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第2章 人情话是最好的场面话

场面话是一种艺术,更是社会大学里的一门学科。场面话看起来有点虚伪,但现实中必不可少。会说场面话的人绝对是人才,生活中必定也是左右逢源的人,即便是普通百姓,只要场面话说得好,也会给人一种亲切感。

◆说人情话首先要会察言观色

古往今来,无论君子小人,无不爱听好话,有时当事人十分懊恼或不快时,只要旁人说几句得体的人情话,便云开雾散了。一次,解缙与朱元璋在金水河钓鱼,整整一个上午一无所获。朱元璋十分懊丧,便命解缙写诗记之。没钓到鱼已是够扫兴了,这诗怎么写?解缙不愧为才子,稍加思索,立刻信口念道:“数尽纶丝入水中,金钩抛去永无踪,凡鱼不敢朝天子,万岁君王只钓龙。”朱元璋一听,龙颜大悦。

还有南朝宋文帝在天泉池钓鱼,垂钓半天没有任何收获,心中不免惆怅。王景见状便说:“这实在是因为钓鱼人太清廉了,所以钓不着贪图诱饵的鱼。”一句话说得宋文帝拿起空杆高兴地回宫了。

相反,唐朝的孟浩然,早年即显示出超人的才华,且名传京师,也很想到政坛上去一展身手。却因为一时不慎,将话说错,而导致一生不第。他与王维友好,王维在内置值班时约孟浩然诵读自己的诗作。不料,诗中有“不才明主弃”一句,惹怒了玄宗。玄宗以为孟浩然是在讽刺他不分贤愚,埋没人才,孟浩然不但没得到什么官做,还惹怒了龙颜。孟浩然是个明白人,他知道这一下仕途更加无望了。“当路谁想假,知音世所稀,只应守寂寞,还掩故园扉。”于是告别友人,离开长安回到故乡过起了隐居生活。此后,孟浩然由儒而道,在山水田园诗作中倾诉痛苦,消磨时光,抒发“且光杯中物,谁论世上名”的感叹去了。坦然地放弃仕途上的功名利禄,而选择寂寞平静,保全了一世美名。

俗话说:“出门观天色,进门看脸色。”观天色,可推知阴晴雨雪,携带行具,以免受日晒雨淋。看脸色,便可知其情绪。面部表情的色彩不同,其情绪也不同。学会察言观色,实在是不可忽视的说话办事之道。

《三国演义》中第七十二回诸葛亮智取汉中,曹操收兵于斜谷界口驻扎。操屯兵日久,欲要进兵,又被马超拒守;欲收兵回,又恐被蜀国耻笑,心中犹豫不决。适庖官进鸡汤。操见碗中有鸡肋,因而有感于怀。正沉吟时,夏侯惇入帐,禀请夜间口号。操随口曰:“鸡肋!鸡肋!”传令众官,都称“鸡肋”。行军主薄杨修,见传“鸡肋”二字,便教随行军士,各收拾行装,准备归程。有人报知夏侯惇大惊,遂请杨修至帐中问曰:“公何收拾行装?”修曰:“以今夜号令,便知魏王不日将退兵归也:鸡肋者,食之无肉,弃之可惜。今进不能胜,退恐人笑,在此无益,不如早归;来日魏王必班师矣。故先收拾行装,免得临行慌乱。”夏侯惇道:“公真知魏王肺腑也!”遂亦收拾行装。于是寨中诸将,无不准备归计。当夜曹操心乱,不能稳睡,遂手提钢斧,绕寨私行。只见夏侯惇寨内军士,各准备行装,操大惊,急回帐召惇问其故。曰:“主薄杨德祖先,知大王欲归之意。”操唤杨修问之,修以鸡肋之意对。操大怒曰:汝怎敢造言乱我军心!喝刀斧手推出斩之,将首级号令于辕门外。

通观此事,实在不是曹操之过,一方面杨修“恃才放旷”屡屡地触犯曹操之忌,有卖手段和奴高压主之嫌;另一方面,打铁看火色,曹操进退无计,正是有气无处放的时候,杨修出风头耍小聪明,到头来,难免聪明反被聪明误了。

杨修因一句话丢了性命,是因为在不恰当的时机,对不合适的人说了不该说的话。在当时曹操犹疑不定、心里烦躁的时候,即使你不能给他出主意,说两句人情话使其稍安勿躁才算恰当。

◆人情话促成大事情

人情话并不都是虚虚飘飘地闲扯谈,有的人情话并不是两嘴一开一闭就能说出来的,而是需要一种宽阔的胸襟和做大事的气度。所以在某些特定条件下,从某些特殊的人嘴里说出的一席人情话让人觉得有千钧之重。大家对《三国演义》中刘备摔孩子收买人心的一段情节耳熟能详,说的是赵云大战长坂坡,九死一生救出少主刘禅,当他从怀中把仍在熟睡中的刘禅抱给刘备时,刘备接过来,“掷之于地曰:‘为汝这孺子,几损我一员大将。’”这句话可说掷地有声,有十个赵云,其耿耿忠心也早被包圆了。果然,赵云“泣拜曰:‘云虽肝脑涂地,不能报也。’”

豁不出孩子套不住狼,关键是豁出孩子。这话说起来容易做起来难,因为他要付出很大的牺牲。

春秋战国时,孟尝君派他的门客冯谖去薛地替他收债。临走时冯谖问孟尝君:“收完债买些什么回来?”孟尝君说:“看我家少什么就买什么吧!”冯谖到了薛地,召集所有向孟尝君借债的人来。核对借据以后,就假传孟尝君的命令,将所应收债钱统统赐给了借债的人,然后将借据全部烧掉了。薛地的百姓都呼“孟尝君万岁”。冯谖很快返回了齐国,孟尝君奇怪他怎么回来得这么快,问道:“债都收完了吗?”冯谖说:“收完了。”孟尝君又问:“买了什么回来?”冯谖说:“您说看您家缺少的买,我看你房中藏有大量珍宝,外面犬马很多,美女也无数。只有一件缺乏,那就是义,所以我就私自决定为您买了义回来。”孟尝君不以为然:“买义有什么用?”冯谖说:“目前您只有薛这一小小的封地,但却不爱护薛地的百姓,只知从那里取利。因此,我假托您的命令把借债都赐给了百姓,烧掉了借据,百姓们都非常感激您,这就是我为您买的‘义’。”孟尝君此时不明白怎么回事,心中不大高兴。

一年以后,齐王疑忌孟尝君,就免了他的宰相职位,让他到薛地去。结果薛城的百姓扶老携幼,远远地都来迎接他,这时孟尝君才明白冯谖买“义”的深意。

大同小异,作为领导者,身边没有一两个忠士是不行的。所以,领导者都习惯说一些收买人心的人情话来获得他人的忠诚。

秦穆公就很注意施恩布惠,收买民心。一次,他的一匹千里马驹跑掉了,结果被不知情的穷百姓逮住后杀掉美餐了一顿。官吏得知后,大惊失色,把吃了马肉的300人都抓起来,准备处以极刑,秦穆公听到禀报后却说:“君子不能为了牲畜而害人,算了,不要惩罚他们了,放他们走吧。而且,我听说过这么一回事,吃过好马的肉却不喝点,是暴殄天物而不加补偿,对身体大有坏处。这样吧,再赐他们些酒,让他们走。”过了些年,晋国大兴入侵,秦穆公率军抵抗。这时有300勇士主动请缨,原来正是那群被秦穆公放掉的百姓。这300人为了报恩,奋勇杀敌,不但救了秦穆公,而且还帮助秦穆公捉住了晋惠公,结果大获全胜而归。

看来,领导跟下属办事也要学会收买人心,只有笼络住了下属的心,才能更好地让下属心甘情愿地为自己效力。

当然,有些人情话好像分量并不显得多么重,但因为是在特殊人物的嘴里说出来,尽管轻描淡写,却也能收奇效。

一次,宋太宗在北陪园饮酒,臣子孔守正和王荣侍奉酒宴。二臣喝得酩酊大醉,互相争吵不休,失去了臣下的礼节。内侍奏请太宗将二人抓起来送吏部去治罪,但是太宗却派人送他们回家去了。

第二天,他俩酒醒了,想起昨晚酒后在皇上面前失礼,十分后怕,一齐跪在金殿上向皇帝请罪。宋太宗微微一笑,说:“昨晚,朕也喝醉了,记不得有这些事。”

宋太宗托辞说自己也醉了,不但没有丢失皇帝的体面,而且使这两个臣子今后也会自知警戒。宋太宗装糊涂,既表现了大度,又收买了人心。

这是一个“洋老板”关心体贴中国雇员的故事:广州一个叫李度的人,应聘进了一家合资饭店。李度的妻子分娩那天,他向洋老板请假半天,老板得知其请假的缘由后,再三表示,不必担心目前工作多人手少的问题,可以多放几天假,回家陪陪太太和儿子。一次,李度的妻子和儿子均生病住院,过度的劳累致使李度在一次工作时间内睡着了,洋老板为此十分生气,叫其卷铺盖回家。而当他得知李度睡觉的原因后,则自责不已:“我脾气不好,请您原谅我。”他“命令”李度立刻放下所有的工作回家料理家务,照顾妻儿。3天后,李度来饭店工作时,洋老板送给他一辆漂亮的童车,唯恐其不接受,还撒谎说:“这车是朋友送给我的,现转送给您,节假日里,希望您偕妻子一道,用这辆车带孩子出去玩玩,并请接受我这个英国老头子对您全家的良好祝愿。”李度闻之早已泪水盈眶。自此,他与洋老板的关系越处越好,工作中则更是“死心塌地”地干。

大人物也好,小人物也罢,这种让人从心里感动的人情话都应该多说,这样会给自己的人际关系创造一个良好的氛围。

◆日常交往少不了人情话

日常生活中,有的人说话过于随便,不分场合地口若悬河说个不停,可对有些该说的话却惜语如金。就拿朋友交往来说吧,在一起时间长了,彼此之间常会互相帮忙,完事之后,一句人情话适时递上:“张哥,昨天那事你受累啦,咱哥儿俩这关系感谢的话我就不多说了。”“大李,孩子这么大了,你还给他买玩具干吗?他喜欢得不得了,可以后你这当叔叔的也别太惯着他,哪天来我家尝尝你嫂子包的荠菜馅饺子。”这时候帮你忙的人感觉到自己的好意被你领受了,心里自也受用。

其实,朋友也好、亲戚也好,帮个忙、送点礼是常有的事,人们做这些事的时候跟求人办事不同,并不是想从你这里得到些什么好处,甚至于因为关系铁会很乐意帮忙,他所要求的也并不是等额的回报。这时候,如果你总认为这是理所当然,没有一句表示的话,人家怎么知道自己的好意是不是已被你接受?要知道,再要好的关系,既然受了别人的施予,就要作出及时、明确的表示,当然,一句恰到好处的人情话也就足够了。

陈溪大学毕业后在北京当公务员,妻子是北京人,结婚的时候他们曾到妻子的叔叔家作客,叔叔婶婶对这个一表人才的侄女婿很是欣赏。叔叔是一家国企的老总,俩人坐到一起很能谈得来,一来二去,夫妻俩去岳父岳母家去得少,反倒是叔叔家去得勤。

可是最近陈溪发现叔叔婶婶的态度有了很大变化,对他们越来越冷淡,有时候他们说要去看二老甚至遭到拒绝,二人百思不得其解。后来还是岳母替他们解开了这个谜团,叔叔家经济条件较好,有别人送的好烟好酒以及单位里发的一些东西常让他们带回家。前段时间陈溪曾提到想调到一个更有前途的部门,也是叔叔通过关系帮他办成的。但是,就妻子这一边来说,可能觉得是自己的叔叔这么亲的关系,就陈溪这边来说,可能觉得这些对他们不过是举手之劳,因此,事前事后始终没说什么人情话。婶婶有意无意地跟岳母提起,叔叔为此很是生气,说他们不懂人情世故,不值得别人帮忙。二人一听连忙上府谢罪,才算挽回一点局面。

在这里,陈溪夫妻就是犯了不重视人情话的错误,想当然地认为自己心里的感激人家一定知道。所谓话不说不明,即使人家知道,天长日久,帮完了忙总也听不到你一句人情话,心里也会疙疙瘩瘩的。

鉴于此,我们在日常生活中就要刻意培养自己多说人情话的好习惯。

第一,使用日常生活中的见面语、感情语、致歉语、告别语、招呼语。早晨见面互问“早晨好”,平时见面互问“您好”。初次见面认识,主方可用“您好”、“很高兴和你认识”,被介绍的一方可用“请多帮助”、“请多指教”。分别时说“再见”、“请再来”、“欢迎您下次再来”。特定情况的告别可用“祝您晚安”、“祝您健康”、“祝您一路顺风”、“实在过意不去”。有求于人说声“请”、“麻烦您”、“劳驾”、“请问”、“请帮助”。对方向您道谢或道歉时要说“别客气”、“不用谢”、“没什么”、“请不要放在心上”。

第二,养成对人用敬语、对己用谦语的习惯。一般称呼对方用“您”、“同志”,对长者用“大爷”、“大妈”、“先生”,不要用“喂”、“老家伙”、“老太婆”、“老头”等。对少年儿童用“小朋友”、“小同志”、“小同学”,不要用“小家伙”、“小东西”等。称呼别人的量词用“位——各位、诸位”,不要用“个”。对自己或自己一方的人可以用“个”。例如:对方问:“几位?”自己答:“个人。”

第三,多用商量语气和祈求语气,少用命令语气的语词或无主句。如“您请坐”、“希望您一定来”、“请打开窗户好吗”。“请××同学回答”、“请让开一些”。这样的语词和气、文雅、谦逊,让人乐于接受。

第四,说话要考虑语言环境。即不同场合,不同情况,谈话人的不同身份,谈什么事情,需要用什么语词、语调和语气。因为同一个语词用不同的语调和语气在不同的场合、情况下会产生不同的效果。例如“对不起”这一个语词,因说话人的语调、语气不一样,可以是威胁、讽刺,也可以是表示歉意。又例如商业工作者出于工作和礼貌需要,见矮胖型的女顾客应说“长得丰满”,见瘦长体型的女顾客应说“长得苗条”。其实“丰满”和“苗条”是“肥胖”和“瘦长”的婉转说法,但前者易为别人接受。其次,要考虑不同的对象。在我国,人们相见习惯说“你吃饭了吗”、“你到哪里去”。有些国家不用这些话,甚至习惯上认为这样说不礼貌。因此见了外国人就不适宜问上述话语,可改变为“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗”、“最近如何”等。

第五,注意说话的空间和时间。谈话人的身份各异,如果是长者、上级、师辈,谈话的距离太近和太远都是失礼的。男女同志之间谈话,距离则不宜太近。说话的时间过长(使人疲倦、厌烦),过多对方不明了意思,中途停顿(意思表达一半就不说了),都是不礼貌的。

总之,要根据时间、地点、对方的身份(年龄、性别、职业等)以及和自己的关系,多说并恰当地选择人情话和礼貌用语。

◆真诚才能说好人情话

人情话是虚话这不假,但如果你以十二分的真诚去说,以贴心贴肝的关心态度去说,人情话也能透出浓浓的人情味,让人感动不已。

只要你真正关心他人,就会赢得他人的注意、帮助和合作,即使最忙碌的重要人物也不例外,也是在这种条件下,你说话的分量才会越来越大。要做到这一点也许并不难,你只须真诚地说几句关心人的人情话就行了。

你知道谁最得人缘儿吗?也许你在外面行走的时候就会碰见它。当你走到距离它10米附近时,它就会向你摇头摆尾,如果当你停下来摸摸它的头,它就会高兴地向你表示亲热。而且它的这些表现绝对没有不良企图:既不会向你兜售房地产,也不会向你奢求什么。大家都应该知道这是谁了吧——一只可爱的狗。

不知你是否想过,狗是不用工作而能谋生的动物。牛得产奶,母鸡得下蛋,但狗却什么也不用做,只是对你表示亲热。它从没读过心理学,凭着其天赋和本能,在很短的时间内,凭借着对人表示诚心诚意的亲热而赢得了许多朋友。可是,如果是一个人,却很难在一两年内,为吸引别人的注意而交到知心朋友。

我们都知道,有些人终其一生地向别人搔首弄姿,目的是为了引起别人的注意,其结果是徒费力气。因为人们根本不会注意到你,人们注意的只是自己。有人曾做过这样一个有趣的调查,在电话通话中,哪一个字是最常用的。调查结果是“我”字。所以,在人际交往中,你的人情话绝不能放过任何一个“我”。

在塔夫特总统任职期间,罗斯福有一天到白宫访问。恰巧那天总统和夫人外出不在,罗斯福对待下人的真诚便真实地流露出来。他热情地叫着每一个老仆人的名字,和他们打招呼,连厨房里洗碗盘的女仆都不例外。当他见到在厨房里干活儿的艾丽斯时,他问她是不是还在烘烤玉米面包。艾丽斯说她有时会做一些给仆人吃,但楼上的人并不吃。罗斯福就大声说楼上的人真不懂品味,在他见到总统的时候一定要这么告诉他。艾丽斯用盘子盛了一些玉米面包给他,他拿了一片边走边吃,并且一路和工人、园丁打招呼。曾经在白宫做过40多年的老仆人爱科·胡佛含着热泪说,这是他两年来唯一感到快乐的日子。

罗斯福有个侍仆叫詹姆士·阿摩斯,他写了一本名叫《仆人眼中的英雄——西奥多·罗斯福》的书,书中讲了这样一件事:他太太因为从没见过鹑鸟,于是有一次向总统先生问起鹑鸟长得什么样子,当时总统先生非常详尽地描述了一番。没过多久,他们农舍里的电话响了,他太太跑去接,原来是总统先生亲自打过来的,他在电话中告诉他太太,如果现在从窗口向外看的话,也许可以看到有只鹑鸟正在树上唱歌。他每次到农舍来,都要和他们聊天,即使看不见他们,也可以听到他喊:“安妮!詹姆士!”

哪一个雇工不喜欢这样的老板?哪一个人不喜欢这样的人?

我们常常忘了人与人之间最宝贵的资源,就是朋友关系——生活的框架告诉我们要保护自己,多做可能多错,热心多会受伤。于是我们宁可自扫门前雪,被动一些,甚至对人漠不关心,或者只是说一些无关痛痒的人情话。一个人可以聪明绝顶、能力过人,但若不懂得借由真诚和积极、热心来培养谐约的交际关系,他的成功就得付出事倍功半的代价。就拿说话来说,你的言辞无论多么悦耳动听,但如让别人感觉不到你的真诚,一切都会徒劳。

◆感情是“联络”出来的

同学关系是非常纯洁的,有可能发展为长久、牢固的友谊。因为在学生时代,人们年轻单纯,热情奔放,对人生、对未来充满浪漫的理想,而这种理想往往是同学们共同追求的目标,曾几何时,彼此在一起热烈地争论和探讨,每个人的内心世界都坦露在别人面前。加之同学之间朝夕相处,彼此间对对方的性格、脾气、爱好、兴趣等能够深入了解。

即使你在学生时期不太引人注目,交往的范围也很有限,你也大可不必受限于昔日的经验,而使想法变得消极。因为,每个人踏入社会后,所接受的磨炼均是百般不同的,绝大多数的人会受到洗礼,而变得相当注意人际关系的重要性。因此,即使与完全陌生的人来往,通常也能相处得好。由于这种缘故,再加上曾经拥有的同学关系,你可以完全重新展开人际关系的营造。换言之,不要拘泥于学生时期的自己,而要以目前的身份来展开交往。

谁没有几位昔日的同窗?说不定你的音容笑貌还存留在他们的记忆中。千万不要把这种宝贵的人际关系资源白白浪费掉。从现在开始,你就要努力地去开发、建设和使用这种关系。

同学关系有时的确能在关键的时刻帮上自己一个大忙。但是值得注意的是,平时一定要注意和同学培养、联络感情,人情话该说的时候要递上,只有平时经常联络,同学之情才不至于疏远,同学才会心甘情愿地帮助你。如果你与同学分开之后,从来没有联络过,你去托他办事时,一些比较重要的关乎他的利益的事情,他就不会帮你。

与同学保持联系的方式和机会有很多。

1.祝贺有喜事的同学

有空给远在异地的同学们打打电话,发个电子邮件,询问一下对方近来的工作、学习情况,介绍一下自己的情况,相互交流一下,这是很有必要的,这点时间绝对不能节省。碰上同学的人生大事,如果有空最好亲自参加,如果实在脱不开身,也应该有所表示,否则,就会失去一个联络感情的绝好契机。

对方有困难的时候,更应加强联系,许多人总喜欢向同学汇报自己的喜事,而对一些困难却不好意思开口,应该去掉这些顾虑。

2.安慰陷入困境的同学

当听到同学家有人生病或遇上不幸的事时,应该马上想办法去看看。平日尽管因为工作忙、学习重没有很多时间来往,但朋友有困难鼎力相助或打声招呼,才显示出你们之间的深厚情谊来。“患难朋友才是真朋友”,关键时刻拉人一把,别人会铭记在心。

3.积极参加同学会

现代社会里,人们都已经充分认识到同学之间交往的重要性,为了大家经常保持联络、加深合作,在一些或大或小的城市里,“同学会”已成为一种时髦,这是一种十分有效的方法。一年一小会,五年一中会,十年一大会,关系愈聚愈坚,愈聚愈紧,彼此互相照应,“一方有难,八方支援”,这真是中国所特有的人际关系,它说明了同学关系已跃入了一个更高的层次,不受时间所限,不受空间所限,只要有“聚”,那份关系,那份情,将取之不尽,用之不竭。

◆以人情话结交老乡关系

搞好老乡关系是非常重要的,不仅可以多些朋友,最重要的是可以获得许多有用的东西,也许一辈子都会受益无穷。最起码,可以为你在有求于人时提供一条“跑关系”的线索。

当今社会人口的流动性很大,许多人离开家乡到异地去求职、谋生。身在陌生的环境里,拓展人际关系有一定的难度,那就不妨从同乡关系入手,打开局面。

在外地的某一区域,能与众多老乡取得联系的最佳方式是“同乡会”。在“同乡会”中站稳了脚跟,跟其他老乡关系处得不错,那就等于交结了一个关系网络。也许,有一天,你就会发现这个关系网络的作用是多么巨大,不容你有半点忽视。

民国年间,由于军阀割据,因此各个集团,为维护自己的势力,老乡受重用则显得意义重大。

阎锡山是山西五台人,当时山西就流传出一句话:“会说五台话,就把洋刀挂。”阎锡山重用五台同乡,山西省政府的重要位置,大多被五台人占据。陈炯明是广东海丰人,他做了广东都督后,大用海丰人,省政府里到处都能听到海丰话。孔祥熙是山西人,他在他的金融系统重用山西人,理由则是“只有山西人会理财”……

生活在现代社会中的人也不可忽视老乡的作用。罗某是个早年离开家乡出外闯荡的游子,现在异乡成家立业,家庭生活美满,但美中不足的是,罗某一直因没回家乡而感到遗憾,哪怕在这里能碰上几个老乡也好,思乡之情可见一斑。

恰在这时,同在这个城市的另外几位老乡,他们深感有必要成立一个“同乡会”,定期聚会,加深感情,有什么事大家以后可多加照应。

罗某一接到邀请,毫不犹豫地加入到其中积极筹划、联络老乡,把这个同乡会当成了自己的“家”,成为“家”中领导之一。

经过两年的时间,同乡会终于发展到了具有近500人的规模,罗某也等于多认识了近500人,这些老乡,各行各业,贫穷富贵,兼容并包,用罗某自己的话来说:“我现在办什么事非常方便,只需一个电话,或打声招呼,我的老乡都会为我帮忙,而我也随时帮老乡的忙……”

正是因为罗某充分认识到同乡会的重要性,他才会积极、主动地去结交各式各样的老乡,才会有了这么大的一个关系网,这于己、于他人又何止是些许方便呢?

所以,结交好老乡关系,对于帮助我们办事成功,作用不可低估。

中国的老乡关系是很特殊的,也是一种很重要的人际关系。既然是同乡,那涉及到某种实际利益的时候,一般都会考虑“近水楼台先得月”。也就是说,会习惯按照“资源共享”的原则,给予适当的“照顾”。

既然中国人对老乡有特殊的感情,学会利用同乡关系,不仅可以多几个朋友,更重要的是办事儿时能得到关照,万一自己在外面有了什么麻烦,也可以有“声讨”别人的资本。那么,该怎样利用老乡关系呢?人情话也就在这时又派上了用场。

1.利用乡音作人情话的契机

既然是老乡,就必须有共同的特点存在于双方之间,其中很重要的一点就是“乡音”。

清朝末代的大太监李莲英的发迹可以说是运用了此种技巧。

李莲英出身贫苦,个子瘦小,若以当时清朝宫廷太监的标准来衡量,他是根本不够资格的。可一次偶然的机会,李莲英听说在宫廷中有一个太监是他老乡,且是同一村的。于是李莲英大胆地去找了这个老乡。

李莲英当时很穷,没有钱买东西去送礼。他知道这位老乡很重乡情,但怎样才能引起老乡的注意却一直困扰着他。

终于,他想出了一个办法。一天,他瞅准了正好这位老乡出来当值时才去报名,然后用一口地道的家乡话说出了自己的姓名与籍贯。李莲英的这位老乡听了这声音,身体不由得抖了一下,遂抬头看了看眼前的这位小老乡,心里暗暗记了下来。

后来,在这位老乡的帮助下,李莲英做了慈禧太后梳头屋里的太监,以梳得一头好发型深得慈禧宠爱,最后成了慈禧太后面前的大红人。

李莲英只说了几句话,就博取了对方的注意与好感,但要注意的是,这几句话是家乡话,是乡音,而对方也恰巧是同乡人,且又同处异乡,在这种情况下,李莲英轻而易举地争到了一个名额就不足为奇了。

用家乡话作见面礼,可以说是独树一帜的,它不需要物质上的东西。在这儿,有一点相当重要,那就是运用这种方法的场合,最好是在异乡,因为在异乡才会有恋乡情绪,才会“爱乡及人”,这时再来个“他乡遇老乡”,哪有不欣喜之理。对方离乡愈久,离乡愈远,心中的那个情就愈沉、愈深。因此,越是这种情况,越要运用“乡音”这种技巧,你就会得到老乡所给你的种种好处。

2.利用“乡产”作为人情话的契机

在与老乡打交道时,一般人都会有这样一种想法:既为同乡,理应帮忙,如还用礼物与之,这不太俗了吗?这种想法在某种特定意义上来说,是有一定道理的,但就广义来说,则是谬论。

老乡与其他关系不同之处在于,老乡之间的关系是以地域为纽带的,有一份“圈子”内的情存在心上。

“乡产”也许是很普通的东西,本身并不贵重,但在“乡产”上所包含的情意却非“乡外人”能看得出来、体会出来的,它会起到勾起老乡思乡之情的作用,然后会在这种感情的支配下,对你这位老乡“另眼相待”,照顾有加。你再适时加上一句“老家的东西,尝个鲜儿”之类的人情话,效果更佳。

3.利用乡情作为人情话的契机

一个人,无论是出自什么原因,离开家乡,离开生他的土地,也许开头并不感到有什么难过,但时间一久,或在他乡碰到不习惯的生活习俗,或遇到挫折,他就会感到家乡的亲切,家乡的美好。也许,这个时候,一个人才会深深地感到,自己对家乡有割不断、丢不掉的感情寄托,那是支持着游子出外去闯世界的精神依靠。

因此,在游子的记忆深处,有一块属于家乡的领地,也许,现实的生活会暂时把这块领地掩盖起来,而一旦触及到了这块领地,那一股思乡潮就会源源不断地涌泻出来,如闪电一般,充满游子的大脑,触及记忆的神经。

如此看来,要与一个久离家乡的老乡处好关系,有一种特有效的技巧就是:运用你的语言技巧,与老乡谈起家乡的话题,以此来触动他的思乡情绪,达到共鸣,从而使老乡之间的关系更近一层。

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