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第45章 学会以积极的心态去执行使命

对于主人发出的指令,藏獒的第一反应是兴奋,似乎执行主人的指示是最令它快乐的事情。也许藏獒执行任务时的一心一意、积极主动,正是来源于对于任务的渴望,来源于总是以正面意义上理解任务。

攻击野狼时,藏獒是积极兴奋的,这份对于完成任务的渴望,使它行动起来仿佛不知疲倦。当我们在做自己喜欢的事情时,很少感到疲倦,很多人都有这种感觉。比如在一个假日里你到湖边去钓鱼,整整在湖边坐了10个小时,可你一点都不觉得累,为什么?因为钓鱼是你的兴趣所在,从钓鱼中你享受到了快乐。产生疲倦的主要原因,是对生活厌倦,是对某项工作特别厌烦。这种心理上的疲倦感往往比肉体上的体力消耗更让人难以支撑。心理学家曾经做过这样一个实验。他把18名学生分成两个小组,每组9人,让一组的学生从事他们感兴趣的工作,另一组的学生从事他们不感兴趣的工作,没有多长时间,从事自己所不感兴趣的那组学生就开始出现小动作,再一会就抱怨头痛、背痛,而另一组的学生正干得起劲呢!以上经验告诉人们:人们疲倦往往不是工作本身造成的,而是因为工作的乏味、焦虑和挫折所引起的,它消磨了人对工作的活力与干劲。

“我怎么样才能在工作中获得乐趣呢?”一位企业家说,“我在一笔生意中刚刚亏损了15万元,我已经完蛋了,再没脸见人了。”

很多人就常常这样把自己的想法加入既成的事实。实际上,亏损了15万元是事实,但说自己完蛋了没脸见人,那只是自己的想法。一位英国人说过这样一句名言:“人之所以不安,不是因为发生的事情,而是因为他们对发生的事情产生的想法。”也就是说,兴趣的获得也就是个人的心理体验,而不是发生的事情本身。

事实上,生活中的很多时候,我们都能寻找到乐趣,正如阿伯拉罕林肯所说的:“只要心里想快乐,绝大部分人都能如愿以偿。”

这里我们提出几条工作中保持积极心态的忠告:

(1)从早晨起床开始。“一日之计在于晨”,早上起床时的情绪,往往会影响一天的心情。如果早上遇到一些不如意的事或身体不太舒服,这一天你会觉得不太对劲。相反,假使你一大早上班,车子很挤,你让座给一位老年人获得他衷心的感谢,即使你必须一路站着到公司,仍会觉得满心舒畅,做什么事都比较起劲、顺利。

想提高积极性,首先必须由清晨掀开被子起床时开始做起。早上醒来,告诉自己今天要好好干,迅速地掀开被子跳下床来,也许这是一件小事,但对你一天的生活却有莫大的益处。想好好用功了,毫不犹豫地说出来,告诉别人也告诉自己。快要考试了,不妨在书桌前或目光可及的墙壁上贴“必胜”两个字。有许多公司、企业,非常重视员工早上的精神,往往要求员工一到公司便大声地念工作宗旨。以上皆为提高积极性的象征性行为。

掀开被子轻捷地起床,持之以恒,就会成为一个积极的人。相反,如果一早便赖床、想多睡五分钟,永远也无法产生积极性。

除了快速起床的方法之外,还有许多方法可以提高积极性。例如,掀开被子起床之后,自己动手去把窗户打开,深深地吸一口早晨新鲜的空气;打开门,感受一下旭日柔和的照耀,等等。

消极的人很容易依赖他人,时时处于一种被动的状态;要想改善这种状态,首先要养成独立的个性,自己动手做,绝不假手他人。自己动手开窗户只是一件小事,但打开窗户所见到的阳光,不仅刺激了你的双眼,也振奋了心情,并在潜移默化中将自己的生活改变为自觉的人生。

(2)让音乐带给你活力和信心。获金像奖的美国爵士乐电影《爵士春秋》中,有一个情节给人的印象最为深刻。

影片中的男主角盖瑞特乔,每天早晨一边听着轻松活泼的乐曲,一边点着眼药水,并对镜中的自己说:“这就是土风舞音乐!”新的一天由此开始。

这个镜头在片中重复了好几次,乔每天都以这种方式为自己增加勇气,终于开创了自己的舞台天地。

一般来说,有节奏的音乐会带给人活力与信心,促进心脏、血管、内分泌腺的功能,使自己的身体产生有节奏且规律的活动。有位诗人曾说:“音乐能够使人产生感情,让心灵洁净清爽,音乐的物理振动对身体有强烈的刺激作用。”

(3)接受新的挑战,给自己一种全新的感觉。从事相同的工作太久,头脑会渐渐刻板化,产生职业倦怠。若换新工作而环境不变,原有的惰性仍会在新的工作中持续。

因此在接受新的工作挑战时,可以稍微改变一下自己的工作环境或习惯。将桌子整理整理、书桌上放一瓶花,小小的改变便可以带给自己全新的感受。

最有效的方法是将自己手边常用的、重要的东西改变一下。例如常用汉英字典作为工具书,下次不妨换一本工具书,让自己有一番不同的感觉。

消极的人通常都不喜欢改变,被惰性限制而成不了大事。不只是干新的工作,即使是千篇一律的工作,也可以经由稍稍的改变而获得改善并提高效率,如此,就连很难的工作也会有进步,亦可使你成为一个积极的人。

(4)从自己最擅长、最容易做的工作着手。无论在工作或学业上,如果获得一次成功,下次再做起来便会觉得充满信心,将这种原理推广到新的一天上,也是增加积极性的有效方法。

先从自己最有信心、绝对会做得很好的工作开始着手,心里便会产生成就感。这种成就感会成为一股很大的动力,使自己充满了愉快的心情,这一天也会过得非常积极。“好的开始是成功的一半”,如果一早便错误连连,这天的情绪必定非常低落且不容易恢复,特别是悲观主义者,更会陷入愁云惨雾中。

为此,你可以在前一天预留下较为简单的工作,待明天一早再做,这并不表示自己偷懒,而是为展开积极的明天做一番准备。

例如看推理小说,正津津有味之际,突然因急事不得不中断,等你办好事后,必然会迫不及待地再打开书来看。一位名叫普祥奇纳的心理学家,将以上的现象取名为“中断行动的再行倾向”,将即将完成、顺利进行的工作暂时搁置下来,第二天再做,必定会兴致勃勃,一气呵成。

一个非常热衷参与评论活动的男士,以前是一个凡事慢吞吞的人,工作量少且缺乏上进心,直到有一次,他正在写一本书,好不容易想出非常好的题材,但因事不得不暂时搁下。第二天他迫不及待地继续写,结果成绩出乎意料的好,工作效率也大为提高。以后他便利用这种做法,使自己积极地工作,对于评论性的活动也非常热心参与。现在,他已是工作效率极高的人了。

因此,面对一天的第一件工作时,稍微尽点心,使它成为一个好的开始。如此,一天的心情都会非常愉快,积极性也会增加。

(5)先要将正面的影响做一番全盘研讨。假使你面对新的工作下定决心开始做时,便必须马上动手去做,否则你可能会失去制胜先机。而这种随即施行的行动力,便是所谓的起跑,起跑时精神的好坏,可以成为胜败的关键。因此,若你做任何事都先考虑到负面影响,就无法刺激自己动手去做的意欲,所以,先要将正面的影响做一番全盘研讨,然后再考虑负面,这也是产生积极性的好方法。

索尼公司当初开发随身听时,公司内部的高级决策主管怀疑随身听的可行性,因为随身听必须使用耳机,只能独乐而无法众乐,像这种考虑便是所谓的负面考虑。虽然有以上诸多负面考虑,但索尼公司的最高领导者依旧对这种高精度的音乐机器充满信心,“现在正是音乐成长的时代,这种轻巧、性能高的机器,必定可以适应市场的需要。”正因为领导者的这种正面考虑,才使随身听风行全世界。

藏獒把攻击野狼当成了兴趣,当成了天职,因此接受主人指令时它是积极快乐的。生活中,我们要养成凡事皆考虑到正面利益的习惯,如此也较易产生积极性。

锻炼自己通过知面而知心的本事藏獒有着超强的领悟主人意图的本事,所以在主人眼里藏獒的执行能力是一般人和动物所无法比拟的。藏獒的这一本事源于它天生的见微知著的灵活,或许也是与它善于察颜观色、据此揣摩磨练的结果。

藏獒之所以能洞察主人的心意,和它平时对主人的揣磨推敲是分不开的。常言道:知人知面难知心。单从一个人的外在表现来看,很难真正地了解一个人。但是,人们在习惯性的表情动作上,会泄露自己的内心世界,如果你能掌握洞察的奥秘,就能够识破别人心态。

人们制造出一些外部表情和相关的身体动作进行自我包装,也就是常言说的“装模作样”。

这在身体语言学上,叫做“戴面具”。人人如此,无一例外。我们给外界看的脸孔很少是真正的脸孔,即我们的行为或脸部表情很少表示我们真正感受到的东西。

我们的外表印象向我们的朋友和熟人传递着一种人体语言信息。戈夫曼博士观察到,经我们仔细护理并戴在脸上的面具有时会突然松下来,使我们在一种暂时的衰竭状态下显示我们的本来面貌。由于疲倦或愤怒而忘记了继续包装我们的面孔。不妨仔细看看下班后高峰时候坐在挤满人的公共汽车、地铁中的乘客,你会发现,人类的存在突然变得不加修饰,他们真实地以各种本来面貌出现。

我们每天都隐藏这种真实面貌,我们仔细地自我包装,不让人体发出体现我们真正意识的信号。我们不断地笑,因为笑不仅表明欢乐,而且用来作为请求、自我捍卫和道歉的手段。

在一家餐馆里,当你必须坐到另一位客人旁边时,你的微笑表示:“我不想恼你,但这是惟一的一个空位子。”

在满员的电梯中你被迫挤了别人,你的微笑意味着:“我不想侵犯你,无论如何请你原谅。”

在一辆突然刹车的公共汽车里,你被“扔”到了别人身上,你以微笑道歉:“对不起,我并不想碰疼你。”

我们就这样整天地笑,哪怕我们很生气,很愤怒,我们也照样笑。我们向顾客微笑,向上司微笑,向亲戚微笑,向领导微笑,向丈夫或妻子微笑,向孩子们微笑,只是我们的微笑很少有真正的意义,很简单,它是我们戴着的面具。

人们的面具不光是戴在脸上,而是全身都可以戴上面具。这就像人们装修房子不仅装修客厅,而且连厨房、卫生间都要装修一样,如果你读过曹禺的《日出》,你一定记得剧中人物,42岁的大丰银行秘书李石清与他太太李素贞的一段对白。这段对话是由李石清叫他老婆去陪他的上司们打牌玩引起的。为了老婆去打牌,李石清当掉了自己的皮大衣。当他把80块钱给老婆时,李太太硬是不愿意去打牌。

她对李石清说:“你想,在银行里当个小职员,一天累到死,月底领了薪水还不够家用,也就够苦了,完了事还得陪着这些上司们玩,打牌、应酬。孩子生了病,没有钱找医生治,还是得应酬。”

听了老婆这些唠叨,李石清发了一通对社会不满的议论,然后,叹口气说:“要不是为了我们这几个可怜的孩子,我肯这么厚着脸皮拉着你,跑到这个地方来?陈白露是个什么东西?舞女不是舞女,娼妓不是娼妓,姨太太又不是姨太太,这么一个贱货!这个老混蛋看上了她,老混蛋有钱,我就得叫她小姐;他说什么,我也说什么;可是你只看见我把他们当做我的祖宗来奉承。素贞,你没有觉出有时我是怎么讨厌我自己,我这么不要脸,连人格都不顾地来巴结他们!我四十多岁的人,成天鞠着躬跟这帮王八蛋,甚至于像胡四这个贱东西混,我一个一个地都要奉承,拉拢。我,李石清,一个男子汉,我——”他低下了头。

从这段话中,我们看到李石清“成天鞠着躬”是个外表,内心里充满了仇恨。正如他爆发脾气时所说:“这个社会没有公理,没有平等。什么道德、服务,那是他们骗人。你按部就班地干,做到老也是穷死。只有大胆地破釜沉舟地跟他们拼,还许有翻身的那一天!”可见,他的内心是恨上司的,要“跟他们拼”,但这只是给老婆说,一见到上司们,他马上又是“鞠着躬”。

从身体语言上说,李石清所做出的“鞠着躬”的动作,就是一副面具,正是这面具隐藏了他起初的内心世界。

人们虽然可以戴上面具,用面具来掩饰自己真正的想法,但却不能掩盖本能的反应。人的面部表情或是肢体动作,其实就是一个反映心中到底在想些什么的“心灵显示器”,注意观察别人在不经意间流露出的身体反应。

对于藏獒来说,主人的每一个举手投足,每一个细微的表情都有着不同的意义,这一点对于它执行任务是非常重要的。生活中,我们也要努力培养见微知著的本事,这样从对方的一举一动或是一颦一笑中,你就能够洞悉他的内心世界。

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