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第32章 坚持诚信原则

6.4.1 谢谢你救了我女儿

一家跨国公司因业务需要,正准招聘一名高级职员担任要职,待遇自不必言。

在激烈的竞争中,一个年轻人荣幸地成为复试者中的一员。人事部主管告诉年轻人复试主要是由培克先生主持。培克先生是一位大企业家,他的经历充满了传奇色彩。并且,他年龄并不很大,据说只有40岁左右。

听到这些,年轻人非常紧张,一连几天,从管理经验、专业知识及穿戴方面都做了精心准备,以更好地展示、推销自己。

考试是单独面试,年轻人一直走进了小会客厅,坐在正中沙发上的一个人便站起来,人事主管介绍说此人正是培克先生。

“啊!是你?竟然是你……”培克先生说出了年轻人的名字,并且快步走到年轻人面前,紧紧握住了他的双手。

“这不是在做梦吧,竟然在这里找到了你!我找你找了很长时间了!”培克先生一脸的惊喜,激动地转过身对在座的人嚷道:“先生们,我向你们宣布一下:这位就是救我女儿的那位年轻人!”

年轻人的心狂跳起来,还没容得年轻人说话,培克先生就把年轻人一把拉到他旁边的沙发上坐下,说道:“真抱歉,当时我只顾看女儿了,也没来得及向你道谢。”

年轻人竭力抑制住心跳,抿了抿发干的双唇,说道:“很抱歉,培克先生。我以前从未见过您,更没有救过您的女儿。”

培克先生着急地说:“你忘记了?5月30日,在一个湖边……肯定是你,错不了!我记得你的左脸上有块黑痣。年轻人,你骗不了我的。”培克先生一脸的得意。

年轻人站起来:“培克先生,我想您肯定弄错了。我真的没有救过您女儿,因为我从来没有机会救过落水的人。”

年轻人说得很坚决,培克先生一时愣住了。忽然,他又笑了:“年轻人,我很欣赏你的诚实。”

几天后,年轻人成为了该公司的职员。有一次,年轻人和人事主管闲聊,年轻人问:“救培克先生女儿的那位年轻人找到了吗?”

“他女儿?你是说培克先生的女儿?”人事主管哈哈大笑起来,“告诉你,有好多人因为他女儿被淘汰了,其实,培克先生根本没有女儿。”

一个不讲诚信的人,没有人敢对其委以重任。做事先做人,如果你想在事业上有所成就,千万记住:机会固然重要,但做一个诚实的好人更重要。

6.4.2 大家要重视守信守约

《塔木德》上记载了这样一个故事:

有一天,一个审判官经过一处市场,发现市场上有赃物出售,交易还挺红火的。他觉得有必要开导一下市民或小偷。为此,他不声不响地在市场上给市民做了一次教育。

审判官放出一只黄鼠狼,给它一块肉。黄鼠狼叼着那块肉,立刻跑回自己的小洞里去了。一旁观看的市民也马上知道了黄鼠狼藏肉的地方。

审判官来到那个洞前,把黄鼠狼捉出来,把洞口堵住。然后,他又拿出许多肉块给黄鼠狼。

黄鼠狼叼起肉后,又立刻回到自己的洞去。但这次,它发现洞口被堵死了,肉没地方藏,于是重又回到审判官跟前,把肉放下了。

因为黄鼠狼一时难以处理自己叼来的肉,只好回来还给它的主人。

看到这里,市民们若有所悟,不等审判官开口,就去重新把市场上的货物做了一番调查,结果发现,赃物贩子卖给他们的,正是他们被窃走的货物。

相对来说,纯粹为自己的需要去偷窃某样东西的窃贼是不多的,因为这个要求难度太大、效率太低。在某种程度上窃贼同被窃之物的关系有点像商人与商品的关系,两者都是为了换取其他东西而暂时占有某样东西的。

所以,窃贼的存在往往需要一个前提条件,就是有人收买他的赃物。赃物或许是自商品发明以来唯一始终真正“价廉物美”的商品,所以,始终找得到自己的市场,甚至还可以形成故事中那样的专门市场。然而,正是这个市场的存在,最终导致了一个“失主买回赃物”的荒唐场面。

犹太人之所以重视律法,之所以重视守信守约,之所以虔敬,之所以一丝不苟地崇拜上帝,就是因为犹太人集体智慧早就在个体不知不觉中安排好了,每个人交出的那点权利,每个人多履行的那点义务,最后仍然是他的权利,仍然是他对自己履行的义务。在这种有序状态下,每个人以自己不贪不争不偷的方法最终获得的成果,较之每个人都以自己贪婪争抢偷窃的方式最终获得的成果,肯定要大得多、方便得多、愉快得多。

6.4.3 契约之宗教

自古以来,犹太人以精于理财、善于经商而著称于世。长期以来一直作为商业民族而散居世界各地的犹太人确实比其他民族具有更为强烈的经商意识和利润观念,马克思曾对其同族的商业特性有过大量的论述及评判,他曾这样说过:“在他们(即犹太人)的眼里,整个大地都是交易所。”既然是交易所,那就要有交易行为。

生意控制了他们的全部思想,一种生意换成另一种生意,是他们唯一的休息。斯坦福大学的经济学家托马斯·索厄尔曾指出:“在美国所有大的族类群体中,犹太人的家庭收入最高 ——比全国平均数高82%……在受过4年或4年以上的大学教育、年龄在35至40岁之间的男子为户主的家庭中,犹太人家庭的收入也高出75%。”美国社会学家安德鲁·M·格里利也指出;以任何尺度来衡量,人们都不得不把犹太人作为美国经济中最为成功的群体,这个事实在当今美国没有人会否认。据20世纪70年代统计,在美国的400个大富翁中,犹太人占1/4.长期与犹太人打交道的日本富商藤田也说,在欧美著名的国际大商人中,犹太人占一大半。

犹太商人善于寻找并把握机遇。犹太民族被称作是“唯一纵贯5000年、散居五大洲的世界性民族”。在长达2000多年的散居生涯中,他们失去祖国,四处飘泊,屡遭劫难。正是这种特殊的经历造就了犹太民族强大的生命力与无与伦比的适应能力。那些世代为商的犹太人更是才思敏捷,善于判断并富有冒险精神。他们常常以生意为立足点,从一个国家迁移到另一个国家,在他们的心目中,生意无国界。正因为如此,他们面对陌生的环境,寻找发展自己的契机。一旦发现了突破口,哪怕只有1%的希望也绝不放弃。犹太商人常常嘲笑那些不善于把握机遇的外国人,并断言这样的人终究难成为巨商。在美国,犹太人之所以“能在商业界划出一片属于自己的星空”,按照美国学者杰拉尔德·克雷夫茨的观点,是因为“犹太人具有长时间磨炼出来的经商才干和对持续不断的迫害的高度警觉,他们常常选择在供求的某一环节上满足人们需要的灵巧职业和企业”。

犹太商人重合同、守信用。犹太民族自称“契约之民”,称其宗教为“契约之宗教”,称其经典——《旧约·圣经》为“神与以色列人的签约”。也许正是受这一宗教文化传统的影响,大部分犹太商人都重合同、守信用,把毁约作为商人的大忌,并视之为对上帝的背叛。他们认为犹太民族是最守信用的民族,一旦说出口的话,就一定要履行,不管签合同与否。犹太人中即便出现了不守信用的人,那么这个人一定会被犹太社会抛弃,一个犹太商人如果被犹太社会所抛弃,那么就等于判了他的死刑,绝对没有作为犹太商人东山再起的希望。由于这个铁的制度,故犹太商人都严格遵守诺言。

杰出的犹太人具备一些适合成功的特质,正是靠这些特质,犹太民族在商界能够一枝独秀。他们能够切合个人的实际情况和环境条件,确立目标,然后全力以赴而终至成功,他们决不会半途而废或随意终止奋斗。

犹太人的成功并非不劳而获,勤奋是他们获得成功的根本原因。只有一个勤劳的民族能获得巨大的财富,才能被全世界认可。

杰出犹太人全部都是行动的巨人,他们不会把自己的想法仅仅表现在口头上,看准机会、迅速出击,是他们最擅长的手法,也是他们迅速获得财富的重要途径。

犹太人的成功,与他们的人品和处世技巧是分不开的。与他们共事让人觉得舒服、放心,因为他们不会为了自己的利益去侵犯别人的领地。

犹太人不千篇一律地签订书面合同,但他们遵守契约,即使只在口头做出非正式承诺、非书面的协议,只要双方接受,他们就会不折不扣地按约定去办事。重信守约的美德为犹太人赢得了美誉,也是他们在商业场上获得成功的重要因素之一。

6.4.4 诚信是根本

犹太人在经商中最注重“契约”的效力。在全世界商界中,犹太商人的重信守约是有口皆碑的。犹太人一经签订契约,不论发生任何问题,决不毁约。犹太人由于普遍重信守约,相互之间做生意时经常连合同也不需要。口头的允诺也有足够的约束力,因为“神听得见”。犹太人信守合约几乎可以达到令人吃惊的地步。在做生意时,犹太人从来都是丝毫不让、分厘必赚,但是在契约面前,他们纵使吃大亏,也要绝对遵守。犹太人从来都不毁约,但他们却常常在不改变契约的前提下,巧妙地变通契约,为自己所用。因为在商场上,在犹太人看来问题的关键不在于道德不道德,而在于合法不合法。在营销活动中,同样需要诚信营销,遵守游戏规则,与营销利益相关者建立互信的合作伙伴关系,用真诚去打动顾客,以诚信为根本。

在中国传统文化中也讲求“信”,“人无信不立”;讲究“诚”,以诚待人。有调查显示,现在的企业家最看重的财富品质依次为:诚信、把握机遇、创新、务实、终身学习……

几乎所有的企业家都认为诚信非常重要。不管什么行业、不管什么年龄的人,诚信都是最重要的品质。

2000年,美国出版了一本题为《百万富翁的智慧》的书,书中引用了作者对1 300个成功企业家所进行的一项问卷调查,其中有一个问题是:你为什么会取得成功?普遍的回答是:成功的首要因素是诚信。

由此可见,财富品质的核心是诚信,诚信立业,诚信致富。大凡一个成功的商人,一个成功的企业家,在创业之初,都需要经受诚信的考验。诚信支撑着生意越做越大,支撑着企业规模越来越大,实力越来越强。

世界船王、宁波商人包玉刚把讲信用看做企业经营的根本。他认为,纸上的合同可以撕毁,但签订在心上的合同是撕不毁的,人与人之间的友谊应该建立在相互信任的基础上。

在包玉刚的经商生涯中,奉行的是“言必信,行必果”,由此,他为自己树立了良好信誉,从而获得了银行的信赖,为企业的发展获得了坚强的资金支持。

在20世纪70年代后期,包玉刚决定进入房地产业,房地产行业是风险与利润并存的行业,尽管利润较高,但是,风险也是相当大。1979年,包玉刚看准时机,决定收购当时属于英国人的九龙仓。他与李嘉诚达成君子协定,他不干预李嘉诚收购和记黄埔,李嘉诚则不干预他收购九龙仓。然后,包玉刚开始在二级市场上大量买进九龙仓股票,没多久,英国人发觉股票出现异常波动,为了防止九龙仓被收购,赶紧采取了反收购的办法,调集许多资金把九龙仓的股价越炒越高。

最后,包玉刚还需要30亿元资金才能通过收购实现控股的计划。原九龙仓的几个大股东认为,包玉刚已经没有资金了,30亿对他来说完全不可能筹集到,因此,包玉刚根本不可能再收购九龙仓了。当时,包玉刚自己也对媒体记者说,现在的股价太高,收购太困难了,因此,自己暂时想出去玩玩。接着,他真的坐飞机离开香港去欧洲游玩。从周一到周五,媒体一直追踪报道包玉刚的游玩。大家都认为包玉刚已经放弃了收购计划。但是,在周六和周日两天,包玉刚却不知去向了。

到了周一,包玉刚却带着30亿元资金又杀入了香港股市,一举收购了九龙仓,成为九龙仓第一大股东,轻松实现了收购控股计划。

原来,“失踪”的那两天里,包玉刚请了几个银行家吃饭,凭借自己的信誉,轻轻松松地获得了这些银行家的贷款。正是长期建立起来的诚信让包玉刚在这场收购大战中获得了胜利。

李嘉诚说:“一个开始意味着一个良好信誉的开始,有了信誉,自然就会有财路,这是必须具备的商业道德。就像做人一样,忠诚、有义气,对于自己说出的每一句话、做出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定要能够做到。当你建立了良好的信誉后,成功、利润便会随之而来。”李嘉诚不仅是财富超人,而且被誉为诚信超人。

李嘉诚在创业初期资金极为有限。一次,一位外商希望大量订货,但他提出需要富裕的厂商作保。李嘉诚努力跑了好几天,仍一无着落,但他并没有捏造事实,或是含糊其词,而是一切据实以告。那位外商深为他的诚信所感动,对他十分信赖,说:“从阁下言谈之中看出,你是一位诚实的君子。不必其他厂商作保了,现在我们就签约吧。”

虽然这是个好机会,但李嘉诚感动之余还是说:“先生,蒙你如此信任,我不胜荣幸。但我还是不能和你签约,因为我资金真的有限。”外商听了,极佩服他的为人,不但与之签约,还预付了货款。这笔生意使李嘉诚赚了一笔可观的钱,为以后的发展奠定了基础。由此,李嘉诚也悟出了“坦诚第一,以诚待人”的原则,并获得了巨大成功。

做企业要有信誉,做人也要讲诚信,这是做人的根本。诚信往往能够给自己带来无穷的财富。

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