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第19章 致辞礼仪

礼仪辞文,一般用于仪式、节日、宴会、组织、个人等重要事件或者重要情况之下,用来表示祝贺、感谢、劝勉、哀悼、欢迎等。礼仪辞文被广泛运用于交往活动中,是人际交流中不可缺少的重要交流工具。由于礼仪辞文一般运用于正式的礼仪场所,所以需要事先以文稿的形式拟写出来。礼仪辞文,包括祝辞、哀祭文、欢迎词、欢送词等多种形式。

礼仪辞文的写作,要针对不同的场合、对象、时机与要求,紧扣主题写作。无论是当面致辞,还是通过传媒致辞,文稿的篇幅一般不宜过长,语言精炼即可。由于此类礼仪文书的目的是传情达意,交流情感,因此要求语言应该富有感情色彩。言语措辞应当谨慎,切忌一味拔高和溢美。可采用诗、词、对联、应用文体等形式进行写作。

一、祝辞

祝辞,指在各种喜庆场合中对单位、集体、个人表示祝愿、庆贺等良好祝愿的文章或者言辞。祝辞,是人际交往过程中必不可少的重要交际工具和手段。祝辞历史渊源悠久,运用范围极广。大到国家的外交来往,小至普通百姓婚嫁喜筵、庆贺祝寿,甚至是节日庆典、工程竣工等,都要遵循特有的礼仪规范,并且通过书面或者口头形式的祝辞,传递祝贺信息,达到沟通交流的目的,这在各类典籍当中均有着详尽的记载。祝辞的应用范围极广,并且具有浓厚的礼仪色彩。

由于祝辞的使用是为了传达祝贺,交流情感,增添喜庆、友好、热烈气氛,因此要求语言应该富有感情色彩,达到使人看后或是读后,体会到温暖愉快、鼓舞勉励的目的。无论是颂扬,还是祝贺都要做到恰如其分,言语措辞应当谨慎,切忌一味拔高和无限溢美。语言文雅谨慎、感情热情真挚。此类礼仪文书可采用诗、词、对联、应用文体等形式写作。

祝贺类礼仪文书种类繁多,根据不同的内容可分为祝寿、祝婚、祝酒、祝生日、祝节庆、贺乔迁、贺升学、贺成功等;根据形式的不同可分为贺信、贺电、喜报、致词等。

二、悼辞

哀祭辞文的出现与祭祀习俗紧密相关。祭祀这一现象的出现,可以追溯到万物有灵观念的产生时代。古时祭祀,种类繁多,仪礼各异。祭祀的种类颇多:天地、社稷、河流、山川、祖先……关于祭祀的文字记载,最早见于殷商甲骨文里有关土地、山川、河流等的祭祀制度。人们在开展祭祀活动的同时,往往要诵读一些带有祝祷性质的文章,鲜有哀伤情调,称为祭文、祈文或祝文。但是,“古之祭祀,止于告飨而已”(明徐师《文体明辨序说》),当时的祭祀类文书,与后世充满哀伤色调的哀祭文不同。本章所述哀祭文,主要是针对后世充满哀伤情调的祭奠故去亲友的哀祭文而言。

古人常常采用诗歌、散文、韵文、挽歌等形式,来寄托亲友故去的哀思。哀祭文,一般是用来表示对去世者哀悼的专用文书,既可传达对死者的悼念,又可表达对生者的安慰,同时寄托祭奠者的哀思。它包括祭文、墓碑文、挽联、讣告、唁电、悼辞等多种形式。由于这类文书大多在较为正式的礼仪场合使用,因此一般要事先以文稿的形式加以拟订。此类文书要求行文措辞精练恰切、表情达意真挚中肯,切忌“为文造情”。徐师曾在《文体明辨·祭文》中说:“祭奠之楷,宜恭且哀。”就是说,哀祭文以抒写哀情性为主,“恭”指对死者的敬惜之情,“哀”指对死者伤悼之意。主题鲜明,详略得当。

(一)祭文

祭文的内容主要以哀悼死亡为主,《辞源》记载:“祭文内容,大致有四:祈祷雨晴,驱逐邪魅,干求福降,哀悼死亡,而以哀悼死亡为主。有散文、韵文、骈文等体。”我们这里讲的祭文,主要是指用真情实感为祭奠死者而写的哀悼之辞,古代以散文形式出现的祭文,最早见于《尚书》中的《周书·金膝》。唐宋时期,是祭文发展的兴盛时期,不仅篇秩繁多,而且佳作迭出,涌现出了韩愈的《祭十二郎文》、欧阳修的《祭石曼卿文》等一大批脍炙人口的名篇佳作。此后,祭文这种文体沿用不衰,继续发展,用来表达对亡亲故友的哀悼之情。祭文中还有自祭一类,如陶渊明的《自祭文》用独特的自祭形式,表达他面对死亡的旷达胸怀。

(二)墓碑文

碑文,是指刻于碑上之文。碑文种类繁多,有山川之碑、庙堂之碑、墓道之碑、桥梁之碑、城池之碑……碑文成为古今中外普遍采用的实用文体。

墓碑文,是碑文中的一种,主要是用来赞颂死者的,充满崇敬哀悼之情。

(三)挽联

挽联,是古代挽歌的变体。挽歌,是古时送葬时所唱的哀悼死者的诗歌。挽联,作为寄托对死者哀思的一种文体,可以写在白纸、白布、白绢等物之上,被广泛运用于丧葬仪式当中。挽联一般由上联、下联两部分组成,讲究对偶声律,没有固定的字数和格式要求。通过挽联的写作,既可以告慰死者、寄托哀思,亦可启迪生者、垂诫后人。

(四)讣告

讣告,又称讣文、讣闻,一般是由死者家属或单位的治丧委员会发出,通过张贴或邮寄等方式,将某人去世的不幸消息和追悼仪式告诉亲朋好友以及有关方面。讣告一般在追悼仪式前一周左右发布,以便死者的亲友为追悼仪式做好相关准备。重要人物的讣告,还可以通过广播、电视、报纸、网络等多种传播媒介发布。

(五)唁电

唁电,是以电报形式对死者表示哀悼、对其亲属表示慰问的一种文体。唁电可以组织名义,或者是个人名义写作。通常篇幅短小,简明扼要。

(六)悼辞

悼辞,是对去世者表示哀悼的文辞。悼辞有广义、狭义之分。广义的悼辞,泛指一切对逝世者表示哀悼、缅怀、敬意、追忆的文章。狭义的悼辞,则是专指在追悼会上宣读的追悼死者生平事迹,以示哀悼、崇敬的哀悼礼仪文书。我们这里所讲的悼辞,主要是指的狭义悼辞,也就是追悼会上的致辞。古代的诔文、吊文、祭文等,均可视为现代悼辞的前身。

悼辞的写作,具有较强的严肃性,因为它涉及到对死者一生的综合评价,既要做到全面真实,又不能过于繁琐枝蔓。需要注意的是,悼辞一般不涉及去世者的缺点,主要是赞扬其成就和贡献。因此悼辞的语言,应当尽量做到公允恰切,不偏不倚,切忌过分拔高,赞誉过度。感情真挚,既缅怀死者,又慰藉生者。悼辞多由死者的亲属、友人或生前所在单位撰写。若是由单位或组织制作,文末还要加盖公章。有些特殊人物的悼辞,还需要呈报有关部门批准,或者成立专门的治丧委员会。悼辞由有一定身份的人宣读。

三、礼仪题词

题词是指在社会交往活动中为留作纪念或勉励他人等而题写的简短、精粹的文字。题词的内容广泛,人、事、物、理、情皆可入题。题词的形式自由活泼,诗词成语、格言警句、散句杂文等均可。少则寥寥数字,长则洋洋百言。题词可包括抒情言志、称颂英武、缅怀逝者、歌咏先贤、奖掖后进、祈祝平安、咏赞延誉等内容。题词的针对性极强,常常是有感而发,切忌无病呻吟,故作姿态。

题词一般分为三个部分。

(l)题头

题头是为了说明为谁而题、为何而题,它可以放在正文之前作为标题,也可以放在正文后面,与题写人姓名、时间、地点等一起作为落款部分。

(2)正文。

正文是题词的主体部分,常用言简意赅的语言,妥当贴切的文辞,传达深刻丰富的内涵。

(3)落款

落款包括题字人姓名、题字时间、题字地点。

从款式而言,题词还可以分为横式、竖式。

四、礼仪广告

广告有广义和狭义之分。狭义的广告,是指以盈利为目的的商业广告。广义的广告,则包括商业广告和非商业广告。礼仪广告属于非商业性广告,具有较强的针对性。它和商业广告不同,礼仪广告不直接反映企业产品的具体情况,而是表现为从外部事物出发,由尊重他人、服务他人、转变他人、有益社会等,达到情感的沟通交流、形象的树立维护,最终体现价值理念和礼仪规范。

礼仪广告的写作,要求本着实事求是的诚信原则,遵守广告管理的相关法律法规。我国广告管理暂行条例中明确规定:“广告内容必须清晰明白,实事求是。不得以任何形式弄虚作假,蒙蔽或者欺骗用户和消费者。”国家工商行政管理总局会同中央宣传部等部门,专门印发了《虚假违法广告专项整治工作方案》,严厉打击利用广告欺骗和误导消费者的商业欺诈行为。因此,礼仪广告必须用事实说话,使之真正起到增进公众交流、构建和谐社会的社会效应。

礼仪广告的写作,以简洁明快为佳。礼仪广告没有固定的格式可言,贵在创新。

礼仪广告种类繁多,大致可归纳为以下几类:

(一)祝贺广告

祝贺广告,大都用于某些组织或企业等的成立、开张、更名、纪念活动等场合,以同行或是友好单位的身份登载广告,以示祝贺。祝贺广告可以起到广结良缘、提升知名度的社会效应,因此备受关注。

(二)致歉广告

致歉广告是由于各种失误而导致不良影响的出现,为了尽快挽回损失和消除不良影响,而采用承认错误、消除误解和表示歉意的公开道歉方式,以取得公众谅解的广告形式。

(三)公益广告

公益广告是针对某些社会现象(如社会福利、公共环境、文明礼貌等),对社会公众提出的特定要求,显示对社会公益事业热心支持的广告形式。公益广告往往没有固定的格式和形式,但要做到以理服人、以情动人、发人深思。公益广告既要做到思想性与艺术性的统一,又要起到引发社会公众共鸣的效果,因此,公益广告的创意显得尤为重要。如:

珍爱生命,远离毒品。——“禁毒”公益广告

除了相片,什么都不要带走;除了脚印,什么都不要留下。——“环保”公益广告

真诚面对,沟通无限。——“诚信”公益广告

(四)矫正广告

矫正广告是指由于误导性广告在消费者心目中造成深刻印象,致使企业形象处于危机之中,企业为此进行矫正,以达到消除错误印象的目的的广告。矫正广告的发布,可以通过报纸、电台、电视台等传媒,让公众了解事实真相、消除误解,同时给肇事者施加社会舆论压力,促使问题早日得到解决。对于假冒伪劣产品,组织者还应当提出鉴别方法,让消费者学会鉴别真伪,避免上当受骗。

(五)告知广告

告知广告主要是将与公众有联系的某些消息通过广告的形式告知公众,既达到方便大众的目的,又能够为广告者作宣传。如“×××商场开张”、“×××地区电话号码升位”、“《×××》杂志征文启事”等。告知广告经常以“公告”、“启事”等形式出现。此类广告,语言精炼,篇幅短小,使用灵活,只要将时间、地点、事件等情况陈述清楚即可。广告中多使用礼貌用语,以示尊重。

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