世界上没有只赚不赔的生意，赚赚赔赔都是经商常理。关键是赔了本，不要气馁，要能从中找到教训，防止再次失误。有些老板一遇到赔了钱，就心灰意冷，从天上掉到地下，干什么都无精打采，这不是真正的生意人，而是投机商。真正的生意人明白经商之道在于：可吃第一次亏，但绝不吃第二次亏。
1.美国一位商业管理学家彼得·德鲁克说：“做生意的宗旨就是要造就为数众多的顾主。”任何一家以商业为本的公司都有一个共同点：必须要有顾客购买自己所销售的产品。如果顾客太少，公司营业额不足，生意就难以维持。
2.有些人以为做生意很容易，出钱进货，买买卖卖就是了。其实，做生意是很有学问的。其中，怎样进货，什么时候进什么货，什么地区进什么货，尤为重要。这就要求作深入地市场调查，掌握市场行情。但是，凡生意失败者，大多数是因为事前没有作好市场调查，仅凭自己的心血来潮，或者是仅凭一些道听途说，就盲目进货，最后导致亏本。
3.大钱没赚着，你的心里必然产生压力，你不能从此消沉，需要从赚小钱开始。据研究，老板每天有87.5%的时间是在承受赚大钱赚不着的危机和压力，只有余下的一些时间享受快乐。
生意并不是简单的赔赔赚赚
赢得利润的成功制胜法则是一个字——“赚”，但任何一个想做自己公司的老板，都想只赚不赔，这是一种纯理论的利润观念，实际上会这样：既赚赚赔赔，又赔赔赚赚。不清楚这一点，是做不好公司的。盈利赚钱是公司的共同目的，但不可能总是达到这个目的。这就需要有步骤地去思考一下，看采取什么行动，争取多盈利、赚钱的机会。你能否真正成功，首先在于对生意的正确理解。外行看热闹，内行看门道。市场中的各种生意形式令人眼花缭乱，一头雾水。而实际上，所有生意可以分为两种基本类型。两种不同类型的生意有着各自独特的生意经，念错了生意经是稳赔不赚的。面对这一点最重要的是要保持沉着冷静，处变不惊。古人说“安静则治，暴疚则乱”。如果心里先慌了，那么行动必然要乱。只有冷静沉着，才有可能化险为夷，转危为安。在印度一家豪华的餐厅里，突然钻进一条毒蛇。当这条毒蛇从餐桌下游走到一个女士的脚背上时，这女士虽然感到了是一条蛇，但她未慌乱，而是一动不动地让那条蛇爬了过去。然后她叫身边的侍童端来一盆牛奶放到了开着玻璃门的阳台上。一位一起用餐的男士见此情景大吃一惊。他知道，在印度把牛奶放在阳台上，只能是引诱一条毒蛇。他意识到餐厅中有蛇，便抬眼向房顶和四周搜寻，没有发现。他断定蛇肯定在桌子下面。但他没有惊叫着跳起来，也没有警告大家注意毒蛇。而是沉着冷静地对大家说：“我和大家打个赌，考一考大家的自制力。我数300下，这期间你们如能做到一动不动，我将输给你们50比索。否则，谁动了，谁就输掉50比索”。顿时，大家都一动不动了，当他数到280个数时，一条眼镜毒蛇向阳台那盆牛奶游去。他大喊一声扑上去，迅速把蛇关在玻璃门外。客人们见此情景都惊呼起来，而后纷纷夸赞这位男士的冷静与智慧，如果不是这一招，此间肯定有不少的脚要乱动，只要碰撞到眼镜蛇，后果便可想而知了。他笑着指指那位女士说：“她才是最沉着机智的人”。这个故事中的女士和男士很值得我们商家学习。当商战中面临危局的时刻，同样需要这种沉着冷静的心理品质。人在危急时容易恐惧、紧张、行为失措。而一旦冷静下来，你的智慧就会“活转”起来，帮你寻找到摆脱危机的办法。简单地说，做生意就是满足顾客需求而获取利润的全部商业活动。生意应该具备以下条件。
1.有产品出售
做生意首先要确定经营销售哪些产品。公司所经营、销售的产品可以是进货，也可以是自己制造的产品；可以是有形产品，也可是无形产品，但应该是“适销对路”的产品。所谓适销对路，通常是指：所要销售的产品能较好地在物质上或精神上满足某类顾客的需要，并为他们所乐意购买和使用。
2.赚取利润盈利
赚钱是公司赖以生存和发展的必要条件。公司开门营业需要各种开销，诸如租金、水电费、电话费、广告费、公司职员薪金，以及各种商品或服务的购置成本等等。出售产品所得款项，要是扣除上述各项开支还有盈余的话，才算得上是利润。但是，必须获得足够的或相当价值的利润，或者盈亏两平，不赔不赚，公司生意则只能在原有基础上进行简单重复的运作。在这种情况下，想要追加投资，扩大营业谈何容易！要是持续性的亏本，或者完全丧失了盈利机会，那就只好关门大吉了。
3.拥有顾客
美国一位商业管理学家彼得·德鲁克说：“做生意的宗旨就是要造就为数众多的顾主。”任何一家以商业为本的公司都有一个共同点：必须要有顾客购买自己所销售的产品。如果顾客太少，公司营业额不足，生意就难以维持。雷·克罗科是靠经营“麦当劳汉堡包”成功发迹的，他之所以一贯坚持严格的食品清洁检验标准、规范化的高质量和顾客食用环境的舒适，目的就是为了争取更多的顾客。那么，怎样才能做成生意呢？现有两种较为典型的看法。一种认为有钱赚就算是做成生意。另一种看法则不以为然，认为如果靠碰运气赚了钱，不能算做成生意，必须要实现期待的目标才算数。美国一家公司的副总裁曾发表过这样的见解：“假如我们对明年可以做些什么生意——可以卖些什么产品？卖多少？卖给谁？竟没有一个合理准确的预计，那是做不成生意的。”“就算下一年所得到的营业额大大超乎原订计划，如果实际出售的产品却不是我们预计所要销售的产品，那只不过是碰运气，而不是某种可以控制的结局。”
赔本生意要弄清“祸根”
商场变化无穷，假如做了赔本生意，怎么办？这就要想一想其“祸根”何在？以便为下一次成功确定制胜法则，否则依然会重蹈覆辙。根据对生意失败原因的分析，98%的失败是因为管理的失败。主要包括：不能正确评估自己的创业构想；实施注定失败的创业计划；缺乏基本的管理知识与经验；自己事业的专业知识不足；实施过程中的低能与无能，经常上当受骗；无法处理生意与家庭的关系。生意失败的因素很多，但其主要原因有如下几点：
1.进货不慎
做买卖离不开货物，购进的货物质量如何，价格如何，是否畅销等等，都是成败的关键。如果购进的货物不对“样板”，那是要亏本的。或者是运输途中损坏变质，则得不偿失。如果对市场缺乏调查，盲目进货，成了滞销品，后果是不堪设想。有一家公司老板在10多年的经商生涯中，曾经有3次是进货不慎而导致血本无归：一是1984年，购进一批“进口服装”，购买前人家给他看的样板是很好的，他给了钱，进了货，后来打开包装一看，里面全是又破又脏的垃圾货，使得他血本无归。二是1988年，他从兰州购买两车皮的哈蜜瓜，在兰州上车时全是一级品，谁知运到广州后烂了一大半。三是1993年，购进钢材200吨，购买前的市场价是每吨3800元，买回来后的市场价却是2800元一吨，亏损20多万元。
造成进货不慎的原因有：
（1）盲目相信别人
对别人（特别是“熟人”）报来的信息不作调查分析，盲目听从，盲目相信。因为对“熟人”的介绍一般是不会起疑心的。当然，“熟人”的介绍，有时是真的，有时是假的，有些是无意骗你的，有些却是有意骗你的。所以，凡做生意要进货者，应是“认货不认人”，不论是谁介绍来的，一定要认真思考，调查分析，认真核对，鉴别真伪，防止上当受骗。
（2）贪小便宜
有些奸诈之徒，为了使你上钩，先是给你一点甜头，然后再向你下手。例如，未谈生意之前，先请你上酒楼，吃饱喝醉之后你还能不上钩？或者是晚上提着礼品到你家，拿了人家的你能不手软？或者是抓住你想办什么事，想要什么，他就“许下诺言”，拍胸口答应如何如何帮你办到，等你上钩后，他就把那些伪劣商品卖给你，或者是数量不够，或者是短斤缺两，等到你发现的时候，他已经把你的钱拿到手，你找他也难了。
（3）发财心切
有些刚学做生意的人，看见别人生意兴隆，财源滚滚，十分羡慕。他希望自己也能赚大钱、发大财，而且急得很，仿佛一个晚上就要成为大富翁。于是，不管这批货好不好卖，也不管人家有没有奸诈，盲目进货。结果是：资金拿出去了，货却卖不出去，甚至血本无归。所以说，心急喝不下热汤。想发财，这是人之常情，但千万不能盲目乱干。
（4）对市场行情不了解
有些人以为做生意很容易，出钱进货，买买卖卖就是了。其实，做生意是很有学问的。其中，怎样进货，什么时候进什么货，什么地区进什么货，尤为重要。这就要求作深入地市场调查，掌握市场行情。但是，凡生意失败者，大多数是因为事前没有作好市场调查，仅凭自己的心血来潮，或者是仅凭一些道听途说，就盲目进货，最后导致亏本。
2.用人不当
做生意，办公司，最忌用人不当。如果把工作交给不负责任的人去做，必然是成事不足，败事有余。如果把钱交给靠不住的人，更是有去无回。这两件都是致命的，做生意，办公司时千万要注意。诸如采购的，管账的，都要认真挑选，对于那些品行不好的人，即使其能力再大，也宁可不要。在实践中往往遇到这样的问题：靠得住的人没有能力，有能力的人靠不住。怎么办呢？要具体问题具体分析，需要靠得住的人去办的事，就选择靠得住的人去办；需要有能力的人去办的事，就选择有能力的人去办（另外想办法监督或约束他）。
3.决策失误
俗话说：“棋错一着，全盘皆输”，经营决策是否得当，关系到生意的成败。如果在投资、生产、进货等方面考虑不周，势必造成决策上的失误，因此，在决策前，要做好下面的几件准备工作。
（1）切忌人云亦云
投资前，对当时当地的社会状况，政府政策，对方的实际财力、人力、物力，当地的储运、原材料供应、能源、水电、销路……等等都要作好调查、掌握第一手的资料，切忌人云亦云，切忌“或者”、“可能”、“大概”，等等空洞无物的意见或答复。一就是一，二就是二，有多少就说多少，否则，为决策埋下隐患，害人不浅。
（2）留有余地
投资前，要有充分的思想准备和物质准备。开支要估计准一些，收入要估计少一些（对盈利方面不要过分乐观，往往有一些意想不到的事情会发生）。例如：开一间商店、办一家工厂，原来的预算是50万元的，你就不能躺在这个数目上睡大觉，要准备有透支可能，否则，到时真的超出预算而无法收尾时，你就束手无策了。
（3）随时检查修正
任何决策，开始时都不一定是尽善尽美的，多少会存在一些问题，这是不奇怪的。关键是要留意决策的实施，随时发现问题随时予以纠正，挽回败局，避免更大的损失。
4.地点欠佳
如果经营的地点选择不好，生意也会失败的。这是因为，开商店离不开顾客，如果顾客寥寥无几，门可罗雀，那么，即使你的商店再大、再豪华，也是不中用的。商店要支付房租、税务、水电费、工资、上缴利润，而营业额却少得可怜，利润就无从说起。人不敷出，赤字上升，时间拖得越久，亏本就越大。
5.内部勾心斗角
凡是内部勾心斗角的公司，其结果都是很不妙的。诸如老板与老板之间的勾心斗角，公司老板与职工之间的勾心斗角，职工与职工之间的勾心斗角，董事与董事之间的勾心斗角，董事与公司老板之间的勾心斗角……等等，都会导致公司的失败。
6.管理不善
如果当公司老板的不会管理，即使有资本、有好的地方，也会失败的。例如，不善于对员工的使用和管理，赏罚不明，计划不周，职工素质差又不培训，职工对顾客的态度恶劣又不采取措施，财务混乱等等，都会导致倒闭破产。
不必为赚不上的钱而难受
世上不是所有的钱，只有一个公司来赚。请记住千万别去赚赚不上的钱，否则会落得个“大败局”的结果，把成功的制胜法则毁掉。赚钱要根据自己的实力去做，不要力所不及，特别是随着外部条件一变，本来可以赚的，却不行了，那么就要及时收场。松下幸之助估计到了将要发生的动荡。更是认识到了动荡的不可抗性。“打得赢就打，打不赢就走。”除非万不得已，没有哪一个英勇善战的将军明知自己必败，却顽固抵抗到底，直至全军覆没。商战也是如此，谁都想在盈利的大道上快马扬鞭，但前面是万丈深渊，你就必须悬崖勒马，掉头就跑。赚不了钱，但要保住“本金”。否则，你就会给自己引来灭顶之灾，倾家荡产。松下电器公司以其高瞻远瞩的“五年规划”，五年一个飞跃，公司蒸蒸日上。1960年底，松下电器公司又实现了一个五年规划。按照公司既定的方针，松下幸之助应当吹响这样的号角：从1961年开始，到1965年，公司销售额将以200%的增长率递增。但是，在1961年初的“产品发布会上”，松下电器公司的各级负责人屏息聆听松下幸之助的号令，结果令他们大失所望。在这次会上，关于向1965年进军的新的长期计划，他只字未提。为什么呢？各级负责人大惑不解。“现在没有这个考虑”，松下先生稳健地答道：“为什么这么说呢？这是因为，尽管有时候公司的事业会由小到大迅速增长，但要看到，巨大的动荡即将发生。如果盲目干下去，将给松下公司带来巨大的灾难。所以，我不主张大干。”松下幸之助估计到了将要发生的动荡，更是认识到了动荡的不可抵挡性。事实是怎样的呢？1963年至1964年，日本经济走上一条崎岖不平的弯路，就是以30%的年增长率稳步发展的家用电器行业，也开始笼罩在一片不祥的阴影之中。加上金融恶化造成的设备过剩迅速表面化，紧接着的对家用电器要求的萎缩，更给家用电器以沉重的打击。这次动荡，“实力厚实”的松下公司也未能幸免。1963年，松下公司销售额为2800亿日元，1964年，销售额跌到2000亿日元。这种严峻的形势，被松下幸之助言中。松下幸之助的这一高明“避让”谋略，使松下电器公司平稳地度过了这一危机。大钱没赚着，你的心里必然产生压力，你不能从此消沉，需要从赚小钱开始。据研究，老板每天有87.5%的时间是在承受赚大钱赚不着的危机和压力，只有余下的一些时间享受快乐。公司产生危机怎么办？老板往往不知所措，优秀的老板都会冷静地对待此种事件。
下面介绍危机管理的13种方法。
（1）面对灾难，应考虑到最坏的可能，并及时有条不紊地采取行动。
（2）当危机处理完毕后，应吸取教训并以此教育其他同行。
（3）策划一个危机管理计划。
（4）时刻准备在危机发生时，将公众利益置于首位。
（5）在传播沟通工作中，要掌握对外报道的主动权，以组织为第一消息发布源，如：对外宣布发生了什么危机，公司正采取什么补救措施，等等。
（6）要善于利用媒介与公众进行传播沟通，以此控制危机。
（7）危机发生时，要以最快的速度设立“战时”办公室或危机控制中心，调配训练有素的专业人员，以便实施危机控制和管理计划。
（8）设立专线电话，用以应付危机期间外部打来的大量电话，要有训练有素的人员来负责处理热线电话。
（9）了解组织的公众，倾听他们的意见。
（10）设法使受到危机影响的公众站到组织的一边，帮助组织解决有关问题。
（11）邀请公正、权威性机构来帮助解决危机，以便确保社会公众对组织的信任。
（12）在危机传播工作中，避免使用行话，要用清晰的语言告诉公众组织关心所发生的危机，并正确采取行动来处理危机。
（13）了解组织的公众，确保组织能把握公众的抱怨情绪，可能的话，通过调查研究来验证组织的看法。松下幸之助估计到了将要发生的动荡。更是认识到了动荡的不可抗性。“打得赢就打，打不赢就走。”除非万不得已，没有哪一个英勇善战的将军明知自己必败，却顽固抵抗到底，直至全军覆没。商战也是如此，谁都想在盈利的大道上快马扬鞭，但前面是万丈深渊，你就必须悬崖勒马，掉头就跑。赚不了钱，但要保住“本金”。否则，你就会给自己引来灭顶之灾，倾家荡产。
