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第9章 浪潮的“倒三角”销售模型

邓拓曾经写道:“越是有本领的人,脸皮越是比平常人要厚。”其实,脸皮厚的人,虽然被明哲之士所轻视,但却是每个想要成功的人,不得不具备的一项条件。一个人脸皮薄,心眼又小,做事是那种前怕狼后怕虎的人,总结原因无外乎是在遭遇人生的挫折和失败的时候,总会退缩,不能勇往直前、百折不挠地去争取。

实际上一个人要想成功的话,除了要有智慧、胆识,还要拥有另外一种心理素质———执着,要有不怕碰钉子、不怕撞南墙的“厚脸皮”。

有一下岗女工,去应聘一家公司销售业务员。结果老板告诉她,她来晚了,招聘工作已结束了。

其实老板这样说,只是一种推辞。因为她年纪大了老板根本是没看上她。按常理来说,事情到了这种地步,一般人会选择放弃,然而这位女工却不。她三天两头地去公司找老板软磨硬泡,一遍遍地介绍自己的营销经历和经验,诚挚地表示愿意为公司效力。但老板懒得理她,甚至多次轰她出去,还告诉门口的保安不准放她进来。

公司她不能去了,她换了另外一种“骚扰”方式,隔三差五地给老板打手机或者发短信,尤其是周未或者是节日,她总是少不了献上一个慰问电话或一条祝福的短信。起初老板烦得要命,见是她的电话要么不接,要么骂上一句:“你能不能让我安静一会?”“你就死了这条心吧,我不会要你的。”

但这位下岗女工,总是语气温馨。时间长了,毕竟人心都是肉长的,渐渐地老板对她的态度温和起来了,偶尔地还和她聊上一句半句的。

半年后,老板终于开恩了,这位下岗女工终于如愿以偿地在这家公司干上了销售员工作。再后来由于业绩斐然,她被提升为销售部的总经理。

“胆大、心细、脸皮厚”这七个字又何尝不是一个成功者的七字真言呢?

一、胆大。在工作中,天上不可能掉下馅饼,你不主动走出去寻找机会,你不主动去和客户沟通,那你永远不可能有成功。这就要求我们对自已有信心,对认准的目标有大无畏的气概,,怀着必胜的决心,主动积极地争取。

活在当下,怎样才能使自已“胆大”?

1、对自已的能力、亲和力等有信心,一定要时刻告诉自已:我是有实力的,我是有优势的,我是有能力的,我的形象是让人信赖的,我是个专家,我是个人物,我是最棒的。

2、在做一件事之前应有充足的准备工作。一定要注意检查自已:必备的东西是否备齐?自已的形象是不是无可挑剔了?走起路来是不是挺胸抬头?自已表情是否很放松等等。

3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人,你并不是去求她给你恩赐,而是让她不错过一个能让她幸福的男人;同样,我们面对对手,一定要有这种平衡的心态:对手是重要的,我是同等重要的,我们如果合作,他会为我带来业绩,而我会给对方带来创造财富的机遇。

二、心细。这就要求我们善于察言观色,投其所好。我们面对一对手,对手最关心的是什么?对手最担心的是什么?对手最满意的是什么?对手最忌讳的是什么?只有你在他的言谈举止中捕捉到这些,你的谈话才能有的放矢,你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾,目标成为“水中月,镜中花”。那么,做人怎样才做到心“细”呢?

1、在学习中进步。只有具有广博的知识,你才会具有敏锐地思想。对一件事的背景、对自己的专业知识更是要熟知。

2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛,一则显示你的自信,二则“眼睛是心灵的窗户”,你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”,一个人的眼睛是无法骗人的。

3、学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外,更重要的是要学会多听。听,不是敷衍,而是发自内心的意会,交流那种不可言传的默契。

三、脸皮厚。有自尊的脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词,要求我们正确认识挫折和失败,有不折不挠的勇气。我们在工作当中,会有很多次失败。但你一定要有耐心,你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路,但却只有一条能到达终点。你运气好,可能走第一条就成功了,但如果运气不好,你可能要尝试很多次,但记住:你每走错一条路,就离成功近了一条路。谁笑到最后,谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者,原因很简单:成功者比失败者多永远多坚持了一步。

脸皮怎样才能“厚”起来呢

1、永远对自已保持信心。没有能够成功的事,并不是自已的能力问题,而是时机不成熟;

2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次,但你一定会认为最终成功。

3、要不断地总结自已的成功之处,要不断地挖掘自已的优点。

4、要正确认识失败。失败是成功之母。

5、要多体味成功后的成就感,这将不断激起你征服的欲望。与天斗,其乐无穷;与地斗,其乐无穷;与人斗,其乐无穷。

要把每次与人的争斗当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。只要你将“胆大、心细、脸皮厚”七字真经发挥得恰到好处,相信在情场上你是个得意者,在商场上你是个成功者。一个人要想真正的成功,就要付出让别人看来是厚脸皮。也许那是老天在考验你呢!没有了厚脸皮,胜利永远也不会向你招手的。在我们现实的生活中真的很缺少这种所谓的“厚脸皮”如果有了更多的那样人,我想我们的生活会过的更美好!谁是厚脸皮,谁离胜利就是最近的。

“中国网络原动力”——浪潮想做中国的ibm和思科

人际互动,应着眼于未来,不念旧恶。原谅别人,是对待自己的最好方式——为你的仇敌而怒火中烧,烧伤的是你自己。做人做事,心胸不可太狭隘。海纳百川,靠一棵宽容的心!

我国古来就有“君子宽以待人,严于责已”的处世方法。所谓宽以待人,就是指对他人的要求不过分,不强求于人,而是以宽容为怀,能让人时且让人,能容人处且容人。人们交往贵在与人为善,尽可能向他人提供方便,尽量给予他人帮助。可以说,宽以待人是一个道德水平较高的表现,“有容,德乃大”。你希望别人善待自己,就要善待别人,要将心比心,多给人一些关怀,尊重和理解;对别人的缺点要善意指出,不能幸灾乐祸;对别人的危难应尽力相助,不应袖手旁观,落井下石。即使是自己人生得意马蹄疾时,也不能得意忘形,居功自傲,而是应多想想别人对自已的帮助和恩惠,让三分功给别人。人总是喜欢和宽容厚道的人交朋友的,正所谓“宽则得众”。

战国时,梁国与楚国相临。两国夙有敌意,在边境上各设哨所。两边的亭卒在各自的地界里都种了西瓜。梁国的亭卒勤劳,锄草浇水,瓜秧长势很好;楚国的亭卒懒惰,不锄不浇,瓜秧又瘦又弱。

人比人,气死人。楚亭的人觉得失了面子,在一天晚上,乘月黑风高,偷跑过去把梁亭的瓜秧全都扯断。梁亭的人第二天发现后,非常气愤,报告给县令宋就,说我们要以牙还牙,也要过去乘“月黑风高夜扯瓜”!

宋就说:“楚亭的人这种行为当然不对。别人不对,我们再跟着学就更不对,那样未免太狭隘、太小器了。你们照我的吩咐去做,从今天开始,每晚去给他们的瓜秧浇水施肥,让他们的瓜秧也长得好。而且,这样做一定不要让他们知道。”

梁亭的人听后觉得有理,就照办了。

楚亭的人发现自己的瓜秧长势一天比一天好起来,仔细观察,发现每天早上地都被人浇过,而且是梁亭的人在夜里悄悄为他们浇的。

楚国的县令听到亭卒的报告后,感到十分惭愧又十分敬佩,于是上报楚王。楚王深感梁国人修睦边邻的诚心,特备重礼送梁王以示歉意。结果这一对敌国成了友好邻邦。

宽以待人还要求我们,“已欲立而立人,已欲达而达人”说的是自己要站得住,同时也使别人站得住,自己要事事行得通,同时也使别人事事行得通,“君子成人之美,不成人之恶,小人反是。”在一定意义上,成人之美就是成已之美,即使对有错误的人也不要嫌弃,应给人提供改过的宽松条件,原谅别人的过失,帮助别人改正错误。正所谓与人方便,自己也方便。

一位从日本战俘营死里逃生的人,去拜访另一个当时关在一起的难友。

他问这位朋友:“你已原谅那群残暴的家伙了吗?”

“是的!我早已原谅他们了。”

“我可是一点都没有原谅他们,我恨透他们了,这些坏蛋害得我家破人亡,至今想起仍让我咬牙切齿!恨不得将他们千刀万剐。”

他的朋友听了之后,静静地应道:“若是这样,那他们仍监禁着你。”

每一个人都可能遇上类似的事,如果把它始终记在心上,那么这种不幸会永远跟着你,即使你遇上高兴的事儿,其兴奋程度也会大打折扣。如果非要给宽恕找个理由,那么最好的理由就是:让自己的心灵获取自由。

宽以待人,正是以宽广的胸怀,宽容的气度,创造宽松的人际环境,大度豁达难容之事,使别人敬重和倾慕你的人品,并使你具有很大的人格魅力。特别是在竞争激烈的今天,宽以待人会使人人都喜欢与你交往,所以,宽以待人是为人处世的一个重要原则。

学会宽恕别人,就是学会善待自己。仇恨只能让我们的心灵永远生活在黑暗之中;而宽恕,却能让我们的心灵获得自由,获得解放。宽恕别人,可以让生活更轻松愉快;宽恕别人,可以让我们有更多的朋友;宽恕别人,就是解放自己。

瑞典的乔治·罗纳先生就因宽容忍让之心,颇富戏剧性地改变了人生的困境。

乔治·罗纳在维也纳从事律师工作,一直到第二次世界大战才回到瑞典。他身无分文,急需找到一份工作。他会好几种语言,所以想找个进出口公司担任文书工作。但大多数公司都回信说因为战争的缘故,他们目前不需要这种服务,但他们会保留他的资料等等。其中有一个人却回信给罗纳说:“你对我公司的想象完全是错误的,你实在很愚蠢。我一点都不需要文书。即使我真的需要,也不会雇用你,你连瑞典文字都写不好,你的信错误百出。”罗纳收到这封信时,气得暴跳如雷。这个瑞典人居然敢说我不懂瑞典话!他自己呢?他的回信才是错误百出呢。于是,罗纳写了一封足够气死对方的信。可是他停下来想了一下,对自己说:“等等,我怎么知道他不对呢?我学过瑞典语,但它并非我的母语。也许犯了错,我自己都不知道。真是这样的话,我应该再加强学习才能做好工作。这个人可能还帮了我一个忙,虽然他本意并非如此。他表达得虽然糟糕,但不能抵消我欠他的人情。我决定写一封信感谢他。”罗纳把写好的信揉掉,另外写了一封:“你不需要文书,还不厌其烦地回信给我,真是太好了。我对贵公司判断错误,实在很抱歉。我写那封信是因为我查询时,别人告诉我你是这一行的领袖。我不知道自己的信犯了文法上的错误,我很抱歉并觉得惭愧。我会进一步努力学好瑞典语,减少错误。我要谢谢你帮助我成长。”几天后,罗纳又收到回信,对方请他去办公室见面。罗纳如约前往,并得到了一份工作。要成就大事,要养成良好的品德,就必须要有宽广的襟怀,宽容待人,对他人的一些非原则性的缺点和过失多一些宽容与忍让。

安妮·斯韦钦曾说过:“心灵总是具有宽容的力量。”一句非洲谚语这样说:“能宽容他人,就能结束争吵。”中国人说:“退一步海阔天空。”

做企业是一种乐趣

——访山东龙大企业集团公司总裁官学斌

主持人的话

时下人们总是在推崇自信,很多人由于过分的自信变成了张扬。在职场上本来是“领头雁”却最终成为了“出头鸟”。我们不提倡“为人只说三分话”的圆滑,但也不赞成那不可一世的骄纵轻狂。真正有本事的人有“不显山不露水”的稳重,能棉里藏针。

真正有能力的人,是不会有意来证明自己有能力的。真正自尊的人,是不会在乎自己用什么方式赢得他人的尊重。自尊心强、惟我独尊的人,特别害怕被人忽视和瞧不起。他们会用挑战的方式证明自己是了不起的,是值得尊重的。但是,被挑战的人,如果自尊心受到伤害,他们一定会压制挑战者的威力,或者报复挑战者,或者保护自己不受伤害。用挑战来实现自己的惟我独尊,不是明智之举。

富兰克林年轻时,骄傲轻狂,言行不可一世,处处咄咄逼人。他父亲的一位挚友看不过去,有一天,把他唤到面前,用很温和的言语规劝他一番。

那位朋友对他说:“富兰克林,你想想看,你那不肯尊重他人意见,事事都自以为是的行为,结果将使你怎样呢?人家受了你几次这种难堪后,谁也不愿意再听你那一味矜夸骄傲的言论了。你所交往的人将一一远避于你,免得受了一肚子冤枉气,这样你从此将不能再从别人那里获得半点学识。何况你现在所知道的事情,老实说,还只是有限得很,根本不管用,其实你身边的人很多都比你有水平,你的轻狂自大只能让他们知道你很无知。”

富兰克林听了这一番话,满脸羞愧,大受感动,深知自己过去的错误,决意从此痛改前非,处事待人处处改用研究的态度,言行也变得谦恭和顺,时时慎防有损别人的尊严。

不久,他便从一个被人鄙视、拒绝交往的自负者,渐渐地转变成为到处受人欢迎爱戴的成功人物了。他一生的事业也得益于这次转变。

如果富兰克林当时没有得到这样一位长辈的劝勉,仍旧事事妄自尊大,说起话来不知天高地厚,不把他人放在眼里,那结果一定不堪设想,至少美国将会少了一位伟大的领袖。

生活中自信的人能坦诚地接受别人的批评意见,然后加以冷静的分析,从而修正自己能力上的不足及思想上的偏差;也因此在人生旅程中,他们无往不利。如果是一个骄傲自满的人,他们不仅无法坦然地接纳别人的意见,这种自以为是的思想正是阻碍进步的最大敌人。

妄自尊大,将使你周围的人个个获得一个不快的印象,即使你善于交往,你所能交得的新朋友,将远没有你所失去的老朋友那样多。不管是什么时候,人还是谦虚一点为好,锋芒太露的人往往会把自己架空起来毫无支撑,最后成为孤家寡人,很难成就大事。

其实,藏锋也是一个“养锋”的过程。历史上的齐威王是一代明君,他的励精图治成就了他的霸业,“不鸣则已,一鸣惊人”这句成语说的故事就与他有关。

在奸臣当道政局动荡不安的时候,年轻的齐威王继任了皇位,然而尽管他有一富大略雄图,但苦于时机不成熟,而是在谦逊中隐藏了自己的锋芒。三年之后,他对身边的臣僚了如指掌,在大臣淳于髡的帮助下,迅速地铲除了奸佞,肃清了朝纲,很快地天下安定,百姓安居乐业。如果齐威王登上皇位伊始,锋芒毕露,那么可想而知,他皇帝的位置还没坐稳就可能招至杀身之祸,更不用说以后的奋发图强了。

三国时的杨修极富才华,但因处处展示自己,被曹操所不容,最终被曹操找了一个借口给杀了。如果杨修稍微收敛一下自己的言行,或许还能得到曹操的重用,更不会落个扰乱军心而以证法典的下场。

当下社会人才济济,活在世间,不要总以为别人都比自己差,心中暗暗自诩为“鹤立鸡群”。这种观念促使你与周围的人格格不入,在自己的身边筑起一道高高的“隔离墙”,自己束缚了自己的手脚不说,甚至还会自毁前程。

有容乃大

中国文化认为,礼是人与动物相区别的标志。“凡人之所以为人者,礼仪也。”礼是治国安邦的根本。《诗经》言:“人而无礼,胡不遗死?”孔子说:“不学礼,无以亘。”古人把待人接物的形式叫礼节;把个体修养涵养叫礼貌,现代人把这些都统称为礼貌。

“礼”根源于人的恭敬之心,辞让之心,出于对长辈,对道德准则的恭敬和对兄弟朋友的辞让之情。人与人的交往,有“礼多人不怪”的说法。我们反对生活中那些迂腐繁杂的礼数,但讲礼貌这一基本的礼节还是要讲的,凡事讲点礼貌,在职场也不例外,它能使求职和工作更顺利。

不论是应聘名声在外、待遇丰厚的大公司,还是藉藉无名的小公司,求职者首先要过的都是面试考官这一关。在投递简历的人才市场也好,在进行面试的公司办公室也好,求职者最好一一问候主考官。如果不知道他们的职务,至少也应在打招呼时,眼神和他们一一对视一下。这种“一视同仁”的问候,会在每个考官心中留下良好的印象。面试的完结,并不代表你能成功上岗。在面试结束时,哪怕主考官给了你负面或者模棱两可的答复,你都不要立即停止努力。面试之后给应聘公司写封信,说说自己对加盟该公司的渴望,并对人事部门接待自己、考核自己表示感谢。不管你最终是否能获得这一职位,都会让公司对你留下深刻印象,为今后再次应聘打下基础。

职场新人总是为无法融入集体而苦恼。其实,要打开陌生同事的心扉不难,只要你表达出了自己的真诚。“礼多人不怪”,初来乍到的新人不妨送点小礼物给同事。礼品不需太贵,几块钱的小工艺品,畅销的口袋书,或自己手工制作的卡片。青涩的新人也会慢慢“熬”成公司元老,对工作游刃有余。也许你在进入职场之初,曾经受到过老同事的排挤,但面对公司新人时,应该有宽容、平等的态度。积极帮助新同事,不仅是对公司贡献,也有助于拓展自己的人际网络,更顺利地开展工作,公司和个人同时得到发展是两全其美事。这是对同事的礼貌。

中国是世界闻名的礼仪之邦,“礼”是中国文化的突出精神,也是中国古代伦理思想的基本概念之一。好礼、有礼、注重礼仪是中国人立身处世的基本。

一位妈妈好不容易把孩子培养成了学习上的佼佼者,惟一不足的是,孩子从小就不修边幅。但是,这并不妨碍妈妈为他而自豪。孩子从小就是个学习尖子,不仅考上了北京一所高校,而且在学校里自己补习英语,计划去国外留学。大学毕业的时候,孩子顺利地通过了托福考试和GMAT考试。

就在面试合格,各项手续也顺利办下来,只等签证就可以实现他的留学梦的时候,一件意外的事发生了!

那天,妈妈陪着孩子去办理签证,孩子的心情非常激动。当听到自己的名字的时候,孩子高兴地站了起来,站起来的同时,孩子不自觉地咳了一声,同时往墙角吐了一口痰。这个细小的动作被细心的秘书小姐看到了。秘书小姐走进办公室,在一位官员模样的人耳边轻声地说了几句话。

当这位孩子走进办公室的时候,那位官员对他说:“对不起,我们很遗憾地通知您,您的成绩和能力虽然都非常优秀,但是,综合素质方面还有些欠缺,我们不能给您签证。”

“综合素质?”这位孩子有些意外。

官员说:“是的,我们认为,一个人的成绩和能力虽然很重要,但是,综合素质是更加重要的,它能体现出一个人的品质。我们非常注重这项考核,事实上,许多人都是因为综合素质考核通不过而得不到签证的。”

这位孩子有些沮丧地出来了,而妈妈这时已经明白,孩子之所以没有得到签证,因为他刚才的行为太不文明了。

生在礼仪之邦,做一个彬彬有礼之人。有礼之人会做人,有人缘,多朋友。有礼之人会做事,注重形象,有教养,不树敌,成功路上事事顺。

刘备是中山靖王刘胜的后代。年少时,父亲过世,家境贫寒,和母亲一起靠卖鞋子为生。身高七尺五寸,双手垂下来可以过膝盖,两眼往侧后可以看到自己的耳朵。少有大志,话不多,喜怒不形于色。刘备年轻时和河东关羽、涿郡张飞关系很铁;于是刘备就用关羽、张飞担任别部司马,分统刘备手下。刘备和这两个人晚上就睡在一起,感情如同兄弟。大庭广众之中,两人随侍刘备左右,一站就是一天。追随刘备,不怕艰险。

《三国志·先主传》中陈寿对刘备的个性特点的概括:“先主不甚乐读书,喜狗马、音乐、美衣服。身长七尺五寸,垂手下膝,顾自见其耳。少语言,善下人,喜怒不形于色。”

“善下人”,就是善于以礼待人,甚至是屈己待人。刘备善于以礼待人,不只是能为他出力的猛将,如关、张、赵之辈,就是一般流离失所的百姓,刘备也能表现出诚意,这在大动乱的时代是已经是很不容易的事,也是他受到好评的一个重要原因。

寻找市场缝隙

言必行,行必果,能帮的忙则帮,但不可轻易许诺!守信,简单的说就是能兑现承诺,说到做到,不违约。这种修炼对社会和他人来说是一种责任,对自己来说是自我内涵的外展。你自己去兑现你许下的诺言,你的人格会散发出永久的魅力。

卓恕是三时吴国的一位名士。他的特点是:言必信,行必果,从不让自己失信于人。

诸葛恪是卓恕的好朋友,二人同为吴国效力,相互间感情至深。有一年,卓恕想回老家去探望自己的家人,于是前去向诸葛恪辞行。诸葛恪同他约定了归期,卓恕就就匆匆忙忙地回家了!

很快,二人约好的日期到了,诸葛恪特别高兴,特地请了许多好友,摆上宴席,等候卓恕的归来。

到了约好的时间,还没有见到卓恕的身影。其他的人都开始嘀咕了,认为此处离卓恕的老家有千里之遥,路上相隔千山万水,再加上卓恕多年未曾回家,就算是不能如期而归也在情理之中呀!

只有诸葛恪对卓恕深信不疑,诸葛恪劝大家稍安勿躁,相信既然卓恕说回来就一定会回来!

天将傍晚,不出老友所料,风尘仆仆的卓恕果真从千里之外的老家赶回来了!看着大家惊讶不已的表情,卓恕笑道:“人无信不立,说到的事就必须做到,否则,我还有何颜面再见老友,还有何颜面再在世人立足呢?!”

人无信不立,卓恕的故事向人们阐明了这样一个道理:一言九鼎如同扎根于土壤中的大树,根扎得越深,越有生命力。

很多人都没有注意到:越是细小的事情,越容易给人留下深刻的印象。比如,你向人借钱后,到了约定的日子仍没去还钱,你随口说过几天再说吧。对方如果稍有判断力,他定可以看出你是一个怎样的人,你的信用状况又是怎样。

在我国古代其实就有很多诚信的小故事。

曾参,春秋末期鲁国有名的思想家、儒学家,是孔子门生中七十二贤之一。他博学多才,且十分注重修身养性,德行高尚。

有一次,他的妻子要到集市上办事,年幼的儿子吵着要去。曾参的妻子不愿带儿子去,便对他说:“你在家好好玩,等妈妈回来,将家里的猪杀了煮肉给你吃。”儿子听了,非常高兴,不再吵着要去集市了。

这话本是哄儿子说着玩的,过后,曾参的妻子便忘了。不料,曾参却真的把家里的一头猪杀了。妻子从集市上回来后,气愤地对丈夫说:“我是哄儿子说着玩的,你怎么就真把猪杀了呢?”曾参说:“孩子是不能欺骗的!他不懂事,还没有辨别能力,接触到的是父母,所以什么都跟父母学。你现在哄骗他,等于是在潜移默化地教他学会欺骗。再说,你现在欺骗了孩子,孩子以后自然也就不相信你了,你以后还怎么教育孩子?”

说话算数是一种作风,一种实在,一种可靠,它的内涵涉及到对世界是否可靠。诚挚,严谨的的做人做事自然磊落,落地生根,一言既出,驷马难追。那种准则的含义已超出了本身,而带着光彩的人类理想和精神,正气蕴在其中。

一言九鼎的人会赢得友谊,信任,钦佩和尊重。活在当下,就要养成讲真话,不欺骗,诚恳对人,说到做到的品德,将来到社会上才能立稳脚跟,受到别人欢迎。

汉朝的开国功臣韩信,处幼时家里很贫穷,常常衣食无着,他跟着哥哥嫂嫂住在一起,靠吃剩饭剩菜过日子。小韩信白天帮哥哥干活,晚上刻苦读书,刻薄的嫂嫂还是非常讨厌他读书,认为读书耗费了灯油,又没有用处。于是韩信只好流落街头,过着衣不蔽体,食不果腹的生活。有一位为别人当用人的老婆婆很同情他,支持他读书,还每天给他饭吃。面对老婆婆的一片诚心,韩信很感激,他对老人说:“我长大了一定要报答你。”老婆婆笑着说:“等你长大后我就入土了。”后来韩信成为著名的将领,被刘邦封为楚王,他仍然惦记着这位曾经给他帮助的老人。他于是找到这位老人,将老人接到自己的宫殿里,像对待自己的母亲一样对待她。

尽管有些人平日为人的确诚实可靠,但他们有一个毛病,那就是在语言上太马虎,这样就容易在不知不觉中使自己的信用丧失。一个精明强干的人说气话来总是说一不二。他们订制合同后从不违约,也决不开出空头支票。他们知道,无论是树立信用还是生意成功都需要小心谨慎,否则,一旦信用丧失,人生必将失败。

实施“产品花瓣”策略

在当下社会物质生活日益丰富,有些人把心灵的美德忘却了,把“诚信”这个人生的命脉丢失了。欺骗行为及说假话、欺上瞒下现象几乎随处可见、随时可闻,败坏了社会风气,甚至造成很坏的政治影响和经济损失。

商品假冒、合同欺诈、出版剽窃;人们每天都要食用的米说不准就是毒米;甚至用来治病救人的药冷不防也会成了假药……可以不客气的说,信用危机位居腐败之后已成为阻碍中国经济发展的又一大因素,这不能不让人感到恐惧。试想,生活在一个无信用的社会中,你还可以相信谁、还敢相信谁?我们渴望诚信之光,我们渴求诚信,呼唤诚信回归。一个国家,如果人与人之间,尔虞我诈,政府失信于民,那么,一切的运行,也将失去规则。长此以往,国将不国。

不管在何时、何地,都要想的长远一些,不做对不起朋友的事,不做对不起伙计的事,与人相处坦坦荡荡的,始终保持着老百姓应有的本色,敢留清白在人间,这比什么都强

做人清白是一个人为人的基本准则,也是衡量一个人品质的基本要素。清白做人的内涵原本是很丰富的,但有时主要是从对金钱的态度而说。

早年,尼泊尔的喜马拉雅山南麓很少有外国人涉足。后来,许多日本人到这里观光旅游,据说这是源于一位少年的诚信。一天,几位日本摄影师请当地一位少年代买啤酒,这位少年为之跑了3个多小时。第二天,那个少年又自告奋勇地再替他们买啤酒。这次摄影师们给了他很多钱,但直到第三天下午那个少年还没回来。于是,摄影师们议论纷纷,都认为那个少年把钱骗走了。第三天夜里,那个少年却敲开了摄影师的门。原来,他只购得4瓶啤酒,尔后,他又翻了一座山,趟过一条河才购得另外6瓶,返回时摔坏了3瓶。他哭着拿着碎玻璃片,向摄影师交回零钱,在场的人无不动容。这个故事使许多外国人深受感动。后来,到这儿的游客就越来越多……

清清白白做人是任何人都应该努力培植自己良好的名誉,使人们都愿意与你深交,都愿意竭力来帮助你。

还有一个在美国很流行的故事。

“如果我雇用了你,”底特律一家货铺的老板对一个刚到店里来求职的男孩子说,“我想你会按照我说的去做吧?”

“是的,老板。”“如果我告诉你白糖的质量是上乘的,而实际上它们的质量却是很差的,你会怎么说?”男孩子一分钟也没犹豫,他说:“我会说它们质量上乘。”

“如果我告诉你咖啡是纯净的,虽然你明明知道里面有大豆,你又会怎么说?”

“我会说咖啡是纯净的。”

“如果我告诉你黄油是新鲜的,而它们实际上却是已经在店里保存了一个月了,你会怎么说?”“我会说黄油是新鲜的。”

这个商人的神色显得有点惶恐,他非常严肃地问道:“你要多少钱才会为我干活?”

“一周100美元。”这个男孩子以一种生意人的口吻回答道。

这个小杂货店老板差点从凳子上掉下来,他又无比惊奇地重复了一遍:“100美元周”

“而且,两周以后还要按一定的比例增加,”这个男孩子冷冷地说道,“因为,你知道,一流的骗子也要有一流的价码。如果你的生意中需要一流的骗子,那么你就得付出一流的工资。若不然的话,我只要每周3美元就可以为你干活。”

男孩子以其人之道还治其人之身,结果,以每周3美元的工资得到了这份工作。

古今历史,大凡清白的人,尤其是具有一定官职和地位的人,大多美名留世,也多为后人所传扬和赞颂。

明朝的海瑞,身居要职,刚正不阿,不贪不占,清白做人,时间冲刷了数百年,其人其事依然流传甚广,可谓流芳百世。宋代庐州包拯,倡导“廉者民之表也,贪者民之贼也”。其意思是说,清廉的官吏是民众的表率,贪赃的官吏是百姓的蝥贼。他不但说了,而且言而有行,为人清正忠厚,爱护百姓,深受百姓爱戴,被民众视为清官,称为“包青天”。

至于共产党人开国总理周恩来,一生勤恳,洁身自爱,更是家喻户晓,为人称道。他们这些人虽然身已随风而去,而英名却永世长存。这不是因为他们官大,也不是因为他们位尊,历史上比他们官大位尊富贵者多的是,而是在于他们的清白的人格力量,千秋不朽。从历史的公正来看,官也好,民也罢,清白做人大多有好口碑,留有令人称颂的记载。

做—个真人,就要把自己的调到最阳光的一面,不能欺骗自己。诚信的种子,是种在清白的肥沃土上,用信任来浇灌,用友谊去呵护,诚信之花才会盛开在人间的天涯海角。

圆企业骨干们的“老板梦”

有多少人信任你,你就拥有多少次成功的机会,“信”是什么东西?信是一种超越金钱、友情的人格力量。所以,不要忘记,最终决定一个人能否成功的关键还是在于他是否诚实。即使一个不具备诚实本质的人能够取得成功,那也是暂时的。不论在什么时代,无论在哪一个国家,一个缺乏诚信的、人品有问题的人都不可能成为一个真正的成功者。这样的人可以愚弄一些只注意事物外表的人,而根本无法欺骗一些富有智慧和内涵现代人。因为现在的人都有着敏锐的目光,一下子就可以看穿我们虚假的内心世界。

一个顾客走进一家汽车维修店,自称是某运输公司的汽车司机。“在我的帐单上多写点零件,我回公司报销后,有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说:“我的生意不算小,会常来的,你肯定能赚很多钱!”店主告诉他,这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道:“谁都会这么干的,我看你是太傻了。”店主火了,他要那个顾客马上离开,到别处谈这种生意去这时顾客露出微笑并满怀敬佩的握住店主的手:“我就是那家运输公司的老板,我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店,你还让我到哪里去谈这笔生意呢?”

面对诱惑,不为其所惑,让人领略到一种山高海深。这是诚信闪光的品格。

有很多成功者非常有眼光,他们对那些资本雄厚,但品行不好、不值得人信任的人,决不会和他们合作;他们反而愿意和那些资本不多,但肯吃苦、能耐劳、小心谨慎、时时注意商机的人合作。

银行信贷部的职员们在每次贷出一笔款子之前,一定会对申请人的信用状况研究一番:对方生意是否稳当?能否成功?只有等到觉得对方实在很可靠,没有问题时,他们才肯贷出款子去。任何人都应该懂得:人格是自己一生最重要的资本。要知道,欠钱不还时,其实是在拿他的人格作典当。

罗赛尔·赛奇说:“坚守信用是成功的最大关键。”一个人要想赢得人家的信任,一定要立下极大的决心,花费大量的时间,不断努力才能做到。

作家张其金就如何获得信用他说了以下几点:

第一,他必须注意自我修养,善于自我克制,做事必须恳切认真,建立起良好的名誉;他应该随时设法纠正自己的缺点;他的行动要踏实可靠,做到言出必有信,与人交易时必须诚实无欺——这是获得他人信任的最重要条件。

其次,一个想要获得他人信任的人,必须老老实实做出业绩来让人看,证明他的确是判断敏锐、才学过人、富于实干的人。一个才能平平的人把多年的储蓄都拿来投资到事业上,固然是很好的事情。但如果他在某一方面有所专长,他给人留下的印象要比没有专长的人好许多倍。因为在这样一个企业和职业都专业化的时代,一个无所专长又样样都懂一点的人物,与那些在某一领域有所专长的人相比,总是竞争力不够。所以,如果一个人身上有一笔最可靠的资本——在某一领域有所专长,那么无论他走到哪里,他都将受到他人格外的重视。

第三,一个商人要想成功,他更需要一种最可贵的资本——良好的习惯。有良好习惯的商人远比那些沾染了各种恶习的人容易成功。世界上本来已有不少人快跨入成功的门槛,但是因为有一些不良的习惯,使得他人始终不敢对他心存信任,他的事业因此而受挫于中途,无法再向前发展。那些沾染了各种恶习的人,自己大都是不太清楚的,但那些与他交往、产生业务往来的人却看得很清楚,因为他们大多是很看重这些问题的。

要获得他人的信任,除了要有正直诚实的品格外,还要有敏捷、正确的做事习惯。即使是一个资本雄厚的人,如果做事优柔寡断,头脑不清,缺乏敏捷的手腕和果断的决策能力,那么他的信用仍然维持不住。而一个人一旦失信于人一次,别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。别人愿意去找信用可靠的人,而不愿再找他,因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。

如果一个人想使自己的信用破产,那真是再简单不过的事情。即使你多年来一直有诚实守信的历史,但你从今日开始只要变得糊涂起来,不再把事情放在心上,丢三落四,错误不断,这种情况过不了多久,就再也没一个人会来信任你了。

米拉波曾这样说过:“如果还没有找到诚实的美德的话,那我们也应该在诚实的品质和名声方面进行投资,以此作为最好的发财致富的门路。”

两千多年前,孟子讲过这样的话:居天下之广居,立天下之正位,行天下之大道。今天的中国,已经不再是一个封闭自守、惟我独尊的老迈帝国,而是面对着世界激烈竞争的少年中国。我们要在中国在这旷古不遇的盛世中竞争并胜出,就必须坚守本民族千年传承的道德底线,这条底线就是诚信。

学人之长与低成本扩张

我们常常会在不知不觉中理所当然地享用着生活中的一切:我们常常会为一个陌生人的滴水之恩而感激不尽,却无视朝夕相处的领导的种种恩惠;我们常常像享用家庭的温暖一样享用着公司提供给我们的一切,却吝惜于自己的点滴付出。很多人因此而牢骚满腹,更谈不上尽职尽责;很多人从来没有想过,是公司为你展示了一个广阔的发展空间,是公司为你提供了施展才华的场所。人们往往会因为路人的一点施舍而对他铭记于心,却对日夜共处的老板的恩德视而不见。中国人常讲“一顿饭是恩人,十顿饭是仇人”,这都是不应该的。

在商业交易中,抱怨就是当今社会矛盾不断的原因之一。确实,我们的老板与员工之间是一种契约关系,但仔细想想,在这种关系背后难道就没有一点正面的感情因一个人每一份工作或每一个公司都无法尽善尽美,但每一个人或公司都可能为你的工作提供便利和空间,你将因此而得到许多宝贵的经验和资源,如自我成长的喜悦、失败的教训、拥有共同追求的同事、值得信赖的客户等等。这些都会变成我们个人的财富。如果你每天都怀有一种感激的心情去工作,你就会变得诚敬。在工作中就会因此而更加努力,当然,你的回报也会更多。

你认真的工作了,你也知恩图报,但仍然没有相应的回报。这时,你已经准备辞职了,此时,你还是要心存感激。工作总有不如意的时候,老板肯定也有他的不足之处。辞职之前一定要好好回忆自己的从前,看看自己在工作中学到了些什么。“多谢关照”,你要牢记这话并把它说出来。

斯蒂芬·霍金是当代最伟大的科学巨匠。他对黑洞和宇宙的研究奠定了人类近代宇宙观的基础。他揭示了许多关于宇宙的奥妙,他所撰写的《时间简史》在全世界行销5000万册以上,是目前销量最大的科普读物。然而不幸的是,在他21岁时,身患卢伽雷病,他的全身失去知觉,只有一根手指可以活动。他的许多惊世之作,就是凭这根手指扣动键盘写出来的。

有一次,在学术报告结束之际,一位年轻的女记者捷足跃上讲坛,面对这位在轮椅里生活了三十余年的科学巨匠,深深景仰之余,又不无悲悯地问:“霍金先生,卢伽雷病已将你永远固定在轮椅上,你不认为命运让你失去太多了吗?”这个问题显然有些突兀和尖锐,报告厅内顿时鸦雀无声,满是一片肃静。

霍金的脸庞却依然充满恬静的微笑,他用还能活动的手指,艰难地叩击键盘,于是,随着合成器发出的标准伦敦音,宽大的投影屏上缓慢而醒目地显示出如下一段文字:

“我的手指还能活动,我的大脑还能思维;我有终生追求的理想,有我爱和爱我的亲人和朋友;对了,我还有一颗感恩的心……”

这时,掌声雷动。人们纷纷涌向台前,簇拥着这位非凡的科学家,向他表示由衷的敬意。人们深受感动的,并不是因为他曾经的苦难,而是他面对苦难的坚定、乐观和勇气,是他那颗热爱生活、热爱生命的感恩的心。

如今的年轻人往往愤世嫉俗。国家费尽心血把他培养成才,公司也对他相当器重,然而他却不能一展所学,为国家、社会或者企业作出相应的成绩。他们不知自我反省,相反却怨天尤人。对于这种人,你不能期望他成为你满意的恋人,你不能期望他成为优秀的家长;不能期望他成为忠于职守的员工,也不能期望他成为实力雄厚的老板。

有首诗写道:

我们应该抱有感恩之心,

对人、对事深深感怀,

就会朝气蓬勃,

就会豁达睿智,

就会好运常有,

就会格外珍惜生命,

就会热爱生活,

就会有充实的人生,

就会远离烦恼,

就会愉悦之情常有,

就会感觉天地更加宽广。

但世界上最大的悲剧是一个人大言不惭地说:“没人给过我任何东西!”这种人无论是穷人或富人,他们的灵魂一定是贫乏的,他们的心灵决不富足。

故此,不要忘记你周围的人,你的老板或者同事。他们了解你,支持你,你要真诚地感激他们对你的工作的支持与鼓励。而且要记住,一定要经常亲口对他们说“谢谢”,这不仅可以给予他们更多的支持和信任,还能使公司的凝聚力增强。这种两全其美的事,何乐而不为呢?

一位企业界的成功人士曾说:“是感恩的心改变了我的人生。当我清楚地意识到我没有任何权利要求别人时,我对周围的点滴关怀都心怀强烈的感恩之情。我竭力要回报帮助过我、支持过我的人,我竭力做得更好而让他们快乐。结果,我不仅工作得更加愉快,得到的帮助也更多,工作也更出色。我很快获得了公司加薪升职的机会。赢得了更加广阔的发展空间。”

感恩不花一分钱,却是一项重大的投资,对于自己的未来极有助益,它不但是美德,更是一个人之所以为人的基本条件。时常怀有感恩之心,你会变得更加谦和而高尚。每天提醒自己,为自己能有幸成为公司的一员而感恩,为自己拥有一切而感恩。如果你每天能带着一颗感恩的心去工作,相信工作时你的心情一定是积极而愉快的,相信你也会因此而有所作为。

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