在中国历史上,以诚感人的例子是不胜枚举的。刘备三顾茅庐,以诚感动诸葛亮,萧何月下追韩信,也是以真诚打动韩信的。这些故事在中国已家喻户晓。做人与经商是一个道理,无诚信,事必难成,讲诚信,心想事成。下面所要介绍的是一则以诚感人的例子:
这是一个发生在英国的真实故事。有位孤独的老人,无儿无女又体弱多病,他决定搬到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。
购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑,但人们很快就将它炒到了10万英镑,而且价钱还在不断攀升。
老人静静地坐在沙发上,满目忧郁。
一个衣着朴素的青年人来到老人跟前,弯下腰,低声说:“先生,我好想买这栋住宅,可我只有1万英镑。”
“但是,它的底价是8万英镑啊,”老人淡淡地说,“现在它已经升到10万英镑了。”
青年并不沮丧,诚恳地说:“先生,如果您把住宅卖给我,我保证会让您依旧生活在这里,和我一起喝茶、读报、散步,天天都快快乐乐的——相信我,我会用我的心来时时关爱着您。”
老人面带着微笑聆听着。
突然,老人站起来,挥手示意人们安静下来:“朋友们,这栋住宅的新主人已经产生了。”
老人拍着身旁这位青年人的肩膀说道:“就是这个小伙子!”
青年终于令人不可思议地赢得了胜利,梦想成真。
在企业经营活动中,个别人对诚信存有一定怀疑和偏见,被旧社会长期流传的习惯说法所感染。什么“无商不奸”、“无商不贪”、“尔虞我诈,惟利是图”。也有的人认为,既然经营要讲究谋略,孙子说“兵不厌诈”,怎么还能讲诚信呢?诚然,孙子是非常主张以智谋取胜的,但是,孙子也非常推崇不战而胜,他说:“不战而屈人之兵,善之善者也。”这里他强调了通过政治、经济、外交等途径达到罢战退敌的目的。这些方式就包含了诚信的成分。
做人之道:
在现代的市场竞争中,谋略可以取胜,诚挚也可以取胜,二者不可偏废。在某种意义上讲,诚信也是一种基本的含蓄的谋略。
商家在表现诚的行为时,应该注意以下几点:
第一,经营的谋略是以诚信为基础的。在经营中,商家固然要重视谋略、技巧、艺术,但是这一切都必须以诚信为基础。如果没有诚信这一基石,其他一切皆是空中楼阁。
德国罕姆辛格公司的女总经理西丹·纳利特小姐说:“公司能不能吸引顾客,就似一个女郎能不能被自己的恋人所爱,如能真正的被吸引,得到真正的爱,公司的经营就能成功。否则,就免不了失败。”这种真正的吸引,真正的爱来自于真诚,而不是单纯的谋略,更不是见利忘义的不规范行为。市场竞争中,企业家只有时刻以诚为本,才会永远立于不败之地。
第二,诚实地介绍自己。企业在竞争中,必须千方百计、大张旗鼓地宣传自己,以便引起社会公众的关注和好感。现实生活中的许多企业,在宣传介绍自己时往往是过分夸张,一分好处说三分,三分坏处说得一分也没有。搞经营做些王婆卖瓜自卖自夸的举动是无可非议的,但是自夸一定要实事求是,自夸是把自己企业那些尚未被人了解熟知的优点长处告诉公众,若是“瓜”是苦的,“瓜田”极不景气,就不应该厚着脸皮夸张。对自己企业的缺点短处不掩盖、不缩小,对自己企业的优点长处不夸大、不溢美,这是基本的经营道德。
第三,坦诚无忌地反馈信息。当今世界处于信息时代,社会是开放的社会,一个内向封闭的人和一个内向封闭的单位一样,都不可能取得成功。美国的白宫是对外公开开放的,任何人都可以在规定的日子里进入参观。英国、日本的议院也对外开放,并设有专门的旁听席,供公众列席旁听。至于国际上许多著名的大企业,对信息的交流反馈就更是公开而真实了。任何一个企业在经营活动中,无论是对内还是对外,除却特别需要保密的信息之外,企业经营者切不可遮遮掩掩,应当坦诚无忌地把有关信息反馈给各个方面。