代价。
而如果在工作中恪尽职守、兢兢业业，那么即使在平凡的岗位上，也会做出不平凡的业绩。
王平是退伍军人，几年前通过朋友介绍到一家工厂做仓库保管员。虽然工作十分清闲，无非就是按时关灯，记得关好门窗，注意防火防盗等琐事，但王平却非常负责，丝毫也不敢疏忽大意。他不仅每天做好来往工作人员的提货日志，将货物码放得有条不紊，而且还不间断地对仓库的各个角落进行彻底的打扫清理。
3年下来，仓库没有发生一起失火失盗案件，其他工作人员每次提货也都会轻而易举找到所提的货物。在工厂建厂20周年庆功会上，厂长按老员工的级别，亲自为王平颁发了5000元奖金。一些老职工对此感到意外，王平才来厂3年，凭什么能拿到老员工的奖项？
厂长猜到了大家的疑惑，于是说道："你们知道我这3年中检查过几次咱们厂的仓库吗？一次也没有！这不是我不关注这件事，其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员，王平能够始终做到不出差错，而且积极配合其他部门人员的工作，对自己的岗位恪尽职守，真正做到了爱厂如家，我觉得这个奖励他当之无愧！"
在这个社会上，我们每一个人都承担着不同的责任，从某种意义上说，每个人对各自角色饰演的最大成功就是对责任的完成。正是责任感，让我们在困难时能够坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在绝望时仍抱有希望，因为我们的努力和坚持不仅仅是为了自己，更是为了别人。
社会学家戴维斯说：放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。放弃承担责任，或者忽略、推卸自身的责任，这就等于在可以自由通行的路上自设路障，最终吃亏的也只能是自己。
三分能力，七分责任
现代企业用人，不仅重视员工的知识与技能，也同样重视员工的责任感与使命感。责任感与能力并存的员工是企业真正需要的人才。只有那些勇于承担责任的人，才会得到公司与老板的认可，才会受到上司的赏识与重用，才会为同事所接纳与尊重。责任感与能力，共同打造了员工在职场上的核心竞争力。
对于企业而言，员工的责任感比能力更加重要。你的能力再强，如果你不愿付出，或者疏忽大意，敷衍了事，不但不能为企业创造价值，相反还会产生负面影响。而一个有责任意识的员工，即使在能力上稍逊一点，但他忠于职守，尽心尽力，每天比别人多做一点，久而久之也能够为企业创造价值。因此，评价一个员工，能力占三分，而责任感要占到七分。
马虎是主管过磅称重的小职员，到一家钢铁公司工作还不满一个月，他发现很多矿石并没有经过充分的冶炼，一些矿石中甚至还残留有未被冶炼好的铁。他想：如果继续这样下去的话，公司岂不是会有很大的损失。于是，他找到了负责该项工作的工人，跟他说明了这个问题。
这位工人说："如果技术有了问题，工程师一定会跟我说，现在还没有工程师跟我讲这个问题，说明现在还没有出现你说的情况。"
马虎又找到了负责技术的工程师，工程师自信地说："我们的技术是世界一流的，怎么可能会有这样的问题？"工程师并没有重视马虎所说的问题，还认为：一个刚刚毕业的大学生，能明白多少？不会是因为想博得别人的好感而表现自己吧？
但马虎一直认为这是个很大的问题，于是他拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师，他说："我认为这是一块没有冶炼好的矿石，你认为呢？"
总工程师看了一眼，说："没错，哪儿来的矿石？"
马虎说："我们公司的。"
"怎么回事？"总工程师很诧异。
"工程师也这么说，但事实确实如此。"马虎坚持道。
"看来是出问题了。怎么没有人向我反映？"总工程师有些发火了。
他立即召集负责技术的工程师到车间，果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现，原来是监测仪器的某个零部件出现了问题，才导致冶炼的不充分。总经理知道了这件事后，不但奖励了马虎，而且还晋升他为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说："我们公司并不缺少工程师，缺的是负责任的工程师。对于一个企业来讲，人才是重要的，但是更重要的是真正有责任感的人才。"
矿石冶炼不充分这样的技术问题，根本不是过磅称重的小职员考虑的事，准确称重才是自己的责任，那个小职员是真正负责任的人。
商场如战场，责任的观念在企业中同样适用。每一位员工都应当服从上级的安排，应当暂时放弃个人的一些考虑，全心全意去遵循所属机构的价值观念。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，成员是否能够坚决地履行他们的责任将决定最终的成败。即使是细微之处，任何责任感的缺失，都会给员工自己和公司造成意想不到的后果，因此三分能力、七分责任这样的说法很有道理。
在公共洗手间，一位老板听到隔壁小间里一直有一种奇特的响动。由于这响动时间过长，而且也过于奇特，因此不觉引起了他的好奇，他走了过去。原来，小间里一个小伙子正在修理马桶的冲刷机构。
"是有人派你来修理的吗？"
"不是，我不是修理工，我是一个刚刚毕业的大学生，现在正在找工作呢。我刚刚上完厕所以后，发现这个冲刷设备出了问题，冲了多次都没有把脏东西冲下去，我认为这种设备结构和原理都不复杂，我能把它修好。"
说完，他仍旧一个人蹲在那里，认真地修复着。
过了一会儿，随着"哗"的一声，小伙子高兴地说："好了，终于修好了！"接着他用洗手液把手洗干净了。
正在他转身要走之际，这位一直站在卫生间门口等候的老板叫住了他："喂，小伙子，你到我公司来工作吧！"
原来他早已被小伙子如此强烈的负责感感动了。
后来的事实说明老板的眼光是不错的，小伙子的工作业绩和实干精神为他赢得了一次又一次晋级加薪。
在实际工作中，责任感常被忽视，人们只是片面地强调能力。诚然，工作中能力很重要，可关键在于，一个员工即使能力再强，如果无心付出，甚至根本就不愿意付出，那么他是不可能为公司创造太大的价值的。而一个愿意为公司全身心付出、高度负责的员工，即使能力稍逊一筹，也能创造出价值来。更何况对企业而言，员工的责任感和使命感是无法用价值来衡量的宝贵的财富。
三分能力，七分责任，这种理念不是对能力的否定。一个富有责任感却毫无能力的人，同样是无用之人。能力、责任感兼备的员工才是现代职场的完美员工。
问题面前敢负责
在一个企业里工作，首先你要清楚你在做什么。只有做好自己分内工作的人，才有可能再做其他的事情。相反，一个连自己分内工作都做不好的人，怎么能让他担当更重要的职责呢？总有一些人认为，别人能做的事自己也能做，实际情况是，越这样想的人越是什么事也做不好。
如果我们明白自己的责任是什么，就会向目标更接近一步。如果你每承担一项新的工作，或者担任一个新的职位，你能问自己"我的责任是什么"，相信你会一步步走向成功。
"明白自己的责任是什么"包括以下几层意思：
一是要弄清楚自己该承担的责任，而不是没有责任；
二是要明白自己该负有哪些责任。只有明白了，你才可能承担起属于自己的责任；
三是要明白自己的责任是什么，不要推卸责任；
四是弄清了自己的责任后，你才知道自己能不能承担起这份责任。
三国时期，蜀汉丞相诸葛亮挥泪斩马谡后自降三级官职，是"明白自己的责任是什么"的著名案例：
公元228年春，诸葛亮正式出兵北伐。为了获取全胜，诸葛亮特别选中马谡来担任先锋。当诸葛亮的主力部队到达祁山时，打了曹魏军队一个措手不及，汉阳、南阳等地的吏民纷纷起兵反魏归蜀，战局对蜀军十分有利。但是，马谡这时在街亭(今甘肃秦安县东北)却出了问题。他率军进至街亭时，遇到了魏将张郃所率主力部队的抵抗。马谡违背了诸葛亮原先的部署，又不听从部将王平的建议，在寡不敌众的形势下，被张郃军队杀得大败。街亭失守，使诸葛亮十分被动，一场十分有利的胜局顿时变成败局。尽管诸葛亮十分爱惜马谡的才华，但为了严明军纪，他毅然按照军法处斩了马谡，还上疏朝廷，自请贬官三级，追究个人"不能训章明法"、用人不当的责任。事后，部下蒋琬认为诸葛亮在天下尚未平定时杀智谋之士，太可惜了。诸葛亮却认为：孙武、吴起之所以能够天下无敌，是由于执法严明；现在天下分裂，北伐战争刚刚开始，如果松弛法纪，还靠什么去讨伐敌人？蒋琬等人认为此言甚是。
后人对诸葛亮"挥泪斩马谡"的举动评价很高，以"法加于人也，虽从死而无怨"来称赞他赏罚分明、勇于负责的精神。
在第二次世界大战时期，同样也有一个著名的"首先明白自己的责任"的案例：
据英国《泰晤士报》报道，盟军最高司令艾森豪威尔将军的参谋长费雷德里克·摩根中将，早在1942年底和1943年初就对诺曼底登陆行动进行了长时间的周密策划，但是，英国首相丘吉尔和艾森豪威尔都对这一计划能否取得成功表示怀疑。
当时，艾森豪威尔甚至用铅笔在草稿纸上写下了他将在登陆行动失败后宣读的文字，全文如下："我们在瑟堡-阿费尔地区登陆时，未能找到令人满意的据点，我已下令撤回部队。我是依据我得到的最佳情报作出发动进攻的决定的。空军和海军部队表现出了英勇无畏和忠于职守的精神。如果这次登陆行动失败，责任由我一个人承担。"
在这一事件中，艾森豪威尔表现出了崇高的职业精神。他清楚自己的责任是什么，虽然他完全可以将责任推给执行命令的将领，或者推给作战的士兵，但是他没有那么做。虽然他可以找出各种借口为自己开脱，诸如天气问题、装备问题、敌人太狡猾、消息泄露等，但他没有寻找任何借口。这一点，在今天的职场上很有借鉴作用。
遗憾的是，在职场上，很多人不清楚自己的责任，却非常"清楚"他人的责任。当工作出了问题，他们不会在自己身上找问题，而总是说"这是某某的责任"。尤其是责任模棱两可或者在责任共担的情况下，他们总会想方设法地把自己的责任推得一干二净。
周先生两年前担任某公司的财务总监。一次，下属的财务部在计算客户返利时，多算了五万元，而这五万元肯定收不回来。
老板知道这事后很生气，他把周先生叫到办公室。"你手下的人出了问题，这么长时间，你竟然没有发现？"老板问。
"这些返利通常是由营销部报到财务部，财务部签了字之后我再签，我事情太多，当时没看明白。"周先生答。
"没看明白？难道你的事情比我还多？"老板反问道。他把周先生叫来问话，实际上也并不是要周先生承担损失，只是给他敲警钟，不要让类似的事情再发生，周先生却以事情多为由推卸责任，首先从态度上就不过关，这一点令老板很失望。
周先生自知话没说对，赶紧表示立即处理此事，但他出口的话更糟糕："我立即去处罚财务部经理。"
"处罚财务部经理？"老板终于愤怒了，"难道你认为自己就没有责任？难道你认为处罚就能解决问题？我本来不想处罚任何人，但我现在觉得你才最该受到处罚，你的责任意识差到让人非常失望的地步了！这事应该由你负全部责任！"
作为财务部总监，财务部出了问题，他是有责任的。周先生由于没有明白自己的责任，而是一开始就为自己开脱，进而拿下属来垫背，这是让老板愤怒的根本原因所在。
工作中，谁都不希望出现失误，但一旦做错了事，就不要推卸责任。然而，生活中为自己的错误竭力开脱的人却比比皆是，他们以为这样会把责任推得一干二净，可以保全自己"从不犯错"的良好形象，殊不知，上司能够容忍员工犯错，却无法宽恕一个人推脱责任。
在老板看来，一个员工对待错误的态度可以直接反映出他的敬业精神和道德品行。一个称职的员工，对于自己应该承担的责任就应勇于负责，而不是随便找个理由推脱。
埃克森石油集团的副总裁爱德·休斯说：工作出现问题是自己的责任的话，应该勇于承认，并设法改善。慌忙推卸责任并置之度外，以为老板不会察觉，未免太低估老板的能力了。相信很多老板都不愿意让那些热衷于推卸责任的员工来做他的部下，因为这会使他不踏实。
对于任何人来说，推脱责任都是有害无益的，它会断送一个人的前途，并注定一个人平庸的结局。所以，要想成为一个热爱工作的员工，就要竭力避免推卸责任的言行，树立起主动承担责任的良好形象。
机会就在责任中
热爱工作的员工会始终明确自己肩上的责任，因为他清楚一点：明确了责任，也就是找到了机会。事情多并不可怕，让你做的事情越多，表明你越重要；事情少、没事干才是可怕的，这意味着你已经成为一个无用之人了。责任和机会是相随的，没有责任就没有机会，责任越大，机会越大，责任越小，机会越小。
很多刚刚走上工作岗位的年轻人常常千方百计地寻找更好的工作机会，事实上，机会就在每一个人的身边，只是有些人不善于把握而已。敢于担当责任，努力做好眼下的事情，你将会发现机会无处不在。
罗列是优秀的电脑推销员。一天，一位顾客来到他的电脑直销店挑选电脑，顾客看了店里所有的电脑之后，没有看中任何一款电脑，正准备离开。这时，罗列轻轻走过去对他说："先生，我可以帮助你挑选到你满意的电脑。我是这里的推销员，我很熟悉附近的电脑直销店，我愿意陪你一起去挑选，而且还可以帮你砍价。"
顾客同意了罗列的请求，罗列带着他来到了别的电脑直销店，顾客把所有的电脑店都看了一遍，还是没有挑选到最满意的电脑。
最后，顾客对罗列说："我还是决定买你的电脑。老实说，我决定买你的电脑并不是你的电脑比其他店里的好，而是你对顾客负责的精神感动了我。到目前为止，我还没有享受过这种宾至如归的服务。"
结果，顾客从罗列那里买了好几台电脑，而且，顾客还在他的朋友圈内为罗列免费做广告，介绍了很多客户到罗列的电脑直销店来买电脑。
上述案例并不鲜见，在我们身边，很多人都曾经面临重大责任，所不同的是，有的人却认为责任是麻烦事，是强加在自己身上的包袱，没有认识到责任就是机会，所以一见到责任就不自觉地逃避，结果把本属于自己的机会也"避"掉了。
有这样一个真实的故事：
小陈大学毕业后应聘到一家投资公司，工作不久，部门经理给他配置了一台笔记本电脑。这台电脑是本部门其他人员使用过的，小陈接过电脑后，发现电脑里还有一些以前的文件，他想，既然这台电脑交给我使用，这些旧文件就应该没有用处了吧，于是，他就把电脑中全部文件删除了。过了几天，部门经理问他："你笔记本电脑上的文件还在吗？"小陈回答："不是没有用了吗？我已经把它们全都删除了。"经理听后立时脸都白了，这是他们部门10多位员工花费了数天工夫撰写的一份投资项目评估报告，当时没有备份，而且现在老板在谈判中正急需这份文件。结果，小陈就这样被辞退了，离他参加工作还不到3个月。
从这个案例中我们可以看出，小陈的部门经理首先是有过错的，他在交付电脑的时候，没有对新员工交代清楚，也没有将文件备份或者进行检查。但是小陈作为一名员工，同样难逃责任，难道不应该问问你的经理这些文件是否有用？本来是一件非常简单的事情，他却没有做到。为什么？因为缺乏责任意识。
不愿承担责任，可以说是人的一种本能，也可以说是人的一种劣根性。每个人都可以把责任往别人身上推，每个人都能够在别人那儿找到借口。可我们有没有想过一个基本的问题：不想担当责任，还想要轻轻松松地领取薪水，天下恐怕没有这样的好事存在；即便有，这样的好事也绝不可能长久。不愿意承担责任的人，早晚要被扫地出门，即使侥幸没有被赶走，也会因为长期不承担责任，长期得不到锻炼而能力退化，进而被淘汰。
一位成功学的大师说过：认清自己在做些什么，就已经完成了一半的责任。只有责任界限模糊的时候，员工才容易互相推脱责任。在一家企业里，每个员工都有自己的责任。认清自己应当承担哪些责任，这是落实责任的前提。
所以，作为一名员工，要时时刻刻提醒自己：明确了责任就能发现机会。因为责任和机会是成正比的。没有责任就没有机会，责任越大机会越多，责任越小机会越少。因为机会从来不是独来独往的，它要么牵着责任的手，要么和责任合二为一。
只有责任，没有借口
任何困难都有解决的办法，关键是我们对待困难的态度。当遇到困难时，平庸的员工不是主动去找方法解决问题，而是千方百计找借口回避问题；而优秀的员工则是把问题当成机遇，坚定"一切皆有可能"的信念，积极寻找解决问题的方法，在问题中发掘成功的契机。
在工作遇到困难时，你首先考虑的是全力加以解决，还是寻找借口推卸责任？在现实中，多数人选择了后者：客户太挑剔，否则早成交了。经理没布置清楚。。。。。。殊不知，在领导看来，这样的借口无非就是在推卸自己的责任，这非但不能掩盖已经出现的问题，减轻自己所应承担的责任，而且会使领导对你大扣印象分。
其实，困难不会因借口而消失，而只有主动寻找方法解决，才能使事情得到圆满的解决。一个为领导所信赖的好员工是不会被外界的困难、不如意的条件、接踵而至的压力与挑战所吓倒的，相反，他们在面对困难时会主动负责，让问题止于自己。
焦力和孟飞是某快递公司的两名新员工。他俩是工作搭档，工作一直都很认真，也很卖力。老板对他们的工作很满意，然而后来发生的一件事却改变了老板对他们的看法。
一天，他们负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重，是一个古董，上司反复叮嘱他们要小心。没想到，送货车开到半路却坏了。孟飞说："怎么办，你出门之前怎么不把车检查一下？如果不按规定时间送到，我们要被扣奖金的。"焦力说："我的力气大，我来背吧，距离码头也没有多远了。而且这条路上的车特别少，等车修好，船就开走了。""那好，你背吧，你比我强壮。"孟飞说。
焦力背起邮件，一路小跑，终于按照规定的时间赶到了码头。这时，孟飞说："我来背吧，你去叫货主。"他心里暗想，如果客户能把这件事告诉老板，说不定还会给我加薪呢。他只顾想，当焦力把邮件递给他的时候，他却没接住，邮包掉在了地上，"哗啦"一声，古董碎了。
"你怎么搞的？我没接你就放手！"孟飞大喊。
"你明明伸出手了，我递给你，是你没接住。"焦力辩解道。
他们都知道，古董打碎了意味着什么。没了工作不说，可能还要背负着沉重的债务。果然，老板知道了此事，自然少不了一顿训斥。
"老板，不是我的错，是焦力不小心弄坏的。"孟飞趁着焦力不注意，偷偷来到老板的办公室，对老板说。老板平静地说："谢谢你，我知道了。"
随后，老板把焦力叫到了办公室。"焦力，到底怎么回事？"焦力就把事情的原委告诉了老板，最后焦力说："这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。另外，孟飞的家境不太好，如果可能的话，他的责任我也来承担。我一定会弥补上我们的损失的。"
接下来他们一直在等待处理的结果，但是结果很出乎他们的意料。
老板把他们叫到了办公室。老板对他们说："公司一直对你们很器重，想从你们当中选择一个人担任客户部经理，没想到却出了这样一件事情，不过也好，这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请焦力担任公司的客户部经理，因为，一个能够勇于承担责任的人是值得信任的。"与此同时，孟飞接到了一纸辞退通知书。
其实，古董的主人已经看见了他们在递接古董时的动作，他和老板说了这件事。老板当然知道了事情发生的始末。
领导会把机会留给那些遇到困难不找任何借口、主动承担责任去解决问题的员工。这样的员工不一定有超凡的能力，但却一定有超凡的心。他们能够积极主动地抓住并创造机遇，而不是一遇到困难就逃避、退缩，为自己寻找借口。
事实上，遇到困难找借口、推卸责任是小聪明，敢于承担责任、对结果负责才是大智慧。与其挖空心思找各种理由来推卸责任，还不如像焦力那样，想想怎么做才能真正承担起责任，把出现的损失降到最低。因为你在承担责任、对结果负责的过程中，会学到许多知识、增长不少的工作经验，同时好的工作结果又能获得企业和领导对自己的信任与认同，进一步发展自己。
在遇到困难时，我们怎样才能勇敢承担责任而不找借口呢？
人活在世上，困难挫折在所难免，主要看一个人用什么样的心态去对待。困难好似弹簧，你弱它就强，你强它就弱。天无绝人之路，在困难和挫折面前，丢掉悲观失望的情绪，保持自信心是至关重要的。只有首先相信自己，别人才会相信你。自信的源泉来自对自我的全面认识，关键是对自己能力的认识。随着自信的不断提升，个人能力也随之得到相应提高。有实力，人也会更加有自信，才会得到别人的信任，才会在各自的领域获得更好的成就。我们有理由相信，开放的眼光、踏实的行动和自信的胸怀才是迈出承担责任的第一步。
温斯顿·丘吉尔说过一句话：困难就是机遇。机遇往往隐藏在困难中，如果我们正视困难，每天给自己打打气，坚定地走自己的路，那么，就可以在解决困难中获得自己意想不到的机会。因为，困难就是表现自己才能的绝佳机会，如果你是一个有责任心的人的话，解决棘手问题的同时可以展现自己不同凡响的综合素质，让领导刮目相看。
有这样一个真实的故事：
在20世纪70年代中期，索尼彩电尽管在日本声名远扬，但在美国却并不为人们所接受。其在美国被放在商店最不起眼的角落里，而且已是蒙尘垢面，在这样一种情况下，卯木肇接受了开拓索尼彩电在芝加哥市场的任务。在一位又一位负责人空手而回、无功而返的情况下，卯木肇没有找任何借口，而是欣然前往，迎接挑战，这也是信心和勇气的体现。
卯木肇来到芝加哥，看到索尼彩电在芝加哥的现状，他下定决心，一定要找到彩电在当地"无人问津"的原因。他通过调查知道：原来是前几任负责人采取的销售措施不当而引起的。在这种情况下，卯木肇完全可以像他以前的同事一样，带着市场已被破坏的借口回家。但是卯木肇并没有这样做，他下定决心一定要找到一只"领头羊"来销售索尼彩电。因此他三次登门，请求芝加哥最大的电器销售公司--马歇尔公司试销索尼彩电，他采取多种方法，重塑索尼形象，又成立了特约维修部。马歇尔公司被他的诚心和耐心所感动，终于答应试销索尼彩电并且取得了成功。
事实上，把事情"太困难，太无头绪，太麻烦，太花费时间"等种种理由合理化，确实要比相信"只要我们足够努力，就能完成任何事"的信念要容易得多。但如果你经常为自己找借口，你就不能完成任何事，这对以后的职业生涯也是极为不利的。卯木肇的成功启示我们：只有抛弃找借口的习惯，积极寻找解决问题的办法，任何困难都有迎刃而解的可能。
小题大做，负责到底
任何一件工作，只要是你应该做的就应该把它做好，负责到底，否则就不如不去做。皮尔·卡丹曾经对他的员工说：如果你能真正地钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制滥造的衣服更有价值。这句话说明了一个人最重要的不是做什么工作，而是对自己的工作负责到什么程度。
做任何工作都应该把自己的责任心放在第一位，这是做工作的前提，也是做人应该具备的基本素质。一个人放弃了自己的职业素养，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会，最后摔跤绊倒的也只能是自己。想在工作中取得更好的成绩，办法只有一个，那就是全力以赴地投入工作。但遗憾的是，很多人的想法恰恰与此相反，他们认为公司不是自己的，自己只是一个普通职员，没必要累死累活地替别人工作。有些人甚至不把工作当一回事，认为工作就是混一口饭吃，他总是采取一种应变的态度：此处不留爷，自有留爷处。稍微不如意就想办法走人，却从不反思自己的过错或者将眼光放长远一点。这样的态度无异于不给自己留后路。其实，唯有那些真正认真负责，对待工作如同对待自己的私事一样的人才会笑到最后，最终获得别人无法取得的成就，以及广泛的赞誉。
比利时有一部著名的基督受难舞台剧，演员辛齐格几年如一日地在剧中扮演受难的耶稣，他高超的演技与忘我的境界常常让观众有一种错觉，那就是像真的看到了再生的耶稣。
一天，一对夫妇在演出结束之后来到后台，想见见扮演耶稣的演员辛齐格，并希望能有幸与他合影留念。合完影后那位丈夫一回头看见了靠在旁边的巨大的木头十字架，这正是辛齐格在舞台上背负的那个道具。
丈夫一时兴起，对一旁的妻子说："你帮我照一张我背负十字架的相吧。"于是，他走过去想把十字架拿起来放到自己背上去，但他费尽了全力，十字架仍纹丝未动，这时他才发现那个十字架是一个真正用橡木做成的沉重的十字架，而不是一个简单的道具。
最后，他不得不气喘吁吁地对辛齐格说："道具不应该都是假的吗？你为什么要每天都扛着这么重的东西演出呢？"
辛齐格说："如果感觉不到十字架的重量，我就演不好这个角色。在舞台上扮演耶稣是我的职业，和道具没有关系。"
辛齐格的这一番话是否可以道出所有成功者的秘诀？
在生存过程中，我们必然会选择为自己争取一席之地。但是，无论在哪个行业，我们始终都不能对自己的工作掉以轻心。如果我们是一个钉纽扣的工人，就应该把钉纽扣的工作干得无可挑剔，完美无缺。而不是觉得自己的工作不够重要，就可以马虎草率，就可以吊儿郎当。因为，如果你连一点小事都做不好，你的上司永远都不会给你机会让你去做大事，你在小事上就已经将自己做事的缺陷暴露无遗，上司会认为大事你就更不可能做好了。所以，在你做小事的时候一定要想着做好，做大事的时候也一定要想着做好，不要将自己的工作当做儿戏。
东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为自己公司的客户购买车票。她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。不久，这位经理发现一件趣事：他每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。有一次这位经理实在是忍不住了，就询问这位小姐其中的缘故。小姐笑答道："车去大阪时，富士山在您右边，返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。"就是这种不起眼的小事，使这位德国经理十分感动，并对自己的合作伙伴产生了无比的信任，于是，他把对这家日本公司的贸易额由600万马克提高到1200万马克。他认为，在这种微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？
工作无小事，正如海尔集团张瑞敏所说的那样，把平凡的事干好就是不平凡，就是成功。古人教育我们"一屋不扫，何以扫天下"，这句话永远都是我们应该谨记的工作格言。在任何岗位上都是责任与权利并存，不能够承担责任的人就不能够享有与之相对应的权利。逃避责任就是逃避权利，不要妄想没有付出就有收获的结果，如果你希望享有权利，那就先负起你该负的责任。
不做推脱责任的逃兵
世界上没有不必承担责任的工作，工作就意味着责任。而且，职位越高、权力越大，肩负的责任就越重。没有责任心的人永远都担不起重任，也就没有什么资格去羡慕别人的权力。在职场中，你永远都不要在责任面前后退，因为，一个人的责任心决定了他在企业中的位置。
大多数人都愿意得到更多而付出更少，似乎唯有这样才可以证明自己的聪明。但如果你仔细观察，细心领悟，你会发现那些负责的人往往不会想得太多，他们只想让自己负责的工作做到最好，只会尽力付出，但是工作给予他们的却可能很多。
硕士毕业后，小雪应聘到一家外企。她每天上班的工作就是拆应聘信、翻译。拆应聘信，量大枯燥，索然无味，可小雪不急不躁，一直耐心仔细地做。10天后，小雪被提升为人事部经理。升迁的理由是：一个名牌大学毕业的硕士生，每天千篇一律地拆信，不厌其烦地整理出有价值的信，推荐给上司，展示了她人事管理的才能。总裁认为：小雪能够尽职尽责，忠于职守，干一行爱一行，把自己岗位上的每一件事情都办得非常出色，企业需要的就是这样的放到哪里都能发光的人，理所应当是这一批应聘者当中的第一位升迁者。
任何一个老板都不希望自己最得力的助手是一个不负责任的人。在他们心里，有责任心的人一定会努力、认真工作；有责任心的人一定会工作细致，听从安排，肯于协作；有责任心的人做每一件事都会坚持到底，不会中途放弃，说到做到，凡事都有个交代；有责任心的人一定会按时、按质、按量完成任务，解决问题，能主动处理好分内与分外的相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。这样看来，你应该很明白一个有责任心的人是多么值得信任了。
早上，行政部经理急冲冲地跑进总经理办公室，向总经理汇报说厕所冲不干净，希望可以装配水箱加压装置。总经理听后大怒："厕所不干净都来找我？"行政部陈经理赶忙解释说："我已经多次向集团工程总监反映水压不够的问题，但工程总监坚持认为是使用厕所的人没有冲水，而不是新办公楼的水压问题，反而埋怨我们行政部没有做好卫生宣传工作。"听后，总经理立刻委派助理到厕所进行实地"考察"，并以"实战"测试厕所的水压。下午，总经理助理向总经理汇报，8个厕所共32个厕位有8个存在水压问题，主要集中在办公楼第4层。于是，总经理立刻责成行政部经理进行协调。第二天，行政部经理将书面报告呈交给了总经理。根据集团工程总监的意见，由于加压泵将耗费10万元投资，于是他建议增加2名后勤人员专门负责厕所卫生。总经理考虑到人员成本的问题，没有批准报告，于是该问题被暂时搁置。1个月后，由于董事长办公室的厕所进行维修，董事长在光临4楼厕所的时候不幸目睹了"惨相"。董事长大怒并立刻找到行政部经理当面怒斥。行政部经理听后委屈地解释说："1个月前，我已经将解决该问题的书面报告呈交总经理，但由于人员成本问题总经理没有批准。"董事长困惑了：1个月的时间加三个部门共同努力，为什么厕所的冲水问题还没得到解决？1个月后问题依然没有得到解决，责任应该由谁来承担？如果连厕所卫生都解决不了，那公司的务实、求真、高效的管理方略何年才可以实现？
这个故事从一个侧面展示了一个企业中大家对待工作的态度。从这个例子中可以看出，所有的员工一碰到问题都往后退，不会有人站出来承担责任，而一旦遇到邀功的事情，各人的反应就大不相同了。在责任面前，最小的事可以演化成大事，可以让任何一个员工说那不是我的原因。结果，这个企业就很可能成为一个瘫痪的企业。
在工作中没有人可以做到万无一失，所以，需要每一个员工有主动承担责任的勇气。这种做法固然有一定的压力，却是最起码的做人要求，也是做事业的要求。如果你推卸责任成了一种习惯，那你就会因为害怕承担责任而失去被委以重任的机会。
是你的责任，你就该负责到底，而不要对自己说，那不关我的事，更不要对别人说，那不关我的事。尤其是对于热爱工作的员工而言，主动承担责任会让你有机会得到除了金钱之外更重要的发展机遇和增长知识的机会，所以，做人要有平常心，做事要有责任心。
责无旁贷，对自己的行为负责
责任是人生最根本的义务，没有责任感的人永远都不会有突出的成绩。而只有责无旁贷，对自己的行为高度负责，你才会在职场中不断前进。
下班的时间已经到了，商场经理丁力收拾好东西正准备回家。这时传来了敲门声。"请进。"丁力回应道。一个小伙子走了进来。"冯木，你有事吗？"冯木是商场笔记本电脑销售员，做这份工作时间还不久，业务不是很熟练。但他为人诚恳、热情，对工作也很认真，大家都很喜欢他。
冯木一脸严肃，手里还拿了一个信封。"对不起，经理。今天我犯了一个严重错误。"原来冯木一时大意把一台价值两万元的笔记本电脑，以一万元卖给了一位顾客。他是特意来向经理承认错误的。
"我为我的错误感到羞耻。这一万元是我这几年工作攒下的，请你收下，作为我对公司的赔偿。如果你要开除我，我不会有任何怨言。"说完他将手中的信封递给了丁力。丁力接过信封放到了桌上，然后问道："你知道那位顾客的联系方式吗？你去找过他吗？"
"我知道的，他付钱时留下了联系方式。我没有去找他。为什么要去找他呢？是我把两种笔记本电脑弄混了，是我工作的失误，我不想给你带来太多的麻烦。"
"所以你就用自己的存款填补那一万元？"丁力说。
"是的，经理。这是我的错，我希望能够弥补它。"冯木诚恳地答道。
"你这种勇于承认错误的精神，我表示赞同，"丁力说，"这样吧，这一万元我先收下，我现在就同你一起去找那个顾客。"
故事的结局是：那个顾客爽快地补交了一万元。丁力不仅没有辞退冯木，而且把那一万元还给了他。
人非圣贤，孰能无过，知错能改，善莫大焉。发现错误的时候，不要采取消极的逃避态度，而是应该想一想自己怎么做才能最大限度地弥补过错。只要你能以正确的态度对待错误，勇于承担责任，错误不仅不会成为你发展的障碍，反而会促使你不断地成长、进步。任何事情都有它的两面性，错误也不例外，关键就在于你从什么样的角度去看待它，以怎样的态度去处理它。
如果只是顾全面子，不敢承担责任的话，那最后吃亏的只能是你自己。假如你犯了错且知道免不了要承担责任，抢先一步承认自己的错误，不失为最好的方法，自己谴责自己总比让别人骂好受得多。有些人认识到了自己的错误，但没有勇气承认，而把犯错的原因归结于别的因素。在他们看来，承认错误就意味着要受到责罚，却不知道领导则认为沉默和狡辩就意味着逃脱责任。如果勇于承认错误，并把责备自己的话说出来，十有八九会得到宽大处理。
美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查来普说："我警告我们公司的人，如果有谁说'那不是我的错，那是他(同事)的责任'，被我听到的话，我就处分他。如果你站在那儿，眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车，那他出了车祸就是你的责任。如果看到一个没有穿救生衣、只有2岁大的小孩单独在码头边上玩耍，你必须跑过去保护那个2岁的小孩才行。"
企业要求的是，不论是不是你的责任，只要关系到公司的利益，都该毫不犹豫地加以维护。如果一个员工想要得到提升，任何一件事都是他的责任。如果你想使企业相信你是个可造之才，最快的方法，莫过于寻找并抓牢促进企业利益的机会，哪怕不关你的责任，你也要这么做。
只有积极主动对自己的行为负责，才是企业当中的最佳员工。如果你推卸责任，即使你再有才能也不会得到重用。
小黄在一家工厂任技术员，经过几年的实践锻炼，在老同志的帮助下取得了一定的成绩，并且被提拔成车间副主任，负责车间的生产技术工作。
一次，车间的生产线发生了问题，产品质量也受到了影响。他看过之后，便立即断言是原料的配比不合适，认为在投放一家新的企业提供的原材料后，原有的配比必须改变。但调整之后，情况仍不见好转。此时，另一位技术人员提出了不同的见解，认为问题的症结并不是新的原料或原料配比不合适，而在于设备本身的问题。对此，小黄从内心觉得技术员的看法很合理，但是，他觉得自己是负责全车间技术与工艺的领导，如今自己的判断出现了失误，就必须承担一定的责任。于是，他一方面继续坚持自己的看法，另一方面也布置专人对设备进行必要的维修和调整。但是由于贻误了时机，问题最终还是爆发了，给公司造成了巨大损失，小黄在羞愧之中提出了辞职。
工作无小事，更无小错，1％的错误往往就会带来100％的失败，所谓"失之毫厘，谬以千里"就是这个意思。面对犯错的最佳对策应该是勇敢承担责任，是自己的责任就要全力承担，一定不能推卸，要诚恳地承认错误，并积极地寻求补救的办法。如果不是由于自己的过失造成的，也不要急于替自己辩白，应首先着眼于公司的利益，等事情得到了妥善处理再说明情况。如果你确实被误会了，你的同事和上司也会在事实中看到真相，还你一个清白。
克服障碍，百分百完成任务
在战争年代，为了完成上级交付的任务，有的战士不惜以牺牲生命为代价；在现代公司里，虽然没有需要员工用生命为代价去完成的任务，但是也需要为了能完成任务而克服一切障碍、勇往直前。然而遗憾的是，在很多公司里却经常出现这样的情况：
"吴明，关于'完美'第二代财务软件的开发任务就交给你了。"总经理充满期待地说。
"这个。。。。。。我恐怕不行，难度太大了，您交给康凯吧，他不是从美国回来的吗？肯定能做得比我好！"吴明回答道。
"庆东，我们公司决定去哈尔滨成立分部，公司决定由你去负责，怎么样？没问题吧。"
"当然没问题。但是，我是南方人，您现在让我去哈尔滨，夏天还凑合，冬天怎么办？我不习惯在寒冷的地方工作。"
"北方冬天有暖气。"经理解释道。
"但是，总得出门吧，哈尔滨的冬天很冷的！"
"王秀，这个月的销售任务一定要完成呀，不然公司就会陷入困境。"
"我也想完成啊！可是，你是知道的，咱们销售部门除了我之外，其余全是招聘进来的新员工，他们业务不熟练，我一个人再努力也无济于事呀！"
"肖华，这次和对方的谈判咱们只能赢，公司能否挺过这道难关，就全靠你了！"
"经理，我知道这次谈判事关公司前途，但是我心里可没底。咱们一个小公司，要实力没实力，要人才没人才，人家可是同行业中的老大啊！"
毫无疑问，抱持以上心态的员工，无论他在哪个公司工作，成为优秀员工的机会都有可能为零。因为一有困难就退缩、一遇阻力就放弃的人，永远也不可能成功，也永远不会获得上司的青睐。虽然他们的抱怨和担心都是客观存在的事实，但是，身为员工，为公司排忧解难，主动承担艰巨的任务，并想尽一切办法去完成，是每个员工应该做到的。当公司给你一项艰巨的任务时，你应秉持的唯一态度就是乐意接受并克服一切障碍，保质保量地完成。
李兵是一家贸易公司的业务员。一次，他出差到上海时，无意中得知在上海的一位外商手里有一批钢材，当时国内钢材价格急剧上涨，如果能谈妥这笔生意，利润非常可观。然而，当李兵找到该外商时，发现好几家同行也在与其接洽，而且他们显然是有备而来，有的公司连合同样本都用中、英文两种文本拟好了。而李兵呢，除了带着"诚意"和"勇气"之外，他什么也没有。为了争取到这笔生意，李兵一面积极与外商的秘书接洽，一面请求公司支援。由于公司以前没有和外商做过钢材生意的经验，因此根本拟不出相关的谈判条例，包括合同都不知道怎么拟定，但是经理却通过电话给李兵下了一条"死命令"，只许成功，不许失败。在没有外援的情况下，李兵明白要完成任务一切只能靠自己了。于是李兵开始设法使自己从没有外援的失望情绪中振作起来，并开始积极行动。
李兵认为自己目前最需要的是一份国际市场上的最新钢材交易价格。于是，他打开随身携带的手提电脑，从网上下载了一些关于这方面的资料。对国际上的钢材交易价格心里有了底后，李兵立即开始了下一步的行动，他必须在最短的时间内，拟出一份规范的、符合国际钢材交易的中、英文合同。可英文不是李兵的特长，更何况合同里面肯定会运用到很多专业术语。怎么办呢？
李兵首先想到的是请翻译公司帮自己拟一份合同，但是不巧的是，当日正好是星期天，翻译公司没人上班，如果等到星期一，在时间上肯定是来不及了。李兵知道时间对于他来说是多么地重要，他想：无论如何今天我必须得拿到一份符合规范的中英文合同。于是，李兵在宾馆的房间内来回走动着，思考着怎样才能在最短的时间内得到一份合同范本。突然，他想起了自己在一次同乡聚会上，认识的一位叫小强的老乡，他是北京某高校国际贸易专业毕业的，应该具备这方面的知识。于是，李兵立即与小强联系。不巧的是，小强在广州出差，他告诉李兵，如果在北京，他能帮上这个忙，但现在在广州，他也心有余力不足，因为他手头也没有这方面的材料，同时他提醒李兵，外贸合同非常复杂，专业术语以及一些其他细节稍有疏忽，就会给己方带来不利。
听了小强的话后，李兵虽然很失望，但他没有想到过放弃。于是，李兵又把电话打到了自己一位大学同学那里，请求其帮助。这位同学现在是一位公务员，虽然自己不懂这方面的知识，但他很乐意帮助李兵。在挂断电话后，这位同学立即调动自己的所有关系，很快就找到了一位对书写外贸合同非常有经验并且精通谈判的专业人士。在这位专业人士的帮助下，晚上8点钟时，李兵的电子邮件里已有了一份详细的关于钢材贸易的中英文合同范本。
就这样，几经周折，李兵终于准备好了谈判时必须准备的资料。星期一上午，李兵带着这些资料自信地走进了外商住宿的宾馆。
在众多的竞争对手中，李兵终于笑到了最后。当他拿着签好的合同回到北京的公司时，经理说："我没想到你能拿回这份合同，因为如果是我自己处在那样的环境下，我可能也做不到，但你能克服那么多障碍做到了，而且做得非常好，这就证明了你的与众不同。对了，香港总公司刚好要从内地分公司里选一名优秀的年轻人到总部去锻炼，我已把你的名字报上去了。"
也许你会说"李兵真幸运"。的确，李兵是幸运的，因为他的付出得到了回报，但是，你想过没有，李兵的幸运是他不畏困难、克服一个个障碍，并最终圆满完成任务换来的。假如李兵被困难吓倒，或者根本就没有勇气去克服工作中出现的障碍，那么他绝不会成为"幸运者"，更不可能成为上司眼中的好员工。
如果缺乏勇气和信心，即使最简单的工作，在我们眼里也会变得如同上天摘星星一样困难；而有了勇气和信心，我们才会想尽办法去克服工作中出现的任何困难。当你能克服一切障碍，百分百完成任务时，你的勇气和信心就证明了"我是优秀的"、"我是杰出的"、"我是值得信赖的"。而所有的管理者，都不会忽略这种员工的存在。
当工作中出现阻碍时，要开动脑筋想办法，必要时要懂得寻求帮助，而不只是一味蛮干。要知道，解决问题不是仅有热情就行的，还要有技巧、有智慧。
敢于负责的员工不会挑剔
在每个人的职业生涯中，都会遇到一些艰巨的、高难度的工作，而你用什么样的态度去对待，将会有什么样的收获。假如在高难度的工作面前，你毫不犹豫地勇挑重担，并尽一切努力去完成时，相信上司会对你刮目相看；假如你找各种理由辩解推托，从来不敢接受高难度的工作，那么，你一辈子就会平平庸庸。因此，可以这样说，一个人是平庸还是优秀，不是上天所赐的，而是由他自己的工作态度所决定的。要想拒绝平庸，就不能拒绝高难度、有挑战性的工作；要想让自己优秀，当公司有高难度的工作时，就要站在上司面前，大声说"交给我吧"。而具有这种胆识和魄力的人，将来一定能成为所在的那个行业的佼佼者。
杜娟是某建筑公司设计部的一名员工。在一次会议中主任说："3个月后，龙园工程就要公开招标了，公司正在做各方面的准备工作，但重点在我们部门这一块，因为参加竞标的几家公司实力都相差无几，关键点在于谁的设计图纸更科学、更实用、更符合招标单位的理念，谁就能中标。因此，我希望大家能主动请缨，接受这项任务。"
主任的话说完后，大家都面面相觑，谁也没表态。因为每个人心里都明白，这是一件棘手的事，不要说3个月的设计期限太短，就是设计完成了，如果没有中标肯定要负一定责任的，因为公司非常重视这次投标，已投入了大量人力、物力，一旦失败，公司遭受的损失是巨大的。而且现在建筑行业里竞争极为激烈，龙园工程又是市里的形象工程，如果谁能中标，带给公司的不仅仅是巨大的利润，还有声誉和其他无形的资产。因此，每个参与投标的公司，都是志在必得，但与此同时，它带给设计人员的压力也是巨大的。
过了好一会儿，依然没有人开口，大家都沉默着，会议室的气氛有点紧张起来。就在主任的脸色越来越难看时，杜娟站起来说："主任，交给我吧，我将竭尽全力完成好图纸的设计，绝不拖公司的后腿！"
"你。。。。。。"主任的语气带着明显的怀疑，说实话，当初杜娟进设计部时他就不同意，因为他认为建筑这个行业是男性的世界，他甚至有句口头禅：建筑让女人走开！但当初是经理坚持要录用杜娟的，因此他不好再坚持自己的观点。虽然杜娟到设计部后的表现可圈可点，但主任还是觉得杜娟没有挑大梁的"能耐"。
"主任，我知道这次设计事关公司的发展前途，但我不是头脑发热，一时冲动，我是经过深思熟虑才作出决定的。在3个月前，当我知道龙园工程要启动时，就利用双休日做准备工作了。这是我准备的资料。"说完，杜娟把资料递了上去。
"杜娟，你可要想好喽，这不是意气用事的时候。"主任接过资料时，仍不放心地说。
"主任，请您相信我，我会全力以赴的。"
"好！我希望你不要让公司失望，我和其他同事会配合你的。"主任说。
主动接受了别人避之唯恐不及的"烫手山芋"后，杜娟立即动手进行图纸的总体设计。她不仅利用双休日回学校找原来教过自己的老师，请教设计理论方面的知识，还到工地上向有经验的老师傅请教一些具体的设计细节；回到办公室后，她又把自己设计的总体构想反复与同事们讨论，认真倾听他们的意见。设计好每一个局部后，她都要与主任一起反复酙酌，看其是否符合整体规划，是否与其他建筑和谐。
3个月后，图纸如期完成了。
当公司中标的消息传到设计部时，主任说："杜娟，你勇于承担高难度任务的精神值得我们学习，公司要是多有几个像你这样的年轻人，那就不愁没有竞争力，不愁没有发展、壮大的机会了。"
"杜娟，谢谢你！"经理也亲自来看望杜娟和设计部的其他员工。
"其实，这也不是我一个人的功劳。当初我之所以有勇气承接设计任务，心里也有点担心，但是我又想到，只要接受任务后，设计部和公司就是我最强大的后盾，有这样可靠的'大后方'，我就不再犹豫了。在这3个月里，主任和其他同事给予了我最大的支持，没有他们，图纸就不会设计得比较理想。"杜娟说。
"好好干，年轻人，你不但有承担艰巨工作的勇气，还有如此谦虚的胸怀，公司的未来就全靠你们了。"经理的话让杜娟备受鼓舞，她觉得自己这几个月的辛苦总算没有白费，更为重要的是，她通过自己的努力，向公司证明了"我是最棒的"。
一年后，杜娟通过自己的努力，被提拔为设计部的主任助理，能独立承担很多重要的设计工作了。而许多比她早到设计部工作的同事，至今还在"原地踏步"。
显然，杜娟的脱颖而出与她在危难之时敢于承担艰巨的任务有很大的关系。假如她也像其他同事一样，一遇到高难度的工作就缩手缩脚，就先考虑个人的得失，或是斤斤计较其他小事，那么她今天也许还在与平庸为伍，还在设计部里默默无闻。
热爱工作、敢于负责的员工是不会挑剔工作的。在困难面前，他们决不退缩，而是迎难而上，即使那件工作没有人愿意去做，他也会主动去执行，并尽职尽责、完美地完成。事实上，不管在哪一家公司，领导都希望自己的员工能主动去承担高难度的工作，而不是"挑三拣四"、"拈轻怕重"。对于公司而言，只有那些能主动执行，并把高难度的工作做得比预期要好的人，才有机会成为公司最好的员工。
清楚地了解自己，衡量自己的实力，当自己觉得有能力去承担某一项艰巨的任务时，就不要考虑太多的外在因素，比如，别人的看法，自己参加工作的时间不长等其他消极因素。只要心态是正确的，加上有完成任务的实力，那么就要大胆地勇挑重担。
出了问题，责任就在自己身上
负责任是每个人必备的美德。负责任的人才是成熟的人。身为员工，凡事要敢于承担、敢于负责，要视公司为自己的。在出现失误时，不要置身事外，不要采取观望态度，而应该站在公司的立场上，为公司着想，并努力负担起自己应该承担的责任，而不是选择逃避或推诿。这样才能赢得上级的欣赏、同事的信任。正如威廉·贝内特曾说：要想全面提升自己，你唯一要做的就是必须停止把问题归咎于自己周围的环境，以勇于负责的态度对待自己的工作，那样一切都会有所改变。
然而，很多人还是在工作中经常忽略了"责任"二字，以致经常出现这些情况：工作敷衍了事--没有责任心；工作中出现了失误，却把原因推到同事身上--推卸责任；拒绝有难度的工作--不愿意承担责任。不过，他们的行为刚好印证了我们中国人那句谚语：种瓜得瓜，种豆得豆。一个人在工作中也如此，你付出了多少，就能收获多少；你对工作不负责任，工作也不会给你丰盈的回报。要知道，在现代公司里，管理者越来越需要那些敢作敢为、勇于承担责任的员工，因为责任意味着忠诚，意味着全心全意地付出。
钱春林大学毕业后，受聘于一家旅游公司当导游。由于刚走上工作岗位，公司先让他接待国内较小的旅游团队，旅游的目的地也大多是国内的一些名胜景地。公司之所以这样做，是因为钱春林是新聘员工，经验不足，先让他锻炼一下，等有工作经验后，再安排他带大型团队出国旅游。但工作不到3个月，钱春林便向公司申请，要带大型团队去新马泰等东南亚国家旅游。
"带队出国旅游是大事，每次有经验的导游带队出境都非常谨慎，因为不像国内，在国外可要复杂得多，你觉得自己有把握吗？"经理问。
"当然，没有金刚钻，我哪敢揽这瓷器活呀。再说，我的英语表达能力你也了解，而且我也熟记了各国《旅游出入境管理条例》，带队出国肯定没有问题，我会尽心尽力、负全部责任的，我保证游客到外面吃得好，玩得开心。相信我吧，我会让他们的投诉率为零。"
面对钱春林信誓旦旦的表白，加之正值旅游旺季，公司确实缺乏好的导游，于是经理同意了钱春林的要求。在经理千叮咛万嘱咐中，钱春林带着旅游团队出发了。
然而，令经理没有想到的是，从旅游团队回国后，公司的投诉电话就响个不停，游客们都反映钱春林在国外态度恶劣，动不动就把游客晾在旅游景点，自己不知去向，让游客们等他；有时钱春林反复向大家强调10点钟集合，乘大巴去另一个景点，可当大家10点钟都上了大巴时，他自己却不见人影，让全车人等他一个人，且一等就是半小时。当有游客质问他原因时，钱春林则蛮横地说："怎么啦，不想等，自己下车走嘛。"还有，钱春林私自更改住宿地点，把游客们带到一个卫生条件极差、饭菜不符合中国人口味的小旅馆，而不是原先在国内就约定好的那家三星级酒店；钱春林甚至不顾全体游客的抗议，私自更改旅游路线，等等。因此，游客们回国后，一下飞机，有的人干脆直奔旅游公司，为自己讨"公道"来了。
为了安慰游客，也为了挽回公司声誉，经理除了郑重向游客们道歉外，还承诺给全体游客一定的经济赔偿，才总算把事情平息下来。虽然如此，但还是有部分游客把投诉电话直接打到了国家旅游局投诉。经调查属实后，该旅游公司也受到了应有的处罚。
当钱春林接到公司的解聘通知时，他愤愤不平地找到经理，质问缘由。
"你自己想想，你当初在我面前是怎样承诺的？可你又是怎样做的？要知道，任何一个公司都不会留用一个对工作不负责任的员工。"
"我是承诺过，可游客们投诉的那些事情都是由于不可抗拒的因素造成的。"钱春林为自己辩解道。
"出了这么大的事，你不但不主动承担责任，还在为自己开脱、狡辩，你还有没有一点责任意识？你对自己的言行不负责任，对公司不负责任，你今天之所以遭到解聘，主要原因就是因为你没有责任心。一个没有责任心的员工，一个对自己的言行都不负责任的人，又怎么能得到公司长久的留用呢？你还是到其他地方去高就吧！"
直到现在，钱春林还在边找工作，边抱怨旅游公司不近人情，没有理由就开除了他；抱怨出国旅游的那些游客多事、挑剔，为一丁点小事就投诉他。。。。。。
但是，钱春林却从来没有静下心来想想，自己之所以遭到解聘的命运，不是公司没有人情味，不是游客太挑剔，问题的症结就出在他自己身上--他没有责任意识，没有对自己所说的和所做的负责任！
生活中，还有许多类似钱春林这样的员工，他们把自己没有升职、加薪的原因，归咎于上司的任人唯亲、自己运气不好等原因，却从来没有反省过问题就出在自己身上。假如他们有强烈的责任感，能全心全意、尽职尽责地做好工作，那么，他们的期望才会变成现实，他们才有可能成为最棒的员工！
任何好的品格或者习惯，都不是天生的，而是后天培养的。责任感也如此。那么怎样才能培养起自己的责任感呢？首先，要端正自己的态度。态度决定一切。一个人只有具备了良好的生活态度，才会滋生出一股强烈的责任感。其次，要有远大的人生目标。目标是一盏灯，它能指引我们生活的正确航向。在工作中，目标就是我们前进的动力，比如你想成为好员工，就需要比别人付出更多的努力，承担更大的责任，等等。最后，学会自省。懂得自省的员工，不会在犯错时只抱怨他人，懂得先从自身上找原因；懂得自省的人，也善于发现自身的不足，并勇于改正，而且乐意为自己所说的和所做的负责任。
你今天拿承诺开玩笑，视信用为无用之物，明天你就会成为"地狱的鬼魂"，为自己的失信付出代价。一个不信守承诺的人，不可能获得人们长久的尊敬，也不可能获得长久的成功。说出的话，就要兑现；做出的事，就要负责任。
