林载玄没听完翻译就用韩语喝问：“她允许哪些号码打进她的房间。”
公关部经理做出爱莫能助的表情：“对不起，这些号码客人没有授权我们公布。”
林载玄马上发出激烈的回应，但仍然是一串叽里咕噜的韩语，仍然要靠秘书一通翻译：“我不想跟你说话了，请你去转告董事长，我有要紧的事向她报告，希望她能够接听我的电话。这件事非常重要！我一定要向她当面报告！”
潘玉龙推着工作车回到工作间，他刚刚动手清理工作车上的器物。杨悦便乘工作电梯赶了过来，喊住潘玉龙：“哎，潘玉龙，1948房的客人在不在？”“在房里呢。”一些楼层服务员凑过来问：“怎么了？”
杨悦说：“他们公司的人要求见她，说有要紧的事情要当面报告。”又对潘玉龙说：“你能不能去问一下，看能不能动员她出来，那位客人在俱乐部已经等了很久，已经发了半天脾气了。”
潘玉龙说：“那好，那我去问问她。来的那位客人叫什么名字？”
林载玄还在冲饭店的公关经理大发雷霆：“我有重要的事情，你们必须把电话给我接进房间，你们没有权利阻拦，你们如果阻挡，将要承担法律责任……”林载玄声色激烈，连秘书也跟着盛气凌人，韩语的呼喝与中文的传达上句下句地混合在一起，大有不容分辩的阵势。
佟家彦也来了，帮着公关经理极力劝解：“对不起，不是我们不让见，我们必须尊重客人的要求。”
“我们正在为您联系，请您稍等，请您不要着急……”
林载玄终于按捺不住，从沙发上站了起来，忽然说了句英文：“我自己去！我没有必要征得你们的准许！”
佟家彦和杨悦都试图阻拦，跟着林载玄等人向门口走去：“对不起，您不方便到房间去，因为客人已经要求我们不让任何人进入她的房间。我们必须按照客人的意愿行事。”
公关部经理毅然对随佟家彦一道进来的一位主管发出命令：“你通知保安部，马上派人到十九楼去，任何人未经允许不能进入1948房。”
主管快步走了，公关部经理又拨通了手机。“接驻店经理办公室！”
佟家彦、杨悦等酒店工作人员看上去并不阻拦林载玄胖大的身躯，林载玄在他的几个随从簇拥下，气势汹汹地走向会客厅大门。这时，大门忽然被两位俱乐部的工作人员从外面推开，会客厅里的所有人全然蓦然怔住，厅里厅外，一时鸦雀无声。
他们全都看到，金志爱出现在会客厅的门口，在她的身侧，站着她的贴身管家潘玉龙。
最先有所反应的还是林载玄，他在惊怔之后很快恢复了镇定，脸上马上堆出恭敬的表情。肥胖的身子微微前倾，用温和的韩语从容地问道：“董事长，我有事情要向您报告，非常抱歉，打搅您了。”
公关经理、杨悦、佟家彦和潘玉龙全都退到了会客厅外，公关部经理和佟家彦低声感叹一阵，又让主管通知保安部从十九楼撤人。驻店经理办公室的电话这时才打了进来，公关经理一通解释：“啊，孙总，还是时代公司的客人，现在已经没事了，没事了……”
会议厅外的另一侧，杨悦对潘玉龙笑笑说：“真不容易，你怎么动员她出来的？”“没有啊，我就说他们有要紧事要报告，就是这样请她出来的。”“她不是谁的电话都不听吗，怎么单听你的？”潘玉龙淡淡地笑了一下，说：“我是她不需要防备的人，她相信谁就听谁的话呗。我先回去了。”潘玉龙说完，转身向工作电梯的方向走去。
杨悦望着潘玉龙的背影自言自语：“她相信你？她为什么相信你……”
会客厅内，金志爱并没有坐下，显然没有长谈的意思。
林载玄站在她的对面，声音平静，缓缓道来：“……今天早上，我们刚刚接到公司总部发来的消息，您的秘书，朴元圣，昨天夜里在汉城，在他自己的寓所跳楼自杀。目前已经死亡，死因还不清楚。”
朴元圣死亡的噩耗让金志爱咣的一下惊住，一时呆若木鸡，她的脸上忽地血色尽消，瞳孔瞬间放大起来。行政俱乐部会客室里的空气像被瞬间冰冻，连呼吸仿佛都在窒息中凝固。金志爱的身体钉在地上，她吃力地张开嘴巴，但极度的恐惧惊恐遏制了她的声音。她双脚麻木地退了半步，就像摔倒前的一个趔趄。林载玄本来一副沉痛不已的表情，此时却被金志爱的失形弄得紧张起来。在金志爱的眼里，林载玄脸上的表情也许狰狞万端，也许她在幻觉中已把他当做了杀人同盟。
金志爱的双脚终于能够移动了，她后退的步伐有些踉跄。但她的喃喃自语却清晰刺耳：“你们杀了他，你们杀了他……”只此两句便哑然失声。
林载玄趋前伸手，想要扶住金志爱摇晃的身躯，他的几位随从也拥上来出以援手，不料金志爱已如惊弓之鸟，反而尖叫一声夺路而逃，她冲出会客室后亡命狂奔，撞翻了一个服务生高托在肩的水果点心。托盘叮咣摔在地上，水果点心则散花般飞向半空，失常的声响让周围茶座里的客人纷纷惊起张望，他们看到金志爱慌不择路地穿过茶座，朝电梯厅逃去，整个俱乐部响彻了谁也听不懂的嘶声呼叫：
“他们杀了他！他们杀了他……”
刚刚赶到的客务总监和佟家彦正在谈着什么，听见声音全都愣住。潘玉龙和杨悦也没走远，他们也同样被这个突如其来的情景惊呆。潘玉龙几乎是出于职责的下意识，身不由己地追了上去。他追到电梯厅时仅仅来得及叫出一声：“金小姐……”载了金志爱的电梯梯门就已砰地关住。
潘玉龙转身，快步朝厨房跑去。
他从炉间冲进加工间，长长案板和水池两侧挤满了洗菜、剔肉、宰鱼的工作人员，潘玉龙从杂乱的人群中奔跑着穿行，嘴里仓促地频频道歉：“对不起，对不起……”为他让开通路的工作人员都疑惑地看着他的背影，看着那背影在工作电梯的拐角处消失。
在通向工作电梯的走廊里，几位端着托盘的服务生说笑着走来，听到潘玉龙带出的动静，纷纷闪开靠墙，让出道路，然后莫名其妙地看着潘玉龙跑进了电梯。
十九楼工作间的门被人猛地拉开，潘玉龙疾步走了出来。他顺着走廊一路疾行至1948房的门外，喘息稍定便按响了门铃。
潘玉龙叫门：“Housekeeper！”
屋内没有半点声音传出，潘玉龙再次呼唤：“Housekeeper！”
屋内还是没有反应，潘玉龙再次呼唤：“金小姐，请问您有什么事需要帮忙吗？”
房门紧闭，屋内静无一声。潘玉龙改用中文再次重复：“金小姐，您有什么事需要帮忙吗，您没事吧？”
金志爱躲进卧室，畏缩在床边，对屋外的呼唤充耳不闻，为了压抑住内心的伤痛和恐惧，她的两肩不停地抖动起来，控制住了声音但控制不住眼泪，床头柜上摆着的那张和父亲以及朴元圣的合影里，朴元圣慈祥的面容在泪水中模糊。
金志爱哆哆嗦嗦地拿起电话，心怀侥幸地拨了那个一向熟悉的号码，听筒内传来的英语热情周到：“对不起，您拨打的电话已关机……”
电话从金志爱手中滑落，掉在了地上。恐惧将她紧紧包围，让她陷入无助的抽泣……
客务总监和佟家彦疾步走来，他们看到潘玉龙正要离开1948房的门口。
客务总监轻声问道：“到底怎么回事？”
他的话音刚落，屋内便传来砰的一声震响，紧接着又是一阵噼里啪啦砸东西的声音。
客务总监闻声色变，当即命令潘玉龙开门。潘玉龙愣了一下，赶紧掏出钥匙卡，打开房门冲了进去，佟家彦正要随后跟进，客务总监伸手拦住了他。
客务总监说：“你不要进！”
潘玉龙在客厅里没有找到金志爱，他快步走到书房门口，不大的书房一览无余。他转身又向卧室走去，终于看到金志爱缩在床边的地上不停颤栗。卧室的台灯、电话摔了一地，墙上还有水杯、花瓶砸过的痕迹，地毯上又是一片“玉石俱碎”，狼藉不堪。
潘玉龙小心翼翼，走近金志爱，他说：“金小姐，我可以帮助您吗？您不要怕，您在这儿很安全，请告诉我能为您做什么吗？”
他俯身蹲下，关切地察看着金志爱被泪水打湿的脸庞。他没有料到，金志爱竟会突然一下子抱住了他，伏在他肩头痛哭失声。
潘玉龙张着双手不知所措，他不知道自己是否应以同样的拥抱表达安慰，还是应该这样两手张皇着僵在原位。
