俗话说：“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑。”同样的意思，不同的语言表达，结果就大不一样。因此，说话时讲究一定的分寸，是非常重要的。
要让说话不失“分寸”，首先要提高自己的文化修养和思想修养。文化修养不等同于知识，它要求我们要热爱祖国文化，有较强的学习能力和终身学习的意识，具备基本的生活常识和百科常识，有较高的文化礼仪水平和交际能力。尤其是对于服务人员来说，正确运用语音语调，正确运用迎送语言、称呼语言、交谈语言、应答语言和告别语言，是高质量的服务的要求，是良好文化修养的体现。
思想修养是指通过自己的学习、记忆、思考，懂得一定的道理、知识，形成一定的思想观点，掌握一定的规律、规则，使自己的思想充实，丰富起来，这是人的内在修养。人的思想修养不同，素质参差不齐，因而对说话内容的理解也不尽相同。说话要根据听话者的身份、职业、兴趣和爱好的差异来确定说话的内容和方式。这样做，不仅有利于谈话双方在思想、情感上的沟通理解，而且是对人的一种尊重，展现了一个人良好的人格品质。
要让说话不失“分寸”，除了提高自己的文化素养和思想修养外，在谈话中还要注意一些细节。此外，我们还应注意，说话要尽量客观。这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应根据具体的场合与对象，注意表达方式。
要做到说话不失“分寸”，最基本的是说话时要心存善意，即与人为善。所谓“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。与人为善，就是在播种友谊，有助于人与人之间建立起团结互助的朋友关系。
随着社会的发展，含蓄而有分寸的语言能更好地使人们之间的交流顺利进行，建立真诚的人际关系，使我们的社会更加和谐、美好。
