所谓“创新能力”，即指智能结构中的“智能作业”（即智能的内在历程）。创造力，就是人们在原有的基础上，充分发挥潜能，想像出一种奇特的、行之有效的方法。它觉察问题，探讨资料中的漏洞、疑问与缺点，并从中提出有关这些问题、漏洞或缺点的假设与推测，进而求证、修订，至最后将结果提供出来。提出疑惑问题，依据颖惑问题而产生新的结果、新的发现，这就是创造。
具有创新能力的经营者，主要在以下七个方面表现得与众不同：
（1）好奇心
好奇心、疑问感决定了创造力的大小。除了创造性的经营者以外，很少有成年人对凡事仍保持有强烈的好奇心。凡事能保持一种兴趣、期待以及敏感的态度，能促使人们在创造性的思想中储存下知识智慧，参与创造性的活动，能让人的思维有用武之地。创造性的经营者对于只知道事情怎样进行并不感到满足，他要进一步知道为什么——亦即他要了解他所思所见的因果关系是什么？他们的好奇心并不局限于他们所学的范围，其兴趣的范畴涵盖了各个方面的问题。
（2）创意与开放
思想上有创意是创造性经营者的另一特色。同一件平常事，同一个普通问题，具有创新能力的经营者能想出不寻常的解答，并可看出各种现象间彼此互相关连的联系。这些人对他们所碰到每一件出乎意料之外的、奇特的及新鲜的事都想要予以了解。
具有创新能力的人对新奇事物持有极为开放的态度，这些人通常很快就准备好接受一个奇异的观念，于是新希望、新观念及冒险的想法便成为他们行动中智慧力量的源泉。
（3）对问题的敏感性
有创新能力的经营者不光会想出新鲜的点子来解决问题，他们还有独特的见解。由于具有了解各方面需求的能力，使得他们得以注意到该公司之产品、生产过程及应用等方面的差距。
这样的经营者也能够察觉到不同情况的重要性及可能性，他们会敏锐地发现部属的潜力，总是有兴趣来改进现有的产品及情况。
（4）由信心到大胆
在创造性的工作中，有创新能力的经营者勇于接受超越平庸的思想方式，能面对困难和灾难本身，能发挥一种创造性的智慧力量。这对于一般人而言，是很难做到的。
有人说，仅有成功才能培养成功。这话相当正确，但由此推论：只有失败才能导致失败，却不见得正确。尽管对创造性而言，恐惧犯错的心理是一种具有毁灭性的情绪，但经营者应该了解能失败就也能成功，有道是“失败乃成功之母。”
对于一个具有创造力、创新力，并且不怕任何风险的商家来说，失败应被视为一种导火索，它能引导新观念及改良的观念的产生。俗话说，“胜败乃兵家常事”，对商家来说，那也算平平常常的事了。
（5）动机强度与成功
有些经营者太过于忙着赚钱，因而使得工作的效率锐减。动机过于强烈的经营者，其眼光将变得狭小，他仅寻求并运用能够快速解决问题的方法，所以经常会忽略掉奇妙的或更佳的解答。利欲熏心，唯利是图，往往会造成工作失误。他只是信手拈来第一个可以奏效的办法，而不考虑另一个可行的方案。
有创新能力的经营者在一个问题未解决之前又转向另一个问题，因为他们认为，同时处理几个问题时他们的功能最佳，由于每一问题都处于不同的阶段，因此每一阶段在必要时也都有机会暂时休息。
但在这些创意发展之过程中，清醒思维是促进潜能充分发挥最终找到办法的一种良好条件，这需要有很严格的自我训练。
（6）选择
同样地在面临问题时，在选择关键因素的能力表现上，具有创造力的经营者是不同于那些创造力较差的，或者根本不具创造力的经营者。具有创造力的经营者能选取较为基本的因素，并将无关紧要的琐事搁到一边。在解决问题时，能否显出经营者的最高创造力与经营者的脑子是否灵活无关。不论脑筋是否灵活，只要能掌握住问题的核心，表现出最高水平的创造力就可以。
创造性地解决问题通常表现得很简单、优雅，甚至是相当显而易见的。但是，它往往被不具创新能力的经营者忽视。
（7）创造性的记忆
潜意识是事实、观察、印象与其他记忆的仓库。一位具有创造力的经营者的思想中总是储存许多这些记忆，但有了这些记忆并不能说就有创造力，实际上，超常规的记忆往往是创造力正常发挥的一种阻挠。
记忆具有创造力是因为所记忆的片段具有活跃的流动性，而无创造性的记忆仅将资料印象存档了事，资料与资料间没有什么关联。但在具有创造性的记忆中，资料与资料间的界限是可以渗透的，无论资料间的关系怎样，都能通过创造性，将它们联系起来。
身为一位经营者，如果要使自己获得成功，必定要从不同身份中来解决问题。
在经营中需要扮演的几个角色中，假如某些角色相对地被忽视了，则整个工作就无法达到尽善尽美。假如经营者详细地观察所扮演的那些角色，将有助于找出投入各角色的时间比例，可以由此调整一下自己所担当各种角色的时间分配，以求得到最佳的组合效果。
