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第17章 站在他人的立场上看问题

卡耐基曾说过:“聪明女人一定是懂得与别人同感的女人。”这里所说的同感,即我们平时常谈到的站在别人的角度为其考虑着想的一种能力。它是我们女人人际交往中一项至关重要的本领,可以说,掌握了与人同感的能力,懂得为别人着想,你就找到了通向对方心灵深处的金钥匙,做个真正聪明而又惹人喜爱的女人。

肯替别人着想,是毛泽东倡导的“毫不利己,专门利人”的精神。

高尔基有一句话说得非常好:“给予,永远比索取愉快。”这是高尔基一生奋斗的经验之谈,他的这句话也充分说明了一个深刻的道理:替别人着想,就是替自己着想。

一个富翁忧心忡忡地来到一所十分著名的心理诊所,他去请求心理医师的帮助:“我虽然有了金钱,但却感觉不到幸福,我甚至不知道应该用这些钱来做些什么。请告诉我,它能买来欢乐和幸福吗?”

心理医师让他站在窗前,观看车水马龙的大街,问他看到了什么。富翁说:“来来往往的人群,多么美妙啊!”

心理医师又把一面很大的镜子放在他面前,问他看到了什么,他说:“我看到了我自己,我很沉闷。”

心理医师道:“是啊,窗户和镜子都是玻璃制作的,不同的是镜子上镀了一层银粉,单纯的玻璃让你看到了别人,也看到了美丽的世界,没有什么阻拦你的视线。而镀上银粉的玻璃只能让你看到你自己。金钱就是那层银粉,是金钱蒙住了你心灵的眼睛,你守着你的财富,就像守着一个封闭的世界。”

富翁得到启示,在以后的生活中他就尽可能去资助那些困难的人,把自己的仁爱和关怀带给他人,而得到帮助的人则用无尽的感激和祝福报答他。富翁从中得到了欢乐,心情也逐渐变得开朗多了。

如果说替别人着想是走向人心灵深处的法宝,那么理解就是学会理解最强有力的武器了。因此,想要学习同感,我们先来学会理解他人。

我们平时所说的理解,是对他人的思想、态度、过去的经历、现在的处境等所有关于一个人言行举止以及成长历程的一种设身处地的体会和感悟,理解的主体能够主动地站在被理解者的角度,想象着自己若是遇到同样的经历,会做出怎样的思想和行为上的反应。正是在理解的过程中,交往双方能达到一种很高程度上的共鸣感和归属感,从而不断地增进交往双方的感情。

女人需要理解他人,理解是人和人之间相互交流的平台。交流是人理解的一个先决条件,理解就是懂得对方,就是人之间心与心的一起交流。

在我们的日常生活中,时常遇到有的女人发出自己的感叹,总认为自己苦闷、烦恼、忧郁,单位、家人都不能理解她,别人都敬而远之看不起她,造成心里压力大,工作不求上进,生活没有信心,整天垂头丧气,无精打采,有时碰到不顺心的事火气来得特别快,八下不称心,事事不如意。这就是缺乏人与人之间的交流和心与心之间的沟通,缺乏对人的理解。

物以类聚,苦闷、烦恼、悲观的人周围大都是悲观者,想要改变命运就必须跳出这个圈子,走向活跃的人群中,向乐观者学习。放下对自己的诸多限制,改变根深蒂固的旧观念,在生活上、精神上、工作上盘活自己,把印在脑海中不愉快的画面去掉,丰富自己的活力和创造力,多与周围的人沟通交流,善于理解他人,同时也争取他人的理解。

给别人掌声,自己周围掌声四起;给别人机会,成功正在向自己走近;给别人关照,就是关照自己。女人需要理解,然而理解何偿不是相互间的呢?人人需要理解别人,人人也都需要被他人理解。我们生活中需要理解,工作中需要理解,家庭需要理解,社会上需要理解。只有诸多的相互理解,善待他人,我们女人才能生活得坦荡、快乐和幸福。在现在的工作和生活中常常能遇到一些不被单位领导、同事、亲戚、同学、战友、朋友、家人等理解的事,造成相互之间的误会,严重地影响团结、淡化友谊和感情,有的还因不被理解而导致感情上的终身遗憾。理解万岁已成为人们的口头禅,这不能不说明理解在每一个人心目中所占到的位置了。

理解的形式,是人与人之间通过语言交流和沟通所达到的,但交流和沟通必须是建在信任的基础上。信任在人的理解中占据了很重要的位置,没有信任是很难在一起面对面心与心地交流和沟通的。往往不理解的主要原因之一,就是相互间的不信任造成的,特别是道听途说。一些别有用心的人把捕风捉影的事,加以扩大,添油加醋地渲染,以讨好上司或别有用心地对其他人传播不应该说的话。在一些不善于思考和缺乏自信心的人来讲,正好是送上了一针“误会剂”,在两者关系本来就不太好的人身上,给理解之门又加上了一把锁,久而久之,人与人之间的距离拉得也就越来越远。

女人要学会播种、学会珍惜、学会理解、学会聆听别人的倾诉。每一个人的生活履历,都是一部蕴藏丰富内容的教科书,都可以供你阅读和吸取有益的养分,从而警醒自己,避开前进中的沼泽。因此我们在工作和生活中,要善待他人,宽容他人,理解他人。

理解是爱。爱是真诚而且是相互的。理解的分量是厚重的,孩子理解父母真心的爱,能给家庭带来温馨和快乐;同学之间互相理解,会给集体带来勃勃生机;师生之间相互理解,就不存在代沟。可见理解是一座桥梁,是连接人心的媒介。在人际交往中,应学会理解,才能做到善待他人。有个中学生看到妈妈变老了,身体也差了,想到是为自己的成长付出的代价。她想在即将到来的妇女节送一份礼物给妈妈。送什么呢?无意中,她翻开相册,看到妈妈年轻时美丽动人的形象,她哭了。她悄悄地把相片拿去放大,又镶上一个漂亮的镜框。妇女节那天,她把镜框放在家里最显眼的地方。妈妈回来一看就哭了,女儿扑进妈妈的怀抱,感到妈妈的泪是甜的。故事很好地诠释了理解是爱,正是因为这个女孩站在了母亲的立场上,体会到了为人母的艰辛和不易,才会理解母亲的心理感受,做出让母亲十分感动的事情。

理解是包容。心理学家曾研究过,之所以说人都是自私的,是因为我们每个人从出生开始就有很多需要,无论是生理层次上的饮食男女,还是精神层次上的归属与爱的需要,亦或是自尊层面上自我实现的需要,无不贯穿于我们人生的每个阶段。追求并不断满足自己的需要,可以说是我们每个女人的天性。然而,也正是由于需要是分属不同层次的,当我们满足了较低层次的需要后,如生理需要,就转向较高层次的需要。归属与爱的需要让我们学会爱与包容,学会在相互体会和接纳中温暖自己也关爱他人。正是这种海纳百川的包容让我们学会了理解,学习着成长。

下列技巧也许会帮助我们女人理解他人的行为:

1.提高觉察

增加在形成印象时所使用的线索数量,兼听则明。主动倾听,鼓励他人输出信息,并对信息进行细致的分析。

2.自我分析

有意识地思考自己时常做出判断的依据,这样的判断是否合符逻辑,论据是否充分。反省自己的日常思维习惯及理解他人的方式是否正确。

3.练习同情

要理解他人,就必须了解他人的参考框架,他们行为的真实含义只有用他们自己的方式才能理解。例如城乡的卫生观念的差别,农村人理解的卫生是没有灰尘,城里人理解的卫生是没有细菌。

4.练习推迟评价与判断

不要过早下结论。下结论之前要反思:是否过度使用了哪些线索?是否忽视哪些线索?做评价时的论剧是否充分?

5.主动倾听

认真投入,不要心不在焉(用心听),保持眼神接触(用眼听),通过非语言沟通表明兴趣,如点头适当的面部表情(用身体听),避免看手表、玩笔等分散注意力的行为,适当移情进入对方视角,了解整体画面,适当提问,在适当用自己的话来重复对方的意思(表明在仔细听也保证你理解的准确性),不要打断,整合对方的意思以全面理解,自己不要谈得太多,克服自己的认知偏差流畅地转换说者与听者两种角色。并要保持自然、不要做作。

因此,我们女人如果从对方的立场出发,为他分析出事情的利弊,对方便会主动地按照你的思路走下去,从而达到你的目的。若不考虑对方,只单方面谈论自己的事,不但无法打动对方,反而会显得疏远。强迫对方的做法会使对方在感情上产生不悦。在为人处事中,我们要让别人同意自己,就要考虑到对方和我们一样,有好胜的愿望,有受到尊重的要求,有需要顾全的脸面。人心都是好胜的,我也以好胜之心应对对方,事情非失败不可。人都是喜欢谦和的,我以谦和的态度对待别人,就能把事情处理好。富兰克林说:“如果你辨认、争强或者反对,你有的时候可能获得了胜利。但是这种胜利是空洞的,因为你再也得不到对方的好感了。”

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