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第18章 再优秀的员工也要遵守公司制度

“原文”乱而不能治,譬若娇子,不可用也。

“大意”违法而不能惩治,那就如同娇惯了的子女一样,是不可以用来同敌作战的。

孙子除了提倡“赏”,还强调“罚”的重要性,故有“赏罚孰明”之说,在孙子看来,如果士卒违法而不惩治,那么就不能用来作战。企业无论大小,都得借助严明的纪律来约束人才,甚至有必要实行军事化管理,使员工们拧成一股绳,而不是一盘散沙,从而才能具备强大的竞争力。

海尔总裁张瑞敏提出并实施的用人理论是“斜坡球体人才发展论”。他认为,每一个人恰似在斜坡上上行的球体,市场竞争越激烈,企业规模越大,这个斜坡的角度越大。员工的惰性是人才发展的阻力,只有提高自己的素质克服惰性不断向目标前进才能发展自己,否则只能滑落和淘汰。止住人才在斜坡上下滑的动力是人的素质。在海尔谈到素质,人们都认同这样一种理念:在一点一滴中养成,从严格的管理中培养。为此,海尔“日事日毕,日清日高”,以求把问题控制在最小的范围,解决在最短的时间,把损失降低到最低的程度。

海尔集团由一家濒临破产的街道小厂,成为进军世界500强的著名企业,其摆脱困境、走向成功的原因之一就是变人员的松散管理为严格管理。海尔的严格管理在业界是出了名的,例如:

1.海尔的每一块玻璃擦洗维护都要责任到人——一位清洁人,一位监督人。每条道路、每块花坛草坪旁都挂着“负责人检查人”并注明日期的牌子。这现象到了车间就更普遍了,电梯、窗玻璃、消防器材,每台设备都张贴或悬挂着同样的纸牌。海尔集团咨询认证中心的调研人员告诉记者,CEO管理中的一个重要内容就是事事、物物都有人管,并有人监督检查其管的效果,以保证整个企业每一环节的运行不出偏差疏漏。

2.海尔员工在厂区行走时必须遵守靠右行、三人以上成纵队行走的交通规则。

3.每一个员工在离开自己的座位时,必须将座椅推进桌洞里,否则将被罚款。

4.班车司机在接送员工上下班时不得迟到一分钟,否则员工为此而付出的打的费用将全部由责任司机承担。

5.员工的工位分为绿、黄、红三个等级,贴绿标签的工位说明运转正常,贴黄标签的工位说明有偏差,贴红标签的工位说明不合格。不合格工位的员工必须限期改正,否则将调离此工位。

6.部门经理经严格考核后分为优秀经理、合格经理、不合格经理三类,开大会时三类经理分别就座。

7.下道工序是上道工序的“用户”,上道工序是下道工序的“市场”,下道工序如果发现上道工序有质量问题,其工资就由上道工序的人出。如果下道工序没有发现上道工序有质量问题,而再下道工序发现接手的活有质量问题,再下道工序的工资则由未发现质量问题的工序出。

8.科技人员实行科技承包工资制,营销人员实行年薪制和提成工资制,生产人员实行计件工资制,辅助人员实行薪点工资制。每种工资制的执行部辅以严格的考绩制度。

9.在用人制度方面分优秀员工、合格员工、试用员工三类,实行“三工”并存、动态转换。

10.中层干部实行分类考核,竞争上岗。与之配套的是打破任职的“铁交椅”,变“相马”为“赛马”,公司制定了15种“赛马”规则,严格执行。

铁骑力士公司是一家生产70余个品种饲料,年创产值逾亿元的全国大型饲料企业。1992年8月,总经理雷文勇率领5名青年凭借3.5万元开始创业。面对咄咄逼人的正大跨国集团和全国最大的希望饲料集团,短短七年,铁骑力士便由在四川省3000家饲料厂排名2500位上升到第7位。现有资产5000多万元,员工240多人。目前,铁骑力士的发展已步入快车道,每年以30%的速度增长,到过铁骑力士的人,都为他们在上班前、开会前集体宣读誓言、高唱厂歌,那种奋发向上的拚搏精神和“浓浓家庭之情”的氛围所感动。

雷文勇认为民企应该是“一个家庭、一所学校、一支军队”。铁骑力士在其发展的历程中,为了形成强大的企业凝聚力,提出了“三项建设”,即把铁骑力士建设成“一个家庭、一所学校、一支军队”。

家庭、学校、军队三者紧密相连,家庭是命运共同体,是感情投入;学校是内在素质,是智力投入;军队是打硬仗的队伍,要有过硬的作风。“三个一”体现了企业精神,家庭,要有团队精神;学校,要有进取精神;军队,要有战斗力,要有竞争精神。最终形成上班是军队,下班是家庭,培训是学校。

铁骑力士提出要把企业建成一支军队,就是要有“铁的纪律”、“铁的管理”、“铁的质量”、“铁的信誉”,有过硬的作风,形成“铁打的意志”。

为此,雷文勇采取了几面措施。

(1)统一着装。雷文勇认为,统一整洁的着装,将显示员工良好的精神状态,激发员工的创造精神,提高工作效率。因此,公司对管理人员、工人都一律统一制装。

(2)进行军训。每年请武警官兵任教官对员工进行一周的军事训练,以养成军人的素质。前两年军训时,正值夏天,天气炎热,有16个人中暑,输液后继续训练,就是要养成能打硬仗的作风。

(3)用制度管人。雷文勇认为,一个好的制度,可以培养人才;如果制度不好,人才也可能变成庸才。因此,要用制度管人,用规矩管人,一言一行都要有规矩,做到“职、权、责、效”明确。为此,公司近几年来大抓管理,宗旨是理清思路,制订规划,形成管理模式。

理清思路——就是要明确管什么,谁来管,达到什么目标,怎么考核。

制订规划——就是必须做的都要形成制度文件,要制度化、系列化、统一化。

管理模式——就是“机构+制度+运行”,为公司发展形成可以“克隆”的模式。

(4)严格执行制度,制度面前人人平等。雷文勇反复强调,“严是爱,松是害,松松垮垮招祸害,懒懒散散要垮台。”制度必须严格执行。公司规定员工不准打麻将、赌博。一员工就因陪客人打麻将而被开除。

(5)强化企业的团队精神。企业的事大家办,除部门负责外,公司还设立专员制,如管理专员、质量专员、形象专员、信息专员、满意工程专员、双效专员等等,事事有人管,事事有专管。设立“总经理代理执行周”,就是每周选出2名员工进行总经理式的监督,提高员工的参与意识。通过严密的组织、严明的纪律,进行职责上分,思想上合;工作上分,步调上合;职权上分,力量上合,以强化各部门成员的协调配合。

铁骑力士就是由一批“拼命三郎式”的青年组成的一支队伍。员工们说:“我们厂区就是军营,员工就是战士,市场就是战场,商机就是战机,厂纪就是军纪,把企业建成一支军队”。雷文勇相信:企业如军队,组织有序,纪律严明,员工训练有素,整个组织高效运转,这支队伍一定能在商战中打胜仗。

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