2007年9月有幸绕宝岛台湾一周，行程近两千公里，多少美景在我心底都沉淀下来，幻化成美好的记忆。我不想说日月潭碧波荡漾的醉人风光，也不说第一条贯穿中央山脉，全凭锤子镐头艰苦卓绝建成的中横公路上那些飘荡在悬崖绝壁上的英魂，更不说那个在太平洋岸边优雅伫立了许多年的“女皇头”，我只想说说在台湾屡见不鲜的义工、志工现象。那些人让我看到了一种精神，一种积极的人生态度，一种高尚的道德情怀。
义工，也就是我们所说的志愿者。如今台湾岛内究竟有多少义工、志工，尚无准确的数字，但有一点很明确，百姓已经普遍接受了这一理念，并且身体力行。他们都是普通得不能再普通的人，不靠金钱、财富、身份、地位、权力，更不靠华丽的言辞、高调的说教，而是凭借人性的光辉令人折服。
张女士是一位讲解员，二十七八岁，温文尔雅的样子，齐耳的短发，身着剪裁合体的灰色布质旗袍，一笑两酒窝，浑身上下透着一股书卷气。因为她十分喜爱文物，所以选择了在台北“故宫博物院”做义工。“故宫博物院”典藏品数量近七十万件，换句话说，每3个月换一次展品，十年也展览不完，其收藏之富举世公认；且由于不断接受捐赠与购藏，藏品每年都在不断增多，其中以陶瓷、书画、青铜器最为完整；此外，尚有玉器、漆器、多宝格珐琅器、文具、雕刻、织绣、善本图书等，品类众多又精致。三楼的翠玉白菜、东坡肉形石和毛公鼎号称镇宫三宝，最受游客瞩目。张女士凭着精良的专业知识娓娓道来，整个解说过程都是笑语盈盈，让我们对故宫博物院馆藏文物留下了深刻的印象。
她告诉我：到这儿做义工，首先要经过考试，只有对文物知识了解到一定程度的人才能被留下工作。看来想做志工只靠奉献爱心，仅有热情是不够的，像这样非常专业的岗位，还真需要努力学习，下一番工夫不可。她说解说员大部分都由义工来担任，馆里的正式工作人员大都从事研究工作。她自己也是有工作的，今天向单位专门请了假来做义工的。他还笑眯眯地指着那些身穿旗袍从我们身边走过的人说，她们都是义工。当她说这句话时，看得出来有一种自豪写在脸上。当她完成解说后，我悄悄问张女士：做义工是不是觉得吃亏了？她微微一笑，轻声细语地回答我：在付出的同时也锻炼了自己，提高了自己。义务做工，获免费培训呀！
陪同我们访问的是台北教育学会的义工陈小姐。她是个40岁的单身贵族，伶牙俐齿，口才一流，容貌清秀。从她每天更衣的品位就知道是个有钱有闲的人。她办事十分干练，每到一地，快速让我们入住酒店，不会耽误一分钟，办起事来一点儿也不拖泥带水，对我们参观的每个环节安排得都非常到位。当她见到我们的第一天，就亮明身份，她是不支薪的义工，家里有个六岁的“狗儿子”。我和她渐渐熟悉后就问她为什么要出来当义工。她回答得倒也干脆：自己有这方面的兴趣，乐于为教育学会做点事情，同时也当作为社会尽责，没有什么功利目的。但凭感觉，我知道义工在台湾很受社会尊重，陈小姐也有着强烈的被尊重的社会需要，才来这里当义工的！
我在陈小姐处还了解到：在台湾很多人都愿意做义工。另外也会有一些规定，比如说高中的学生，必须做够多少个小时的义工才可以毕业。台湾有一些大学对学生也有明确的义工时间要求。因此有很多学生一方面想帮助别人，另一方面由于有这样的一些规定，也会主动地走进义工的队伍中来。
青年人参加义工的热情高，社会各界也同样充满热情和活力加入到这个活动中来。学校的家长委员会的义工们可以说把义工活动发挥到了极致。
记得那天我们到台北龙安小学访问，校长即将结束介绍的时候，有人悄悄走进会议室告诉女校长：“他们来了！”校长笑容满面地告诉我们：他们的家长合唱团听说今天有贵宾来学校访问，特意准备了合唱节目来表演。在校长的示意下，十八位男女家长身穿华美礼服，笑容可掬地走向讲台，深情款款地为我们演唱了两首歌，其中一首就是我们非常熟悉的《恰似你的温柔》。两首歌都唱得非常好，和声很美，指挥很专业，钢琴伴奏也是功力不凡。这些家长义工们，男女各异，年龄不同，有的年轻漂亮，有的老成持重，其中好几位头发竟有些花白了。校长告诉我们：这所学校位于台北的市中心，学生的家境都很好，有很多有钱人和达官政要，但是就是这些人从事义工的热情一点也不亚于别人。这些家长义工有的是阔太太，本身不需要工作的；有的人却需要工作调休到周一至周五的上班时间来学校从事义工工作，从来没人埋怨牢骚。当然台湾的某些制度也保证了义工制度的有效推广。龙安小学有义工护路队，校园内的小小植物园和小小动物园里的许多零工都是这些“高级”义工们干的。大型的校园壁画也是家长义工创作完成的。
看着台湾的义工，我想了很多：现在社会发展了，物质丰富了，生活提高了，然而我们一些人善良的“本性”却在扭曲、丧失。为社会做一点点事情，不是讲条件就是牢骚满腹，面对周围需要帮助、也能帮助的人和事，我们会不会伸出温暖的双手呢？我们是不是常常抱有麻木和冷漠呢？我们的青年志愿者，看到他们最多的身影是在马路边身穿红马甲维持交通秩序，还有比赛场上的拉拉队。总之声势浩大的场面，主办者就会想到启用青年志愿者来壮声威。我曾有意识地问过不少人，竟无人知道志愿者由谁主管，要做志愿者如何申请。我还知道，如果要我周围的人“服务社会，不计报酬”，恐怕真没几人心甘情愿地去做。
现在全社会都在大力提倡和谐社会，只有当所有的人都能心存人性的美，心存感激，心存关爱时，我们的世界才能真正充满爱。如果我们每个人的道德水平都提高一点，心灵的天空能多一点阳光雨露，这社会何愁不和谐，这人间何愁不和睦！
2008年3月
