微笑是人类宝贵的财富，是自信的标志，也是礼貌的象征，微笑具有震撼人心的力量。出色的电视节目主持人、公关小姐、售货员、政工干部，之所以能赢得人心，深受人们喜爱，往往是因为他们具有动人的微笑。
有一位作家曾说：“笑是没有副作用的镇静剂。你要说服的对象中难免有爱发脾气者，有刻薄挑剔者，有出言不逊、咄咄逼人者，也有与你有隔阂芥蒂之人。对付这些难对付的人，含蓄的微笑往往比口若悬河更可贵！”而对别人的胡搅蛮缠，粗暴无理，只要你微笑冷静，你就能稳控局面，用微笑减缓对方的刺激，以微笑化解对方的攻势，从而以静制动，以柔克刚，摆脱窘境。
首先你每天都要保持愉快的心情。
你在出门上班之前，若与妻子发生争吵，毫无疑问你整天的情绪都会受到影响。这时候要尽量做一些使心情开朗的事，设法让自己快活起来，转烦恼为愉悦。
你的微笑也要充满活力，从微笑的眼睛中表达出真挚，没有人会喜欢“皮笑肉不笑”的笑容，你的笑一定要是发自内心的笑。
说话时，也要有活力。用开朗的声调讲话，旁人一定会被你的情绪所感染。
数年前，一位《美国杂志》的编辑，写纽约某银行家的传记。他访问了银行家的一位朋友，请他解释银行家所以成功的原因，据那一位朋友说他的成功得力于他那动人的笑。这似乎有点夸张。其实确实如此，因为他具有很多人所没有的一种额外资产——热情和悦动人的笑容。有了它，立刻能取得一个人的信任；也可以立刻博得一个人的好感，因此带给他事业的成功。
俗话说：“人无笑脸莫开店。”进入商店，如果你看到的是售货员一张冰冷的脸，我相信你是绝无购物的热情的。同样，在交际中，你若总以冷脸面对待朋友，也是难以激起他们的好感的。而如果你总是面带微笑，很喜欢和朋友在一起，这样就可受到朋友的拥戴和欢迎。
奥渥斯却教授在《人类行为的影响》一书中写着“喜悦产生喜悦”。如果我们对对方发生兴趣，同样的，对方也会对我们发生兴趣；如果我们对对方露出不悦之色，同样的，他们在内心或外表也会对我们不满。
威廉一怀拉是美国推销人寿保险的顶尖高手，年收入高达百万美元。他的秘诀就在于拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸。
那张迷人的笑脸并不是天生的，而是长期苦练出来的。
威廉原来是全国家喻户晓的职业棒球明星，到了四十岁因体力日衰而被迫退休，而后去应征保险公司推销员。
他自以为以他的知名度理应被录取，没想到竟被拒绝。人事经理对他说：“保险公司的推销员必须有一张迷人的笑脸，而你却没有。”
听了经理的话，威廉没有气馁，立志苦练笑脸。他每天在家里放声大笑百次。邻居都以为他因失业而发神经了，为避免误解，他干脆躲在厕所里大笑。
经过一段时间练习，他去见经理，可经理说：“还是不行。”
威廉并不泄气，仍旧继续苦练。他搜集了许多公众人物迷人的笑脸照片，贴满屋子，以便随时观摩。
为了每天进去大笑三次，他还买了一面与身体同高的大镜子摆在厕所里。隔一阵子，他又找去经理，经理冷淡地说：
“好一点了，不过还是不够吸引人。”
威廉不服输，回去加紧练习。有一天，他散步时碰到社区的管理员，很自然地笑着跟管理员打招呼，管理员对他说：
“怀拉先生，你看起来跟过去不大一样。”这句话使他信心大增，立刻又跑去见经理，经理对他说：“是有点味道，不过那仍然不是发自内心的笑。”
威廉不死心，又回去苦练了一段时间，终于悟出“发自内心如婴儿般天真无邪的笑容”最迷人，并且练成了那张价值百万美元的笑脸。
笑脸是沟通人际关系的法宝。迷人的笑会拉近人与人之间的距离，会使人解除心灵上的戒备。
